Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 9 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un diversi prodotti fra i quali 3 PZ Prolife forte 10 fiale 4 PZ care for you baby spray nasale pagando contestualmente l’importo di 19.59 per Prolife forte e 21.90 per lo spray nasale. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 febbraio 2025, ho verificato che i prodotti sopra indicati non erano presenti nella scatola e vi ho inviato subito mail al ricevimento della spedizione per segnalare la cosa. Il 19 febbraio 2205 mi avete risposto che a causa di un problema delle giacenze di magazzino gli articoli non sono stati consegnati e avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 85 giorni giorni dalla mia comunicazione e 71 giorni dalla data teorica di invio rimborso da voi indicata, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41.39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mauro M.

Spett. Farmaè In data 20/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Ibuprofene EG Bambini Sospensione Orale Gusto Arancia 150ml pagando contestualmente l’importo di 7,07 euro . In data 15/04/2025 ho ricevuto una vostra e mail in cui veniva spiegato che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e non ho ricevuto risposte tramite la vostra assistenza In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile farmaè, In data 16 marzo 2025 ho fatto l'ordine 1018020010 sul vostro negozio online dal valore di 37,26 euro. Il 25 marzo ricevo una mail che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in allestimento, e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trascorsi i 14 giorni in data 10 aprile dopo miei solleciti mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso, ma niente. Chiedo mi venga restituito l'importo dovuto.

Il 19 aprile scorso ho acquistato diversi prodotti presso il vostro sito on line per l'importo di euro 31,43. La merce non è mai arrivata. Nonostante diversi solleciti non mi avete ancora restituito i soldi che avete già addebitato sulla mia carta di credito. Trascorsi infruttuosamente 15 giorni dalla presente aderirò le vie legali. La presente vale quale atto di messa in mora e interruzione dei termini di prescrizione.

Spett. FARMAE In data 22 aprile 2025, ho acquistato presso il Vostro negozio online Ialozon Blu Dentifricio 100ml Ordinato 1 € 7,32 Actigrip Giorno e Notte Compresse per Raffreddore Febbre e Influenza Ordinato 2 € 15,72 Euphidra ColorPro XD Kit Tinta Capelli 407 Castano Naturale Freddo Ordinato 2 € 20,10, oltre ad altri 2 prodotti che sono stati consegnati, che non elenco ma che trovate nel dettaglio ordine della mia scheda. Alla consegna dell’ordine, i prodotti elencati non erano presenti nella scatola accuratamente sigillata e che non presentava segni di rottura. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, al vostro customercare, non ho ancora ricevuto la merce o il rimborso sulla mia carta di euro 43,14 per i prodotti acquistati e non consegnati, l'ordine era di euro 61 ma due prodotti sono arrivati come indicato prima. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae’ In data 4 febbraio 2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito e dopo alcuni giorni (10 febbraio) mi avete comunicato che uno dei prodotti acquistati non era disponibile. La mail riportava un tempo di rimborso di 14 giorni. Ma tale rimborso non è mai stato elaborato. Ho sollecitato moltissime volte senza successo. Richiedo quindi il rimborso di quanto mi spetta o la spedizione del farmaco mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Roberta G

A farmae In data 09 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito tre prodotti pagando immediatamente e contestualmente l’importo di 62,97€ e successivamente mi è stata inviata una email dicendo che due dei tre prodotti che avevo ordinato, e che al momento dell’ordine risultavano disponibili, non erano più presenti in magazzino e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Lasciando stare che 14 giorni sono davvero troppi per un rimborso, al fine di questi non ho neanche ricevuto un email di risposta alle mie domande sul perché ancora non mi venissero rimborsati i miei 47,43€ che non sono noccioline e che noi persone umane lavoriamo onestamente. Tra l’altro non si gioca con i soldi che le persone usano per comprare medicine, con la salute della gente! In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 25/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 30,02 euro(ordine n.1017820510). Il 28/02/25 mi avete inviato una mail in cui mi avvisavate che uno dei tre prodotti ordinati(uriage deodorante power3 roll-on 50ml)non era più disponibile per errore di giacenza in magazzino,e che mi avreste rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato(carta di debito tramite Scalapay)l'importo relativo alla differenza tra quanto pagato inizialmente(30,02 euro) e quanto effettivamente ho ricevuto(20,40 euro). Tale rimborso non è mai avvenuto nonostante i vari solleciti al vostro customer care. Ho anche contattato Scalapay che mi ha confermato di non aver ricevuto alcuna richiesta di rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Tidei

Spett. FARMAE' In data 29/3/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il farmaco RISCHIARIL FORTE 30BUST pagando contestualmente l’importo di 55€. In data 5 aprile mi informavate della mancanza di disponibilità del prodotto e del rimborso entro i 14 gg. successivi lavorativi. Al momento non ho ancora ricevuto alcun rimborso, malgrado diversi solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 18/03 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti (crema CeraVe e detergente Cetaphil) pagando contestualmente l’importo di 27,28€ (ordine: 1018037857). mi è stata inviata una mail, dove mi avvertivate che non avreste potuto inviare gli articoli per un errore di magazzino e che avreste proceduto al rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. il rimborso non è mai arrivato, nonostante le due mail già mandate al servizio clienti (unico modo per contattarvi). la stessa cosa è successa con un ordine effettuato pochi giorni fa, ma immagino che si ripeterà lo stesso scenario (ordine: 1018420415). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.