Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando dei prodotti contestualmente l’importo di € 74.45. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 76 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto una fatte della merce ne tantomeno il risarcimento che mi è dovuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e visto che sono già passati 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Lupi Flavia

Spett. Talea Group Spa In data14-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line Farmaè n. 4 prodotti per igiene personale (N. Ordine: 1018254754) pagando contestualmente l’importo di 36,33 euro. Ebbene, dei 4 prodotti solo uno mi è stato recapitato dal corriere poiché, a vostro dire, gli altri 3 prodotti non erano più nella vostra disponibilità. e per questo avreste provveduto al relativo rimborso. Purtroppo, ad oggi, nonostante i continui solleciti di pagamento, inoltrati a mezzo mail, ai vostri contatti ufficiali e, in particolare, a refunds@taleagroup.com, questo non mi è stato corrisposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 18 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio un Isdin Ureadin Ultra 20 Crema Corpo Idratante 100ml pagando contestualmente l’importo di €17,88 con numero ordine #1018037887. In data 19 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio Australian Bush Flower Essences Emergency Pets 30ml pagando contestualmente l’importo di €20,78 con numero ordine #1018041478. In data 4 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio Luan Gel 100g 1% Chirurgico, Vea Nails Protettivo Unghie/Cuticole 8ml, Isdin Ureadin Corpo Ultra 10 Lotion Plus 400ml pagando contestualmente l’importo di €46,24 con numero ordine #1018175635. In data 22 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio Magnesio Supremo Donna 150g pagando contestualmente l’importo di €17,46 con numero ordine #1018308509. Per un totale da rimborsare di €102,33 Mi è arrivata una mail per dirmi che questi prodotti non erano disponibili perchè erano stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità prodotti a catalogo e che il rimborso sarebbe stato effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (e/o dalla presente comunicazione). Purtroppo però nessuno di questi ordini è stato rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine effettuato in data 29/03/2025, per un importo di 31,80€. In data 05/04/2025 mi arriva una mail nella quale si affermava che i prodotti non erano più disponibili per cui avrebbero proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 07/05/2025 ancora nessun rimborso!

BUONGIORNO, HO EFFETTUATO IL 5 APRILE UN ORDINE SUL SITO FARMAE' MA NON HO RICEVUTO ALCUN RISCONTRO DI SPEDIZIONE, POI 11 APRILE MI DICONO CHE EFFETTUERANNO IL RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI PERCHE' I PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI MA NON E' ARRIVATO NESSUN RIMBORSO Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018182769 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Momendol 24 Compresse Rivestite 220mg 3pz. - Vichy Dercos Shampoo Energizzante 400ml - Capelli Forti

Spett. Farmaè In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti: 1 CeraVe Schiuma Detergente Viso Pelle Grassa Seboregolatrice 473 ml, 1 Klorane Shampoo Secco Extra-Delicato all'Avena&Ceramide Tutti i Tipi di Capelli 150ml, 2 Kistonox Act Probio 10 Bustine Integratore Digestivo & 1 Saugella Dermoliquido Ph 3,5 750ml - Detergente Intimo Delicato pagando contestualmente l’importo di 88,04€. In data 03/04/2025 sono stata contattata dal vostro servizio di Refunds, venendo informata che per un problema di aggiornamento disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine #1018104736 era stato evaso soltanto parzialmente poichè dei prodotti non erano disponibili. L'elenco dei prodotti mancanti riportati nell'e-mail, però, corrispondeva per intero al mio ordine. L'e-mail diceva inoltre che entro 14 gg lavorativi avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ad oggi, 07/05/2024, nonostante diversi solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso per l'ordine mai recapitatomi ed inoltre nessun riscontro dal servizio di Customer Care nè dal Refund stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 28/3/2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet i seguenti prodotti: 1pz. - Momentact 10 Capsule Molli 400mg 1pz. - Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg 3pz. - Chirodiab 30 Compresse Tristrato pagando contestualmente l’importo di € 83,24. Dopo alcuni giorni ho scritto sul format di contatto del vs sito chiedendo informazioni in merito all'evasione dell'ordine. In data 4/4/2025 mi avete inviato la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018109248 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Momentact 10 Capsule Molli 400mg 1pz. - Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg 3pz. - Chirodiab 30 Compresse Tristrato Cordiali Saluti da Farmaè Non avendo ricevuto il rimborso ho sollecitato sia tramite mail che sul format di contatto del vs sito, in data 30/4/2025, 6/5/2025 e 7/5/2025. Pertanto, visto che nessuno risponde alle mail e al numero verde di assistenza clienti, pretendo di ricevere il rimborso di € 83,24 con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, In data 2 aprile 2025 ho effettuato l'ordine 1018159525 pagando contestualmente l’importo di € 28,67. In data 8 aprile 2025 ho ricevuto da Voi la comunicazione di annullamento ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo". Nela stessa mail, mi è stato inoltre comunicato che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 7 maggio, non ho ancora ricevuto il rimborso, ne una risposta ai ripetuti solleciti inviati tramite il form Contatti del Vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmae In data 06/04/2025 e 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 82,5 e 89,52 . Dopo una settimana di due acquisti consecutivi mi avvisate della mancanza dei prodotti e procedete con i rimborsi. Tuttavia ad oggi, trascorsi ormai 30 giorni dal primo acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82,5 il primo acquisto e 89,52 il secondo acquisto . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dati degli ordini