Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti (Aspirina C 20 cpr eff, Olio 31, Bios Line Apix Propoli Aerosol e Restivoil Extra Delicato 400ml) pagando contestualmente l’importo di € 48,43. Rif. ordine: 1018065658. Nonostante il sito riporti l'informazione che le spedizioni avvengono dopo 24/48h lavorative, a distanza di una settimana il mio ordine risultava ancora in elaborazione. Ho inviato una mail tramite il form dedicato chiedendo spiegazioni e il giorno dopo il mio pacco è partito, ma conteneva solo due prodotti (Aspirina e Olio 31), come si vede dal documento commerciale allegato, dell'ammontare di €23,17. Ho inviato un'altra mail, sempre tramite il form visto che non esistono altri canali di comunicazione, per chiedere spiegazioni, ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i due prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura con solo due prodotti Rif. ordine

Buongiorno, sono ad inoltrare il seguente reclamo verso Farmae’. In data 28/02/2025 ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 58,56 . Il numero d'ordine è il seguente 1017922384. Il 4 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: ""Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017922384 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Probiokal 20 Capsule - Integratore Probiotico per il Benessere 1pz. - Probiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"" In data 07/03 mi e’ stato consegnato un pacco contenente 1 solo prodotto dei 3 ordinati e pagati. Ho provato a contattarli sia telefonicamente (ma il call center non risulta più attivo), sia a mezzo mail e sia mediante messaggi sul sito di Farmae’ senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto ne’ i prodotti mancanti ne’ il rimborso a me spettante. Essendo ampiamente trascorsi più di 14 giorni indicati dall’azienda per il rimborso, chiedo che la somma a me dovuta venga rimborsata senza ulteriore ritardo. Grazie.

Buongiorno, sono ad inoltrare il seguente reclamo verso Farmae’. In data 11/02/2025 ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 91,47. Il numero d'ordine è il seguente 1017781017. In data 17/02 mi e’ stato consegnao un pacco contenente 1 solo prodotto dei 4 ordinati e pagati. Il 9 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: """" Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017781017 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1 pz. Esi Normolip 5 60 Capsule- Integratore per il colesterolo 3 pz.Legalon E 30 Compresse Rivestite Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"""" Ho provato a contattarli sia telefonicamente (ma il call center non risulta più attivo), sia a mezzo mail e sia mediante messaggi sul sito di Farmae’ senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto ne’ i prodotti mancanti ne’ il rimborso a me spettante. Essendo ampiamente trascorsi i 14 giorni indicati dall’azienda per il rimborso, chiedo che la somma a me dovuta venga rimborsata senza ulteriore ritardo. Tale comportamento e’ ingiustificabile. Grazie.

Spett. FARMAE', in data 07/02/2025 ho effettuato online l'ordine di merce in oggetto, per comprensivi due prodotti, pagando contestualmente con carta di credito la somma di euro 56,30. Uno dei due prodotti, e precisamente il BE-TOTAL Integratore Alimentare Vit.B 40 compresse, non mi è mai stato consegnato per vostra responsabilità. In aggiunta, nonostante vostra rassicurazione che sarebbe avvenuto entro 14 giorni , alla data odierna non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 16,08, che mi spettano. Ritengo questo vostro comportamento gravemente scorretto, soprattutto per chi come voi opera online approfittandosi della fiducia dei clienti. Distinti saluti. Meneghel Renzo

Spett.le Farmaè, in data 3 marzo ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 73,53 . Il numero d'ordine è il seguente 1017943939. In data 06 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: -------------------------------- Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017943939 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tantum Verde Gola 0,25% Spray Mucosa Orale Gusto Camomilla E Miele 15ml 3pz. - FLUIDSHAVE FLUIDO BARBA C/AL V Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè --------------------------- Ho provato a contattarvi senza esito. Purtroppo, ad oggi 05/04/2025 non ho ricevuto il rimborso della merce mancante. Chiedo il rimborso di € 57,50. Grazie.

In data 23 marzo ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 84,60 . Il numero d'ordine è il seguente 1018068106 In data 31 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: """" Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018068106 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 6pz. - Didi3 K2 30 Film Orodispersibili Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"""" Ho provato a contattarli,senza esito. Purtroppo non ho ricevuto ne prodotti ne il rimborso Chiedo il rimborso

Spett. Farmae' In data 07032025 ho acquistato presso il Vostro negozio 6 prodotti (3 art 900334691 j 3 art. 900334842) pagando contestualmente l’importo di 78,23€ I prodotti, causa un vostro errore di disponibilità, non mi sono mai arrivati ed anche con continue richieste di rimborso con mail, social ed altri mezzi, dove voi ci fermate che in 14 GG lavorativi avreste fatto il rimborso, ad oggi non vedo rimborsi. Ora non rispondete più nemmeno ai solleciti di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/03/2025 sul Vs. sito internet ho effettuato un ordine per N.1 Normast MPS 90 compresse (N.1018105960) per l’importo di Euro 70,65, effettuando il pagamento con carta prepagata Mastercard, per il quale ho ricevuto la relativa conferma d’ordine. In seguito, non avendo notizie ho controllando nel mio account la situazione dell’ordine e da giorni si legge tra l’altro "Documenti Commerciali: Non ancora processati - Stato: In elaborazione. Inoltre ho già scritto più per chiarimenti con l’apposito form ma ho avuto solo una risposta "standard" nella quale si dice tra l'altro: "che le nostre spedizioni vengono effettuate in 24/48h lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) ecc ecc.), 24/48h lavorative già passate!!. Ho risposto con il SI dove si chiede se ho ancora bisogno di aiuto ma non ho avuto notizie. Ho inviato inoltre altre email per chiarimenti a: info@farmae.it e amministrazione@farmae.it ma anche da li non ho avuto riscontri. A questo punto chiedo quindi il rimborso nel più breve tempo possibile come da normativa vigente.

Buona sera, mi chiamo paduano sandra ho fatto un ordine presso la farmacia online farmaè il 29 marzo. Dal mio account il mio ordine non risulta neanche processato, ho urgenza di ricevere i prodotti ordinato. Ho provato a contattare il loro servizio customer care ma senza alcuna risposta.

Spett. Farmaè, In data 28-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,32€. Ad oggi l’ordine risulta ancora in lavorazione, portandomi quindi ad acquistare altrove poiché i prodotti erano urgenti, sebbene fossero disponibili. Nonostante le continue richieste tramite vs. sito ma nessuna risposta, chiedo che l’ordine venga annullato e venga quindi emesso il rimborso dell’importo indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.