Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 07032025 ho acquistato presso il Vostro negozio 6 prodotti (3 art 900334691 j 3 art. 900334842) pagando contestualmente l’importo di 78,23€ I prodotti, causa un vostro errore di disponibilità, non mi sono mai arrivati ed anche con continue richieste di rimborso con mail, social ed altri mezzi, dove voi ci fermate che in 14 GG lavorativi avreste fatto il rimborso, ad oggi non vedo rimborsi. Ora non rispondete più nemmeno ai solleciti di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/03/2025 sul Vs. sito internet ho effettuato un ordine per N.1 Normast MPS 90 compresse (N.1018105960) per l’importo di Euro 70,65, effettuando il pagamento con carta prepagata Mastercard, per il quale ho ricevuto la relativa conferma d’ordine. In seguito, non avendo notizie ho controllando nel mio account la situazione dell’ordine e da giorni si legge tra l’altro "Documenti Commerciali: Non ancora processati - Stato: In elaborazione. Inoltre ho già scritto più per chiarimenti con l’apposito form ma ho avuto solo una risposta "standard" nella quale si dice tra l'altro: "che le nostre spedizioni vengono effettuate in 24/48h lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) ecc ecc.), 24/48h lavorative già passate!!. Ho risposto con il SI dove si chiede se ho ancora bisogno di aiuto ma non ho avuto notizie. Ho inviato inoltre altre email per chiarimenti a: info@farmae.it e amministrazione@farmae.it ma anche da li non ho avuto riscontri. A questo punto chiedo quindi il rimborso nel più breve tempo possibile come da normativa vigente.

Buona sera, mi chiamo paduano sandra ho fatto un ordine presso la farmacia online farmaè il 29 marzo. Dal mio account il mio ordine non risulta neanche processato, ho urgenza di ricevere i prodotti ordinato. Ho provato a contattare il loro servizio customer care ma senza alcuna risposta.

Spett. Farmaè, In data 28-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,32€. Ad oggi l’ordine risulta ancora in lavorazione, portandomi quindi ad acquistare altrove poiché i prodotti erano urgenti, sebbene fossero disponibili. Nonostante le continue richieste tramite vs. sito ma nessuna risposta, chiedo che l’ordine venga annullato e venga quindi emesso il rimborso dell’importo indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno! In data 02/02/25 ho effettuato un ordine per un importo pari a € 42,47. L’ordine è arrivato incompleto: sono più di 2 mesi che aspetto il rimborso di € 29,89, impossibile contattare la ditta telefonicamente e anche compilando il forum non si risolve niente. Per ben 2 volte mi hanno risposto che avrebbero provveduto all’accredito entro max 48 ore, mai ricevuto niente.

Spett. Farmaè (TALEA GROUP S.P.A., Partita IVA: 02072180504) In data 10/02/2025 ho effettuato un Ordine n. 1017783183 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 42,66 attraverso la piattaforma Paypal. Il giorno successivo ricevo la presente email che recita "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Per poter vedere i prodotti spediti la invitiamo a consultare il documento contabile che le è stato o le sarà inviato via mail." Il documento contabile che mi è stato inviato via mail riporta i seguenti dati identificati: DOC. COMMERCIALE Numero 140735 Data:13/02/2025 di importo pari a € 9,17. Oramai passato diverso tempo e non avendo ricevuto nessun rimborso chiedo un immediato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè Sono anni che acquisto da lei e da Amicafarmacia e mi sono sempre trovata bene (prezzi vantaggiosi, offerte allettanti, spedizioni velocissime). Fino a gennaio non ho riscontrato alcun tipo di problema, ma negli ultimi due mesi ho riscontrato problematiche che sembrano non volgere al termine. In data 25/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio (ordine 1017899797) pagando contestualmente l’importo di € 30,17. In data 28/02 ricevo comunicazione che tutti i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che entro il termine di 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi, 04/04, non ho ancora ricevuto alcun tipo di rimborso. Convinta che si trattasse di una preautorizzazione e convinta che entro 30 giorni la somma sarebbe stata sbloccata, ho erroneamente effettuato un altro ordine incentivata da una promozione intrigante sulle spese di spedizione. Quindi, in data 31/03/2025 emetto l'ordine 1018138558 per l'importo di € 17,00. E ad oggi, 04/04 non ho ricevuto alcun tipo di comunicazione, nè di mancanza prodotti nè di spedizione. Per entrambe le problematiche ho inoltrato tramite il form i miei quesiti, ma oltre ad una sola email automatica ricevuta dove viene dichiarato che le spedizioni avvengono in 24/48 h LAVORATIVE (al che già mi stranisco, considerando che per essere "spedizioni veloci" e per essere sempre state fatte in 24/48 h (non lavorative) mi sembra una tempistica molto elevata), (a fronte delle due richieste) non ho ricevuto nessun riscontro. Chiedo pertanto di ricevere notizie in merito al mio rimborso di € 30,17 e in merito al mio ordine 1018138558 (€ 17,00). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine sul sito https://www.farmae.it l'11 marzo e pagato con carta per un totale di 193,39 euro (6 articoli). Il 19 marzo mi arriva una prima un'email che mi comunica che il mio ordine è stato spedito e poi un'altra da refunds@taleagroupspa.com dove viene indicato che 4 articoli del mio ordine non erano disponibili per un errore di giacenza in magazzino e che quindi verrò rimborsata entro 14 giorni (totale rimborso 144,37 euro). Da allora niente..scritto via email più volte e anche tramite il loro form di contatto online, ma non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso.

A fronte di una spesa iniziale pari a 43.60€ sostenuta il 13/02 con ordine 1017815452 è stata emessa fattura 153631 del 18/02 per importo di 21.01€ corrispondente solo ad una parte degli articoli acquistati ( e disponibili dal sito). Ad oggi sto ancora attendendo rimborso per la differenza degli articoli non arrivati.