Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1017622164 pari ad Euro 43,42. L'ordine è stato effettuato il 24 gennaio 2025 ed è stato regolarmente pagato . Il 29 gennaio 2025 ho ricevuto la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017622164 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso..." La merce mancante corrispondeva all'intero ordine. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso nonostante avessi più volte sollecitato l'azienda attraverso il form contatti presente sul sito, non ottenendo alcun riscontro. Oltretutto non è possibile contattare il servizio clienti telefonicamente. Attendo riscontro e sollecito rimborso.

Spett. Farmaè, in data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online il prodotto "Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg" pagando contestualmente l’importo di € 11,45 IVA inclusa. Numero ordine #1017652170 Il 31/01/2024 ricevo una Vostra mail (che riporto in allegato) in cui mi si informa che per un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non era andato in totale allestimento (specifico che l'ordine comprendeva solo l'articolo mancante), e che avreste provveduto al rimborso entro i seguenti 10 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante il sollecito già effettuato tramite il form dedicato sul Vostro sito. In mancanza di un riscontro concreto da parte Vostra dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Gledis Toni.

Spett. Farmae In data 22/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 42 80. In data 28/01/2025 mi avete comunicato che il prodotto Rosacure non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 20.97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. Farmaè In data 23/1/25 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 36,15. In data 28/1 mi avete scritto: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017612495 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Prolife Activ 10 Buste Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" Nonostante due solleciti non ho avuto alcuna risposta nè il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 24 Gennaio ore 09:47 ho effettuato un ordine su farmaè , tale n. 1017618399 , di 4 test clearblu per un importo pari a 31 , 16 €. Dopo qualche giorno mi arriva un email da parte loro che m'informavano che purtroppo non disponevano di tutti gli articoli acquistati e che dì lì a 10 giorni mi avrebbero rimborsata degli oggetti mancanti , tale email ad oggi svanita dal server. Quando finalmente mi arriva l'ordine trovo dentro 2 articoli su 4 con relativa fattura , ma ad oggi nessun rimborso online. Ho inviato successivamente diverse email di reclamo alla quale non ho mai avuto risposta , nemmeno una automatica , ho anche provato a telefonare al numero verde ma dice che purtroppo l'hanno disabilitato per rispondere più velocemente ai clienti via email .Questa è truffa.

Spett. Farmaé In data 21.01.2025 ho effettuato un ordine (ordine nr. 1017590307) presso il Vostro negozio di diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 48,80. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Tramite e-mail con data del 27.01.2025 mi avete comunicato quanto segue: “per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017590307 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Solgar Oligo Sel Plus 100 Tavolette”. Ad oggi 19.02.2025 non mi risulta aver ricevuto alcun rimborso; ho provato a contattarvi più volte (sia tramite call center ormai non più attivo però, sia tramite mail) ma non ho ricevuto mai alcuna risposta. Per quanto sopra vi invito a corrispondermi quanto prima la somma relativa al prodotto mancante tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato ordine n. 1017559692 del 18/01/25 per 3 articoli pagando tutto con carta di credito. L'ordine è stato evaso parzialmente solo per 1 articolo avvisandomi con email del 23/01/25 che gli altri due prodotti non erano presenti in magazzino e che avrei ricevuto il rimborso per € 28,92. Ad oggi nonostante vari solleciti via email, perché non raggiungibili al telefono, sono ancora in attesa del riaccredito. Mi avevate garantito il rimborso entro 10 giorni e fra un paio di giorni è passato quasi un mese. Mi dispiace fare un reclamo ma la Vs. Azienda non si sta comportando bene. Resto in attesa di notizie

Spett. Farmaè In data 12/02/2025, ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 34,55. In data 17/02/2025, ricevo la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Se ha pagato tramite bonifico la invitiamo a rispondere a questa email fornendoci l'intestatario e l'iban sul quale predisporre il rimborso. Per poter vedere i prodotti spediti la invitiamo a consultare il documento contabile che le è stato o le sarà inviato via mail." Tuttavia, ad oggi, 19/02/2025, nonostante aver reclamato tramite il vostro form (unico modo per contattarvi) non ho ancora ricevuto la merce, nè tantomeno il rimborso e nemmeno il predetto documento contabile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 158,39] . Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/02/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Mancavano 3 prodotti pertanto il valore effettivo dei prodotti era ,63,61 euro Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [94,78]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmae In data 10/02/25ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di29,13 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento