Bacheca dei reclami

Spett. Farmae, In data 20/01/25 e 27/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 35,98€ e 21,63€. Di entrambi gli ordini ho ricevuto soltanto un prodotto del valore di 14,87€, gli altri non ho ricevuto alcun rimborso, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vorrei inoltre aggiungere che ho sempre acquistato da voi, e questa mancanza di professionalità mi fa dubitare per gli acquisti in futuro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 14/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Jamieson Vitamina C 120 compresse pagando contestualmente l’importo di 25,11 euro. In data 20/01 mi avete mandato un' email "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017532647 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Jamieson Vitamina C Arancia 120 Compresse Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,11 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè/Talea Group Spa, in riferimento all’ordine numero 1017703497 del 02/02/2025 effettuato sul vostro sito online, che comprendeva 8 prodotti per un totale di 196.65 euro (pagato interamente mediante Bonifico Bancario in data 03/02/2025), segnalo la ricezione di soli 5 prodotti, come da vostra fattura numero 120858 di euro 78.66. Mancano quindi 3 prodotti alla consegna, per un totale di 117.99 euro. Come a tutti gli altri vostri clienti, ho ricevuto una mail in cui chiedete IBAN del conto corrente per effettuare rimborso. Tuttavia, noto con forte disappunto che questi rimborsi non vengono mai effettuati. In mancanza di riscontro e bonifico entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mascheroni Elena

Spett. Farmaè In data 21/01/25 ho acquistato presso il Vostro sito 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di €73,32. (ordine n.1017591324 con titolare dell'account la mia compagna). Dopo diversi giorni ho ricevuto un pacco con all'interno un solo prodotto dei 3. Il 27/01/25 ho ricevuto la fattura di questo unico prodotto, ma non ho ricevuto nessun rimborso dei prodotti non consegnati. Ho più volte scritto al form e alla vostra mail per avere spiegazioni in merito, ma non ho mai ricevuto risposte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, In data 21/01/25 ho effettuato sul vostro sito l’acquisto di due prodotti: 1pz. - Flector 10 Cerotti Medicati 180 mg 1pz. - Rinoflux Soluzione Fisiologica 2ml 20 Pezzi Per un totale di €18,77 Numero ordine: #1017591750 In data 27/01/25 ho ricevuto una mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com per informarmi che “per un errore di giacenza in magazzino l’ordine non è andato in totale allestimento” e dicendomi che avrei avuto il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Ad oggi 10/02/25 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie Roselda

/Spett. Farmaè In data 13/12/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio un Gel cod art: 989883804 pagando contestualmente l’importo di [€ 24,21 con bonifico bancario. Reclamo A: FARMAÈ 10/02/2025 Buongiorno, ho richiesto il vostro aiuto per una problematica con l'azienda Farmaè. Ho effettuato e pagato un ordine in data 13/12/2024 di €24,21 ordine num. 1017265778 . L'azienda vanta spedizioni in massimo 48h Il giorno 20 Dicembre ricevo una mail da REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1017265778 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso totale nel più breve tempo possibile. Il rimborso a tutt'oggi non è pervenuto e il servizio clienti non ha mai risposto alle mie mail. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Farmaéè, In data 15/01 ho acquistato prodotti sul vostro sito per un importo di €7,76 e €3,99 per le spese di spedizione per un totale di €11,75. In data 21/01 ho ricevuto vostra comunicazione che, per un errore di magazzino, l'ordine non sarebbe stato evaso e che avrei ricevuto il rimborso entro 10 giorni. Ad oggi, 10/02, non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti a cui non ho ricevuto risposta. Chiedo chiarimenti e conferma di avvenuto rimborso. Saluti Miriam Appella

Spett. Farmae' in riferimento all'ordine n 1017557043, mi avete comunicato che il farmaco FEMARELLE REJUVENATE CAPSULE NON ERA disponibile e mi avreste mandato il rimborso entro 10 giorni., ne sono passati più di 15 ed ancora non ho ricevuto il rimborso come mai .in attesa di una vostra risposta.spero non passino altri 10 giorni perché sarei costretto ad adire le vie legali

Spett. FARMAÈ In data 21.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (integratori dimann) pagando contestualmente l’importo di 32€. Il 27.01.25 mi avete inviato una mail dicendo che per un errore in giacenza del magazzino l’ordine da me effettuato sarebbe stato rimborsato entro e non oltre 10 giorni dalla presente in quanto il prodotto non poteva essermi inviato. Oggi è 10.02.25 e del rimborso neanche l’ombra. Oltre a non rispondere al telefono e alle mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti come da ordine 1017499866, per un totale di 163,13€, pagati contestualmente con carta di credito. In data 15/01/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete con un rimborso. Ricevo merce e fattura per 125,83€ Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo di 37,30€ che non è arrivato. Quindi vi ho scritto il 4/2/25 tramite form sulla Vs piattaforma, non ottenendo alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Mondoni