Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato due gomme da moto il 04/05/2023. Il 10/05/2023 ho ricevuto un numero di tracciamento. UPS dice che è inesistente. Il 15/05/2023 è arrivata la fattura. Vi ho inviato una serie di mail, e l'ultima risposta che ho avuto è: Gentile cliente di seguito la risposta del clientela specifica dell'azienda era assente nei dati iniziali. Informiamo il corriere ma essendo la merce già partita con dei dati di spedizione incompleti, non possiamo garantire che la merce sarà consegnata. GrazieCordiali saluti,BeaDopodiché vi ho risposto che avendo io inserito sia il mio nominativo che quello dell'azienda e il mio recapito telefonico è inaccettabile la risposta. Non ho sentito più niente.Ora avete due opzioni: rispedirmi le gomme o rimborsarmi.Pretendo una soluzione rapida, preferendo un rimborso perchè con la vostra azienda non voglio più avere a che fare.SalutiKnut

Buongiorno, in data 5/04/2023, con l’ordine n. KRIFGBTBJ ho ordinato a Gomme Planet n.4 pneumatici estivi, pagando contestualmente 305,26€, incluso le spese di spedizione. Ad oggi 16/05/2023, mi sono stati consegnati solo 2 pneumatici, ma ne mancano ancora n.2 a saldo dell'ordine. Dal tracking della spedizione la merce mancante risulta in transito senza alcun aggiornamento dal 13/04/2023. Pur avendovi chiesto molte volte informazioni e sollecitato innumerevoli volte la consegna (a partire dal 14/04/23), non mi è stato fornito alcun aggiornamento, ne spiegazione e la merce non mi è stata consegnata. Come prevede il “Codice del consumo”, in data 10/05/23 vi avevo indicato come limite massimo il 16/05/23 per la consegna dei n.2 pneumatici mancanti. Non avendoli ricevuti e per non contravvenire alla legge, che impone di circolare con pneumatici estivi a partire dal 15/05/2023, sono costretto a riacquistare n.2 pneumatici estivi, per sopperire alla mancata consegna da parte di Gomme Planet. Per questo motivo vi chiedo il rimborso di 153,63€, pari al valore dei due pneumatici non consegnati, entro 8 giorni a partire da oggi, su stesso mezzo con cui ho effettuato pagamento (Carta di Credito). Mi riservo di addebitare a Gomme Planet altri eventuali costi e danni in cui dovessi incorrere, come ad esempio maggiore costo degli pneumatici che acquisterò o sanzioni. Non ricevendo il rimborso entro il termine di cui sopra, incaricherò “Altro Consumo” di cui sono socio, di procedere con la richiesta formale di rimborso. Cordiali saluti Claudio Maina

Mancato rispetto dei tempi di rimborso per recesso dell'ordien effettuato Romoli Venanzio

Vorrei segnalare quanto sta accadendo al mio ordine, riferimento ZDRRYTQYS. Ho ordinato le gomme e saldato con bonifico bancario istantaneo in data 28.04. Nel frattempo ho inviato il 28 aprile stesso copia della ricevuta del bonifico e sollecitato più volte l'invio delle gomme, sia con mail all'indirizzo info@gommeplanet.it, sia con messaggi specifici dall'area riservata del sito web dalla pagina https://www.gommeplanet.it/servizio-clienti-contattaci e dalla pagina del mio ordine. A tutt'oggi non ci sono avanzamenti nell'ordine rispetto a 10 giorni fa. Ho chiesto una modalità, posta elettronica certificata o numero di telefono funzionante, che mi permettesse di comunicare con l'azienda ma senza successo. Infatti il numero di telefono indicato sul sito non funziona e l'unico riscontro che ho avuto sono stati messaggi standard e di dubbia utilità, tutti uguali, dal testo Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,AsiaSalvo il primo, ormai del 3 maggio 2023, che recitava Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,Asia A questo punto, ritengo di essere stata oggetto di una pratica commerciale sleale e scorretta e chiedo che in assenza di un invio del materiale solerte e immediato, oltre che monitorato, considerato che a causa del ritardo potrei incorrere nella sanzione prevista dal codice della strada fino a 1682 euro, un risarcimento dei danni materiali e morali. Vi informo inoltre che in caso di sanzione, sarà mia cura farmi assistere da un legale perché la vostra azienda sia condannata al risarcimento dei danni. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rivedere il giudizio sulla vostra azienda e di condividere la mia esperienza con la comunità dei consumatori.

Salve, ho acqistato 2 pneumatici su gommeplanet il 12/03/2023, ad oggi 30/03/2023 non sono ancora arrivati, ne tantomeno si sa il numero di tracking e la risposta alle mie mail alla suddetta società è alquanto strana, ossia che il pacco si è perso o che non sanno il numero di tracking.L'ordine già è stato pagato

buongiorno, il 19 Aprile us, ho acquistato con carta di credito 4 pneumatici sul sito GOMME PLANET. a tutt´oggi (03 Maggio 2022), nonostante varie richieste di informazioni tramite il loro supporto clienti, non ho avuto alcuna risposta ho chiarimento in merito al fatto che la spedizione non é stata effettuata ancora. Sono fortemente preoccupato che la societá sia fraudolenta, leggendo alcune recensioni su internet, su pneumatici mai consegnati e rimporsi mai effettuati. ultima email da me inviata é stata compilata ieri (2 maggio 2022). il numero d´ordine é 757995, pagato 608 euro (incluso spese di trasporto) per 4 pneumatici modello CONTISPORTCONTACT 5, marca CONTINENTAL.

Salve, più di un mese fa ho acquistato due gomme moto dal sito gommeplanet. le gomme arrivano e le porto dal mio gommista di fiducia, che aprendo una delle due era evidentemente deforme, cosi notizio subito l'azienda per procedere al reso/rimborso, mi hanno richiesto delle foto la prima volta, altre foto con misurazione della deformità tramite metro e preso altre scuse varie, e adesso da piu di 10 giorni non mi risponde più nessuno.Ordine effettuato il 3 Marzo, ad oggi nessun reso/rimborso, mi hanno causato dei disagi non indifferenti.

Buongiorno,ho acquistato online sul sito gommeplanet.it in data 09-12-21 , 4 pneumatici Winter Sport 5 - 215/60 R18 107V -DUNLOP del valore complessivo di €492,05, fino a qui tutto bene , la consegna rapida e veloce.Purtroppo mi sono state consegnate gomme con misure sbagliate Winter Sport 5 - 235/60 R18 107V che chiaramente non posso essere montate sul mio veicolo, inizio a scrivere tramite mail al loro servizio gestione clienti , dopo svariate mail scritte dove tentavano di dare colpa a me per aver ordinato gomme sbagliate sono riuscito a farmi contattare da un loro responsabile ( numero anonimo) che previo invio di mio screenshot dell'ordine che testimoniava il corretto inserimento delle misure ordinate mi confermava il reso in gratuito senza pagare spese di spedizione , fissiamo la prima data ritiro corriere il 17-01-22 ma purtroppo con esito negativo , riscrivo passano altri 10 gg e ci riproviamo il 27-01 ma purtroppo sempre con esito negativo , ci riproviamo per l'ennesima volta per il 07-02-22 ma anche i questo caso senza neanche essere avvisato il corriere non si è presentato.Giunto a questo punto ho scritto ancora una mail citando azioni con altroconsumo e sono in attesa di un riscontro .sono disposto a portare io la merce al corriere per abbreviare le tempistiche e chiedo l'intero rimborso con eventuale buono omaggio .

Buongiorno, in data 27/02/2021 ho ordinato (numero ordine 365746 n. 4 gomme Continental EcoContact 6 pagando il sovrapprezzo di €. 15 per invio urgente.In data 11/03/2021 ricevevo le 4 gomme presso il gommista convenzionato, segnalando immediatamente che 2 apparivano usate, senza etichette di legge ed erano più vecchie delle altre dot 2019, inviando anche le foto.In data 19/03/2021 dopo alcuni sollecito ricevevo conferma dell'errato invio di gomme usate con la richiesta se volessi sostituirle o tenerle, alla quale rispondevo immediatamente chiedendo il ritiro e la sostituzione urgente, visto che non potevo più guidare con le vecchie gomme.Mi veniva risposto che entro 5 giorni sarebbero state ritirate, poi rispedite le nuove in sostituzione.Ad oggi, dopo oltre un mese e 10 email di sollecito, non sono ancora venuti a ritirarle per problemi organizzativi loro, affermando che non potevano nemmeno sostituirle se non dopo il ritiro delle altre.Mi trovo ore a non poter utilizzare la macchina da oltre un mese in quanto le gomme vecchie non sono sicure.Chiedo l'invio immediato delle gomme nuove o il rimborso integrale di quanto pagato più il sovrapprezzo per l'invio urgente.Grazie.

Spett. www.gommeplanet.it (AZ SMART SHOP 10396 SL) In data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n°4 Pneumatici zeetex - wh1000 - 205/55r 17 95 v - 6290300048923 pagando contestualmente l’importo di 237,56€, oltre a € 47,46 di Contributo PFU (per 12 pneumatici TOTALE, peso reale dei 4 pneumatici in oggetto non comunicato), oltre a € 2,99 per Spedizione Assicurata e a € 1,99 per Imballaggio Protettivo. Alla consegna del prodotto, avvenuta in 2 spedizioni separate il 23/11/2023 e il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro servizio cliente (non più accessibile dal mio account) e poi con mail del 02/11/2023 Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna