Bacheca dei reclami

Buongiorno, Numero fisso: 0112465758 Numero cell.: 3401468638 Dal 2018 abbiamo Timvision sul cellulare con relativo decoder. A Giugno 2024 abbiamo accettato offerta costo da 29,99 a 31,98 €. AVETE SBAGLIATO attivando l'offerta sul fisso senza inviarci un nuovo decoder e mantenendo attivo il contratto sul cellulare: quindi dalla fattura di luglio 2024 sino ancora a Novembre ci avete fatturato IL DOPPIO; solo sulla fattura di Settembre ci avete rimborsato una quota. Dopo molti solleciti in Ottobre ci avete comunicato che avreste disattivato Timvision sul cellulare e nella vs mail dell'11 Novembre ci chiedete la restituzione del decoder: ma ci avete fornito un unico decoder al momento della prima attivazione nel 2018!!!! AVETE CAPITO? Attendiamo RIMBORSO del doppio addebito sulle fatture Agosto Settembre Ottobre Novembre ed eventualmente successivi se non modificate le vs impostazioni. Se non riceviamo risposta e conferma degli storni totali del pagato in più entro 10 gg ci rivolgeremo ad Altroconsumo. Siete disorganizzati verso i clienti dopo l'acquisto!!! Paolo Baiotti TIM ha continuato a rispondere che va bene così! ecco copia di una loro mail: Gentile Cliente, non è possibile accogliere la tua richiesta, in quanto gli addebiti contestati risultano correttamente fatturati. Se hai fatture non saldate puoi provvedere al pagamento entro 10 giorni dal ricevimento della presente tramite registrazione all’area privata MyTim o App Tim, o se preferisci recandoti presso Poste o Lottomatica/Sisal. Ci auguriamo di aver risolto il tuo problema e desideriamo scusarci per l’eventuale disagio che ti abbiamo arrecato. Arrivederci da TIM. Abbiamo replicato così, senza ottenere nulla! Buongiorno, se gli importi vi risultano correttamente fatturati, prego di inviare una spiegazione dettagliata di come possano coesistere due identici pacchetti tim vision intestati alla stessa persona. E' evidentè che c'è stato un errore e che nessuno pagherebbe due volte per lo stesso servizio. Riepilogo la situazione: a giugno 2024 avevo un abbonamento tim vision su sim. Ricevo una mail in cui mi scrivevate che il prezzo sarebbe aumentato (non ricordo esattamente di quanto ma oltre i 40€) a meno di non passare ad un nuovo piano a 34,99€ così ho ho cliccato sul link per fare questo passaggio. Nella fattura di Luglio però è stato adebbitato un doppio importo. Chiamando il servizio clienti mi è stato spiegato che il nuovo piano è stato erronemente caricato come tim vision su linea fissa (anziche su sim come era in precedenza). Hanno sistemato la situazione e fatto richiesta di rimborso che è avvenuto infatti nella fattura di settembre: il fatto che abbiate rimborsato significa avete riconosciuto un errore. Lo stesso errore della doppia fatturazione è però rimasto anche nelle successive 4 fatture (da Dicembre risulta corretto): per quale motivo non è ancora avvenuto il rimborso? Quindi in riferimento al contratto intestato a Baiotti Paolo Linea fissa 0112465758 e linea mobile 3401468638 veniamo a sollecitare nuovamnete il rimborso delle seguenti cifre erronemante fatturate: - 40,99 € ricarica automatica rinnovo offerta Fattura di Agosto 2024 - 40,99 € ricarica automatica rinnovo offerta Fattura di Settembre 2024 - 40,99 € ricarica automatica rinnovo offerta Fattura di Ottobre 2024 - 40,99 € ricarica automatica rinnovo offerta Fattura di Novembre 2024 Cordiali saluti Baiotti Paolo SONO SOCIO DA MOLTISSIMI ANNI: TROVATE UNA SOLUZIONE!!!la carta ci dà ragione, ma loro fan finta di nulla!!!

Buongiorno, sono in Inghilterra da 2 mesi e improvvisamente dal 30/03/25 il roaming ha smesso di funzionare. Ho contattato l'assistenza quando mi sono accorta che mi erano stati scalati 20 euro, il primo operatore ha evidenziato un effettivo problema tecnico e mi ha assicurato che sarei stata richiamata entro un'ora dai superiori o dai tecnici. Trascorse 2 ore ho richiamato e la seconda operatrice mi si è messa a ridere in faccia dicendomi che dal 30/03/25 il roaming UK è annullato. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione dell'annullo del roaming come invece sostenuto dai vostri operatori; inoltre, l'app TIM non presenta questo tipo di messaggio, come lo stesso sostenuto dai vostri operatori. Questa è una comunicazione che va trasmessa con i canali efficaci. Io ho perso 20 euro, tantissimi altri italiani all'estero quanto avranno perso? Chiedo di avere il rimborso delle spese sostenute per la vostra mancanza di comunicazione. Attendo vostre. A presto Grazie Sara Oresti

Buongiorno sono stato contattato dall'ufficio commerciale di TIM per sostituire la vecchia linea con la nuova in FIBRA . La prima uscita di un tecnico è avvenuta in data 4.2.2025 che è stata infruttuosa in quanto ha trovato la linea bloccata. Successivamente hanno prenotato nuova uscita in data 21.2.25 data in cui non si sono presentati senza nessuna comunicazione al riguardo. Hanno riprenotato nuovamente per il 25.2.25 poi spostato al 4.3.25 e non ancora venuti senza comunicazioni al riguardo. Nuova uscita di un tecnico in data 12.3.25 senza esito in quanto linea non interamente reperibile. Proposto di attivare nuova linea con attraversamento in parte su strada comunale ( 2metri circa a carico di TIM) e in parte nel mio giardino ( di 10 metri circa a mio carico) che ho provveduto ad effettuare. Riprenotato quindi per la data del 19.3.25 con richiesta di squadra per lavori su strada da parte di TIM ma nessuno si è presentato. In data 24.3.25 hanno riprenotato per uscita del tecnico senza presentarsi e senza dare spiegazioni. Fissato nuovo appuntamento da TIM in data 1.4.25 ( senza presentarsi) in cui mi mi è stato comunicato successivamente che hanno riscontrato un problema tecnico e che non essendo possibile completare l'attivazione della linea sarei stato ricontattato per un nuovo appuntamento. Sentendomi preso in giro lascio quindi a Voi ogni conclusione sulla serietà della TIM e il da farsi considerando il lungo tempo trascorso dall'inizio ad oggi, la perdita di tempo da me perso ed il lavoro effettuato. Cordiali saluti renato pisani via Poerio 71 NOVARA tel . 3336776336 email: renee.pisani @alice .it

Spett. TIM Spa La società SPERIMENTIAMO Srl è titolare del contratto per Telefonia Mobile n° 888012491154. Sono state da voi emesse n.5 note credito (302480144732, 302480144731, 302480144730, 302480154392, 302480154391), ma nonostante i continui solleciti, e trascorsi ormai parecchi mesi, le somme non sono mai state riaccreditate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto della linea telefonica 3391994245. A partire dal 07.03.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire dell'offerta TIM Giga e Apple Music a cui ho aderito: in particolare mi è stato disattivato il servizio in quanto non avevo attivato l'opzione TIM autoricarica. Ciò in quanto, essendo titolare di linea fissa con altri servizi, pensavo che anche i costi del servizio appena attivato andassero a gravare sulla fattura TIM che ricevo mensilmente. Appurato ciò ho comunque attivato l'opzione, ma non sono mai riuscito ad entrare nell'App Music di Apple, nonostante l'offerta sia regolarmente presente ed attiva sulla mia linea. Ho già segnalato tantissime volte telefonicamente il disservizio il senza alcun esito positivo chiamando il servizio clienti al 119 ed inoltrando richieste e reclami rimasti, ad oggi inascoltati. Per quanto sopra richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente significando che il sottoscritto, per cause indipendenti dalla sua volontà, dal 07 marzo ha perso l'opportunità di usufruire della promozione a costo zero per i primi tre mesi dall'attivazione dell'offerta. Chiedo pertanto che, al ripristino del servizio, il periodo non usufruito venga riconteggiato in modo da poter usufruire dei vantaggi segnalati e proposti nell'offerta.

Oggetto TIM linea Telefonica /Internet. 02-41270035: richieste continue mensili pagamento modem e per ultimo fattura di tutte le rate. Buongiorno vi informo che al cambio di operatore telefonico ho provveduto in data 07 settembre 2024 ho provveduto a spedire con pacco il modem in comodato presso ufficio Postale, con all'interno il modulo compilato come richiesto, inoltre ho inviato svariate mail con in allegato i documenti come da voi richieste e come risposta mi venivano richiesti medesimi. In occasione della spedizione inoltre ho revocato presso la mia banca il pagamento continuativo della line telefonica quindi per favore vi chiedo di risolvere questa continua richiesta di pagamento di fatture arretrate non dovute. Ammollo Michele Pio Giuseppe Via Francesco Gonin 34 20147-Milano C.F. MMLMHL51D10F205Q 3336072806

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per TIM WiFi Power Smart Fibra Come da titolo, in fattura mi è stato emesso un importo più alto di 2.90 euro, come sembra sia successo a quest altro cliente https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/aumento-offerta-tim-wifi-power/243081ecf317df289b Attendo delucidazioni. Davvero possono aumentare l'importo della mia bolletta a loro piacimento per "variazioni di mercato"?

Spettabile TIM, Il sottoscritto Vigliotti Carlo intestatario della linea telefonica TIM 0815206674 fa presente che in data 20 novembre 2024 ha aderito all'offerta TIMVISION Intrattenimento e che nonostante nelle Vostre condizioni economiche alla voce "Decoder TIMVISION Box " risulta "nel caso sia già in possesso del TIMVISION Box a noleggio, attivando l'offerta il TIMVISION box non ti sarà inviato e la relativa rata o il canone di noleggio saranno azzerati fino a quando l'offerta rimarrà attiva", pertanto chiede l'azzeramento della rata mensile di noleggio di € 3,00 e la restituzione delle somme versate dal mese di novembre 2024 ad oggi. Ringrazia Carlo Vigliotti

Condizioni vessatorie contratto

Allegati documenti.