Bacheca dei reclami

Salve, ho la spedizione 02255179001190 in giacenza presso il magazzino di modena dal giorno 21/09. Non riesco a mettermi in contatto con HR PARCEL per conoscere le modalità di ritiro o riprogrammazione consegna. Il sito riporta "Indirizzo errato". Ho provato a chiamare il numero verde, compilare il form online, aprire un ticket con il chat bot ma nulla da fare. Vi prego di riprogrammare la consegna o ricontattarmi per il ritiro presso il magazzino. Grazie

Relativamente al condice Tracking ricevuto via mail da HR Parcel, in cui erano presenti i dettagli del mio indirizzo completi e coerenti, ho ricevuto il 23 settembre una notifica di indirizzo errato. Premetto che ho aperto più di quattro segnalazioni al sito di HR Parcel, con molta difficoltà visto che funziona male e a singhiozzo, per capire quale fosse il problema. Tra l'altro non hanno servizi telefonici per i clienti e si avvalgono di un BOT che risponde sempre e solo le stesse cose. Il FORM dei reclami, una volta che si riesce a compilare dal momento che, come scritto, il sito non funziona correttamente, non ha ritorni o risposte. Oggi 24 settembre il pacco risulta in giacenza, in un punto non specificato di Roma, senza aver alcun tipo di ulteriore informazioni. A questo punto, viste anche le numerose segnalazioni su Altro Consumo relativamente a questa azienda, vorrei avere una risposta quanto prima. In alternativa mi muoverò attraverso altre sedi, detesto essere preso in giro.

Salve il giorno 10/09 ho effettuato un ordine notino 2388514608 dal valore di 45,14. La spedizione è stata affidata ad Hr Parcel e risulta in giacenza dal 15/09 senza alcun tentativo di consegna. Nonostante solleciti, Hr Parcel non fornisce risposta.

Buongiorno sono la signora De Luca Albina, volevo sapere dove finito il mio pacco ho contattato inutilmente il servizio clienti HR PARCEL però nessuna risposta e' vergognoso non avere un numero di telefono per contattare. Al numero Verde non rispondono neanche a mail. Vi spiego il mio pacco risulta consegnato il 18 settembre. Ma io non ho ricevuto nulla si e' perso rubato? Il corriere neanche una telefonata per favore vi prego aiutatemi voi io non so più come fare Numero di tracciamento e YT2624800706850893 Grazie mille urgentemente aspetto vostra risposta spero che voi rispondete

Buon giorno, ho inviato, giorno 18.08.2026, dalla Germania, (Koeln) 3 Pacchi per la Sicilia. Destinazione Giarre-Catania. A tutt'oggi ,giorno, 19.09.2026 i tre pacchi non sono arrivati. Dove sono? Mi è stato riferito da Hermes, che i pacchi sono arrivati in Italia giorno 7/9/2026. Come mai non mi sono stati consegnati? Ho telefonato tantissime volte ( 31.08.2026, 3.9.2026, 7.9.2026, 14.9.2026 e il 19.9.2026). Purtroppo nessuna risposta concreta. Mi sono già consultata con il mio avvocato e con la polizia e farò regolare denuncia per vedere che fine hanno fatto i miei pacchi. Pacco 1. con numero d'ordine 007678022005643 e numero di ricevuta 67802200017036 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:42 da Koeln-Colonia. Germania Pacco 2. con numero d'ordine 007678022005629 e numero di ricevuta 67802200017034 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:40 da Koeln-Colonia. Germania. Pacco 3. con numero d'ordine 007678022005636 e numero di ricevuta 67802200017035 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:41 da Koeln-Colonia. Germania. Attendo riposta,e spero in una risoluzione veloce, altrimenti mi sento obbligata a preseguire per via legale. Cordiali saluti Cardillo Elisabeth

Salve , ho effettuato un ordine su Mango Outlet , il sito lo ha affidato al corriere HR PARCEL ma non ho più notizie del mio pacco da giorni e l’assistenza AI del sito HR PARCEL dice che “ l’ordine è in restituzione al mittente “ il che mi sembra assurdo dato che dalla filiale nemmeno è partito. Il pacco doveva essere consegnato OGGI 18.09. Avrei bisogno di aiuto e di assistenza se possibile . Ho anche allegato gli screen della conversazione con l’assistente AI HR PARCEL che ripeto mi comunica che l’ordine sta tornando al mittente. La ringrazio infinitamente spero possiate aiutarmi.

Buongiorno, attendo una spedizione internazionale partita il 26/08/2026 dalla Germania affidata ad HRParcel il 01/09/2026. Dal primo settembre la spedizione è intrappolata in un loop infinito a Fraz. Sesto Ulteriano (MI). In deposito, in consegna, in arrivo, in deposito… un circolo senza fine, senza che la consegna arrivi mai in Umbria, dove dovrebbe arrivare. Telefonicamente non è possibile contattare HRParcel. Ho scritto email, compilato il form sul sito, scritto al bot su Telegram, senza che si riuscisse a trovare una soluzione. Mi è stato risposto che il ritardo nella consegna era dovuto a un errato instradamento e che la spedizione era stata intercettata e inviata al punto di recapito corretto. La spedizione ad oggi risulta sempre in giacenza a Fraz. Sesto Ulteriano (MI) e non è mai arrivata a destinazione. Vorrei una soluzione e vorrei che la spedizione, per cui ho pagato e che aspetto da quasi un mese, mi venga consegnata. Il contenuto oltretutto è un regalo. Grazie, cordiali saluti

il giorno 8 settembre mi è arrivata una mail da HR Parcel con l'indicazione che la spedizione è arrivata al Locker scelto. C'era anche scritto che il PIN di sblocco per il ritiro del pacco era stato inviato all'indirizzo mail e al nr di telefono inseriti in fase di ordine, cosa mai avvenuta. Controllando il tracking sul loro sito, risultava che il pacco si trovava nel Locker che avevo scelto ma 4 ore dopo circa era stato ritirato non so da chi, dato che io non avevo il PIN di sblocco. Contattati più volte sia con il loro bot sia tramite form, non ho mai ricevuto risposta.

Il 27/08 ho ordinato un pacco su Etsy che pare essere stato preso in carico da Hr parcel. Arrivato in italia l’8 Settembre, il tracking mi dice che è stata tentata la consegna per ben due volte (cosa non vera) e ora è in giacenza ma non so dove. Io vivo a Pastena, salerno. Ho provato a chiamare l’assistenza dal sito senza risposta.

Il pacco (Tracking Hermes/HR Parcel:Il pacco (Tracking Hermes/HR Parcel: 07622324118020 doveva arrivare a Lecce entro l'11 settembre. Il tracking mostra l'ingresso in Italia il 10 settembre, ma da allora non ci sono aggiornamenti e la consegna è sospesa. Chiedo l'immediata localizzazione e consegna del collo."