Bacheca dei reclami

Spett. VOLOTEA, sono Luca Vitillo. Mio figlio Tommaso è titolare della prenotazione UYG2JG per i voli del 20/07/2023 e del 27/07/2023 da Torino Caselle a Olbia e ritorno. Avendo riscontrato grandi difficoltà nell'utilizzo dei servizi Megavolotea (fruendo della prova gratuita di 15 gg da voi proposta con possibilità di disdetta e non sottoscrizione dell'abbonamento annuale relativo) e riscontrandone ancora di più per la disdetta degli stessi, nel diffidarvi da qualunque tipo di addebito in merito, che, con effetto immediato, non verrà assolutamente riconosciuto,con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti (perdite di tempo, chiamate al vostro costosissimo call center, comunicazioni varie, consultazione di esperti in materia, perdita della serenità, ecc.), da stimarsi complessivamente in € 75,00.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Vitillo con Tommaso Vitillo

Buongiorno,siamo con la presente a fare richiesta di disdetta per il servizio MegaVolotea sottoscritta da mia moglie, Paola Morando, per conto di nostro figlio Tommaso Vitillo, il giorno 18/07/2023, in occasione della prenotazione di un volo VOLOTEA A/R Torino Caselle-Olbia.Il n° prenotazione era UYG2JG Volendo disdire il servizio entro i 15 gg di prova gratuita previsti, abbiamo tentato di accedere all'account, ma senza successo.Il sistema non riconosce le credenziali d'accesso e, chiedendo l'invio di una mail per un eventuale cambio password, non riconosce nemmeno l'indirizzo e-mail (tommix.vitillo@gmail.com) al quale ha inviato finora tutte le comunicazioni, compresi i documenti di viaggio.Mi aspetto che riusciate a risolvere il problema e ad aggiornarci in tempo reale sugli sviluppi della questione.Vi diffido dall'addebitarci alcunché e dal protrarre i tempi di soluzione del problema al fine di attivare un abbonamento che non abbiamo alcuna intenzione di sottoscrivere.La disdetta del servizio, con questa comunicazione, ha effetto immediato. In attesa di un vostro riscontro, porgiamo distinti saluti,Luca Vitillo con Tommaso Vitillo

Spett. VOLOTEA, Sono titolare del biglietto per il volo del 23 luglio 2023 da Catania ad Ancona. A causa dell'incendio all'aeroporto di Catania il nostro volo è partito da Comiso. Come da vostro sms al mio numero, garantivate il rimborso per le spese di trasporto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bartoli Lucio

In data 30 Luglio 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea RC5L5N VENEZIA TESSE IT.”

Buongiorno, ho ricevuto addebito di euro 99,99 sulla mia carta senza aver mai acquistato alcunché con Volotea. So che altri consumatori hanno subito la stessa mia disavventura. Sono Botta Maria Grazia. Attendo Vostre a stretto giro di posta.

Buongiorno, mi è stato addebitato il servizio Megvolotea senza il mio consenso, in quanto le condizioni generali di contratto non erano esplicitate al momento dell'acquisto del biglietto: presto sempre particolare attenzione a non accettare alcun servizio aggiuntivo.Non solo: il servizio mi è stato addebitato allo scadere dei 15 giorni di tempo per poter recedere dalla prova gratuita (che secondo Volotea S.L. ha avuto inizio dal momento dell'acquisto del mio biglietto aereo), SENZA ALCUN PREAVVISO. (data acquisto biglietto 6/07/23, data transazione non autorizzata 21/07/23)Ho ricevuto quindi notifica di addebito di €59,99 senza aver autorizzato la transazione, pertanto chiedo la ripetizione dell'indebito (=restituzione di quanto sottratto dal mio conto indebitamente) sottolineo nuovamente che NON ho accettato alcuna condizione contrattuale.Appare palese il fatto che siamo un numero molto elevato di clienti che stanno riscontrando la medesima problematica senza ricevere riscontro dall'altra parte (anche perchè contattare Volotea è impossibile: indirizzi email e numeri di telefono presenti sul sito sono INESISTENTI, eccetto uno che ha un costo elevatissimo tale per cui per chiamare spenderesti i soldi che cerchi di recuperare). Vergognoso, sarebbe gradito provvedeste nell'immediato.

Buongiorno, avevo cercato di disattivare l'opzione abbonamento automatico Megavolotea e il sistema ha rinnovato il mio abbonamento lo stesso. Non ho mai voluto sottoscriverlo ma come spesso succede non serve il benestare per non iscriversi bensì siamo costretti ad adoperarci per cercare di annullare la sottoscrizione automatica. Avrei voluto richiedere l'annullamento entro 15gg ma: 1) Il sistema non permette l'invio di reclami (il modulo si compila ma non viene inviato) è un problema generalizzato denunciato sui forum e sui social anche da altri utenti (vedi ad es. facebook) 2) l'unica mail che si poteva usare non funziona una risposta automatica dice di usare il form reclami che non funziona 3) la chat a qualsiasi orario dice che non ci sono operatori4) attraverso messanger di facebook ho solo ricevuto risposte evasive e nessuna alternativa. Il sistema non permette la cancellazione della carta di credito memorizzata, si evidenzia una truffa vera e propria (da cui non si riesce a trovare via d'uscita): prelevare soldi da una carta di credito che nessuno ha autorizzato e che si è impossibilitati a cancellare dal sistema. Sono molto deluso di Volotea e del servizio assistenza inesistente finché avrò alternative userò altre compagnie Voglio indietro i miei soldi prelevati indebitamente e voglio che possa essere cancellata la mia carta di credito. La tua richiestaRimborso: € 50,00

Spett. VOLOTEASono titolare del credito per la prenotazione A9F3PT seguita il 09 agosto 2022 da Venezia a Brindisi. Purtroppo io e mia moglie in quella data siamo stati contagiati dal Covid 19, (inviati al momento i test ufficiali con positività) quindi non abbiamo potuto utilizzare i biglietti, i quali mi sono stati rimborsati secondo il VOUCHER EX ART. 88-BIS per un credito, valido un anno, complessivo di €193,22 (con scadenza il 04 agosto 2023)Ho atteso che ci fosse di nuovo la possibilità di recarmi in Puglia, purtroppo però ho constatato che non esiste più la tratta prevista per quel volo.Non avendo la necessità di recarmi in nessun altro luogo, vi richiedo pertanto il rimborso da stimarsi complessivamente in €193,22. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, P. L. (vedere nome nei allegati)

Spett. VOLOTEAIn data 07/07/2023 ho effettuato il volo aereo n° V71215 da AEROPORTO OLBIA a AEROPORTO VENEZIA con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di VENEZIA, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia IMBARCATA SULLA CARTA DI IMBARCO DI MIA MOGLIE, FONTANA LAURA, riportava dei danni evidenti, in particolare UNA FORTE AMMACCATURA CON CEDIMENTO DELLA STRUTTURA IN PROSSIMITA' DI UNA DELLE RUOTE. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di VENEZIA, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 99,90 COME DA SCONTRINO DI ACQUISTO ( LA VALIGIA ERA AL SUO PRIMO VIAGGIO). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FONTANA LAURA Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Prenotazione Volotea TENDUX effettuata il 18/6/23 con prova gratuita annessa di Megavolotea per 15 giorni, poi pagamento di 59,99 all'anno. Disdico contestualmente alla prenotazione, quindi lo stesso 18 giugno, la decorrenza dell'abbonamento con rinnovo automatico che sarebbe partito dal 3 luglio (dopo 15 giorni). Il 3 luglio non viene addebitato nulla, ma il 6 luglio mattina (oggi) alle 10,17 in occasione dell'emissione della carta d'imbarco mi vengono addebitati i 59,99€ per abbonamento MEGAVOLOTEA!! Una forzatura inspiegabile che sa tanto di gabella invece che di servizio al cliente! Gradirei mi fossero restituiti i soldi dato che non è mia intenzione fruire di tale servizio dal quale, pochi minuti fa, mi sono nuovamente cancellato! Spero si riesca a fare qualcosa contro questi pirati!!