Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito dell'abbonamento abbiamo ricevuto il tablet vostro in omaggio. Abbiamo provato ad usarlo ma sempre, dopo l'utilizzo di pochi minuti si ferma e non si riesce a riavviarlo.Non è utilizzabile, chiediamo la sostituzione.Attendiamo notizie da voi, grazieps: CONTATTATEMI IN ORARIO PASTI

Salve richiedo la mia cancellazione al account altroconsumo.it eliminando i miei dati come account fanIscrizione è stata fatta con il mio profilo facebookGrazie

Buongiorno,solo per segnalare che chi esegue la procedura di upgrade da socio Fun a Socio Superior non ha accesso immediato a tutti i servizi ma occorre aspettare i tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi (che un vostro operatore dichiara essere eseguita due volte al di alle 13 e alle 18,00). Avendo io eseguito l'upgrade dopo le 18,00 per scaricare la guida in Pratica ho dovuto pagare euro 10,99 e solo tramite App. Premesso che Altroconsumo può decidere le regole da applicare ai propri servizi, segnalo che sarebbe opportuno inserire un disclaimer che informi l'utilizzatore che non tutti i servizi sono accessibili immediatamente dopo l'upgrade (ricordo che il sito Internet mi dichiarava già Socio Superior) ma che occorre aspettare i tempi tecnici di aggiornamento del profilo. Sembra poi assurdo che con una procedure web, nel 2023, questo accada ancora. E' come se aprissi un account google o acquistassi l'abbonamento Amazon Prime e per inviare le email o acquistare con servizi Prime fosse necessario aspettare 12-24 ore. Quanto sopra nell'ottica di migliorare i servizi offerti al consumatore. In passato avevo disdetto il mio abbonamento con voi per un altro problema tecnico nella procedura di aggiornamento della mia carta di credito. A distanza di un anno, noto che il vostro portale presenta ancora diversi problemi che compromettono la fidelizzazione dei clienti. A quel tempo, nonostante avessi proceduto con l'aggiornamento dei dati della carta mi avevate disattivato comunque l'abbonamento, oggi, invece, non riuscivo a capire se fosse un problema tecnico o cosa. Risolvendo questi problemi, che ho personalmente incontrato come utilizzatore, potreste sicuramente incrementare la Customer Satisfaction.Non mi aspetto la restituzione dei 10 euro ma una migliore esperienza di utilizzo dei servizi.PS: Non voglio essere contattato telefonicamente. Non voglio perdere altro tempo prezioso.So che cercate e cercherete di fare il meglio e di questo vi ringrazio a prescindere. Ciononostante, se dovessi incontrare ulteriori criticità procederò direttamente con la cancellazione dell'account.SalutiAntonino

Buongiorno, sono socio superior iscritto da maggio 2022, avevo già aperto un reclamo in data 05/10/22 che mi avete chiuso perchè probabilmente chiamandomi sul cellulare il mio operatore mi indicava il vostro numero come spam e quindi non siete mai riusciti a contattarmi.L'invio del mio regalo di benvenuto da vostre FAQ doveva essermi inviato dopo il pagamento della prima quota scontata.Ho appena pagato l'ennesima quota trimestrale, gradirei dalla vostra parte il rispetto delle condizioni contrattuali.GrazieMatteo

Buongiorno, il test sugli spaghetti è eseguito su un numero di marche selezionato da Altroconsumo. Poiché molti marchi esaminati mi sono completamente sconosciuti (non presenti in più iper/permercati o pubblicizzati) ed altri mancano (es COOP) vorrei avere chiarimenti sulla scelta dei punti vendita, sulla loro dislocazione, con quale criterio sono stati scelti i marchi valutati ed altri ulteriori informazioni utili a comprendere il criterio di selezione. Cordiali saluti.

Buongiorno a maggio del 2022 ho aderito alla prova €2 per 2 mesi che (dopo vari problemi e ritardi nell'avere la rivista) non ho comunque interrotto e che si è tramutato in abbonamento. Pertanto dopo la prova mi è stata prelevata la piena cifra di € 25,65 per l'abbonamento ma ad oggi verifico che:-non sono socio, ma solo fan ( se voglio diventare socio devo ancora pagare non so che cosa visto che ho già pagato tutto)-non ho ricevuto il dono di benvenuto promesso ad inizio prova. Sinceramente mi chiedo se davvero Altroconsumo è una tutela dei consumatori visto che non si rispettano i patti contrattuali. E' il secondo reclamo che sono costretta a scrivere ad Altroconsumo in merito al contratto.Oggi ho la necessità di assistenza legale e non risultando socio non mi è dovuta, pertanto sono costretta a rivolgermi altrove (sostenendo altre spese). Per questo motivo chiedeo che mi venga restituita la somma prelevata per il servizio non reso oppure, considerare il prelievo da voi effettuato di € 25,65 come primo pagamento dalla data in cui sarò inserita tra i soci. Non acconsento ad ulteriori prelievi sul mio conto.Resto in attesa di un solerte riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo dei 2 mesi a 2 euro e dopo innumerevoli telefonate al limite dello stolking per il mancato pagamento dei 2 euro ho provveduto a pagare e mi avete sottoscritto un abbonamento premium che dovrebbe costare 25,16 a trimestre addebitandomi ad oggi 25,65 al mese. Inoltre non ho mai ricevuto nessuna rivista e nessun buono carburante. Dal sito è impossibile disdire e prelevano dal conto senza traccia di fatture . Disonesti

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie.

Vorrei annullare e disdire il mio abbonamento

ho contattato il vostro numero telefonico per disdire l'abbonamento ben 3 volte. Le signore che hanno risposto ben educate e carine, peccato che l'abbonamento sia ancora attivo, nonostante tutte le volte sia stata assicurata sulla buona riuscita della disdetta. Cosa devo fare per dosdire il contratto di abbonamento alla vostra rivista???