Bacheca dei reclami

Spett.le Enegreen SPA Via Archimede 7 MILANO (MI) PEC: enegreen@pec.it Oggetto: Contestazione ritardo e richiesta installazione VEPA in tempo congruo Con la presente io sottoscritta Maria Pia Morichelli , residente in Bologna, via Oretti n.4, vi comunico che ho affidato a codesta Azienda, con contratto in data 20 giugno 2024, la fornitura e posa di una Vetrata Panoramica all'indirizzo sopraindicato, da eseguirsi tassativamente entro il mese di settembre del corrente anno. Ho provveduto come concordato al versamento a vostro favore dell’acconto per l’importo €. 1440,00 in data 22 luglio 2024. Essendo ormai trascorsi più di 20 giorni dalla data convenuta senza che la vetrata sia stata installata e senza che sia stata comunicata alcuna nuova prossima data per detto adempimento contrattuale, mi vedo costretta a chiedere formale adempimento del vostro impegno entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Salvi e riservati tutti i diritti. Maria Pia Morichelli

Spett. MOMOX SE In data 24/06/2024 ho mandato pacco contenente 13 libri (Numero vendita 832571947) per i quali ho accettato la vostra valutazione; dei 13 volumi soltanto 3 sono risultati idonei al pagamento; 9 sono stati giudicati inidonei per i seguenti motivi: articolo danneggiato/annotato/incompleto, per quanto i libri da me inviati fossero in ottime condizioni. 1 libro (per il quale mi avete proposto euro 7,10) non è stato rifiutato e neanche pagato, risulta ancora in fase di verifica; vi ho contattato telefonicamente e mi avete risposto che a breve avrei ricevuto il pagamento, così non è stato. Vi ho contattato più volte tramite mail ma le vostre risposte non sono state esaustive in quanto generate automaticamente ("il libro è stato controllato e rifiutato", mente nel mio account risulta ancora in fase di verifica e contrasta con quanto detto dal vostro operatore per telefono che mi ha assicurato un immediato pagamento). Riepilogo nel file allegato. Chiedo anche oggi il pagamento di euro 7,10 per il volume che ho spedito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RIVOLI FITNESS S.R.L. In data 28/12/2022, grazie alla promozione "Una Slitta di Regali - Rivoli", ho acquistato sul sito internet Fit-Express l'abbonamento annuale "all-inclusive" (comprensivo di quota di iscrizione a vita) e pagando tramite Paypal la cifra di 318,80 €. Dopo avervi contattati, in data 11/01/2023, sono venuto in palestra e in quell'occasione mi avete fatto firmare il contratto sul vostro tablet e mi avete chiesto di scegliere tra una tessera magnetica o un braccialetto per usufruire della palestra e di tutti i servizi inclusi nell'abbonamento: 10 € per la tessera magnetica o 15 € per il braccialetto. Io per comodità scelsi il braccialetto. Ricordo che avevate specificato che tale importo era a titolo di cauzione e non a titolo di vendita e che era assolutamente indispensabile avere il braccialetto o la tessera per poter utilizzare all'abbonamento acquistato, sia per accedere alla palestra sia per usufruire dei servizi inclusi nell'abbonamento stesso. Il fatto che l'importo fosse a titolo cauzionale, a mio modo di vedere, è ovvio per 2 ragioni: 1. funziona così in tutte le altre palestre e non. Finito l'abbonamento e in assenza di rinnovo, restituisco la tessera o il braccialetto ed ottengo la restituzione della cauzione; 2. il fatto che sia da acquistare e non in comodato d'uso non è riportato nel contratto. Mi è stato obiettato che nel contratto non si parla nemmeno di cauzione, ma come ho già avuto modo di dire, se l'acquisto della tessera o del braccialetto è imprescindibile all'utilizzo dell'abbonamento vuol dire che si è sia obbligati ad acquistarlo senza poi poterlo utilizzare una volta conclusosi l'abbonamento (visto che funzionano solo con i vostri sistemi) sia che il costo dell'abbonamento non è solo quello dichiarato nelle pubblicità e sul sito, ma bisogna aumentarlo del costo di questi dispositivi. Se fosse così, ripeto, tutto ciò non è chiaramente riportato nel contratto sottoscritto con voi. Infatti, al punto 11 del contratto che ho firmato è riportato: Il cliente a cui viene rilasciato il sensore di prossimità per l’accesso alla palestra, ne è responsabile, pertanto è tenuto a custodirlo, utilizzandolo solo per le funzioni appropriate, non può cederlo a terzi neppur momentaneamente nemmeno si trattasse anche di un solo utilizzo. Io non leggo e non intendo che, il sensore di prossimità rilasciato, sarebbe da intendersi "da acquistare" in aggiunta all'abbonamento visto che sarebbe solo lo strumento per usufruire dell'abbonamento già acquistato e pagato. Oltre al fatto che, continuo a sostenere che, mi avete parlato di cauzione. A proposito del contratto sottoscritto con voi, durante le email intercorse mi avete invitato a rivolgermi alla FIT EXPRESS HOLDING S.R.L., però io il contratto l'ho firmato con voi e nell'intestazione dello stesso è riportato "RIVOLI FITNESS S.R.L. C.SO FRANCIA 155 10098 RIVOLI (TO)" In conclusione, considerato che: - a scadenza dell'abbonamento annuale non avevo provveduto a rinnovarlo; - non è esplicitamente riportato nel contratto cheé da intendersi "da acquistare"; - se fosse come mi avete scritto per email che il braccialetto me lo avete venduto (e non in comodato d'uso con cauzione) e che quindi era obbligatorio acquistare per poter usufruire dell'abbonamento acquistato, potrebbero esserci gli estremi per pubblicità ingannevole; Chiedo di poter restituire il braccialetto, avendolo tra le altre cose utilizzato solo 2-3 volte, e di riavere la somma pagata di 15 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che dovrà avvenire solamente in forma scritta, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Samsung, In data 10/10/24 mio papa ha acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung galaxy s24 Ultra pagando contestualmente l’importo di 1.558,89€ Lui ha scelto proprio questo smartphone a causa della promozione Cashback fino a 300€ di rimborso. Lui a compilato il form, caricato la prova con le foto di imei e prova di acquisto. Al fine, abbiamo superati i tentativi previsti da termini e condizioni dell'operazione per ricaricare la documentazione richiesta, e che quindi la richiesta è stata annullata. L'mail hanno chiesto di ricaricare la documentazione ma senza mai segnalare o semplicemente avvisare che al terzo tentativo si sarebbe annullata la partecipazione alla promozione, inducendomi in errore. Nessuna parte vi è un'adeguata pubblicità per segnalare il limite massimo dei tentativi, consegue che il consumatore non è giustamente messo nelle condizioni di poter effettuare le operazioni del modo corretto. Detto questo, chiedo gentilmente il rimborso dei 300,00€ così come ben pubblicizzato in occasione dell'acquisto del Samsung galaxy s24 Ultra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. La ringrazio

Spett. NOT FOR RESALE In data 10/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE FELPE pagando contestualmente l’importo di 60,45 EURO comprensivo di spese di spedizione. A oltre 1 anno dall'ordine quest'ultimo risulta inevaso e malgrado le mie continue mail di richiesta di spiegazioni non ho mai ricevuto nessuna risposta Richiedo pertanto il risarcimento dell'ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Klarstein Nel luglio 2022 ho acquistato presso il Vostro sito una cappa aspirante. Purtroppo nel fare l’ordine ho scritto male il mio indirizzo mail, quindi non ho la copia dell’ordine e non esisto nei loro archivi. Di fatto, dopo oltre due anni dall’acquisto, quindi fuori da ogni garanzia, ho scritto alla loro mail perché la cappa ha un problema che non è riportato nelle istruzioni, tra i possibili mal funzionamenti. Consapevole di essere fuori garanzia ho chiesto se c’era qualche manovra da fare oppure l’indirizzo di un tecnico per l’assistenza. Per tutta risposta loro continuano a chiedermi gli estremi dell’ordine che io ho dichiarato di non avere. Vorrei solo una risposta sulla possibile soluzione con una manovra oppure il modo di contattare un tecnico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel tipo di riferimento ho inserito il numero di prenotazione in quanto non mi è stata ancora recapitata la fattura dell'avvenuto pagamento. Chiedo il rimborso di € 220,99 in quanto dopo numerosi solleciti a FLY-GO ad oggi non ho ancora ricevuto conferma del volo e nemmeno biglietti aerei. Eventualmente ho sia la transazione del bonifico effettuato e, anche, la prenotazione del volo.

Buongiorno, inizialmente sono stato truffato su subito.it: ho effettuato una vendita tramite TuttoSubito che si è conclusa con successo ma DOPO CHE L'ACQUIRENTE HA PAGATO sono entrati nel mio account e mi hanno cambiato l'account PayPal dove ricevo il denaro a seguito di una transazione conclusa. L'assistenza di Subito afferma che non può essere intrapresa alcuna azione in quanto non coprono le truffe subite per phishing ma nel mio caso c'è stata una violazione delle loro condizioni stesse. Le condizioni di Subito.it affermano che una volta che un oggetto è stato pagato, non è possibile modificare i dati di ricezione del pagamento. Poiché il pagamento è stato effettuato il 20 ottobre (prima della truffa del 22 ottobre), il sito non avrebbe dovuto consentire il cambio del metodo di pagamento. Cito le condizioni definite sul loro sito (https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4405195397777-Pagamenti-e-Trasferimenti#h_01FCWR5WBR1D5EJ0KEWY3WWGC3): Se l'oggetto che stai vendendo non è ancora stato pagato puoi cambiare i dati di ricezione del pagamento nella sezione Pagamenti all'interno della sezione Impostazioni. Se il pagamento è già stato effettuato dall'acquirente contatta l'Assistenza di Subito. Attenzione, il cambio dei dati di pagamento non si applica agli oggetti già pagati. Specifico che l'assistenza non ha in alcun modo visto una richiesta provenire dal mio account che richiedeva il cambio dei dati di pagamento. Quindi, secondo queste non sarebbe dovuto essere possibile il cambio dei dati di pagamento, ma loro hanno consentito questo cambio senza che io li abbia contattati (come riferiscono invece le condizioni). Richiedo quindi che vengano intraprese azioni contro subito.it per il recupero dei miei 470 euro provenienti dalla vendita.