Bacheca dei reclami

Ho inviato pec a seguito del contatto telefonico avuto dalla Soc. LogUp Srl, dopo essere stata informata dal suo corriere di aver causato un danno alla porta in legno della lavanderia. Spett.le LogUp Service Srl, con la presente il sottoscritto D'ORIA PAOLO, destinatario della spedizione n. 5920363 e 5920364 del 05/10/2024 con mittente la ditta Unieuro S.p.A., dichiara che a fronte del servizio di consegna ed istallazione degli elettrodomestici nella nuova costruzione abitativa, è stato cagionato un danno alla porta in legno della lavanderia, causato dall'urto del carrello nella parte bassa della porta. Come già concordato telefonicamente con la Vs cortese responsabile, si è provveduto ad inviare in allegato il preventivo n.1110 del 23/10/2024 di spesa, per il restauro della porta. In attesa di un Vs cortese riscontro, si saluta cordialmente. Ing. D'ORIA PAOLO Via dei Castagni 16 00049 - Velleltri (RM)

Spett. OPENSHOPITALIA In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un vestito Ordine #A95990Z, pagando contestualmente l’importo di € 34.97. Il primo tentativo di consegna da parte di GLS è fallito per indirizzo errato. Vi ho contattati, mi avete confermato di averlo corretto, vi ho fornito anche un secondo indirizzo su vostra richiesta, e l'articolo non mi è stato comunque consegnato. Vi ho ricontattati chiedendovi di farmi recapitare il vestito già acquistato oppure di procedere al rimborso. Giorno 28/10/24 vi ho inviato, tramite pec, la richiesta di rimborso e non avete risposto. Stamane vi ho ricontattati e mi avete risposto di dover pagare 20 euro di giacenza per avere un rimborso di 29.90 che è il costo del vestito. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la cifra spesa per il vestito esentata dalle spese di spedizione già pagate e non avendo usufruito del secondo tentativo di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, già in data 19/07/2024 segnalavo mediante il portale di Leroy Merlin che il prodotto ordinato = Ref.: 90458588 "Baxi Caldaia a Condensazione Duo-Tec Compact E 24 + Mago Metano o Gpl Low NOx Completa di Kit Scarico Fumi - KIT COASSIALE - 24 Kw" era arrivato incompleto in quanto non era presente nella confezione ( e nemmeno in altre allegate alla spedizione) il cronotermostato "MAGO" menzionato nell'offerta. Al primo reclamo effettuato mediante la piattaforma del sito Leroy Merlin allegavo anche la foto "17214085362998188469899559392024.ipg" che mostrava tutto quanto contenuto nella spedizione e l'assenza del suddetto cronotermostato wi-fi "Mago". Mi rispondeva in data 22/07/2024 l'azienda Megaclima, venditore di questo prodotto per conto di Leroy Merlin, di rinviare il prodotto e che mi sarebbe stato fatto il reso spese di spedizione incluse. Rispondevo in data 23/07/2024 che ciò era impossibile in quanto l'urgenza mi imponeva di avere già installato la caldaia e che pertanto attendevo l'invio del crono termostato modulante "Mago" incluso nell'offerta ma non presente nella confezione. Mi rispondeva Megaclima in data 23/07/2024 che essendo stato già montato l'articolo non era più possibile provvedere al reso e che non essendo disponibile il cronotermostato Mago, mi offrivano un rimborso parziale di 50 €. Rispondevo in data 25/07/2023 che non accettavo un rimborso parziale di 50 € in quanto la cifra offerta è di molto inferiore al valore commerciale del cronotermostato Mago che era disponibile sul loro sito commerciale: https://megaclima.it/accessori-per-caldaie-/3166-baxi-cronotermostato-modulante-mago-wi-fi-con-kit-adattatore-gtw16-cod-7652303.html (allora al prezzo di 200 €) e non avendo urgenza di installare anche il cronotermostato essendo periodo estivo, ero disposto ad attendere l'invio del prodotto richiesto o il rimborso dei 200 € per poterlo acquistare. Facendo presente che era evidente che la loro offerta era completa di cronotermostato "Mago", diversamente avrei proceduto all'acquisto della caldaia senza quell'optional pagandola molto meno (non certo 50 € in meno). In data 02/08/2024 sollecitavo ripetutamente una risposta in merito ed il giorno stesso Megaclima mi scriveva "Salve, lunedì la contatterò in merito all'invio del mago" (ammettendo di fatto l'errore del mancato invio). Non avendo ancora ricevuto nulla e nessuna altra comunicazione in data 15/09/2024 facevo presente la cosa chiedendo che l'invio avvenisse al più presto in quanto era ormai urgente installare il cronotermostato. Successivamente in data 28/09/2024, non avendo ancora ricevuto nulla e nemmeno comunicazioni in merito, avvertivo che se non avessi ricevuto entro il 30/09/2024 rassicurazioni in merito all'imminente spedizione dello stesso mi sarei adoperato in ogni opportuna sede per tutelare i miei diritti di consumatore. in data 30/09/2024 ricevevo comunicazione dall'operatrice "Angela" che "l'inserzione di riferimento al suo ordine ha una variante, ovvero una variante con mago e una senza" e che il mio acquisto non prevedeva l'aggiunta del mago e che pertanto non mi era stato inviato. Nella stessa data 30/09/2024 replicavo che "l'offerta era assolutamente inequivocabile a partire dal fatto che nell'annuncio compariva la dicitura "+ Mago" quindi trovo il vostro comportamento offensivo per l'intelligenza altrui" e che quindi avrei proceduto ad agire a tutela dei miei diritti di consumatore in ogni sede opportuna, compreso recarmi presso il Comando Carabinieri del mio paese di residenza formulando esposto per frode commerciale (Art. 515 c.p.) Tant'è .... quindi visto che di nuovo alla data odierna 29/10/2024 a distanza di quasi un mese dalle ultime comunicazioni del 30/09/2024 e a oltre tre mesi dall'acquisto, non ho avuto nessun genere di riscontro, mi trovo ad agire come preannunciato. In fede Stefano Zanarini

Spett. Drivalia spa, Ho noleggiato un'auto dal vostro sito il giorno 22 ottobre 2024 per le date 23 e 24 ottobre 2024 nella sede di Milano pagando la somma online con carta di debito. Al momento del ritiro mi è stato rifiutato il noleggio perché non disponevo di carta di credito. Visto che non ho usufruito del servizio richiedo pertanto il risarcimento della somma pagata in anticipo , da stimarsi complessivamente in 204.66€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 5 settembre noleggio una Fiat 500 nel suddetto autonoleggio. Mi chiedono 800 euro di deposito cauzionale, pagati al momento mediante bancomat. Alla riconsegna, dopo aver controllato l'auto mi fanno firmare un documento che attestava fosse tutto a posto. Documento del quale non mi hanno peraltro lasciato alcuna copia. Dopo meno di mezz’ora, una volta in aeroporto, ricevo una mail in cui mi si comunicava che avrebbero trattenuto dalla cauzione 359,90 euro poiché è stato trovato un chiodo nella gomma anteriore. 359,90 euro per il cambio gomme di un'utilitaria. Il resto della cauzione avrebbe dovuto essermi restituito entro 30 giorni lavorativi, ovvero entro il 17 ottobre. A oggi, lunedì 28 ottobre, ovvero a 11 giorni dalla scadenza, aspetto ancora i miei soldi. Mi chiedo quindi: rivedrò mai i soldi della cauzione? 360 euro sono una cifra congrua per sostituire due pneumatici che normalmente costano un terzo? In allegato solo alcune delle molte esperienze negative che ho trovato in recensione a testimonianza del modus operandi di questa azienda. Resto in attesa, Grazie

Spett. Ebay In data 14.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Action Camera Insta360 x3 dopo aver partecipato ad un asta. Aggiudicata con relativo numero ordine 23-12179-49338, pagando contestualmente l’importo di 281€ oltre a 10€ di spese di spedizione e assicurazione tutela ebay Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22.10. 2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Fly Go Voyager Srl] In data [21/8/2024] ho prenotato il volo n° [dat dx1843] da [catania] a [lampedusa] per il giorno [26/8/2024] ed il ritorno volo n° [dat dx1842] da [lampedusa] a [catania] per il giorno [29/8/2024]con la Vostra compagnia. In data [210804] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione