Bacheca dei reclami

Spett. WeRoad Italia S.r.l. - Viale Cassala, 30 - 20143 Milano (MI) | Cod. fiscale e P.IVA 12474100968 Mi chiamo Renato Cossidente, nato il 12/03/1984, codice fiscale CSSRNT84C12G942F Vi scrivo poiché in data 09/08/2024 ho effettuato la prenotazione e il pagamento di 1.699,00€ relativo alla prenotazione n. IT2024-21YZR8J8 per il viaggio Portogallo Beach Life con partenza il 14/08/2024 . il programma di viaggio, con le spese sopra citate, prevedeva in sostanza: 1) incontro a lisbona con il gruppo, una notte di pernottamentoa lisboona e partenza per l'algarve con destinazione lagos 2) 4 notti di pernottamento a lagos 3) ritorno a lisbona e con due notti di pernottamento Il punto 1) e il punto 3) sono stati rispettati tuttavia il punto 2) non è stato rispettato solo dopo aver effettuato l'intero pagamento a pochissimi giorni dalla partenza, sono stato inserito nel gruppo dei partecipanti e la coordinatrice mi ha comunicato che a lagos we road non era riuscito a trovare posto e le 4 notti erano state spostate a monte gordo. la distanza tra montegordo e lagos è di 135km e in auto sono oltre un'ora e mezzo di viaggio inoltre, poichè tutte le escursioni erano nella zona di lagos, non solo non è stato rispettato il programma, ma a tutto il gruppo è stato arrecato un notevole disagio in quanto tutti giorni abbiamo dovuto trascorrere oltre 3 ore percorrendo 260 km, rendendo ciò che doveva essere un vacaza beach life in un percorso stradale continuo, l'esperienza è stata completamente rovinata. we road ha pagato i caselli autostradali e una parte del carburante necessario per gli spostamenti tra lagos e montegordo la cosa più grave di tutte è che in data09/08/2024, quando ho effettuato il pagamento, gli altri partecipanti al viaggio erano stati già informati di questa cosa, nei giorni precedenti al viaggio ho sentito diverse volte il call center di we road e mi è stato comunicato solo il numero di partecipanti e l'età media. nessuna menzione al cambio di programma, che ovviamente se fosse stato menzionato, mi avrebbe fermato dal procedere al pagamento e alla prenotazione del nuovo viaggio che non era esplicitato da nessuna parte nel mio caso specifico, quindi, oltre al danno arrecato in loco, c'è anche premeditazione nel farmi pagare e poi comunicarmi i cambiamenti, comporatamento scorretto e truffaldino poichè è chiaramente un disservizio, richiedo il rimborso del viaggio per l'intera cifra di 1.699,00€ aggiungo che ovviamente le spese da me sostenute tra aereo e vitto sono state esorbitanti, e parte di questa sono derivanti dalla incapacità di we road di mettere in vendita un servizio e di erogarlo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti in attesa di un vostro necessario riscontro RC

Spett. FIRSTVISION S.R.L. - GLANCE24.COM In data 15/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online (glance24.com) un occhiale da vista progressivo pagando contestualmente l’importo di € 347,00. A distanza di 3/4 giorni che li ho ricevuti ,si è staccata un asta mentre ero con gli occhiali indossati , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Vi ho comunicato quanto accaduto, e avete provveduto al ritiro per sostituzione occhiale difettoso. Appena ricevuto la vostra spedizione del "nuovo occhiale" ho subito riscontrato CHE UN VETRO DELLA LENTE ERA SCORTICATO OLTRE AD AVERE UN GRAFFIO. Vi ho subito contattato VIA WHATSAPP E TELEFONO TANTISSIME VOLTE ,SENZA DEGNARVI DI RISPONDERE O TELEFONARE, inviandovi la segnalazione del difetto oltre le foto da dove si vede CHIARAMENTE CHE IL VETRO DELLA LENTE E' SCONTICATO OLTRE AD AVERA UN GRAFFIO Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: FATTURA

Spett. FIRSTVISION S.R.L. - GLANCE24.COM In data 01/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online(www.glance24.com) un occhiale da vista pagando contestualmente l’importo di € 100,65 (Paypal) Ricevuti gli occhiali ho subito segnalato tramite telefono e whatsApp, che il prodotto presenta difetti nel SENSO CHE I VETRI SI MUOVONO che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo un primo ritiro da voi fatto per reso occhiali difettosi, mi aspettavo di ricevere un nuovo occhiale ed invece all'apertura del pacco ho ritrovato gli occhiali con lo stesso difetto che vi avevo spedito per reso causa occhiali difettosi. Vi ho subito contattato inviandovi foto degli occhiali in oggetto e scrivendovi di avere ricevuto nuovamente gli stessi occhiali con lo stesso difetto, tramite WhatsApp SENZA AVERE ALCUNA RISPOSTA,oltre alle tante telefonate fatte SENZA RISPOSTA. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: FATTURA

Buonasera, mi scusi ma la pratica non è chiusa. Le elenco tutti i disagi ricevuti, aggiungo in copia per correttezza il team di Altroconsumo verso cui sono socio con numero tessera 5050178-67 ed a seguito di questa mail, verrà aperto un reclamo inerente questa spiacevole situazione. In prima istanza all’atto della prenotazione era stato inserito il numero di volo (opzione presente nel vostro forum e prontamente compilata) in ragion per cui erano a conoscenza del ritardo e senza, quindi la necessità di dover avvisare, visto che ci era impossibile conoscere la natura del ritardo. Il servizio di noleggio non ha un front Office in aeroporto, ragion per cui l’unica possibilità era chiamarli telefonicamente ed esclusivamente in lingua inglese o polacco (inglese molto difficoltoso, ho dovuto ripetere il mio numero di cellulare 4 volte perché l’addetta non ha mai ricevuto un mio numero di telefono da voi). L’autista doveva presentarsi alle 1:30 e come è ben chiaro si è palesato con ritardo, cosa dovevamo fare, dormire in aeroporto? Ci siamo dovuti attrezzare per raggiungere l’albergo già prenotato. Inoltre abbiamo dovuto ripagare un’altra corsa di ritorno in aeroporto per prenotare con altra compagnia visto che la compagnia da voi proposta non si è degnata neanche di chiamare al mattino visto che avevamo chiesto la possibilità, almeno, di sapere come muoverci al mattino dall’albergo, ma non si è degnata di farsi minimamente viva. Per tutta la corrispondenza con voi posso inviarvela a parte e le confermo che è stata ampia (almeno 3 operatori con tanto di contatti ricevuti). In funzione di quanto sopra e della corrispondenza che posso allegarvi successivamente in altra mail, chiedo gentilmente il rimborso completo delle spese complessive e delle corse dei taxi. Rimango in attesa di gentile riscontro Saluti Gian Luigi Colombo

Sono 12 mesi che pago la somma di € 23,85 per un pseudo abbonamento da me mai sottoscritto e richiesto. Ho solo creato un CV on line nel luglio/agosto 2023 del costo della singola cifra pari ad € 2,85 come diceva il sito a caratteri cubitali . Più volte ho contattato l’azienda tramite richiesta fatta sulla loro piattaforma per comunicare l’accaduto e chiedere di sospendere nell’immediato questi addebiti truffa sulla mia carta di pagamento ma ad oggi nulla è cambiato trovandomi sottratto indebitamente dal mio conto la somma totale di € 286,20O. Pertanto chiedo l’immediata restituzione della suddetta somma sottratta. schianotommaso@gmail.com

Spett. Ryanair In data 30/8/24 ho effettuato il volo aereo n FR1085-30 da BLQ a CTA con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Catania al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che il SEGGIOLINO AUTO PER BAMBINI riportava dei danni evidenti, in particolare il fianco sinistro della struttura interna, al di sotto del rivestimento in tessuto, era spezzato. Di conseguenza la struttura di sostegno risultava mobile, compromettendo la sicurezza e la comodità della seduta e rendendo di fatto inutilizzabile il seggiolino stesso. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Catania mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. La segnalazione veniva fatta a nome di mia moglie, Dondi Arianna, che viaggiava insieme a me e di cui allego copia del documento d’identità. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €200. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ps: segnalo di avere già ricevuto da Ryanair in data odierna una mail di diniego del risarcimento in quanto il danno viene, senza alcun fondamento, definito come “superficiale o cosmetico” mentre si tratta assolutamente di un danno strutturale.

Buon giorno, in data 2 febbraio 2024 sottoscrivevo presso la vostra sede di Brescia la proposta di contratto n. 5895 relativa all'acquisto di un'autovettura BYD, modello Dolphin, per un costo totale di € 23.600,00 al netto degli incentivi statali pari a € 9.000,00. In pari data provvedevo al versamento d.ella caparra confirmatoria pari a € 500,00 Come noto l'attribuzione degli incentivi era subordinata al caricamento, da parte del concessionario, dei dati relativi all'acquirente nell'apposito portale del Ministero. Altrettanto noto è che l'importo totale destinato all'incentivazione dell'acquisto di auto ad emissione 0, si è esaurito in brevissimo tempo e quindi il sottoscritto non è rientrato tra i beneficiari di tale misura incentivante. Conseguentemente non ho potuto procedere all'acquisto dell'autovettura in parola e quindi, come previsto espressamente dalla proposta di contratto, chiedo la restituzione della caparra confirmatoria. Resto in attesa di conferma di quanto sopra onde fornirvi istruzioni riguardo all'accreditamento dell'importo dovuto. Cordiali saluti Mariani Maria Vittoria