Bacheca dei reclami

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie. L’assistenza clienti ci aveva confermato che era stato cancellato, ma ad oggi purtroppo risulto ancora Socio.

Buongiorno, ho acquistato presso lo shop autogrill Giovi ovest di Serravalle Scrivia, una confezione in offerta di capsule Borbone compatibili Nespresso. Il caffè è risultato amarissimo e imbevibile e le capsule non consentono un passaggio regolare dell'acqua, producendo una scarsa quantità. Ho contattato il servizio clienti, ma dopo le prime risposte non ho più avuto nessuna comunicazione, per una risoluzione soddisfacente.

Con la presente voglio segnalare una spiacevole situazione che si è venuta a creare nel tentativo di attivare un Conto Corrente Arancio attraverso il Vostro portale. A metà del mese di luglio di quest’anno ho sottoscritto un nuovo Conto Arancio, perfezionato il 18/07 con il primo versamento e l’attivazione è regolarmente andata a buon fine. Qualche giorno dopo ho deciso di attivare anche il Conto Corrente Arancio Light e ho iniziato la procedura proposta dal sito, nella quale mi vengono di nuovo richiesti tutti i documenti già prodotti per la precedente attivazione, se non che mi viene risposto che questi documenti non sono validi. Da notare che erano i medesimo già inseriti e accettati in precedenza. Ho quindi ripreso l’iter utilizzando delle nuove scansioni e a questo punto la procedura entra in un loop da cui non sono più riuscito ad uscire. Dopo l’inserimento dei documenti e delle firme mi si presenta il consenso per il trattamento dei dati biometrici. Quando lo accetto viene la pagina che dice "Complimenti Giacomo il tuo Conto Arancio è attivo" (NON il Conto Corrente!). Mi chiede di rientrare nella Area Riservata e da lì ricomincia da capo: inserisco i dati di accesso e di nuovo mi viene chiesto il consenso, dopo di che torna alla conferma del Conto Arancio. Tutto questo anche ripartendo dal sito stesso. Provando a ripartire da zero attraverso l’App mi viene risposto che non è possibile procedere con l’attivazione. Nel contempo continuano ad arrivarmi le email che mi invitano a completare l’attivazione. Ho già contattato ripetutamente il servizio clienti sia tramite chat che tramite telefono, ogni volta mi viene detto che sarei stato richiamato per risolvere la situazione, ma è ormai passato quasi un mese e non sono ancora stato contattato da nessuno. Chiedo che questa situazione venga risolta al più presto, in caso contrario mi rivolgerò alle associazioni dei consumatori, oltre naturalmente a dare le mie recensioni negative sul Vostro servizio.

Spett. Safe Store, in data 6/5/2024 ho acquistato, tramite la piattaforma www.refurbed.it, presso il Vostro negozio uno smartphone iPhone 12 pagando contestualmente l’importo di € 316,25. A distanza di poco più di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta ora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si riavvia sistematicamente ogni 2-3 minuti rendendolo inutilizzabile. Il 21 Agosto 2024 vi ho spedito il telefono per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, e lo stesso vi è stato consegnato il giorno 22 Agosto 2024. La vostra risposta dello stesso 22 Agosto è stato un diniego a voler riconoscere il difetto di conformità, sostenendo che il prodotto presenta un danno da contatto con liquidi di mia responsabilità. Avendovi prontamente risposto che nei 3 mesi di mio possesso il telefono non è stato MAI a contatto con liquidi o vapori, sono inoltre a ricordarvi che secondo la normativa vigente (Codice del Consumo) della Garanzia Legale, DURANTE I PRIMI 6 MESI DI VITA DEL BENE (o dalla consegna del prodotto acquistato) OGNI VIZIO SI PRESUME CONGENITO. E' pertanto il venditore del bene che ha l'onere della prova di dimostrare che il danno riscontrato sia stato provocato dall'acquirente e non pre-esistente. E tale Garanzia Legale non può essere limitata dalla Garanzia fornita dal venditore, così come riportato nelle stesse Condizioni di Garanzia da voi citate www.refurbed.it/warranty/. Vi invito pertanto a fornire una evidenza tecnicamente spendibile del fatto che il problema riscontrato (riavvi continui che rendono il telefono inutilizzabile) non sia un difetto di conformità. Diversamente, se come da voi sostenuto non ritenete il telefono riparabile, vi invito a sostituirlo con uno dal valore equivalente o superiore allo stesso, o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Massimiliano Zuccari

Spett. Kissandfly In data 20/01/2024 ho sottoscritto il contratto per 3 biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 3255,12 € . Come da mail che ho iniziato a mandarvi a Maggio, sono a richiedervi il rimborso dei 3 biglietti aerei relativi a me e alla mia famiglia. A causa di un grave incidente nel quale ho subito irreparabili danni fisici che, come da documentazione inviatavi in questi mesi (sono in possesso di tutte le mail scambiate con voi) e ora allegati al presente reclamo, ci hanno impedito di partire. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA],ercosmetics 23\8\24 Ho acquistato in luglio da voi il prodotto cerotti detox ultrappactch per spesa equivalente a 80 euro .Subito ho visto che funzionavano per 10 giorni ho continuato a segnalare il problema sul vostro sito ed fecebuc e telefonate varie .Alla fine mi avete proposto di rispedire i cerotti quei pochi usati e i nuovi fatto con pacco tracciabile N RA00023803131via fondo asta località Dogana San Marinospedito 12\8\2024.Non ho avuto risposta e tanto meno rimmborso.Pertanto chiedo il rimborso del prodotto in qua nto con me il prodotto era inefficace e subito vi avevo avvertiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno volevo porre alla Vs Attenzione una contravvenzione arrivata per aver superato la linea di arresto prima di un semaforo nel comune di Pogliano Milanese. La mia segnalazione è la seguente .: se paghi la multa nei primi 5 gg (sconto 30%) la cifra è di 29.40 più 10 euro di spese di notifica. totale 39,40. (come segnalato nel mio allegato a pagina 1 "modalità di pagamento ridotta.) Mi sono recato in posta e come potete vedere da foto allegata la cifra è di 52,40 lo stesso se fatto con pagoPA con la mia banca. Mi aiutate a capire sembra che le spese di notifica siano state inserite due volte .grazie Saluti Maurizio Castellani cell 3286534909