Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 17/07/24 mi arriva da applicazione Paypal notifica di un pagamento di 30,00 su Zalando che io no ho effettuato. Infatti da allegato si vede bene il destinatario che non sono certo io e la destinazione in prov. di PD mentre io sono della provincia di PI. Dal 18/07/24 ho fatto segnalazioni di continuo a Paypal e tutte sono andate a cattivo fine, non mi hanno mai riconosciuto il loro mal servizio e che qualcuno mi ha truffato. Continuano a dire che la transazione è regolare, certo l'ha effettuata e autorizzata qualcuno in modo truffaldino. Come devo fare?

Oggetto: socio Tammaro Vincenzo n. 2384075-09 Insieme a mio figlio siamo locatori dell’auto fiat 500x a noleggio lungo termine Arval, purtroppo dopo 28 mesi dalla consegna ed aver percorso soli 18000 km il treno di gomme Bridgestone Turanza 215/55/17 presenta progressivamente delle anomalie di consumo sul battistrada quali strappi, intagli, buchi e purtroppo il contratto stipulato con Arval non prevede interventi sulle gomme, pertanto anche se trascorso il periodo di garanzia dell’auto ho scritto a Bridgestone per una verifica tecnica tendente a dimostrare un difetto di fabbrica, la risposta è stata che la verifica deve essere richiesta dal proprietario dell’auto cioè Arval . Per iscritto ho invitato Arval a fare quanto richiede Bridgestone ma la risposta è stata di recarmi da un gommista e chiedere questa verifica tecnica, cosa che ho fatto facendo esaminare le gomme da un gommista di Via 5 Archi a Velletri e però la risposta del rappresentante di zona è stata la seguente “Bridgestone non è responsabile del consumo delle gomme” In conclusione Bridgestone ha montato sulla mia auto delle gomme Turanza difettose e non vuole intervenire neppure per una verifica tecnica. Cordiali saluti e-mail cenzino38@gmail.com

Spett. [Il rinnovato] In data [11 giugno 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TV OLED 55C34 Smart TV 55’ zero ore come nuovo] ordine 89967244 pagando l’importo di [€785] in contanti alla consegna del prodotto, avvenuta dopo continui rinvii per circa un mese il [10 luglio 2024]. Avendo visionato l'imballaggio su bancale in condizioni molto precario come pure confermato dal corriere, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso sia tramite whatsapp sul nr.3271819374 nonché su PEC [gpsitaliasrl@legalmail.it] il [11 luglio 2024– max 14 gg dalla consegna]. Il [11.07.2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la preparazione della merce come ricevuta. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Ho nominato un difensore di fiducia che in data 16 luglio vi ha invitato a provvedere al rimborso ed al ritiro del bene. In data 17 luglio altra PEC del legale che tra l'altro vi ribadisce che per esercitare il diritto di recesso stante la normativa italiana ed europea non è necessario accettare il collo con riserva, benché comunque lo abbia accettato in tal senso e inviato copia della nota firmata. Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni dalla data ultima per provvedere al rimborso, dopo molte altre richieste con risposte e scusanti varie, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€785]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come comunicato dal difensore. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vari

Spett. Fly-go! In data 17/07/2024 ho sottoscritto un contratto per biglietti aereo A/R da Roma a Trapani (3-6 settembre), pagando con carta di credito l'importo di € 133,04. BIGLIETTI MAI EMESSI. Qualche minuto dopo l'acquisto mi è arrivata una mail che avvertiva che l'emissione dei suddetti biglietti sarebbe avvenuta entro 14 giorni. Ho, in data odierna, mandato una mail di reclamo e provato a chiamare ma non ho ottenuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

1 avevo chiesto un frigo bar (pagando 70 euro)specificando che serviva per conservare dei farmaci. Al mio arrivo il frigo non era in camera. Dopo 15 minuti me lo hanno portato ma ovviamente era caldo. Ho aspettato 3 ore che si raffreddasse ma inutilmente...sono scesa a comunicare che c'era un problema e che serviva un tecnico.....non è venuto nessuno. Il giorno dopo siamo stati fuori dalle 8 alle 17 al rientro il frigo era ancora caldo...sono andata in reception a comunicare questo problema.....e la signorina con gentilezza mi ha comunicato che non era rotto ma che non mi avevano dato la scheda aggiuntiva per farlo funzionare!!!!Assurdo!! 2 la camera era sporca ho chiesto alla ragazza al piano di pulire per bene ovunque (visto che mia figlia ha problemi di dermatite)ma al mio rientro...era identica a come l'avevo lasciata mi sono cadute le braccia...sono rimandata in reception facendo presente che non era stato fatto nulla...che c'era un animale morto in bagno e di toglierlo e cambiare le asciugamani sempre (sempre per il problema di mia figlia)la signorina in reception mi ha detto che non c'erano problemi e che avrebbero fatto tutto...ma la responsabile delle pulizie...ha tolto l'animale morto....cambiato le asciugamani e stop...il resto nessuno lo ha pulito 3 la camera era di fianco ad una stazione ferroviaria....dove i treni passano sempre giorno e notte...ovviamente NESSUNO mi aveva avvertito di questo "piccolo" fastidio altrimenti non lo avrei mai scelto!!! 4 piscina carina ma senza 1 ombrellone per potersi riparare da sole cocente di questi giorni 5 a camera era davvero molto piccola e addirittura non c'erano comodini..ma un tavolino bianco e un mobiletto rotto. Posso capire tutto....ma no risparmiare mettendo a rischio la salute delle persone (che hanno pagato)che hanno deciso di soggiornare presso la vostra struttura. Una vacanza veramente rovinata... Camera 306 sono in possesso delle foto che testimoniano la sporcizia in cui abbiamo dovuto vivere e sono disponibile ad inviarle in qualsiasi momento Chiedo il rimborso del soggiorno in quanto tutto ciò che è accaduto non ci ha fatto passare una serena vacanza ma ci ha fatto solo stare in ansia per la nostra salute

To date I have not yet received the refund, I will take legal action. Ligorio

Spett. Malu-Shoes, In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online questo prodotto "Sandali mules donna giallo gioiello con tacco squadrato largo 5 cm 3 fasce di strass moda eleganti cerimonia comodo" con ordine 1023571, pagando contestualmente l’importo di 19.99 € (prezzo originale riportato al momento dell'acquisto 28.56€ con 30% sconto) oltre a 5.90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 25/07/2024 (entro i 14 gg dalla consegna), comunicazione alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. In data odierna, 01/08/2024, vi ho contattato tramite WhatsApp. Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'articolo in Stock Market ha uno sconto del 70 % e non da diritto al reso. Diversamente da quanto sostenete, l'articolo da me acquistato compariva sul vostro sito con uno sconto del 30%. Dalla visualizzazione tramite mobile non compariva in alcuna area StockMarket. Nella stessa pagina le condizioni di reso sottoriportate non facevano alcun riferimento a categorie scontate non aventi diritto di reso. Durante la nostra conversazione è stato da voi cambiato il prezzo originario e lo sconto dal 30% al 70%. Ho screen shot del mio telefono che comprovano questa vostra azione. Contesto quanto sopra poiché la comunicazione del prezzo e della politica di reso non era riportata correttamente e i contenuti funzionali a far valere le modalità contrattuali sono cambiate durante la conversazione, a posteriori rispetto all'acquisto e al pagamento effettuato in data 16/07/2024. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 25.89 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto tutelerò i miei diritti con azione legale attraverso AltroConsumo. Allegati: Conferma ordine Conferma pagamento Screenshot sconto 30%

Spett. SMARTER STORE SRL In data 12/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S23 S911 5G 256GB 8GB RAM Dual Sim Black Europa, pagando contestualmente l’importo di € 529,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 25/07/2024. In data 25/07/2024 ho inoltre provveduto a inviarvi il prodotto integro e completo in tutte le sue parti, a mie spese tramite corriere mail boxes etc. Il 31/07/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata con un reso al 100% e mi avete comunicato via mail di aver provveduto ad emettere il rimborso parziale pari a 370€. Avete motivato questa decisione sostenendo che avreste trattenuto il 30 % di quanto pagato, in quanto il prodotto era stato aperto. Contesto quanto sopra poiché la vostra decisione è in contrasto con le normative inderogabili previste per gli acquisti online e normate dal D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, richiedo di conseguenza il rimborso del complessivo prezzo pagato pari a € 529,00 tramite riaccredito della differenza dei € 159,00, che avete indebitamente trattenuto, sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento accettazione raccomandata comunicazione di recesso + ordine spedizione mail boxes vostra mail di accettazione rimborso parziale di 370 €

Spett. Canva In data 16 luglio 2024 ho ricevuto un addebito per acquisto abbonamento con un corrispettivo pari a 270,00€. La mail di riferimento nell'iscrizione è di mia figlia con dominio la sua scuola, lei è minorenne ed io non ho mai autorizzato un pagamento di tale cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, avendovi già scritto esaurientemente più di una volta e non avendo mai avuto una risposta corretta nonostante i vostri proclami di "impegnarvi assiduamente al fine di fornire un assistenza di qualità ai nostri membri " provo ad utilizzare questa piattaforma per vedere se finalmente vi degnate di leggere con attenzione quello che vi scrivo, ed una volta letto ammettere di essere in errore. Riassumo con vari stralci per evitare di essere pedante in modo che si possa capire con chiarezza il motivo del mio reclamo: una volta conclusasi la finale degli Europei e gli Europei stessi, mi aspettavo -avendo giocato in maniera vincente ben 4 dei 6 capocannonieri- di ricevere come vincita totale 370,50 euro, ma son venuto a sapere dopo diversi giorni che con correzione manuale me ne avevate attribuiti solo una sessantina circa,questo perchè avete voluto interpretare a vostro vantaggio una parte del regolamento assolutamente errata ,dove si parlava di suddivisione delle quote dandovi la possibilità di ridurre le perdite dividendo per 6 ogni singola vincita. La storiella imparata a memoria che continuate a ripetere è questa: "Nel caso in cui più calciatori arrivino in prima posizione nella classifica dei cannonieri la quota originaria viene divisa per il numero degli esiti coinvolti." Me l'avete già ripetuta all'infinito, e quest'ultima volta l'avete estrapolata -visto la mia obiezione- da questa sezione che invece avevate riportato la volta precedente: "10. SQUADRA APPARTENENZA CAPOCANNONIERE a. Pronostica la squadra di appartenenza del Capocannoniere del torneo indicato. b. Nel caso in cui più calciatori arrivino in prima posizione nella classifica dei cannonieri la quota originaria va divisa per il numero degli esiti coinvolti." Ppeccato che io non abbia giocato la SQUADRA DI APPARTENENZA del capocannoniere ,pertanto questa sezione non c'entra proprio nulla con quella che invece io vi ho correttamente riportato, tanto più che in quella da voi riportata -parzialmente- non avete inserito anche il punto c : c.La squadra di appartenenza del giocatore a cui si fa riferimento è quella al termine del campionato. E' di tutta evidenza che qui non si sta parlando degli europei bensì dei campionati nazionali,dove un calciatore può benissimo cambiare casacca nel corso del campionato. Quello che invece non volete ammettere è che nel vostro regolamento -che mi sono andato a leggere tutto - non ci sia prevista nella sezione corretta la suddetta "divisione della quota" ed il bello è che continuate a scrivermi questo: "Questo perché ci sono stati 6 capocannonieri, quindi la quota delle schedine e' stata divisa a 6 prima di essere pagata, come per regolamento che trovera' cliccando sul seguente link". E sfogliando il vostro regolamento ed arrivando alla sezione corretta cioè quella delle "Scommesse sui tornei e coppe internazionali" quale è stato l'Europeo 2024, al Punto 19. Le scommesse Speciali si legge: 7. VINCENTE CLASSIFICA CAPOCANNONIERI a. La scommessa consiste nel pronosticare il giocatore, tra quelli presenti nella lista proposta da ADM, che al termine del la manifestazione avrà realizzato il maggior numero di goal durante i tempi regolamentari ed eventuali supplementari, compreso il recupero b. In caso di parità si fa riferimento alla classifica dei marcatori diramata dall'organo ufficiale organizzatore della manifestazione. Questo c'è scritto, ed è nel paragrafo di riferimento -VINCENTE CLASSIFICA CAPOCANNONIERI del torneo internazionale- e non c'è nient'altro per cui si possa continuare a sostenere che le quote vadano divise; e l'organo ufficiale della manifestazione ha stabilito che "hanno vinto tutti e 6 i marcatori ", pertanto le quote vanno pagate PER INTERO. Forse a questo punto più che di competenza è questione di correttezza: sapete bene che ho ragione io, regolamento alla mano , ed il fatto che "nessuno si aspettava una situazione simile di parità per i marcatori" come qualche vostro collaboratore mi ha anche confermato, mi fa presupporre che abbiate voluto correre ai ripari prendendo spunto da qualche altra piattaforma di scommesse che invece ha riportato in maniera corretta suddetta tipologia della "divisione quote" nel suo regolamento, mentre nel vostro l'unico punto in cui se ne parla è quello della "squadra di appartenenza" tra l'altro di campionati nazionali , e cercate di farla passare per la soluzione corretta e persino definitiva.Questa è stata la vostra ultima risposta: "Riteniamo di averLe fornito tutta l'informazione a nostra disposizione in merito al caso e ci dispiace qualora Lei sia ancora insoddisfatto del responso ottenuto. Il nostro team ha verificato con attenzione il Suo caso e Le abbiamo fornito tutte le informazioni in ref: 240717-008293. (...) Capisco che non è la notizia che voleva sentire, pero' questa è la nostra posizione finale. Essendo stata fornita l'informazione a nostra disposizione in merito al Suo reclamo, provvederemo a chiudere il corrente ticket." Il fatto che sia la vostra "posizione finale" non implica necessariamente che sia anche quella giusta, ed il fatto di aver scritto per ben 2 volte la frase che è stata "fornita tutta l'informazione a nostra disposizione " non depone certo a vostro favore: che cosa significherebbe "l'informazione a vostra disposizione"? non si sta scrivendo un articolo o una recensione ,e quindi dover reperire chissà quale e quanto materiale..si tratta semplicemente di prendere in mano il vostro regolamento e di leggerlo per bene come ho fatto io, visto che è stato il vostro cavallo di battaglia il fatto che avrei dovuto accettarlo. Purtroppo per voi la parte che interessa il capocannoniere come già detto non dà adito ad altre interpretazioni o a qualche rimando ..probabilmente è stata scritta in maniera lacunosa considerando la rarità dell'evento verificatosi (parità nel titolo capocannoniere)..forse non è stata adeguatamente aggiornata dopo che la Uefa ha cambiato la regola, visto che l'ultimo pari merito di 3 anni fa tra Ronaldo e Schick ha visto prevalere il primo per gli assist come "diramato dall'organo ufficiale organizzatore della manifestazione" (e quest'anno avrebbe vinto Olmo). Ma qualunque sia il motivo poco importa, fatto sta che regolamento alla mano, io lo accetto -come giustamente chiedete- ed a questo punto posso dire di averlo letto bene, mentre ora tocca a voi accettarlo e riconoscermi la vincita per intero, com'è giusto e corretto che sia Cordiali saluti