Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inoltrato questo reclamo per problemi su una riparazione della mia moto.

I.Car Srls Via Appia km 20.400 80029 Napoli, Campania Spett.le I.Car Srls con la presente, desidero formalmente presentare un reclamo riguardante il servizio di noleggio di un minivan, prenotato in data 17 maggio 2023. In data 10 luglio, a pochi giorni dalla data prevista per l'inizio del noleggio, sono stato informato della indisponibilità del veicolo prenotato a causa di un presunto danneggiamento. Successivamente, mi è stato proposto un veicolo sostitutivo in pessime condizioni, palesemente inadatto al noleggio. Nel dettaglio, segnalo quanto segue: - Inadempimento contrattuale: L'azienda non ha rispettato gli accordi presi al momento della prenotazione, il veicolo che avremmo dovuto ricevere non mi è mai stato consegnato. Successivamente mi è stato proposto, senza sconti sul prezzo, un veicolo in condizioni pessime. Approfittando del fatto che a causa vostra eravamo troppo stretti con i tempi per trovare un altro veicolo tramite un altro autonoleggio. - Mancato rimborso della caparra: Nonostante le ripetute richieste, ho ricevuto solo una parte del rimborso della caparra versata, compiendo di fatto un furto di 100€ nei miei confronti. Allego alla presente: * Copia della ricevuta di affitto * Copia dei messaggi scambiati con l'azienda **Chiedo pertanto:** * Il rimborso immediato della somma ancora dovuta (€100) * Un risarcimento per il danno subito, considerando il disagio causato e la mancata fruizione del servizio concordato In attesa di un vostro celere riscontro e di un risarcimento completo, porgo cordiali saluti. Cristian Indolino 29/07/2024

Buon giorno, non avendo ricevuto, dalla data di acquisto nessun riscontro di conferma della transazione n. 108152610 e dovendo avere sicurezza del volo, ho dovuto riacquistare nuovi biglietti di volo direttamente da Ryanair. Per cui come da accordi telefonici intercorsi in data odierna e successiva e-mail in cui mi viene garantito il rimborso di quanto pagato per la transazione n. 108152610, confermo all'annullamento dell'ordine effettuato in data 01.07.2024 con successivo accredito dell'importo pagato di € 220,03, sul conto della carta utilizzata per il pagamento con i vs. termini di 10 giorni lavorativi. Se tali accordi e termini non saranno rispettati, mi riterrò libero di passare alle vie legali . Distintamente Gianfranco Idini

Io sottoscritta Monica Ludergnani, intestataria della polizza n. 30/178985033/2 con UnipolSAI, proprietaria del veicolo Suzuki Swift targato GD359DT, a causa di una grandinata avvenuta a Novara in data 25/07/2023, ho subito gravi danni alla carrozzeria della mia autovettura, che era parcheggiata davanti alla mia abitazione in Novara, via Cella 25/E. Il veicolo risulta essere danneggiato nelle seguenti parti: - Cofano - Tetto - Laterali dx Dichiaro che al momento del sinistro sul veicolo era installato il DISPOSITIVO SATELLITARE UNIBOX Full, come previsto da polizza. Preciso inoltre di essere Assicurata con la Vs Compagnia presso l'Agenzia 1/39664 di PIAZZA MARTIN LUTHER KING 12 NOVARA. A seguito della denuncia alla vostra agenzia, mi sono recata il 07/09/2023 presso la Carrozzeria da voi indicata, CARROZZERIA JUNIOR S.n.c. di MIGLIORATI CHRISTIAN e SIMONA Via Briandrate, 43 San Pietro Mosezzo (NO), per la valutazione dei danni subiti dalla mia autovettura. La carrozzeria mi ha comunicato che, a causa della mole dei lavori programmati, il mio danno sarebbe stato riparato a inizio 2024. In data 22/01/2024 ho ricevuto un messaggio da I maestri della grandine per la gestione del sinistro. Con mia grande sorpresa e disappunto ho scoperto che la mia pratica era stata spostata dalla carrozzeria Junior alla carrozzeria Pesenti Via Turbigo, Castano Primo (MI), a 20 Km da casa mia. In data 16/02/2024 la carrozzeria mi ha inviato un set di documenti da sottoscrivere, che ho prontamente restituito debitamente firmati. Contattata da me più volte, la carrozzeria ancora non mi ha indicato una data in cui sistemare i danni alla mia autovettura, e nel mese di aprile, non ricevendo alcuna risposta, mi sono rivolta nuovamente a I Maestri della grandine, che inizialmente mi hanno detto che avrebbero individuato una ulteriore nuova carrozzeria, e successivamente che attendevano l'autorizzazione da parte della Unipol. Nell'ultimo mese i Maestri della grandine appena ricevono la mia chiamata e appena comunico la mia targa, prima mi mettono in attesa e poi chiudono la telefonata senza proferire parola. Dato che il mio rapporto contrattuale è con Unipol e non con gli altri soggetti citati, chiedo ad Unipol di risolvere urgentemente la mia situazione e di farmi riparare i danni: dal 25 luglio è passato più di un anno, trovo inaccettabile l'attesa e il rimpallo tra i soggetti coinvolti. Aggiungo che in data 20 maggio ho già inviata una raccomandata sia alla Unipol sede centrale (Bologna) che alla mia agenzia di Novara, ma a parte una mail di scuse generiche, la mia pratica è sempre bloccata. Saluti Monica Ludergnani

Buongiorno, in data 30 giugno ho effettuato un ordine sul sito Saldi Privati selezionando come metodo di pagamento l'addebito in tre rate con Klarna. Erroneamente è stata addebbitata due volte la prima rata. Sull'app di Klarna ho notato che risultano due ordini pari allo stesso importo , ma l'ordine risultante su Saldi privati è solo uno. Si dovrebbe annullare una delle due procedure di addebito ed ottenere il rimborso di una rata già versata il 30/06, pari ad € 45, 82. Ho avviato una chat con un operatore Klarna e ho contattato più volte Saldi privati come da mail allegate. Si precisa che il venditore Saldi privati aveva garantito una risposta entro 15 giorni lavorativi, ma ad oggi 29 Luglio, non ho avuto riscontro. Il prossimo addebito verrà effettuato domani ma uno dei due non è dovuto. Si allega tutta la documentazione a mia disposizione. In attesa di riscontro. Saluti

Spett. Aliexpress In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce https://it.aliexpress.com/ un l'airbox cassetta plastica che contiene il filtro aria per grande punto pagando contestualmente l’importo di 51,46€ Ordine numero 3037353639653984. Il prodotto è stato ricevuto in data 11/07/2024 contestualmente ho contattato il venditore inviando le foto del prodotto difettoso ed il servizio clienti di aliexpress. Ho aperto una contestazione sulla vs piattaforma chiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato, visto che sono stato fermo con l'auto per 2gg ed i tempi di spedizione erano lunghi. Il servizio di contestazione di aliexpress mi ha riconosciuto solo 11€ di rimborso senza specificarne le motivazione. Al che mi sono rivolto a PayPal inviando le medesime foto e mi ha riconosciuto il rimborso totale di 51,46€ dove il venditore di aliexpress mi chiedeva il reso del prodotto. Ho contattato via chat il servizio clienti di aliexpress e mi è stato scritto che mi avreste inviato il talloncino di reso a carico del venditore, mai ricevuto nonostante le ripetute richieste da parte mia in quanto entro il 29/7/2024 alle 9 avrei dovuto caricare i dati di spedizione e tracking per ottenere il rimborso dalla piattaforma tramite cui ho pagato PayPal. A distanza di 18gg dall'arrivo del prodotto acquistato e segnalazione del difetto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho dovuto usare un trapano per estrarre il sensore d'aria della mia vettura in quanto la madrevite del prodotto ruotava ed era impossibile avvitare o svitare il sensore di pressione aria pur usando il wd40 e non vi era lo spazio per segare la vite originale della mia vettura lasciandomi per 2 gg a piedi senza auto. In particolare, il difetto è che il pvc è poco denso nella zona in cui è presente la madrevite e questa ruota non permettendo estrazione e avvitamento della vite del sensore di pressione per tale ragione ho dovuto usare un trapano per permettere di avere lo spazio per tagliare la vite e staccare il sensore di pressione aria originale. Dalle foto si evince la qualità del prodotto rispetto all'originale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e se il venditore desiderasse il reso che le spese di restituzione risultino a carico del venditore come da regolamento della piattaforma aliexpress. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. posta privata Currà. Sono titolare del contratto per la spedizione specificato in allegato. A partire dal 06/07/24 ] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare smarrimento del mio pacco contendente un oggetto di valore in allegato il pagamento della somma da parte del destinatario Ho già segnalato il disservizio il 10/07/24 ] tramite persona e whatsapp ] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito al mio iban IT02E3608105138207409107410 intestato a Currà celestino In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. Alpitour In data 05-05-2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto vacanze all inclusive al corralejo village LA BRANDA a FUERTEVENTURA, concordando un corrispettivo pari a 2567.42€ La camera per cui ho pagato era una deluxe vista piscina, all arrivo ci viene data una camera all angolo del villaggio vista muro di cinta e campo da calcetto direttamente a finire sul mio balconcino, queste camere non ci sono neanche sul sito da poter prenotare in quanto sono le camere di servizio del personale del resort,ogni giorno a partire dal primo giorno di permanenza ho chiesto venisse rispettato il contratto stipulato solo al 4 giorno( su 8 di vacanza ) mi cambiano camera ma ci danno una camera che era chiusa per manutenzioni in quanto il personale ha dovuto chiamare delle persone per pulirla dalla muffa, riempirla di candeggina da renderla irrespirabile ma per non farci sentire il puzzo di muffa e con deodoranti qua e là sempre per mitigare l olezzo... hanno addirittura ripitturato una parte di muro per coprire il ristagno.... il problema è che in questa camera era pieno di scarafaggi ovunque che appena e scesa notte sono usciti in massa da crepe dietro al letto nel pannello che usano come spalliera e dalle prese del condizionatore... inoltre la doccia ha iniziato a perdere dal piatto doccia ed allagare l intera stanza, dai condotti dell aria sono entrati tantissimi mosquito e hanno riempito la stanza... la cosa peggiore è che gli scarafaggi sono arrivati addirittura nel letto dove dormivamo e sopra di noi... ci hanno ricambiato la stanza alle 4 del mattino con la stessa di servizio che avevamo appena arrivati. Trovo inconcepibile un trattamento simile e esigo il rimborso COMPLETO della parte alloggio oltre che i danni morali per la vacanza totalmente rovinata e per il tempo che ho perso tutti i giorni a stare dietro alla vostra incompetenza senza contare che il sito è una truffa perché le foto non sono proprio la stessa struttura per cui io ho pagato. Mi riservo sotto richiesta a mandarvi documentazione sia fotografica che video dettagliata delle condizioni della camera dove mi avete alloggiato che mostrerò qualora ce ne fosse bisogno e che in mancanza di riscontro provvederò a divulgare sui social e sulle piattaforme di recensione dei vostri servizi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.