Bacheca dei reclami

Spett Fly Go Il 22 giugno ho acquistato 2 biglietti di andata Bologna-Lisbona per il 17 settembre 2024, e 2 biglietti per il ritorno Lisbona-Bologna per il 24 settembre 2024, con Ryanair. Pochi giorni fa mi è arrivata la prenotazione del volo di ritorno e a tutt'oggi nulla della prenotazione dell'andata, se non tre strane mail che comunicavano i tentativi di invio, non andati a buon fine. Non sentendomi sicura con una gestione di questo tipo, chiedo pertanto il rimborso dei biglietti, visto che il pagamento degli stessi è avvenuto senza problemi da parte mia. Ho provato a contattare il servizio clienti, rimanendo in attesa per un lungo periodo, senza riuscire a parlare. Se non dovessi avere nessun riscontro, mi rivolgerò ad uno Studio Legale, per la difesa dei miei diritti.

Buongiorno, in data 18/Gennaio/2024 ho usufruito di un servizio online a pagamento per aggiungere una firma su un file pdf al costo di €0.50 centesimi. Quella operazione è stata l'unica in vita mia che io abbia mai fatto su quel sito. Però, in modo totalmente non chiaro e truffaldino dopo quest'unico e misero acquisto di €0.50 centesimi il sito, fraudolentemente, al momento dell'acquisto ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 39,90) mentre Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitata questa cifra. Dal 20/Gennaio/2024 sono stato vittima del sito fino a ché settimana scorsa (06/luglio/2024) ho disdetto l'abbonamento tramite email chiedendo anche informazioni su come effettivamente funzionasse il tutto ma oltre all'annullamento dell' abbonamento non mi è stata data nessun informazione da me richiesta. Prima di ciò ho provato a contattarli tramite telefono, il numero da me contattato (+44 20 3936 9121) rimandava ad un assistenza telefonica indicata dal sito per la disdetta dell'abbonamento e questa era situata a London con assistente che parlava inglese, fatto sta' che dopo avermi risposto che di assistenti che parlano italiano non c'erano attualmente disponibili la chiamata mi si stacca poiché il mio saldo residuo sul telefono era arrivato a zero euro dato che i costi erano a me addebitati. Ad oggi mi sono stati addebitati €239.40 e in seguito lascio le date degli addebiti: 1. 25/maggio/2024 addebito di 39.90 2. 25/maggio/2024 secondo addebito di 39.90 3. 28/maggio/2024 addebito di 39.90 4. 28/maggio/2024 secondo addebito di 39.90 5. 28/maggio/2024 terzo addebito di 39.90 6. 26/giugno/2024 addebito di 39.90 Da come si può notare gli addebiti non sono stati effettuati come stabilito dal sito. Il sito infatti prevedeva che gli addebiti sarebbero stati effettuati mese per mese a cominciare da dopo 48 ore dal mio unico e misero acquisto di €0.50 centesimi e quindi dal 20/gennaio/2024 ad un rinnovo automatico di €39.90 al mese. Oltre alla mia persona, ci sono altre testimonianze online di persone che hanno avuto lo stesso identico problema con lo stesso identico sito. Io richiedo il rimborso e nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali. Attendo una risposta. Grazie.

Salve, in data 27 gennaio 2024 richiedo adesione all'abbonamento Sky Smart con promozione Caffè Nespresso Lattissima tramite form online. Vengo richiamato dal servizio clienti per verificare la compatibilità del mio abbonamento con la promozione. A seguito di verifica vengo nuovamente ricontattato per procedere in quanto, come confermato dal servizio clienti Sky, le verifiche sono state positive. Effettuo la sottoscrizione del contratto online tramite operatore e mi viene testualmente riferito: "tutta la procedura è andata a buon fine, perderà lo status di cliente Extra 3 anni e ripartirà da zero, inoltre nel mese di maggio riceverà la mail per la spedizione del premio ed entro giugno riceverà la spedizione". Ad oggi non ho ricevuto ne mail ne premio. Ho provveduto il giorno 30/05/2024 e successivamente 13/06/2024 ad inviare una PEC per reclamare quanto a me spettante. Vengo contattato dal servizio clienti in data 13/07/2024 alle ore 14.20 dal numero 02-49545390 e mi viene detto testualmente "abbiamo svolto tutte le verifiche e le confermiamo che ha diritto al premio ma deve inviare una mail all'indirizzo di posta promozioni.retail@digitalcontest.it indicando che non ha ricevuto la DEM e che richiede con urgenza la spedizione del premio, nel frattempo noi chiudiamo il reclamo in quanto risolto". Ho pertanto provveduto ad inviare la mail all'indirizzo indicato e ricevo la seguente risposta: "Buonasera, abbiamo chiesto una verifica direttamente a Sky sulla sua posizione e risulta che non ha diritto in quanto non ha sottoscritto una offerta recontracting. Cordiali saluti" Sentendomi letteralmente preso in giro chiedo l'invio entro 30gg a far data da oggi del premio a me spettante oppure il recesso dal contratto e la restituzione della quota pagata per il premio (29,90 invece di 19,90 promozione senza premio). Mi riservo la facoltà di agire tramite loro legale nelle sedi opportune per far valere i miei diritti di consumatore. Cordialmente, Alessandro Salomone

Spett. SAMSUNG In data 15 giugno ho comprato un cellulare Samsung Galaxy S24 + su Amazon pagando euro 1069 . Ho deciso di comprarlo solo ed esclusivamente perchè la promozione prometteva il rimborso di 150 euro. Ho seguito tutta la procedura per il rimborso ho inviato la prova d'acquisto di Amazon e le fotografie della scatola con inquadratura IMEI.dopo diversi giorni mi avete mandato una mail chiedendo nuovamente la prova d'acquisto e le foto della scatola aperta, HO FATTO TUTTO. Dal vostro sito NON si possono controllare i documenti caricati Ieri controllando la pratica nel sito ho visto che il rimborso è stato rifiutato. Non c'è alcuna spiegazione, non c'è una PEC per contattarvi il servizio clienti offre solo un telefono . Chiedo il rimborso di quanto promesso o In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E mi rivolgero all'AGICOM per segnalare la pubblicità ingannevole

Spett. ROCK PATH SRL In data 26/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la ebike Engwe E26 pagando contestualmente l’importo di 1371,02€. L'articolo è arrivato in un imballaggio danneggiato e già dai primi giorni di utilizzo ho subito notato che c'era qualcosa che non andava. Ho provato a vedere se potesse essere semplicemente il fatto che fosse nuova, ma la situazione andava peggiorando, perciò decisi di contattare l'assistenza. Dopo aver spiegato i problemi, allegando foto e video, mi è stato accreditato un rimborso di 100€ per effettuare una riparazione da una ciclo officina. Le problematiche riscontrate erano: - Malfunzionamento del cambio - Parafango anteriore e luce anteriore non allineati - Raggi della ruota anteriore che toccavano il freno a disco (per altro rovinando esteticamente la verniciatura di quest'ultimo) - Rumori generali - Bici che tendeva ad andare verso destra Se da una parte posso dire che la maggior parte dei problemi sono stati risolti, d'altro canto mi è stato fatto notare che la bici tenderà sempre ad andare verso destra poiché c'è un problema alla base della costruzione del telaio. Questo rende la situazione irrisolvibile. Obiettivamente è inguidabile una bici che non va dritta, oltre che pericoloso. Ricontattata l'assistenza spiegando il problema, questi hanno smesso di rispondermi. Richiedo il ritiro del mezzo a carico dell'azienda e il rimborso totale dell'articolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stato ad Annemasse (Francia) dal 16/6 al 23/6 in appartamento gestito dall’Host Laura & Maxime. Come già descritto nella recensione pubblica, è stato un soggiorno pessimo. In essa ho puntualizzato tutti disservizi relativi all’appartamento. Ma ora mi preme considerare la gravità di alcuni. In primis, nella descrizione iniziale dell’annuncio, viene dichiarato appartamento di LUSSO; è semplicemente assurdo e fantasioso e fuorviante. Non c’era nulla di pregio nè di decorativo, ma soprattutto largamente inefficiente come lo dimostrano i disservizi elencati. Passiamo alle sedie, non ce n’era nemmeno l’ombra! Ma andate a consultare una qualsiasi enciclopedia sul termine arredamento di un appartamento e vedrete che ci sono anche le sedie. Comunque questo significa che voi, a mio avviso, non controllate lo stato di un appartamento, come sostenete nella pubblicità di AirBnb. Per di più avreste trovato i disservizi che ho trovato io. La serratura è stata un problema serio perché mia moglie non è riuscita ad usarla e il sottoscritto lo ha fatto con fatica; inoltre e soprattutto c’era il rischio di rimanere bloccati in casa ( tale problema è segnalato anche da un’altra recensione di Frank). La camera in cui dormiva mia moglie era completamente al buio; infatti mancavano le abat-jour e la luce centrale era ridotta al lumicino (purtroppo mia moglie è stata male per diversi giorni). Il soggiorno non esisteva; ahh, chiedo scusa, dimenticavo che l’Host mi ha fatto notare che il soggiorno c’era ed era quello costituito da un tavolino, due panchette, sistemati in fondo alla cucina in 1,7 mq. Sembrava di essere in campeggio o all’oratorio! Una vergogna. Un soggiorno è tale se ha un tavolo serio con 4 sedie serie (già, ma le sedie dove sono se nell’appartamento non ci sono?). Durante la nostra disavventura ho ripetutamente notificato all’Host quanto stava accadendo e anche che ero molto amareggiato. L’Host mi risponde che tutto è ok, ma non solo, che ha bisogno di turisti sorridenti e non depressi . Che potevo anche andarmene. Pertanto, giudicate voi l’arroganza di questo Host che invece di attivarsi a risolvere i disservizi contestati si prende la briga di irriderci e ignorare il suo dovere. Me ne sarei andato, ma mia moglie non stava bene. Voglio ora menzionare il salotto, dotato di divani (scomodi) adatti per sdraiarsi e dotato di luci a gran scelta tra cui un interruttore che attivava luci a intermittenza, creando così un ambiente discoteca. Wow, una bomba per giovani. Ora veniamo ad AirBnb. Mi sono rivolto a voi quasi subito (vedi relativa messaggistica) denunciando tutti i disservizi. Si sono attivati uno dopo l’altro 4 interlocutori che mi promettevano di dedicarsi al mio caso; tutti mi hanno chiesto ducumentazione/foto adeguata quando io già al primo contatto avevo spedito il tutto. Deduco che AirBnb non è così efficiente. Alla fine non è successo nulla! Ero convinto che aveste sollecitato l’Host (o chi per esso) a venire all’appartamento per prendere visione della situazione e, invece, nulla. Non solo, un interlocutore mi passa per telefono una responsabile che mi informa che a proposito di sedie non devo lamentarmi perché dalle foto risulta che non ci sono le sedie! Quasi mi prende un infarto, non potevo crederci. Ma scusate, nelle foto di un appartamento c’è la foto della cucina. Orbene, in giro non vedo piatti, posate, etc, quindi posso dedurre che in quella cucina non esistano gli utensili da cucina? A voi la risposta. Ho chiesto un rimborso all’Host il quale ovviamente mi ha risposto negativamente sostenendo che l’appartamento era perfettamente in regola (una bella faccia tosta). E che le recensioni testimoniavano con entusiasmo le qualità dell’appartamento. Mah, mi sorge un dubbio …. non è per caso che il salotto-discoteca abbia influenzato pesantemente il giudizio generale sulle qualità dell’appartamento? Concludendo, sono consapevole di avere pagato una quota considerevole a fronte di un appartamento con molti disservizi, dichiarato di LUSSO ed essere stato oggetto di derisione e maltrattato dall’Host e anche da AirBnb. Voglio aggiungere una nota positiva importante ovvero il parcheggio interno gratuito.

Buongiorno sono Scigliano Roaario ho acquistato un biglietto di andata UER8UW Roma -Milano a un buon prezzo poi una volta pagato la tratta si è modificata ed è uscito Milano-Roma.Ho pensavo come è potuto succedere ma poi ho detto può capitare e ho lasciato stare perché il biglietto non era cancellabile e a modificare dovevo mettere molti altri soldi e ho lasciato stare.Qualche giorno dopo acquistò un a/r sempre per Milano-Roma vedendo che c’era una tariffa per il ritorno buonissima e invece dopo averla acquistata mi si è modificata la tratta.Ora facendo 2+2 secondo me ingannano mettendo tariffe fasulle per fare poi comprare a prezzo pieno il biglietto.Due volte su due non può essere e per me è così,mi chiedevo ora se fosse possibile riavere i soldi almeno della prima andata,grazie. Cordiali saluti

Buongiorno sono Emanuele Zangara, In data 24/06/2024 ho comprato 3 biglietti a/r da Milano Malpensa a Tenerife Sud e ritorno. A nome: Emanuele Zangara Eugenia Parisse Gabriel Zangara Per le date 30/08 e 13/09 Ho più volte sollecitato il gestore fly go ad inviarci i biglietti, ma a tutt'oggi no abbiamo ricevuto risposta. Essendo passati più di 20 gg dall'acquisto sollecitiamo l'invio al più presto dei suddetti biglietti (entro 7 gg massimo) o il rimborso totale dell'acquisto più l'eccedenza, se dovessimo effettuare un nuovo acquisto. Distinti saluti, Emanuele Zangara