Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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il materiale inviato non corrisponde a quanto descritto e pagato
Buongiorno, ho ricevuto un prodotto diverso da quello indicato, una mini sega ricaricabile, un giocattolino senza accessori, invece che una motosega con lama da 43 cm ecc, come descritta in annuncio su facebook, dalle recensioni mi sembra che sia una situazione in cui queste aziende incappanno spesso, sia RS Consulting che Easy B2C. Ho pagato 69,99 € più 12 di consegna, non condivido modalità di soluzione di questo "errore", dopo quanti casi può definirsi truffa ? Dovrei affrontare un ulteriore aggravio di costi con spedizione del reso a mio carico e fornitura a queste aziende del mio IBAN
Spedizione con 2 mesi di ritardo
Spett. Brixia Moto In data 01/05/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (telai per valige laterali e portapacchi per bauletto) pagando contestualmente l’importo di 297,20 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/05/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Mail richiesta informazioni e solleciti
Modifiche contrattuali non comunicate
Buongiorno, come segnalato lo scorso 25/06/2024, con molto rammarico, ho scoperto di non poter più utilizzare il servizio "strisce blu", in quanto il servizio park/strisce blu non è più disponibile in App. Considerato che da anni ormai ho/avevo il Telepass base + il Telepass Pay/Zero che mi permetteva di usare questo servizio, ora sembra che per averlo sia costretto ad attivare il Telepass Plus. Ora, per quale motivo mi è stato eliminato senza preavviso/comunicazione e consenso il Telepass Pay/Zero? Inoltre, nella mail ricevuta ad aprile u.s. viene riportato quanto segue: "Al fine di semplificare la nostra offerta, abbiamo deciso di offrire a te, e a tutti i clienti Telepass Zero, più servizi di mobilità alle stesse condizioni economiche e contrattuali e quindi senza alcun canone aggiuntivo. Per questo motivo, a partire dal prossimo 1° luglio 2024 potrai usufruire di tutti i servizi di pagamento compresi nella nostra offerta più ampia denominata Telepass Plus." Dal 1° luglio non è cambiato nulla ed i servizi, compreso quello delle strisce blu, continua ad essere inibito/bloccato. L'unica modifica che è stata fatta è una promozione economica alla quale ho aderito e che andrà, spero, a scontare del 50% e per 12 mesi il folle canone stabilito dalla vostra società. Non mi è stato comunicato che ci sarebbero state modifiche contrattuali sui servizi, ma solo che per non andarmene mi avreste concesso l'agevolazione economica sopra descritta, ovviamente a parità di condizioni in essere. Inoltre, come mai nella mia sezione "contratti" vedo sia Telepass Base che Telepass Plus? Esigo spiegazioni e soprattutto vi chiedo di ripristinare quanto avevo in precedenza.
RICHIESTA RIMBORSO
Spett. IREN, Sono titolare del contratto per fornitura gas tramite Alegas di Alessandria. La fattura sopracitata del 06/06/2023 è relativa ad un importo pari a 81,55 euro che a vostro dire "è in compensazione" da più di un anno. Nessuno dei vostri operatori telefonici riesce a capire dove siano finiti..... In data 21/05/2024 ho inviato il vostro modello per ricevere un rimborso, ad oggi ancora nulla. Faccio presente che ho l'addebito diretto su c/c quindi non ci sono problemi di bollette insolute In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ritardo Riparazione
Spett. EuroPalTners In data 14/06/24 ho sottoscritto il contratto per riparazione concordando un corrispettivo pari a € 168,99. Come da procedura ho contattato il tecnico Rem che è venuto solo in data 21/06/2024, ha riscontrato il difetto e stabilito che sono da sostituire il cestello e la resistenza della lavasciuga Tkt 19191. Non avendo più avuto notizie ho chiamato più volte Rem e mi ha detto dell'attesa dei pezzi da sostituire. A quel punto passate oltre 2 settimane ho chiamato il Servizio Clienti ElectroSmart che mi ha ricontattato il 2/07/2024 dicendo che i pezzi di ricambio sarebbero stati disponibili in una settimana lavorativa. Una volta arrivati i pezzi dovrà venire il tecnico Rem a prendere la lavasciuga portarla nella loro sede e montarli. Quindi i soldi li avete voluti subito ma poi passa oltre un mese senza aver risolto il problema??? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Problema di comunicazione disdetta linea telefonica fissa
Buongiorno ho avuto una proposta dal gestore vodafone per la linea fissa con fibra visto che il precedente gestore optima Italia non mi soddisfaceva poiché internet era lento.Nel mio palazzo a febbraio di quest'anno 2024 i tecnici hanno portato la fibra così ho valutato l'offerta di vodafone che per me era conveniente. I tecnici sono venuti e dall'andamento hanno portato la fibra in casa mia istallandomi la vodafone station. Ia sera stessa avevo linea vodafone. Il giorno 11 aprile ho rispedito a Napoli la scatola originale con il suo modem a optima Italia..ora il problema è che optima Italia pur essendo stata avvisata da vodafone del cambio gestione non ha disdetto la linea e mi ha fatturato la bolletta di aprile e maggio e giugno pur avendo io pagato dal giorno 4 aprile vodafone con tanto di fatture.manon posso pagare due gestori!optima mi ha comunicato la messa in mora...attendo vostre marianna girasole
problema con by-metis.it
Socio n 5548499-02 Buongiorno, in data 9 maggio ho inoltrato ad altro consumo una richiesta di recesso dalla qualità di socio e mi si comunicava che non avrei dovuto pagare nulla. A distanza di pochi gg ricevetti una telefonata, ritenevo da Altroconsumo, dove mi si chiedeva la motivazione della mia cancellazione. Successivamente ricevevo una comunicazione da parte di by.metis, allegata alla quale una copia della mia lettera, che avrei dovuto pagare 30 euro. Ho inoltrato ad altroconsumo richiesta di delucidazioni in merito, ma non ho mai avuto una risposta a riscontro. Ora ricevo un'ulteriore lettera di sollecito con tanto di fattura, maggiorata per spese di sollecito fattura n 24un946523 emessa il 9.05 con scadenza 30.05 di euro 40 da www.by-metis.it. Io a questa AZIENDA CHE
Rimborso biglietti non emessi
Buona sera,ho acquistato dei biglietti per un totale di 260€. La fly go mi ha mandato la email di seguito dopo varie pressioni: Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo Dopo questa email non hanno più risposto. Come posso fare per riavere il mio denaro? Grazie
Ordine n #103370351
Spett. Farmasave In data 14/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online 4 scatole di integratori Flebonorm e una scatola di Nurofen, pagando contestualmente l’importo di € 69,82. All’arrivo del pacco, mancante oltretutto di scontrino fiscale e ricevuta dei farmaci inviati, ho telefonato immediatamente il giorno stesso al numero indicato per i reclami per far presente di avermi spedito soltanto 2 scatole di Flebonorm e non 4, rassicurandomi che avrebbero proceduto alle dovute verifiche di giacenza in magazzino. Dopo due settimane di solleciti continui mi hanno contattata dicendomi di aver inviato l’ordine completo e di non poter fare nulla. Ma io non le ho ricevute le altre scatole, o i magazzini non sono aggiornati o le hanno inserite in un altro ordine, ma non nel mio pacco, quindi non vedo perché debba pagare prodotti non ricevuti. Pertanto richiedo un rimborso pari alle scatole mancanti di €30,66 e di non voler ricevere nessun coupon in quanto non ho nessuna intenzione di acquistare altro dal vostro sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto dovuto, in difetto, mi riservo la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 cc.
ricevuto un prodotto diverso
Spett. CLICK STORE S.R.L. - SAN MARINO In data 28 Giugno 2024, ho acquistato presso il Vostro sito Facebook una macchina per il ghiaccio " ICE-MAKER", ma oggi 02 Luglio 2024, ho ricevuto,invece, tramite corriere S.D.A., uno "chef o matic frozen drinks" pagando contestualmente al corriere l’importo di € 114,00 in contanti! Siccome il prodotto consegnato non e' quello da me ordinato, pretendo l'immediata sostituzione di quanto ricevuto con la macchina del ghiaccio ordinata oppure il rimborso intergrale della cifra spesa! In mancanza di un riscontro entro 02 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Santini Roberto, via del Rivo, 260, 05100 TERNI(TR)
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