Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto Denuncia di furto del casco, in data 20/05/2024, tramite Vs email dedicata ai sinistri, ma la Vs risposta è che non è di vs competenza , ma chi deve rispondere a questo tipo di sinistro è l'assistenza stradale, la quale, telefonicamente, dice che l'unica cosa che possono fare è mandare un carro attrezzi, non vogliono rispondere in modo scritto ma solo al telefono la questione è che sono coperto da questo tipo di furto tramite assistenza stradale Plus, ma nessuno vuole prendersi in carico la denuncia.

Spett. Arte in Movimento De Maria, in data 19.06.2024 ho effettuato ordine online presso il Vostro negozio i seguenti articoli: art.prm4 (calamita) art.csr1 (corno ciondolo rosso in ceramica in scatola regalo 4 cm) art.cps4-0032 ( corno imperiale ceramica 11 cm in scatola regalo) art.cbls2 (corno luxury rosso in ceramica in scatola regalo 11 cm) art.plc21-6-1 (corno napoletano da tavolo 20 cm) pagando contestualmente l’importo di euro 60.36 . Ho ricevuto il pacco in data 26.06.2024 e ho constatato che uno dei prodotti da me ordinato (art.cps4-0032) non era presente nel pacco. In particolare, anziché corno imperiale ceramica 11 cm in scatola regalo (art.cps4-0032) mi è stato recapitato corno ciondolo rosso in ceramica in scatola regalo 4 cm (art.csr1). Come già anticipato più volte a mezzo whatsapp (settimana scorsa fino alla data odierna) e sms nonché e-mail, gli articoli servono da regalo per pazienti oncologici pertanto vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente e a vostre spese al ritiro della merce consegnata per errore o a proporre soluzione alternativa alla problematica riscontrata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato presso il sito ilrinnovato.it un frigorifero Samsung in data 18/01/2024 per la modica cifra di € 1699,00 , con pagamento mediante bonifico, il quale è stato effettuato in giornata. Il 06/02 mi viene notificata la conferma della spedizione mediante "BRT Extralarge Camionistico", con dimensioni del pacco 180*80*130 ed un peso di 62kg (peccato che sul sito del produttore il peso netto ammonta a 150kg, ma non ci ho fatto caso). Ma non ho ricevuto nulla.. Il 16/02 mi viene notificata la variazione di consegna che dovrebbe avvenire tra venerdì 23/02 e lunedì 26/02. Anche qui, niente di ricevuto. Il 26/02, data la mancata consegna, sollecito. Rispondono al sollecito il giorno stesso dicendo che la consegna è programmata per il lunedì successivo. Faccio presente, vista l'urgenza dell'acquisto, che se la merce non fosse pervenuta entro il 04/03, avrei inviato richiesta di recesso/rimborso. Richiedo inoltre il BRT code, che non mi viene fornito. Insospettita dalla sequenza degli eventi e dalla mancanza del tracking, richiedo il rimborso il giorno 27/02 indicando i dati per il bonifico. Il giorno stesso mi confermano che procedono al recesso dell'ordine e "STORNO" del pagamento (i bonifici si possono stornare?). Il 04/03 sollecito in quanto non ho ricevuto alcun bonifico. Rispondono che verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di recesso. Il 13/03 essendo scaduti i famosi 14 giorni per il recesso, inoltro l'ennesimo sollecito. Rispondono che verrà effettuato lo "STORNO" del pagamento entro venerdì 15/03. Visto l'ennesimo storno, faccio presente che ho pagato con bonifico e che devono fare loro un bonifico a me. Il 16/03 invio la prima PEC (a rinonew@pec.it come da visura camerale), per risoluzione del contratto per inadempimento. A tempo di record rispondono dicendo: "Avendo lei ricevuto tutte le informazioni di tracking, perfettamente visibili sul sito brt e di seguito riportate, potrà rifiutare la consegna così da richiedere il recesso". Indicando uno screenshot del tracking sul sito BRT, nascondendo fittiziamente lo stato del primo evento riportato. Verificando sul sito infatti riporta "DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT". Facendolo presente, sempre via PEC, ricevo risposta firmata dal sig. Bresciani Andrea (da PEC gpsitaliasrl@legalmail.it) dove inizia a rispondere in maniera poco garbata minacciandomi di denuncia. Nei giorni/settimane successive ho sollecitato sempre via PEC, ma dopo un paio di volte il vuoto totale. Oggi, 02/07/2024, mi ritrovo con il vecchio frigo e senza i miei 1699,00euro. Purtroppo, attirato dalle credenziali del sito con la referenza "STELLE DELL'E-COMMERCE" del Corriere della Sera e i vari negozi sparsi in lombardia, mi sono fatto fregare. Avessi letto le recensioni sparse su internet, non avrei né acquistato nulla né inviato un euro a questi signori. N.B. quanto scritto sopra è tutto documentato da scambi mail/PEC, a disposizione delle autorità competenti

Spett. IL RINNOVATO In data 01 Apr 2024 ho effettuato l'ordine n° 39304145 acquistando presso il Vostro negozio un televisore LG OLED NUOVO SIGILLATO evo 55'', Smart TV 4K, OLED55G36LA, Serie G3 2023, Design One Wall, Processore α9 Gen6, Brightness Booster Max, Dolby Vision, Wi-Fi 6, 4 HDMI 2.1 48Gbps, VRR, ThinQ AI, webOS 23 (55G36LA) pagando con bonifico contestualmente l’importo di 1.199,00+ Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99 Per un totale di Euro 1.228,99. - Il giorno 23 Aprile mi comunicavate quanto segue: "Buongiorno, le confermo la spedizione BRT Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali di circa 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale. Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettrico pertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non si preoccupi poichè le porterà comunque il bancale fuori casa. Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore . La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Lunedi 6 e Mercoledi 8 Maggio. La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria che BRT ci comunicherà, inviandole una mail contenente il codice ID collo del bancale. Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA inmodo da poter verificare l'integrità del collo. Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata." - Il giorno 6 maggio mi comunicavate quanto segue: "Gentile cliente, AGGIORNAMENTO CONSEGNA: le confermiamo che la consegna del suo ordine è stata registrata da BRT ed avverrà tra Giovedi 9 e Lunedi 13 Maggio con seguente ID segnacollo camionistico: 276012997 il codice sarà attivo tra Giovedi 9 e Lunedi 13 Maggio sul sito Brt sezione ID collo, con relativa consegna." Ovviamente il codice e la spedizione erano inesistenti(confermato anche da Bartolini lo stesso giorno ) ed il televisore non è mai arrivato. - Dopo avervi inviato diverse richieste in merito alla spedizione ed aver ricevuto svariate risposte evasive il giorno 20 Maggio di comunicate quanto segue: " al momento non bbiamo link attivi di tracking,se ha modo può ritirare anche oggi stesso un altro 55G3 presso PEschiera Borromeo o se necessario lo rispediremo con altro corriere nostro incaricato" - il giorno 21 Maggio mi reco a PEschiera Borromeo per visionare il televisore che mi si voleva consegnare. Il televisore era usato e NON NUOVO E SIGILLATO COME PREVEDEVA IL MIO ORDINE , l'etichetta identificativa con il seriale era stata rimossa. Le spiegazioni fornite sono state che la casa madre le stacca appositamente per far partire la garanzia...ovviamente una palese scusa. - il giorno 21 Maggio ,essendo il televisore non conforme al mio ordine vi ho inviato una mail comunicando quanto segue: "Buongiorno, sono andato a Milano, ma il prodotto che mi si voleva consegnare era un prodotto usato pertanto NON era nè nuovo, nè sigillato pertanto NON conforme al mio ordine di acquisto n°39404145 che prevedeva un Prodotto NUOVO E SIGILLATO. Visto il tempo trascorso, le consegne non effettuate e le spese mio carico,effettuate per recarmi a Milano inutilmente, vi chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine e la restituzione dei 1228.99€ pagati tramite bonifico bancario. Grazie." - il giorno 21 maggio mi comunicate quanto segue: "Procediamo a recesso del suo ordine, entro 14 giorni provvederemo a riaccreditare la somma pagata" - il 7 Giugno vi ho scritto : "Buongiorno sono ormai trascorsi i 14 gg entro i quali, come da vostre comunicazioni, avrei dovuto ricevere lo storno di 1228.99€ relativamente al recesso del mio ordine di acquisto n°39404145. Quando avrete intenzione di restituire i soldi?" e poi nuovamente unoi scambio continuo di messaggi giorno dopo giorno in cui fate finta di sollecitare e di occuparvene. - il 14 Giugno mi scrivete: "Sara eseguita entro il corrente mese di giugno" - l' 1 Luglio viscrivo quanto segue: "Buongiorno, è terminato anche Giugno e non avete provveduto a fare il bonifico di rimborso. Posso avere delle informazioni certe o mi devo mettere in conatto con i miei legali???" per rispondere nuovamente con parole prive di certezza : "lo sollecitiamo subito e non appena eseguito le manderemo immediata conferma" - infine, oggi 2 Luglio vi ho scritto: La data… mi serve una data. Basta con messaggi privi di concretezza. Voglio i miei soldi e voglio sapere esattamente quando li restituirete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno con la presente sono a segnalare una grave anomalia al motore della mia Peugeot 3008 1.2 Puretech 130 CV, acquistata a marzo 2018. Da alcuni mesi a questa parte, la richiesta di rabbocco di olio del motore tramite accensione di apposita spia lampeggiante sul cruscotto, è diventata sempre più frequente. Attualmente, in seguito all’accensione della suddetta spia, ho eseguito un rabbocco di 1 litro di olio e la spia ha smesso di lampeggiare. Tuttavia, percorsi meno di 380 km, la spia dell’olio si è nuovamente messa a lampeggiare ed effettivamente il livello di olio riscontrato, a seguito verifica eseguita, era nuovamente al minimo. Tengo a precisare che tutti i tagliandi (di cui invio opportuna documentazione) sono stati effettuati presso officine autorizzate Peugeot, con cadenza annuale ed in modo puntuale rispetto alle scadenze, eccezion fatta per la primavera dell’anno 2020, periodo nel quale a causa del lockdown non è stato possibile fissare un appuntamento nel mese esatto della scadenza del tagliando stesso. L’intervento di richiamo per la sostituzione della cinghia di distribuzione eseguito a marzo 2023 e la sostituzione del coperchio punterie effettuato a gennaio 2024 (entrambi eseguiti presso centro autorizzato Peugeot e dei quali invio la documentazione), non solo non hanno posto rimedio alla situazione, ma allo stato attuale mi hanno portato ad essere proprietario di un veicolo che di fatto non è più utilizzabile. Mentre redigo la presente missiva, la mia automobile ha percorso meno di 70.000 km e tengo a precisare che l’utilizzo e la manutenzione dell’autovettura da parte del sottoscritto sono sempre stati gestiti con tutte le attenzioni e tutte le cure necessarie e, l’esito dei tagliandi eseguiti con puntualità, ne sono la dimostrazione pratica. Da una breve ricerca effettuata ho appreso con stupore che il problema occorso è in realtà un problema ricorrente tra i possessori di veicoli che montano la stesa tipologia di motore presente sulla mia Peugeot 3008. In considerazione di quanto sopra esposto, sono a chiedere con cortese celerità che venga presa in carico la mia segnalazione e che vengano avviate le procedure necessarie alla soluzione del gravissimo problema riscontrato, il quale, per ovvi motivi precauzionali, mi obbliga di fatto a non utilizzare più la mia automobile al fine di evitare danni irreparabili. Resto in attesa di un riscontro e saluto cordialmente.

Buongiorno, si richiede rimborso di un acquisto mai pervenuto relativo ad un drone. Il pagamento è stato effettuato in data 03/05/2024, è stata ricevuta mail di conferma acquisto, alla quale non sono seguite altre comunicazioni né tantomeno l'arrivo dell'oggetto acquistato. Si allega copia pagamento e mail di conferma acquisto.

Spett. Sardinia Ferries, Sono titolare del booking number 243597307/08 per il traghetto del 15/6/2024 con partenza da Livorno a Golfo Aranci. Dopo aver cancellato la traversata ed averla anticipata al giorno prima è stata annullata il giorno della partenza appena 2 ore prima e riprogrammata su un 'altro traghetto, senza la cabina esclusiva, cambiandone la destinazione, invece di Golfo Aranci ad Olbia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aeroitalia, Sono titolare della prenotazione D5KPVC (posto 23C) del volo Roma Fiumicino-Palermo del 23.05.2024 per il quale ho chiesto con la PEC sotto evidenziata del 29.5.2024 (ore 16.00) e successiva PEC integrativa di pari data (ore 16.18) l'invio della fattura relativa al volo sopra citato , ovviamente regolarmente pagato. Ad oggi non ho ricevuto riscontro. Con la presente richiedo, pertanto, l'invio di tale fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mauro Lo Tennero nato a Palermo il 6.7.1960 residente via G. Rosciglione n. 7 - 90149 PALERMO mlotennero@pecgiornalisti.it