Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 maggio prenoto una vettura tramite il portale auto europe con Voucher #21188714 e Conferma #2FVF41 con la compagnia easycarhire per un periodo di 4 giorni dal 30 maggio al 2 giugno. In data 30 maggio mi reco presso il desk della compagnia easycarhire e nonostante comunichi che la vettura sarà consegnata un giorno prima mi dicono che non possono modificare la prenotazione ed il prezzo rimane invariato e su questo va benissimo me lo faccio andare bene non discuto. Ritiro la vettura a noleggio presso la compagnia easycarhire all'aereoporto di Catania(CT) contratto numero RCT-21277 lasciando come deposito cauzionale €1000,00 e facendo i controlli standard delle parti visibili della carrozzeria della vettura con il responsabile di turno ed apparte qualche piccolo graffio superficiale su portiera e paraurti anteriore e posteriore veramente poco visibili di cui ho comunque le foto, non riscontriamo altri danni. Esco dall'aereoporto ed inizio il mio noleggio ricevendo per mail solo ed esclusivamente il contratto di affitto senza alcun "modulo condizioni veicolo" in uscita. Alla riconsegna dell'auto in data 1 giugno (un giorno prima della scadenza del contratto regolarmente pagato in anticipo) riconsegno l'auto in condizioni pari al ritiro e con lo stesso livello carburante come da condizioni contrattuali, eseguo insieme al responsabile di turno (diverso da quello del ritiro) il controllo della vettura, firmo il "modulo condizioni veicolo" non riscontrando alcun danno in tutte le sue parti e chiudiamo il contratto. Anche in questo caso non ricevo nessuna comunicazione per mail di chiusura contratto ne tantomeno il famoso "modulo condizioni veicolo". Ben 13 giorni dopo la chiusura del contratto in data 14 giugno ricevo una mail dal customer service di easycarhire in cui mi viene richiesto un risarcimento danni per un graffio nella parte sottostante il paraurti non visibile ad altezza uomo nè tantomeno abbassandosi per un importo di €331 fattura numero SCT-2406794 per un INTERO PARAURTI anteriore di cui ho foto dello stato al momento della riconsegna ed il "modulo condizioni veicolo" firmato da me in cui compare una scritta "paraurti anteriore dx graffiato in basso" non presente al momento della mia firma. Tra l'altro potete notare come sul modulo viene riportata orario nelle note 14:16 mentre sopra viene indicato come orario del rientro le 15:30. Poichè questo danno che cita la compagnia si trova nella parte sottostante della vettura che non è stata controllata dal loro responsabile in uscita in data 30 maggio ho chiesto le prove fotografiche alla compagnia prima del mio noleggio ed ovviamente non ci sono, nonostante ciò in data 17 giugno dalla mia carta di credito sono stati sottratti €331 della fattura per un danno che io non ho fatto. Chiedo il rimborso immediato di suddetta cifra €331 grazie

Spett. Direcyt Ferries, SHo esguito la prenotazione avente numero con Direct Ferries : DFP172185327 e con SeaJets : 8513TWIGB per il traghetto del 24/06/2024 ore 19:30 da Santorini a Naxos, per i passeggeri è Frassine Elisabetta e Clerici Doriano. Il viaggio è stato acquistato sul sito di Direct Ferries ed operato dalla compagnia Sea Jet. Siamo stati malamente informati che la corsa delle 19.30 è stata cancellata e in seguito a pressanti richieste da parte mia, i passeggeri sono stati collocati sul primo traghetto utile che ha partenza il giorno 25/06/2024. Questo evento costringerà i passeggeri a trascorrere una notte sull'isola di Santorini e salpare il giorno successivo per raggiungere la propria destinazione dove hanno già prenotato e pagato una struttura alloggiativa. In conformità Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 novembre 2010, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004, chiediamo che i signori Clerici Doriano e Frassine Elisabetta ottengano quanto spettante loro di diritto: 1. rimborso o trasporto alternativo 2. assistenza adeguata sull'isola di santorini che copra le spese impreviste ma necessarie nel tempo che intercorre tra l'orario della corsa cancellata e quella da voi proposta (ad esempio pasti, bevande, sistemazione per la o le notti) 3. informazioni adeguate sulle modalità di viaggio per i passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni generali sui loro diritti nei terminali e a bordo delle navi; Il primo punto è stato soddisfatto ma non avete ancora fornito una compensazione per il vitto e l'alloggio per il periodo che intercorre tra la prenotazione cancellata e quella di cui godranno. Dal momento che mancano pochi giorni al 24/06, avendo voi ricusato le Vostre responsabilità e non volendo costringere i miei genitori a trascorretre una notte per strada ho provveduto a prenotare una notte presso il Petini's Place che costerà €107,75. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi imprevisti ed i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto. Visto il poco tempo ancora restante alla partenza da Santorini a Naxos, attendiamo Vostra celere risposta, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei diritti dei miei genitori. Cordiali saluti Carlotta Clerici per conto dei signori Elisabetta Frassine e Doriano Clerici

Buongiorno, in data 10 novembre 2023 mi sono registrato al sito prestovisure.it per richiedere una visura societaria che aveva un costo singolo di €3,90 regolarmente pagata con conferma d'ordine 5517961 regolarmente ricevuto via mail. In alcun modo era indicato che in automatico dopo 3 giorni di "prova" si sarebbe attivato un abbonamento a pagamento poichè io ho pagato il servizio singolo richiesto e non ho fatto nessuna "prova". Inoltre non ribadisce in nessun momento della richiesta del servizio che si sta sottoscrivendo un abbonamento, e come abbonamento non c'è la possibilità di scegliere se abbonamento base o premium, mentre viene addebitato di default l'abbonamento premium di ben €49,50 mensili. Purtroppo avendo un addebito con nome molto simile per l'antifurto di casa mi sono accorto della truffa solo il corrente mese di giugno in cui mi accingo in data 13 a disdire l'abbonamento mai richiesto. Mi arriva sempre in data 13 giungo la mail di conferma di prestovisure.it che annulla il mio abbonamento ma in data 17 giugno mi viene addebitato un nuovo importo mensile da €49,50 ben 5 giorni dopo la mia disdetta. Allego mio estratto conto con tutti gli 8 addebiti mensili da €49,50 di cui chiedo il rimborso ed €3,90 del servizio regolarmente richiesto e ricevuto dal suddetto sito.

in data 12/02/2024 portavo il mio veicolo SMART targato AV939YJ presso il centro Carglass di Legnano per una scheggiatura del parabrezza. L'intervento veniva risolto tramite riparazione gratuita poichè assicurato con garanzia cristalli presso la società Reale Mutua Ass.ni Dopo circa 3 mesi, il danno si è ripresentato proprio nello stesso punto. Ritornavo alla Carglass lamentandomi dell'accaduto e in tutta risposta mi sento rispondere che non possono riparare il danno poichè non sono piu' assicurato con la garanzia cristalli (preciso che in data 30/03/24 stipulavo la copertura assicurativa presso un'altra compagnia come veicolo d'epoca e in tale polizza non vi è la copertura cristalli). Alle mie rimostranze, in quanto il loro intervento di febbraio dovrebbe essere in garanzia, addirittura "a vita" come tanto decantano sia in pubblicità che in filiale (vedasi anche l'allegato alla fattura) non ho ottenuto che la risposta precedente, ovvero che se voglio la riparazione devo essere assicurato. Mi chiedo, per loro non vale la garanzia di 24 mesi? Perchè pubblicizzano una garanzia "a vita" sulla riparazione quando invece non è cosi? ma soprattutto perchè una compagnia assicurativa o un utente finale dovrebbe pagare 2 volte per lo stesso intervento? Chiedo assistenza a voi per ottenere ciò che è in mio diritto, ovvero la riparazione del danno in garanzia.

Buongiorno, ho appena parlato con una gentilissima persona del servizio clienti, la quale mi ha informato della politica di non sostituzione dei buoni scaduti, in quanto a suo dire, all'azienda non gliene frega niente se sono scaduti o se non c'è stata la possibilità di utilizzo da parte del beneficiario. Nella mia zona i buoni virtuali non sono accettati da distributori locali, i quali asseriscono che da mesi dovrebbero essere abilitati, ma ancora non è stato fatto nulla. Il consiglio è quello di rivolgermi ad altri punti vendita, ma non posso fare 50 km per fare un pieno. Comunque il problema resta. Il buono non è stato utilizzato, non per mia mancanza, ma perché non funziona il servizio nella mie vicinanze. Per questo ho chiesto una nuova emissione di un buono identico che possa essere usato, quando il servizio sarà disponibile. Come del resto fanno i vostri concorrenti in questi casi. Pertanto vi chiedo cortesemente, di dare seguito a questa mia richiesta, come buon senso richiede. Distinti saluti

Buongiorno in data 19.06 2024 richiedevo intervento per uno scarico bloccato del water. Provvedevo allo smontaggio della cassetta e chiamavo il servizio pronto intervento 24. Verso le 10.30 arriva il tecnico ripara velocemente lo scarico versando un pò di anticalcare e pulendo il galleggiante. Non sostituisce alcun pezzo . Il costo richiesto per un intervento durato meno di 1 ora è pari a 488 euro. Cosa alquanto particolare poiché anche altri clienti per interventi molto differenti tra loro hanno corrisposto la medesima cifra. Richiedo pertanto che mi venga annullata la fattura e chiedo il rimborso della somma indebitamente richiesta e pagata

Buongiorno, ad oggi 18/06/2024 nonostante le numerose segnalazioni fatte ad unisalute, l'invio del mio reclamo ufficiale via mail, e i continui tentativi di contatto con il supporto clienti persiste ancora il problema inerente al pacchetto unisalute family a cui ho aderito. Nello specifico il 13/01/2024 ho rinnovato l'adesione al pacchetto family della mia polizza unisalute , così come già fatto nel 2023 per la sola ed unica persona facente parte del mio nucleo familiare, al costo di 500 euro annui con pagamento dilazionato mensilmente, ad oggi unisalute sostiene però che la copertura per la mia compagna sia a partire dal giorno 08/05/2024 e ha rifiutato perciò il pagamento delle fatture inoltrate per spese mediche eseguite in qiesto periodo di 5 mesi , l'estensione però risulta correttamente pagata a partire da gennaio 2024. Unisalute si rifiuta di confermare la copertura con inizio da gennaio, nonostante questa sia rimasta valida fino al dicembre 2023 e rinnovata per la stessa persona a partire da gennaio, sostenendo che non erano inseriti a sistema i dati della persona assicurata, ma nel frattempo hanno prelevato comunque le rate mensili. Chiedo perciò l'estensione della copertura a partire da gennaio, così come pagato o perlomeno il rimborso delle mensilità per le quali si rifiutano di accertare la copertura assicurativa. Attendo risposte valide nella speranza di non continuare come finora a rimandare la responsabilità ad un fantomatico reparto che sta gestendo la pratica senza avere alcun riscontro.