Bacheca dei reclami

Buongiorno. In merito all’ordine n. 402-4714523-8031541 comprato presso Lombardo shop per il tramite di AMAZON, mi rivolgo a voi, evidenziando lo scambio di conversazione che c’è stato con detto venditore.L’I-Phone 11 128 gb ricondizionato acquistato, peraltro già sostituito il 20.04.2023 per problemi allo schermo, dopo essere caduto in acqua per pochi secondi, dopo averlo ripreso, è praticamente ‘morto’, malgrado abbia provato ad asciugarlo anche nel riso, con esito sfavorevole.Ora, anche se il prodotto è ‘rigenerato’ (e ritengo che il problema sia proprio per il fatto che, avendo un vetro NON originale, con ogni probabilità la causa del ‘decesso’ sia proprio questa...), se io acquisto un telefono soprattutto perché viene pubblicizzato a grandi lettere sulla ‘promo’ che è RESISTENTE all’acqua IP 68 per 30’ entro 2 m. di profondità, non mi si può rispondere, come da chat, che come scritto chiaramente sul sito Apple La resistenza all'acqua, agli schizzi e alla polvere non è una caratteristica permanente e potrebbe diminuire con la normale usura...”..Ma quale usura??: ce l’avevo da un mese e mezzo..e non può intendersi per ‘usura’, il fatto che è stato rigenerato/ricondizionato: allora , a che serve questo procedimento??RIPETO: L’HO COMPRATO PER QUESTO, PER AVERE UN TELEFONO RESISTENTE ALL?ACQUA!!Ora, poiché , portandolo presso un Apple Store, mi è stato proposto una sostituzione con un nuovo ad un prezzo vantaggioso (il telefono viene dagli USA e, per farlo, andrà sostituito con identico pezzo, sempre dagli USA, come da policy Apple..), ossia circa 430 euro IVA inclusa, NUOVO (!), ossia meno del prezzo che ho pagato per il ricondizionato, ho anche chiesto a LOMBARDO SHOP almeno un segno di collaborazione, attraverso un forte sconto su altro identico i-phone che avrei comprato di nuovo presso di loro... ma adesso, dati termini di risposta ricevuti, chiedo la sostituzione. La presente viene redatta dal sito di Altroconsumo, associazione della quale sono socio. Resto in attesa di esito, confidando in un fattivo intervento di Amazon dati gli anni di appartenenza fattiva coi numerosi acquisti effettuati, e porgendo distinti saluti.

Salve ho ordinato una radio internet SHARP DR-I470(GR). Il secondo giorno dopo la consegna la radio smette di funzionare, contatto assistenza come indicato sul sito amazon e questi dopo un po di giorni mi organizzano la spedizione per mandare il prodotto in garanzia, dopo un mese mi viene sostituito perché dicono sia non riparabile. Dopo una settimana anche questo sostituito smette di funzionare stesso difetto del primo. Contatto di nuovo l'assistenza ma questa volta mi obbligano ad andare a un centro assistenza lontano più di 100 km da casa mia e dicono anche che non hanno altri dispositivi per fare la sostituzione. Contatto amazon e mi dicono che non posso fare il reso in quanto il prodotto è stato sostituito quindi loro non c'entrano più. A questo punto sharp non mi permette di riparare o sostituire il prodotto amazon non mi fa fare reso e io ci jo rimesso i soldi. Comportamento scorretto sia da parte sharp sia da parte amazon. Spero che il problema si risolva. Allego fattura d'acquisto

Buongiorno, ho effettuato il reso dell’ordine n 407-4266092-9846702 in data 05/09/2022 , nonostante l’ordine non fosse stato effettuato sul mio account l’operatore Amazon “Roma” mi assicura che il reso dell’articolo sopracitato poteva essere rimborsato sul mio account con un Buono Regalo Amazon . in data 27/09/2022 il reso risulta ricevuto e con l’emissione del rimborso in corso , dopo circa una settimana mi viene comunicato che il rimborso non poteva essere effettuato sul mio account ma solamente sull’account del proprietario che aveva effettuato l’ordine poichè si trattava di codici sostituitivi della carta docente, io avevo specificato all’operatore Amazon Roma che l’oggetto in questione era stata una vendita tra privati ma l’operatore ha dichiarato che avrei ricevuto io il rimborso sul mio account come buono Regalo e che non ci sarebbero stati problemi. Ad oggi 09/06/2023 mi ritrovo ancora senza rimborso e con la restituzione dell’oggetto negata, per un’errore che AMAZON ha commesso. Io in nessun modo ho la possibilità di rintracciare e contattare il proprietario dell’account che ha acquistato il prodotto e Amazon continua a sostenere che non era possibile che io avessi potuto fare il reso di quell’oggetto poiché non proprietario dell’account che ha effettuato l’ordine nonostante sul mio profilo Amazon risulta ancora il reso dell’oggetto in questione con il rimborso in corso.

Buongiorno , ho ordinato un articolo su amazon Porta Rotolo da Cucina SenzaForatura,Porta Scottex da Parete che risulta spedito insieme ad un'altro prodotto piastrelle in vetro che avevo acquistato e che ho ricevuto mentre il portarotoli da cucina non l'ho ricevuto .Ordinato il 21 maggio 2023 Numero ordine: 404-3031791-2549145 Numero della spedizione:F228D02809308 .Ho segnalato la cosa via telefono e via mail it-deliveryinvestigation@amazon.it con il loro moduolo firmato ma una volta mi dicono una cosa diversa ho indicato ordine e e spedizione ma dicono che errata ma sono quelle che sono ho scricato dall mio acconut e cmq basta entrare nel mio acocount amazon per vedere lil numero rodine e spedizioni . Glio ho inviato anche foto numero oridne n sopedizione e nome articolo . Io volgio il prodotto che ho pagato o in manca il rimborso . Ho segnalato acnhe che un'altro articolo pattumiera da 12 litri nel loro sistema risultva consegna in ritardo mentre io l'ho ricevuto. Cortesemnete potete inviare segnalazione ad amazon per quanto sopra esposto. Grazie

Buongiorno,Da poco ho acquistato un ebook sul sito Amazon ma, dopo aver letto diverse pagine, mi sono resa conto di essere già in possesso di questo libro (acquistato il 20/04/2020). Ho chiesto il rimborso ma la Amazon non me ne dà la possibilità perché, per loro, il libro è già stato usato. Non è la prima volta che avviene (altri lettori si sono lamentati) e, nel tempo, ho acquistato parecchi libri doppi. A tale riguardo inoltrai un reclamo alla Amazon ma non è servito a nulla se non ricordo male accamparono la scusa che l'edizione fosse diversa ma se il loro sistema considerasse il titolo e l'autore, questo disguido non avverebbe. Vorrei che questa situazione venisse affrontata una volta per tutte, che la Amazon si prendesse la responsabilità di tale inconveniente e lo risolvesse.

Spett. Amazon.it Da circa un mese avete bloccato il mio account per attività sospette (quali?) ho contattato varie volte il servizio clienti e non mi hanno dato nessuna risposta in merito, Nella procedura di identificazione tutto Ok fino alla domanda dell'indirizzo di fatturazione, nell'indirizzo che fornisco (è lo stesso da oltre 40 anni) mi rispondono che è sbagliato!! quindi non mi possono sbloccare l'account! Possibile che non ci si possa identificare in altro modo? visto che avete tutti i miei contatti (E-mail, indirizo e telefono) Il mio account scade ad agosto 2023 ma non ho accesso a Prime, Alexa e Amazon foto, tutto bloccato! Spero che la questione sia risolvibile il più presto possibile visto che il servizio è stato pagato con abbonamento annuale e bloccato NON per colpa mia.N.B. ho anche un'altro account su Amazon.es, bloccato anche quello.In fede, Giorgio Andretta

Spett. Amazon.itIn data 4/3/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line una scopa elettrica Rowenta Rh6838 X-Pert 6.60 pagando contestualmente l’importo di 117,59 euro. A distanza di 91 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare l'accessorio per pulire i pavimenti, dotato di ruote in plastica, è munito di giunti (anch'essi di plastica) per congiungere le ruote all'accessorio. Uno dei sopracitati giunti, in seguito ad un utilizzo normale e corretto e forse a causa di manifattura difettosa (per l'altro già riportato da altri utilizzatori) ha ceduto rendendo l'intero accessorio inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MATTIA CENCIARINI In allegato la fattura dell'ordine

Buongiorno, in data 8 Marzo ho fatto un acquisto di un router su Amazon per 177 euro con pagamento rateale con COFIDIS che poi e' stato restituito per incompatibilità col mio sistema.il pacco è stato rispedito indietro a mie spese come da accordi con Amazon.Da allora non ho MAI ricevuto il rimborso dopo svariate decine di telefonate all' assistenza che mi dice che il rimborso sia stato emesso ma è ad oggi bloccato. Volevo precisare che io sto ad oggi pagando le rate per un bene che non ho materialmente.Ora prima di rivolgermi ad un'avvocato volevo vedere se tramite Altroconsumo riusciamo a risolvere la questione poi che con l' assistenza Amazon è inutile continuare.

Ho ordinato per due volte un prodotto sportivo,non ho ricevuto nulla. Non ho avuto notizie se non che l'odrine era stato annullato unilateralmente dal venditore. Ho fatto presente per due volte la cosa al Servizio clienti Amazon. Non ho ricevuto risposta se non sulll'iter dell'annullamento - effettuato senza il mio consenso. Ritengo di avere diritto al prodotto posto iin commercio e da me regolarmente comperato, con transazione bancaria, per ben due volte successive. In oggetto al presente reclamo ho fornito il numero di ordine che si riferisce al secondo pagamento. il primo numero di ordine è andato inevaso e neppure sono stato avvisato.

Spett. AMAZON In data 21/05/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, pagando contestualmente l’importo di 711,90. Dopo aver atteso inutilmente il giorno promesso di consegna -il 24/05/23- di 8 articoli, abbiamo aspettato altri 2-3 giorni. Solo un articolo ci è arrivato, per un importo di € 19,98, mentre degli altri prodotti non abbiamo ricevuto nulla.Abbiamo quindi contattato il customer care, il quale ci ha spiegato che c’era un’anomalia nella spedizione, ma che si sarebbe impegnato per risolvere il problema. Ci ha detto anche che se gli articoli non sarebbero arrivati entro il 30/05/23, di accedere ad amazon tramite un link. Io, cliente di Amazon, faccio questo reclamo, perché a tutt’oggi, 31/05/23 non è arrivato nessun altro articolo. Chiedo, pertanto, oltre al mese in più gratis di prime, che già mi è stato dato, per un valore mensile di circa € 4, un risarcimento di € 25 per tutti i giorni di attesa inutili.Invito pertanto Amazon a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Saluti, Stefano PortAttendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento