Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato 1 Apple iPhone 14 Pro (128 GB) - Viola scuro e un MSI Pulse GL66 12UEK-843IT, Notebook Gaming, 15.6 Full-HD 144Hz, Intel i9-12900H, Nvidia RTX 3060, 6GB GDDR6, 16GB RAM DDR4 3200MHz, 1TB SSD M.2 PCIe 4, WiFi 6, Win 11 Home [Layout e Garanzia ITA] per la modica cifra di EUR 3.128,99 dal sito www.amazon.it in data 2 mar 2023, 07:15. Successivamente, visto i prezzi molto più bassi di un negozio di paese, ho proceduto a restituire i prodotti ad amazon, utilizzando come opzione di reso DHL. Sfortunatamente mia moglie, responsabile di questa situazione, ha imbrogliato 2 pacchi e ha spedito i prodotti errati ad amazon, quindi ho proceduto a contattare amazon per farmi dare un altra etichetta di reso sempre DHL, che ho ricevuto tramite mail in data 19 mar 2023, 06:24. Successivamente, il giorno 24 marzo 2023, procedo alla spedizione dei prodotti corretti, tuttavia il servizio clienti si rifiuta di prestarmi aiuto rispondendomi che la situazione è in mano a dei specialisti dell'account e che devo attendere loro risposte. Procedo a contattare questi specialisti tramite mail per avvisarli del fatto che io ho spedito il pacco giusto e la loro risposta però rimane ferma sul reso precedente, ovvero che i prodotti sono errati, quando in realtà io nella seconda spedizione ho spedito il pacco giusto. Quindi adesso io sono rimasto senza soldi e senza prodotti.

Il sottoscritto proprietario dell’account ha effettuato un reso relativo all’ordine 404-1615034-0323560 in data 7 Aprile 2023.Il 5 Aprile 2023 era stato effettuato il primo ed unico ordine dell’account, il 6 Aprile 2023 Amazon invia una mail in cui viene chiuso l’account, il 7 Aprile ricevo un prodotto differente da quello ordinato e faccio immediatamente il reso in quanto l’account era stato sbloccato, l’8 Aprile 2023 l’account viene nuovamente chiuso nonostante facevo presente ad Amazon di essere stato vittima di truffa da parte del venditore Bricooutlet. ll 13 Aprile 2023 Amazon invia una mail con il rimborso di € 112,40 e successivamente non procede a riaprire l’account per permettere di usufruire del rimborso che era stato effettuato in buoni amazon come prevede il loro regolamento nel caso in cui si effettua un ordine con pagamento in contanti.La motivazione addotta dal servizio clienti è l’essere imparentato ad un altro familiare che possedeva un account chiuso a causa di una ben nota problematica relativa ai resi “incompleti”, una vera piaga che ormai ha colpito diversi utenti in tutto il mondo, non solo in Italia, e che è stata oggetto di numerose inchieste che, nella maggior parte dei casi, hanno portato ad individuare nei corrieri e/o addetti alla logistica coloro i quali trafugavano il contenuto dei pacchi.Lungi dal voler incolpare alcuno, ciò che risulta chiaro è che, in mancanza di una prova certa, non può ovviamente essere “incolpato” il proprietario dell’account, che ha sempre rispettato ed onorato ogni clausola relativa al marketplace.Pertanto, in ragione di ciò, richiedo lo sblocco immediato dell’account, così da permettermi anche di poter usufruire nuovamente dei suoi buoni generati da un rimborso di un reso di 112,40€ Prodotto che avevo regolarmente pagato ed acquistato perché interessato a quel prodotto di quello specifico brand e che ad oggi, sono impossibilitato a sfruttare in quanto sono stato truffato dal venditore del Marketplace Amazon Bricooutlet che sfrutta pubblicità ingannevole mettendo in vendita e prezzi concorrenziali dei prodotti che poi in realtà non dispone inviando invece dei prodotti di scarsa qualità e differenti da quelli pubblicizzati, infatti questa cosa è stata portata anche alla conoscenza dell’azienda Outdoorchef.

Buongiorno, è il terzo reclamo che invio tramite Altroconsumo. Ho acquistato questo paio di cuffie il giorno 26/03/23 (ordine 408-9587740-0503551). Il 28/03/23 arrivano ma provandole non mi convince la qualità e decido di richiedere il reso che viene concesso tramite spedizione in un centro di Poste Italiane. Spedisco il pacco imballato col contenuto corretto che viene pesato e prendo ricevuta. Giorno 4/4/23 mi arriva email da amazon in cui mi si dice che non mi danno rimborso perchè il pacco è arrivato vuoto a destinazione e devo spedire il prodotto corretto se voglio il rimborso. Il valore dell' acquisto è di 67.99 euro, spesi tramite buono amazon. Ho provato a mandare varie mail in quanto il servizio clienti dell app non può nulla su questo tipo di situazioni. In mancanza di ulteriori riscontri, ho fatto denuncia postale che ho prontamente spedito alle mail da cui erano partite le comunicazioni amazon nei miei confronti. Poi in mancanza di ulteriori risposte positive ho provveduto a far inviare una pec dal mio avvocato in data 17/04/23. Al momento, 24/04/23, non ho ancora ricevuto il rimborso sul mio conto amazon e poiché l'articolo corretto è stato spedito ed un'eventuale frode è arrivata successivamente alla mia spedizione, non posso pagare le conseguenze di mancati controlli da parte dell'azienda. Chiedo immediatamente il rimborso di 67.99€ sul mio account amazon. Allego copia della denuncia postale di furto del pacco, della ricevuta del reso, e della pec inviata dal mio avvocato.

Spett. AMAZONIl 25/03/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/04/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€149,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Mi avete risposto in data 13/04/2023 :( Il suo reso per l'ordine n. 171-0490809-5860305 conteneva conteneva l'articolo errato anziché l'articolo DEENKEE Robot Aspirapolvere, APP/Alexa Robot Aspirapolvere,Aspirazione 1600 Pa e 120 Minuti Standby, 6 Modalità di Pulizia, Ricarica Automatica,sottile originale.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo all'indirizzo se desidera ricevere il rimborso. ) COSA NON VERA PERCHE' VI HO GIRATO LE FOTO DURANTE LA FASE DI IMBALLAGGIO DOVE SI VEDE CHIARAMENTE CHE ALL'INTERNO C'ERA IL ROBOT ...In piu' non mi fornite nessuna prova che attesti quanto dite neanche indicandomi cosa avete trovato all'interno del pacco Non e' la prima volta che voi di AMAZON mi fregate .....Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giorgio Orazio Marchetta

Buongiorno,scrivo questo reclamo perché ho effettuato più ordini di svariati articoli al negozio Amazon LallyStore e dopo ben 3 giorni dall'avvenuto pagamento tutti gli ordini effettuati sono stati cancellati senza alcuna motivazione.Peraltro tenendo per circa una settimana tutti i soldi del pagamento.Alcuni dei prodotti ordinati sono stati rimossi dal negozio online, altri invece sono presenti ora sullo store ad un prezzo molto più alto.Il buon prezzo ha portato molta visibilità grazie all'inganno.Secondo il codice del consumo il venditore è tenuto a vendere il prodotto al prezzo indicato al momento dell'acquisto, pena una sanzione amministrativa variabile.Chiedo che gli ordiniORDINE # 407-8901323-0768348ORDINE # 405-3828263-4633904ORDINE # 405-8227607-9361158ORDINE # 405-8088190-9928317ORDINE # 405-3834817-4177951siano portati a conclusione ai prezzi indicati e pagati.

Buongiorno ho iniziato ad acquistare degli scovolivi TePe EASYPICK da Amazon nel novembre 2022. Ho ripetuto l’acquisto con la funzione “compralo di nuovo” a dicembre 2022. Ho da pochi giorni ripetuto l’acquisto ma mi sono stati consegnati i Pikdent Scovolini Interdentali. Diversi per marca e materiale/funzione. QUELLO CHE TROVO INACCETTABILE È CHE È STATA ALTERATA LA MIA CRONOLOGIA ORDINI SOSTITUENDO NEGLI ACQUISTI DI NOVEMBRE E DICEMBRE 2022 GLI SCOVOLINI TePe CON I PIKDENT!!! Inoltre i TePe si trovano ancora su Amazon. RITENGO IL CAMBIO DELLA CRONOLOGIA ORDINI INACCETTABILE E MANIPOLATORIO. ESIGO LA SOSTITUZIONE, IL RIPRISTINO DELLA CRONOLOGIA E DELLE BEN FORMULATE SCUSE

Il 16/04 ho effettuato un ordine su amazon e stavo aspettando la consegna, ma oggi quando sono andato a fare un altro ordine hanno semplicemente cancellato il mio account e non ho più accesso ai miei ordini e il primo ordine è già in transito verso il mio indirizzo e non mi hanno spiegato cosa è successo per cancellare il mio account, ora non so cosa succederà al mio ordine che è già stato spedito e nemmeno con i soldi che ho pagato per il mio ordine che non è stato nemmeno restituito, dov'è il mio ordine e dove sono i miei soldi?

Buongiorno, in data 17 febbraio 2023 tramite Amazon ho ordinato due access point ubiquiti che sono stati PAGATI MA MAI CONSEGNATI… come da richiesta, ho indagato con il corriere (in questo caso GLS) la mancata consegna e mi e’ stata inviata una mail dal servizio reclami di GLS che attesta che il pacco e stato smarrito. Così come da istruzioni del servizio clienti Amazon ho inoltrato questa mail al servizio garanzia dalla a alla z di Amazon che per ben due volte mi ha risposto con il rifiuto del rimborso SENZA DARE SPIEGAZIONI IN MERITO.ORA Il servizio clienti Amazon mi dice che non può fare nulla … il venditore continua a vendere sulla piattaforma nonostante NON RISPONDA AI MIEI MESSAGGI … ED IO HO EFFETTIVAMENTE PERSO 320€…

Spett. [amazon ] In data [26.03.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Apple Watch Ultra (GPS + Cellular, Cassa 49mm) Smartwatch con robusta cassa in titanio e Alpine Loop verde - Small. Fitness tracker, GPS di precis”.] pagando contestualmente l’importo di [846,32] oltre a /// di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28.03.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [03.04.2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [3.03.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16.04.2023, nonostante sul tracciamento dhl 9538911104 risulta che non abbiate ancora ritirato il pacco , voi affermate prima di aver ricevuto un articolo non corretto e poi con in altra mail mi dite che il pacco e’ vuoto . Nonostante io vi abbia inviato il prodotto corretto così come L’ ho ricevuto e secondo le modalità previste .Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [846,32€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [joaquin contartese ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, sono una signora di 65 anni. Compro REGOLARMENTE su Amazon per me e per mio figlio. Spendo quindi bei soldini ogni mese e mi sono sempre trovata benissimo. Devo segnalare un fatto che ha dell'assurdo che NON dovrebbe succedere e che non mi aspettavo da un'azienda del calibro di Amazon. Ho ordinato il 18/02/2024 2 S23 Ultra su Amazon con n. ordine 407-3395330-1445966. Mi accorgo che non vanno bene per me in quanto troppo grandi e ingombranti. Allora decido di chiedere il reso. Tutto regolare e tranquillo, mi danno etichetta DHL (codice a barre RRMA) con cui dovevo portare il pacco in una filiale e spedire. porto il pacco il 14/03/2023 e parte regolarmente il 15/03/2023. Da quel momento in poi NON ho piu potere sulla spedizione, il pacco NON è piu in mio possesso. Purtroppo DHL non si sa per quale motivo il pacco inizia a bloccarsi, prima sul tracking dice che c'è un ritardo nella consegna ad amazon e poi il nulla. riaggiornano il tracking il 5 aprile con la scritta ritiro reso andato a buon fine. Non so cosa cavolo stia facendo DHL, ma non è colpa mia. Cmq contatto Amazon i primi di aprile per chiedere sto benedetto rimborso e mi dicono di aspettare ancora e di contattarli di nuovo il 14 aprile. Li ricontatto e mi dicono che con DHL non ci stanno capendo nulla, e mi chiedono di compilare un rapporto sull'incidente, una sorta di questionario dove dovevo indicare cosa ho spedito, quando e come e di mandarlo a itdeliveryinvestigation@amazon.it...lo compilo e invio e mi arriva una mail da cs-reply@amazon.it dicendomi che sarà cura da parte di Amazon ricontattarmi entro massimo il 17 aprile per il rimborso. Da qui, il PANICO...DOMENICA sera 16 aprile mi scrive Amazon dall'inidirizzo mail ofm@amazon.it dicendomi di aver chiuso il mio account...così..giustificando la cosa scrivendomi che risultavano account DIRETTAMENTE collegati a me che erano stati chiusi in passato (cosa MAI accaduta, questo è il mio UNICO account). Scrivo IMMEDIATAMENTE rispondendo che non mi risulta affatto questa cosa, e anzi inizio a pensare che mi abbiano chiuso l'account proprio perchè NON vogliono rimborsarmi per il reso fatto! Mi rispondono atre 2 volte, negli scambi di email faccio vedere loro che avevo compilato il rapporto sull'incidente chiesto da amazon, ho fatto screen della mail ricevuta ma nulla...rimangono fermi sulla chiusura dell'account. Chiedo quantomeno di essere rimborsata ma da quel momento in poi NON mi rispondono nemmeno più!A confermare i miei sospetti è anche la risposta dell'operatore , quando (visto che dall'indirizzo ofm+A1NOY3V2U63L0X@amazon.it non mi rispondono piu) decido di scrivere all'indirizzo che mi aveva assicurato che mi avrebbe fatto sapere il 17 aprile ( cs-reply@amazon.it ) che alla mia domanda di sapere il rimborso dove fosse mi ha risposto che risultava una mail di chiusura account, come a confermare che con questo stratagemma , il rimborso me lo posso anche scordare. Siccome parliamo di 2.719,42€ di rimborso ci credo che Amazon si stia arrampicando sugli specchi pur di non darmi quanto mi spetta. Alla luce dei fatti Amazon mi sta truffando, in quanto si è fatta spedire gli oggetti indietro ma si sta trattenendo anche i soldi. Non so se hanno davvero dei problemi con DHL (leggendo su internet cmq ho letto che succede spesso che i pacchi si perdano) ma non posso rimetterci io. Io ho fatto TUTTO quello che Amazon mi ha chiesto. Ora tocca a loro!!Vi prego aiutatemi!!