Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho ordinato da Amazon in data 10 settembre 2022 un galaxy Z fold 4. Ieri purtroppo (31/01/2023) ho notato che sulla parte interna del display che si apre a libro c'è un problema su una linea di pixel. Ovviamente il danno non è riparabile sia per mia esperienza sia rivolgendomi al centro samsung (che mi ha detto di rivolgermi ad amazon). Rivolgendomi ad amazon ho richiesto la sostituzione con un device uguale oppure un rimborso di quanto fin'ora pagato (Il pagamento è dilazionato con amazon in 12 rate). Non mi è possibile effettuare un altro ordine dello stesso device con pagamento dilazionato su amazon (in quanto è permesso per solo un prodotto alla volta per categoria), mi dicono che non posso fare altro che mandare il telefono in riparazione. Il tempo per la riparazione è di 25 giorni lavorativi una volta arrivato al riparatore!!! Quindi io, spendo 2000 euro per un telefono faccio valere la garanzia legale dopo soli 4 mesi per un problema ai pixel e mi viene detto che devo consegnare il mio unico telefono per così tanto tempo lasciandomi scoperto e senza niente in mano. Pertanto richiedo la sostituzione oppure la risoluzione del contratto come per legge. Ad oggi ho pagato cinque rate per un totale di 782,95 euro.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 407-3068640-4818765 ho effettuato la procedura di reso correttamente consegnando l'articolo corretto al corriere. In data 9 gennaio mi viene risposto che hanno ricevuto tale articolo ma la colpa non è mia. Ho chiesto di fare un indagine sul corriere, che ha rubato l'articolo ma mi è stato dato diniego e ogni mio tentativo di ragionare non è andato a buon fine. Mi è stata addebitata somma di 87 euro su carta di credito e ora prlano di un ulteriore addebito. Chiedo quindi di riesaminare la situazione, punire il corriere che ha sottratto l'articolo, e restituirmi la somma. Ho già fatto mille altre volte dei resi e conosco bene la procedura e ho sempre fatto correttamente. Gabriele De Ponti

Buongiorno, ho acquistato una tv Samsung di 65 pollici su Amazon al costo di 999€, il giorno della consegna il corriere ci consegna l’articolo con la confezione tutta danneggiata è stato lui stesso ha segnalare l’accaduto in durante il viaggio lo stesso mi conferma che l’articolo è rimbalzato più volte. Proviamo ad accendere il televisore tutto i cristalli liquidi rotti, avvio subito la procedura di reso , dopo due giorni viene ritirata in data 16 gennaio 2023, ad oggi 1 febbraio Amazon non mi ha ancora emesso il rimborso perché dice di non aver ricevuto ancora l’articolo da parte del corriere dopo quasi 3 settimane di reso.

Con l’ordine n. 171-4252863-6210755 del 9 Gennaio 2023 ho acquistato su AMAZON.IT un “Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite” con codice ASIN B0B4DMBH5T.Il giorno 17 Gennaio 2023 informo il servizio clienti AMAZON di voler restituire il prodotto. La richiesta viene accordata ed il giorno 21 Gennaio mi reco presso un DHL Service Point, come indicazione di Amazon, per la consegna del pacco (ricevuto da me e mai aperto, quindi con ancora i sigilli originali di Amazon).Il pacco, con all’interno il prodotto, viene ritirato e mi viene rilasciato regolare documento di presa in carico.Il giorno 29/01/2023 ricevo una email che testualmente recita:la contattiamo in merito alla restituzione dell'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine 402-9395397-8734736.Il nostro ufficio resi ci ha comunicato di aver ricevuto pacchetto contenente un power bank 7in condizioni usate/danneggiate. Le confermiamo che l'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine n. 71-4252863-6210755 era nel pacco consegnato quando ha lasciato il nostro centro logistico.L'articolo che ci ha inviato è stato eliminato.[…]Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 12 febbraio 2023.AMAZON sostiene di aver ricevuto un articolo usato e danneggiato e non intende rimborsarmi.E' risultato inutile ogni tentativo di reclamo e richiesta di rimborso, e ogni richiesta di dimostrare la ricezione da parte loro di un articolo diverso rispetto al telefono.Sto procedendo per vie legali tramite il mio avvocato.

Nel ricevere l'ordine 404-0697618-8729922 di mio figlio il corriere è entrato nella proprietà ed ha danneggiato il cancello perché l'ha preso in pieno. Chiedo il risarcimento del danno. Inoltre non è possibile trovare sul sito un indirizzo pec o una mail senza dover passare attraverso una serie di domande che riguardano gli ordini ponendo difficoltà a trattare argomenti diversi.

Come dimostrato in questo esempio, procederò alla denuncia ai CARABINIERI, al fine di ottenere una DIFFIDA LEGALE, cosi, oltre al rimborso totale, mi dovrete risarcire le SPESE LEGALI.Inoltre proporrò la storia alle IENE e STRISCIA LA NOTIZIA, che visti i copiosi esempi online potranno mostrare il caso a LIVELLO NAZIONALE.Questo è l'ultimo AVVISO prima che io mi rivolga ai CARABINIERI ed alla GUARDIA FISCALE.

Acquisto un prodotto su Amazon , me ne viene spedito uno più vecchio ed usato .Chiedo un reso specificando questo ad Amazon ma poi loro me lo negano perché dicono che ho reso un articolo diverso da quello che mi hanno venduto .

Buongiorno ho reso l articolo con numero di ordine 404-6077714-3178736 e risulta essere già stato consegnato al destinatario il 23 gennaio..so che i tempi da rispettare sono i 14 giorni lavorativi ma risulta già consegnato , non si potrebbe avere il rimborso così io da poter riordinare l articolo difettoso per favore?attendo esito.allego numero ritiro spedizione Sda CP286036351 Grazie buon proseguimento

Intorno alle 14,30 di oggi, 28 gennaio 2023, ho ricevuto l' ORDINE # 406-0481923-8109959 (EDISION ALIMENTATORE 5V/1A 2pin EU, ORIGINALE, UNIVERSALE, PICCO T2, PICCO T265, PICCO T265+, PICCO T265 pro, PICCO Cable, 4K HDMI Splitter 1x2, 4K HDMI Splitter 1x4) che mi è pervenuto in condizioni vergognose, gettato in una busta di plastica aperta, senza nessun contenitore o legaccio, evidentemente strausato e/o restituito e che Amazon non ha esitato a rimettere in circolazione, dimostrando quanto poco tiene in considerazione il rispetto per il cliente.Ho provato a usarlo con l'utilizzatore ma il jack era difettoso e non faceva contatto.Ho dovuto tagliare il cavetto e saldare i capi direttamente sulla basetta dell'utilizzatore ma l'alimentatore non ha funzionato ugalmente. Mi sono procurato un tester ma il dispositivo non erogava corrente.Amazon mi ha venduto, per nuovo, un alimentatore usato, non funzionante e spedito come fosse spazzatura.Grazie Amazon... più attenti di voi al cliente non c'è nessuno!

Ho acquistato l'articolo in questione, ma ho deciso di restituirlo a causa del fatto che non funzionasse correttamente Il problema è che mi è stato rifiutato il rimborso, a causa del fatto che secondo Amazon non ho restituito l'articolo corretto: ciò è falso, ho restituito l'articolo esattamente come mi è stato spedito.Dunque pretendo che mi venga rimborsata la somma di €394,14 IL PRIMA POSSIBILE, se ciò non avverrà, avendo già contattato preventivamente il mio avvocato, provvederò ad intentare una causa ai danni della sociètà AMAZON, includendo anche i danni morali, causati dall'ansia e dalla frustrazione che questa situazione mi causa.Questo è quanto, attendo il mio rimborso di €394,14.