Bacheca dei reclami

Spett. British Airways In data 22/02/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Linate possesso di regolare biglietto per il volo n° BA0565 diretto a London Heathrow con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:28, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o IBAN già fornito nella pratica nr. 26299149 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

sono in possesso di due evoucher di BA:n. 125-4201483203 di € 146,98n. 125-4219584403 di 7.85 GBPnon riesco a sapere se sono rimborsabili (gli operatori del call center mi danno risposte diverse) e nemmeno ad ottenere il rimborso

Spett. British airways In data ho effettuato due voli n° AA 736 e BA 814, da Philadelphia a Copenaghen con scalo effettuato presso Londra Heathrow con la Vostra compagnia, con relativo ritardo da Voi causato.Giunto all'aeroporto di Copenaghen non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Philadelphia.Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Copenaghen lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta da molti giorni in stato di consegna, sebbene non sia reale.Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 450 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito tramite IBAN.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maurizio Lanzetta Allegati: Copia biglietto aereo PIR ottenuto in aeroporto

Salve, il 26 settembre avevo il volo BRITISH AIRWAYS BA0547 da Roma Fiumicino a Londra Heathrow, orario previsto di partenza ore 15:10, partito in realtà alle ore 16:30. L' orario di arrivo a Londra era per le 16:50 ma sono arrivata in ritardo, avevo la coincidenza da Londra per Los Angeles (volo AMERICAN AIRLINES BA1614) alle ore 18:50 che ho perso. BRITISH AIRWAYS mi ha dato un nuovo volo per il 27 settembre BA0283 alle ore 09:45 da Londra a Los Angeles, un buono per dormire una notte a Londra e un buono per la navetta da e per l'aeroporto di Londra.Il 27 settembre mattina mi è arrivata una mail dicendo che il volo BA0283 era stato cancellato e mi è stato dato un nuovo volo AMERICAN AIRLINES AA195 da Londra a Phoenix alle ore 09:35 e un volo AMERICAN AIRLINES AA463 alle ore 14:08 da Phoenix a Los Angeles. A causa di questi problemi, ho perso la prima notte all'appartamento prenotato a Los Angeles e ho perso la visita prenotata per il 27 settembre agli Universal Studios di Los Angeles.

Buongiorno, in data 10/08/23 io ed il mio compagno abbiamo preso un volo British Airways da Milano Linate con destinazione finale New York JFK, via Londra. C'era già qualcosa che non andava con il checkin online il giorno prima, ci siamo dunque recati a ritirare le carte di imbarco direttamente al banco presso Linate. Il volo è stato chiuso in anticipo ma abbiamo atteso sulla pista un sacco di tempo, partendo poi in ritardo. Arrivati a Londra c'era poco tempo per il trasferimento all'altro terminal, ma ce l'avremmo senz'altro fatta se un addetto aeroportuale non avesse trattenuto tutti noi 47 passeggeri diretti a New York per un tempo imprecisato, facendoci perdere la coincidenza. Tra l'altro parlando con gli altri 47 passeggeri, abbiamo scoperto di aver acquistato tutti il volo molti mesi prima pagandolo ovviamente meno della media, casualmente 47 passeggeri lasciati a Londra. Comuque British ci ha riprogrammato su un volo il giorno successivo (perdendo quindi una prenotazione a new york di alberto, il taxi già pagato e una gita che avremmo dovuto fare il giorno successivo). Rientrata in italia ho aperto pratica di reclamo con British Airways, dopo un mese mi hanno risposto che il volo da londra a New york era di American Airlines insomma è un mese che apro pratiche di reclamo sulle due compagnie, al call center di British dicono che essendo partita da linate con carta di imbarco British è competenza loro ma fa fede la pratica aperta sul sito. Oggi mi hanno scritto ancora che il volo è di american airlines, ma non trovo corretto questo continuo spostare le colpe. Un comportamento vergognoso da parte di una compagni di bandiera.

Spett. British AirwaysIn data 30/04/2023 ci siamo presentati all’aeroporto di AEROPORTO DI Londra Gatwick in possesso di regolare biglietto per il volo n° BA2596 diretto a Verona con la Vostra compagnia. In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 7.30 del giorno successivo giungendo a destinazione con un ritardo di circa 14 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, soprattutto perché ci siamo trovati senza passaggio per il ritorno a casa, dato che il rientro è stato fatto il 1º Maggio, giornata di festa del lavoro e non c’erano autobus e taxi disponibili, inoltre non mi ha permesso di organizzare al meglio il rientro al lavoro e quindi abbiamo dovuto spostare alcuni appuntamenti, non abbiamo potuto recuperare la figlia dallo zio , costringendo anche lui a modificare i suoi programmi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 700 per persona (4) corrispondente alla nostra prenotazione, quindi 2.800€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zanetti Massimo Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno,ho prenotato un volo andata/ritorno da Verona a Londra per 4adulti + 2 bambini.Qualche giorno dopo la prenotazione è arrivata una e-mail con scritto che l'orario del volo di ritorno era stato modificato, dalle 17:25 è stato anticipato alle 6:45 del mattino.Ho telefonato subito al call center per chiedere l'annullamento ed il rimborso del solo volo di ritorno ma mi è stato detto che non è possibile se non dopo aver effettuato il volo di andata.Questo cambio orario ci rovina le vacanze in quanto ci farebbe perdere 1 giorno intero e inoltre dovremmo girare per Londra di notte per raggiungere l'aeroporto in tempo con 2 minori non fattibile.Ci potete aiutare ad ottenere la cancellazione ed il rimborso totale del volo di ritorno?Grazie

Buongiorno,In data 11 marzo avevamo il volo di rientro da Nassau per Milano via Londra Heathrow. Arrivati in aereoporto ci comunicano che il volo è stato cancellato. Non solo non ci hanno dato spiegazioni ma non hanno provveduto ad un pasto e nemmeno ad una sistemazione per la notte, trovata con grande fatica perché non c'era posto da nessuna parte. Il giorno dopo riusciamo ad imbarcarci ma Arrivati all'aeroporto di Heathrow altra notizia, secondo volo cancellato. Ora ci faranno partire con 7 ore di ritardo e atterrare a Linate dove dobbiamo prendere un taxi per tornare a Malpensa..chiaramente bagagli persi

Prenotato Volo British airways a maggio 2022 da Londra Heathrow a New York. Il giorno della partenza 03/12/2022 ci indicano che il volo è in ritardo. Quando siamo già in auto verso l’aeroporto ci arriva un messaggio che il volo è stato cancellato e riprenotato il giorno dopo con cambio a Madrid. Il nostro volo era un volo diretto. Multiple telefonate al client service che non ha saputo aiutarci a trovare un volo lo stesso giorno. Arrivati a Gatwick lasciamo l auto nel parcheggio già pagato e al desk ci dicono che non possono aiutarci e ci danno un bigliettino da visita da contattare. Contattiamo di nuovo questo call service e ci dicono che se vogliamo un accommodation più pranzo dobbiamo pagarlo da noi e poi fare il refund. Dopo svariate telefonate riescono a trovare un volo per New York con partenza alle 18 del 3/12/2022 ma dall aeroporto Heathrow. Quindi ho pagato inutilmente il parcheggio a gatwick e ho pagato anche il parcheggio a heathrow.Per questo motivo chiedo il rimborso del volo cancellato e dei parcheggi pagati

Spett. BRITISH AIRWAYS In data 11/12/2023 ho effettuato il volo aereo n° BA208 VOLO da MIAMI a FIUMICINO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di ROMA, al momento della riconsegna i bagagli erano assenti in quanto imbarcati sul volo successivo , alla riconsegna notavo che le mie valigie riportava dei danni evidenti, in particolare VARIE LACERAZIONI, ROTTURA ALL'ALTEZZA DEL LUCHETTO , E DELLA RUOTA. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di FIUMICINO, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €150.00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente IBAN: IT66D0760117200000092964576 a me intestato Desini Pasqualina In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto