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In riferimento al reclamo n. 10564289 del 11/07/24 : ho prenotato voli da linate a las vegas + san francisco a linate con scali a londra. per problemi personali volevo disdire ma non mi rimborsavano nulla x cui ho deciso di chiedere cambio voli con tratta linate londra e londra linate rinunciando alla seconda tratta . mi dicono che è fattibile e che ho diritto ad un rimborso di circa 180 euro su circa 1900 euro. di ok. mi chiedono di pagare penale di € 150 per potermi restituire poi loro conguaglio e ridarmi i 180 € . accetto. fornisco tutti i dati che mi chiedono e i metodi di pagamento richiesti ma : - con operatore wind non si può per cui devo cercare altro tel per fare chiamata e pagamento - vogliono parlare solo con mia figlia (titolare del biglietto) per cui dobbiamo essere disponibili entrambe x ore al telefono - proviamo a pagare con 3 diverse carte di credito ma nessuna sembra funzionare e ci dicono di chiamare in banca e alla nexi - chiamaiamo banca e nexi ma tutto è regolare - riproviamo a contattarli x pagamento con carte ma ogni volta ci sono problemi. - arrivano a chiederci inerimento manuale dei dati della carta (!!!!) e accettiamo anche se non si dovrebbe fare. - ci dicono che se non passa il pagamento non possiamo partire - a due giorni dal volo non sappiamo ancora niente - non ci hanno neanche proposto di rinunciare al rimborso per poter procedere all'emissione dei biglietti - non ci sono venuti incontro con altri metodi di pagamento tipo bonifico o altro - non ci hanno comunicato per mail nulla. alla fine , dopo ore e ore al telefono e svariati tentativi per pagare, asserendo che le 3 carte erano senza disponibilità (parliamo di 150 euro !!!!!!!!) il risultato è che ho pagato 1900 euro + 1500 € di alloggio e mia figlia NON E' POTUTA PARTIRE PER LONDRA RINUNCIANDO ALLA SUA VACANZA POST MATURITA' . nessuno ci ha fatto sapere niente. non mi è arrivata nessuna mail con spiegazioni , scuse o soluzioni, e io ho perso GRAZIE A BRITISH AIRWAYS, 3500 € perchè i loro sistemi non funzionano e non vengono incontro al cliente in nessun modo con soluzioni (che esistevano assolutamente) alternative. Faccio presente che ho chiesto più volte di poter rinunciare al rimborso per avere i mie biglietti ma non mi è stato concesso. i bonifici istantanei, usati in tutto il mondo, non sono contemplati e il fatto che io abbia pagato 1900 euro per voli mi londra, già abbastanza vergognoso, neanche calcolato ..... come minimo ho diritto al rimborso totale della vacanza .

Buongiorno, in data sabato 13/07/2024 ho subito una cancellazione del volo BA578 prenotazione NLKTLF da Londra Heathrow a Venezia Marco Polo a causa di mancanza di personale secondo quanto dichiarato dalla compagnia al desk assistenza. Il volo cancellato avrebbe completato una tratta che partiva dall'aeroporto di Amburgo per concludersi a Venezia, a seguito di una prima cancellazione di un volo della compagnia Eurowings (in allegato troverete il documento che mostra la composizione della tratta). La comunicazione della cancellazione e' avvenuta meno di un'ora prima della partenza. In allegato troverete la comunicazione che ho ricevuto tramite email, dove inoltre verra' comunicata la prenotazione di un altro volo per Venezia previsto per la tarda serata di sabato 13 luglio 2024 (BA 592). Mentre mi dirigo verso il desk assistenza di British Airways ricevo un'altra mail dove comunicano che anche il volo riprenotato da BA per Venezia previsto per quella sera sia stato cancellato (ho allegato la mail). Nell'arco di circa mezz'ora ricevo quindi la comunicazione di 2 cancellazioni dei voli che mi avrebbero permesso di raggiungere Venezia. Al desk assistenza consigliano dunque di preferire un'altra destinazione italiana, ovvero Milano MXP). Dunque ho ricevuto una prenotazione di un volo su una destinazione diversa da quanto inizialmente pattuito siccome non vi era certezza che riuscissi a raggiungere l'aeroporto di Venezia in giornata tramite BA. Questo cambio di destinazione ha comportato spese a mio carico: - Malpensa express (MXP-Mi Centrale) €13 (in allegato) - Italo treno €33,9 (Mi Centrale-Reggio E. AV) (in allegato) TOTALE SPESE €46,9 Chiedo dunque risarcimento per cancellazione volo (Regolamento CE 261/2004) e rimborso spese extra di trasporto che ho dovuto sostenere (in allegato tutti i documenti necessari)

ho prenotato voli da linate a las vegas + san francisco a linate con scali a londra. per problemi personali volevo disdire ma non mi rimborsavano nulla x cui ho deciso di chiedere cambio voli con tratta linate londra e londra linate rinunciando alla seconda tratta . mi dicono che è fattibile e che ho diritto ad un rimborso di circa 180 euro su circa 1900 euro. di ok. mi chiedono di pagare penale di € 150 per potermi restituire poi loro conguaglio e ridarmi i 180 € . accetto. fornisco tutti i dati che mi chiedono e i metodi di pagamento richiesti ma : - con operatore wind non si può per cui devo cercare altro tel per fare chiamata e pagamento - vogliono parlare solo con mia figlia (titolare del biglietto) per cui dobbiamo essere disponibili entrambe x ore al telefono - proviamo a pagare con 3 diverse carte di credito ma nessuna sembra funzionare e ci dicono di chiamare in banca e alla nexi - chiamaiamo banca e nexi ma tutto è regolare - riproviamo a contattarli x pagamento con carte ma ogni volta ci sono problemi. - arrivano a chiederci inerimento manuale dei dati della carta (!!!!) e accettiamo anche se non si dovrebbe fare. - ci dicono che se non pasa il pagamento non possiamo partire - a due giorni dal volo non sappiamo ancora niente - non ci hanno neanche proposto di rinunciare al rimborso per poter procedere all'emissione dei biglietti - non ci sono venuti incontro con altri metodi di pagamento tipo bonifico o altro - non ci hanno comunicato per mail nulla - non so ancora niente e se devo fare la valigia. - ho pagato 1900 euro + 1500 € di alloggio e sto rischiando di non aprtire per DEI SOLDI CHE LORO DEVONO A ME . !!!!!!!!!! SONO INCAZZATA NERA.

Devo partire con la mia famiglia il giorno 07/06/2024 con la prenotazione British Airways sopra riportata. Avevi già avuto un problema con questa prentazione appena dopo effettuata e da loro confermata: per qualche strana ragione loro non vedevano il pagamento solo del biglietto di mio figlio Thomas, dopo molte insistenze, molte chiamate e una carico di stress notevole con loro non riuscivo a risolvere nulla, così ho fatto una contestazione attraverso Paypal, piattaforma con la quale avevo pagato i biglietti. A seguito di ciò la risoluzione è stata che BA ha risposto a Paypal che la prenotazione era in ordine e che il servizio è stato erogato, invinado la ricevuta del biglietto elettronico e fornendo anche il numero 5PW69164GU8152922 corrisponde alla transazione del conto Commerciante Non fidandomi ho chiamato BA per conferma e mi è stato risposto che era tutto risolto quindi io non mi sono più preoccupata. Ieri, chiamando per richiedere un menù speciale a causa di un'intolleranza alimentare di mia figlia, mi viene detto di contatare American Airlines per questo tipo di segnalazione perchè i voli intercontinentali sono operati da loro. L'operatrice di AA mi dice che riscontra nelle discrepanze con un volo di ritorno e non vede il biglietto di mio figlio e di ricontattare BA. Quando li ricontatto mi dicono, inizialmente che pareva tutto in ordine ma che avrebbe fatto un ulteriore controllo, dopo del quale mi dicono che la prenotazione e sospesa in quanto a loro risulta che i fondo sono ritornati alla banca che li aveva emessi. La domanda è: ma se io non avessi avuto la necessità di segnalare l'intolleranza di mia figlia, sarei andata in aeroporto ignara di tutto questo e non mi avrebbero fatto partire??? Faccio verifiche sia con la banca che con Paypal e loro mi dicono che e tutto pagato nulla in sospeso e che i fondi non sono tornati indietro. Tra 7 giorni devo partire quindi devo risolvere assolutamente il problema. Allego estratto conto e ricevute di pagamento a comprovare che da parte mia non c'è alcuna mancanza nei confronti di BA e quindi esigo che mi venga sistemato il biglietto, previa denuncia e causa legale.

Spett. British Airways In data 22/02/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Linate possesso di regolare biglietto per il volo n° BA0565 diretto a London Heathrow con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:28, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o IBAN già fornito nella pratica nr. 26299149 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

sono in possesso di due evoucher di BA:n. 125-4201483203 di € 146,98n. 125-4219584403 di 7.85 GBPnon riesco a sapere se sono rimborsabili (gli operatori del call center mi danno risposte diverse) e nemmeno ad ottenere il rimborso

Spett. British airways In data ho effettuato due voli n° AA 736 e BA 814, da Philadelphia a Copenaghen con scalo effettuato presso Londra Heathrow con la Vostra compagnia, con relativo ritardo da Voi causato.Giunto all'aeroporto di Copenaghen non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Philadelphia.Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Copenaghen lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta da molti giorni in stato di consegna, sebbene non sia reale.Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 450 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito tramite IBAN.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maurizio Lanzetta Allegati: Copia biglietto aereo PIR ottenuto in aeroporto

Salve, il 26 settembre avevo il volo BRITISH AIRWAYS BA0547 da Roma Fiumicino a Londra Heathrow, orario previsto di partenza ore 15:10, partito in realtà alle ore 16:30. L' orario di arrivo a Londra era per le 16:50 ma sono arrivata in ritardo, avevo la coincidenza da Londra per Los Angeles (volo AMERICAN AIRLINES BA1614) alle ore 18:50 che ho perso. BRITISH AIRWAYS mi ha dato un nuovo volo per il 27 settembre BA0283 alle ore 09:45 da Londra a Los Angeles, un buono per dormire una notte a Londra e un buono per la navetta da e per l'aeroporto di Londra.Il 27 settembre mattina mi è arrivata una mail dicendo che il volo BA0283 era stato cancellato e mi è stato dato un nuovo volo AMERICAN AIRLINES AA195 da Londra a Phoenix alle ore 09:35 e un volo AMERICAN AIRLINES AA463 alle ore 14:08 da Phoenix a Los Angeles. A causa di questi problemi, ho perso la prima notte all'appartamento prenotato a Los Angeles e ho perso la visita prenotata per il 27 settembre agli Universal Studios di Los Angeles.

Buongiorno, in data 10/08/23 io ed il mio compagno abbiamo preso un volo British Airways da Milano Linate con destinazione finale New York JFK, via Londra. C'era già qualcosa che non andava con il checkin online il giorno prima, ci siamo dunque recati a ritirare le carte di imbarco direttamente al banco presso Linate. Il volo è stato chiuso in anticipo ma abbiamo atteso sulla pista un sacco di tempo, partendo poi in ritardo. Arrivati a Londra c'era poco tempo per il trasferimento all'altro terminal, ma ce l'avremmo senz'altro fatta se un addetto aeroportuale non avesse trattenuto tutti noi 47 passeggeri diretti a New York per un tempo imprecisato, facendoci perdere la coincidenza. Tra l'altro parlando con gli altri 47 passeggeri, abbiamo scoperto di aver acquistato tutti il volo molti mesi prima pagandolo ovviamente meno della media, casualmente 47 passeggeri lasciati a Londra. Comuque British ci ha riprogrammato su un volo il giorno successivo (perdendo quindi una prenotazione a new york di alberto, il taxi già pagato e una gita che avremmo dovuto fare il giorno successivo). Rientrata in italia ho aperto pratica di reclamo con British Airways, dopo un mese mi hanno risposto che il volo da londra a New york era di American Airlines insomma è un mese che apro pratiche di reclamo sulle due compagnie, al call center di British dicono che essendo partita da linate con carta di imbarco British è competenza loro ma fa fede la pratica aperta sul sito. Oggi mi hanno scritto ancora che il volo è di american airlines, ma non trovo corretto questo continuo spostare le colpe. Un comportamento vergognoso da parte di una compagni di bandiera.

Spett. British AirwaysIn data 30/04/2023 ci siamo presentati all’aeroporto di AEROPORTO DI Londra Gatwick in possesso di regolare biglietto per il volo n° BA2596 diretto a Verona con la Vostra compagnia. In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 7.30 del giorno successivo giungendo a destinazione con un ritardo di circa 14 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, soprattutto perché ci siamo trovati senza passaggio per il ritorno a casa, dato che il rientro è stato fatto il 1º Maggio, giornata di festa del lavoro e non c’erano autobus e taxi disponibili, inoltre non mi ha permesso di organizzare al meglio il rientro al lavoro e quindi abbiamo dovuto spostare alcuni appuntamenti, non abbiamo potuto recuperare la figlia dallo zio , costringendo anche lui a modificare i suoi programmi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 700 per persona (4) corrispondente alla nostra prenotazione, quindi 2.800€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zanetti Massimo Allegati: Copia biglietto aereo