Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato un modello di lavatrice Candy come modello sopraindicato. Sul sito internet appaiono fra le richieste caratteristiche del modello la funzione Quikc & Claen. Come da riportato questa caratteristica premiscela acqua e detersivo per poi spruzzarla ad alta pressione sui capi. Ho acquistato questa lavatrice proprio per questa caratteristica, ma consegnata la macchina, dopo un hanno di mia assenza, mi accorgo che questa funzione non c'è. Siamo andati avanti tre mesi a suon di reclami e raccomandata ma la Candy non ha mai ammesso il suo errore. A mio parere si tratta di una pubblicità ingannevole. Chiedo alla Candy la liberazione del vincolo di acquisto, restituendomi quanto speso per l'acquisto della lavatrice piu danni di tre mesi per il lavaggio presso le macchine a gettoni. Sono disposto a tenere la lavatrice ma con in riconoscimento del danno chiesto.

Spett. candy In data11/09/2022 ho acquistato presso il negozio MD un LAVATRICE SLIM 7KG 1200 RPM pagando contestualmente l’importo di 269,00 €. Si e aperta una crepa lato cerniera che rende instabile la chiusura e inficia il coretto funzionamento non e solo estetica ma un danno strutturale la vostra ditta a risposto che le plastiche non sono coperte da garanzia ma se avete usato solo plastica per oblo e una presa in giro . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquistata lavatrice candy mod. EASY EYT-1262DWE/1-S 6KG On line dal rivenditore Comet di Bologna il 11/6/24 Ricevuta il 24/6 e installata da noi con la massima attenzione e secondo le modalità corrette. Al primo lavaggio e al primo scarico abbiamo subito notato una perdita di acqua proveniente da sotto la macchina. Ispezionando la parte sottostante abbiamo notato che la fuoriuscita era dal tubo di scarico in dotazione, il quale non è altro che un tubo di plastica corrugato (esattamente come quelli usati in campo elettrico per i cavidotti domestici) e non di gomma, per cui molto fragile. Per ragioni di urgenza non abbiamo provveduto al reso e abbiamo, quindi, chiamato l'assistenza il 26/6 per segnalare il problema e, in data 8/7 il tecnico è intervenuto cambiando il tubo e addebitandoci €80,00 in quanto la garanzia Candy non copre tale ricambio. La nostra impressione è che l'azienda sia assolutamente consapevole della totale inadeguatezza qualitativa di questo elemento e quindi l'abbia escluso dalla garanzia in assoluta malafede. Riteniamo di aver subito una grave ingiustizia e certamente non acquisteremo più un prodotto Candy. Ilaria Solinas

Buongiorno Il 21 Maggio ho fatto richiesta di assistenza Al Vostro n.0240048200 Dopo circa una settimana si è presentato a casa un tecnico che appena ha sentito il rumore della Lavatrice ha subito detto che non si poteva riparare e che doveva farla portare per aggiustarla nelle loro officine. A tutt’oggi non si è presentato più nessuno e mi ritrovo con la lavatrice guasta a casa. Non capisco come una società come la Candy possa creare Un tale disagio alla sua clientela . Devo comprare un’altra lavatrice ? Avrei gradito un trattamento ben diverso magari il cambio dell’elettrodomestico perché una famiglia con due ragazzi non può stare 15 giorni e forse molti di più senza Lavatrice Un Vostro Cliente Cordialità Luigi Sbirziola

Buongiorno Da 15 giorni devono sostituire il frigorifero guastatosi in garanzia e già attestato dal tecnico. Nonostante le mie sollecitazioni al call center non si presenta nessuno.

Buongiorno, il giorno 14/6 u.s. ho ordinato sul sito Haier Europe una lavastoviglie BRAVA - CDIH 2T1047, pagando immediatamente il costo del prodotto + 29,99 di installazione e 59,99 di spedizione e gestione per contatto giorno e ora consegna. Ad oggi il mio ordine risulta ancora in elaborazione benchè le condizioni di vendita sono: - consegna allo spedizioniere 2/3 gg lavorativi -consegna dello spedizioniere all'indirizzo 6-8 gg. lavorativi La consegna avviene in una casa vacanze e, di conseguenza, non mi è possibile restare a disposizione per tempi che esulano quelli contrattuali. Ho telefonato 4 volte e mi hanno sempre detto (call center) che mi avrebbero fatto contattare: nessuno mi ha contattato! Ho scritto 3 volte e le risposte sono sempre state che consegneranno nei tempi previsti (sic!) Sono a chiederVi: - se avete un problema, avvisatemi - se non avete un problema, CONSEGNATE! Grazie Angela Politi Ordine 1400000258 del 14/6/2024 biaies@libero.it

Spett. Haier Europe In data 23/12/2023 ho acquistato presso il negozio Media World una asciugatrice Haier modello HD90-A3959E-IT , pagando contestualmente l’importo di 599€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la prima richiesta di assistenza é stata fatta il 03/04/2024 (num pratica 0005859950) perché si era dissaldato il cestello e il problema è stato risolto dopo più di un mese (13/5/24) consegnando poi un prodotto che non asciuga. Ho richiesto la seconda assistenza il giorno 15/05/2024 ma il tecnico ha segnalato l’apertura della pratica solo il 28/05/24 (num pratica 0006002545). Dopo mie numerose chiamate al tecnico ed al centro assistenza il tecnico è uscito il 03/06/2024 a ritirare nuovamente l’asciugatrice. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato né ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta tassativa di far sostituire il prodotto o ricevere un rimborso. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. CANDY In data 06/12/2023 ho acquistato un piano cottura modello CVG6BR4WPB pagando contestualmente l’importo di 210,50. A distanza di 15 GG dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più nessun fornello tramite apposte manopole ma devo utilizzare un accenditore esterno. Il 14/12/23 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Dopo circa 2 mesi, grazie a numerose telefonate al Vs. centro di assistenza, è intervenuto il tecnico riscontrando la rottura dello scintillatore e che avrebbe ordinato lo stesso non avendolo a disposizione. Sono passati oramai più di 5 mesi dalla mia prima segnalazione del guasto e nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Candy In data 17/5/2022 ho acquistato la lavastoviglie CDI1L38-02/T al prezzo di 309,76€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non lava le stoviglie !!! Il 7/3/24 ho contattato il vostro centro assistenza per richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e nemmeno so nulla riguardo l'arrivo dei pezzi di ricambio !! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Candy-haier Grup In data 5/09/2023 ho acquistato on line presso lo store di Mediaworld una lavatrice Candy Rapiò RO14126DWMST-S. pagando un importo di €543,99. Mi aspettavo che la lavatrice avesse una funzione chiamata Quick&Clean. Questa premiscelava acqua e detersivo in una soluzione concentrata per poi essere spuzzata ad alta pressione sui capi. Invece vengo a scoprire che questa funzione, che mi aveva convinto all'acquisto non esiste. La lavatrice immette il detersivo direttamente dal cassetto e lo fa scendere da un tubo che è collegato ad una feritoia della guarnizione. Non solo ogni tanto la lavatrice, inspiegabilmente da un colpo alla scocca, cioè la vasca sbatte così fortemente da spostare la lavatrice e la lavastoviglie ubicata al lato. Dai un colpo e dai due alla lavatrice succede qualcosa che in centrifuga non si riesce a tenerla ferma in due. Contatto il numero di assistenza alla clientela del marchio Candy. Nonostante si passato un mese fra solleciti e ripetute telefonate non si fa vivo nessuno ne per telefono ne per mail. Chiedo alla Candy di ritirare la mia lavatrice di rimborsarne il costo e di ottenere un risarcimento danni per pubblicità ingannevole do € 1000 e per tutti i lavaggi sostenuti fuori casa.