Bacheca dei reclami

Carrefour Ho scritto un reclamo 3 giorni fa ma oggi scrivo un elogio al servizio clienti per la celerità con cui hanno trovato la prova di acquisto e oggi hanno sostituito la friggitrice per cui è giusto scrivere i reclami ma è anche giusto fare i complimenti alle persone che lavorano bene grazieIn data [DA27TA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] carrefour via cacciatori 111 nichelinoIn data [27/07/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [friggitrice ad aria ] pagando contestualmente l’importo di [€49.80]. Ore 17.56 come risulta da transazione bancaria A distanza di [14 mesi- max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] resistenza che fa fumo e forte odore di bruciato staccata immediatamenteAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Bruzzese Silvia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

0233-Market-POMEZIA00040-VIA DEL MARE / VIA VARRONE Carrefour DomandaHo ricevuto il buono sconto 9869000012540 che mi ha invogliato a tornare vs cliente dopo una lunga assenza. Con mia grande sorpresa ,pur avendo speso oltre 75 euro e avendo presentato la mia carta payback ,lo sconto nn è passato in cassa. Mi sono sentita presa in giro e nessuno ha saputo spiegarmi perché non funzionasse.Addirittura mi hanno chiesto se lo avessi già utilizzato in precedenza ( ma dai). Al banco assistenza nessuno ha saputo consigliarmi. Il punto vendita si trova a Pomezia(Rm) a via del Mare. La mia carta è la numero4092277505. Come faccio a fidarmi delle vostre proposte?Maria Del Grande da Pomezia. Sono sorda, non chiedetemi di telefonare a numeri verdi o a pagamento, grazie. Anzi come altroconsumo dovreste avere un contatto alternativo al numero telefonico non accessibile ai sordi. Cordialmente Maria Del Grande

Bongiorno, segnalo il danneggiamento di una giacca da parte della lavanderia il cui servizio è offerto dal punto vendita di Carrefour in via San Senatore a Milano. Solo dopo una settimana dal ritiro (20 agosto u.s.) ho notato un buco sulla schiena. Il personale del punto vendita ha negato ogni responsabilità, adducendo motivazioni contraddittorie. Inizialmente, mi è stato detto che la lavanderia non prende in carico capi danneggiati per evitare contenziosi, poi che il mio reclamo avveniva tre settimane dipo la consegna del cap, infine che il 20 agosto (giorno del ritiro) avrei ricevuto dei messaggi che segnlavano il buco. Quindi, tre motivazioni non plausibili e contraddittorie.

Buongiorno, ieri 14 agosto2023 mi sono recata a fare spesa nel punto di via Pisanello 27 bis ad Ameglia. In allegato trovate scontrino e prodotto. Ho acquistato una confezione di latte Adez mix (nocciola,noce, avena) SCADUTO IL 21/05/2023. Fortunatamente stamattina prima di consumarlo mi è caduto l’occhio sulla scadenza è non lo ho aperto. Mi sono recata al punto vendita e il personale con grande tranquillità ha provveduto a farmelo cambiare senza mostrarsi minimamente dispiaciuto per la gravità del fatto. sta di fatto che sullo scaffale le date di scadenza erano mescolate quindi c’erano altre bottiglie già scadute con bottiglie in scadenza a fine anno. Mi era successa la stessa cosa sempre nello stesso punto vendita con una confezione di Pam bauletto alla soia, scaduto da un mese, li però mi ero accorta che ero ancora in negozio e l’ho fatto presente subito. Mi viene il dubbio che queste cose siano fatte apposta nel periodo di maggior turismo per consumare i prodotti scaduti e non visti dal personale. Spero mandiate dei controlli, altrimenti alla prossima volta, chiamo direttamente io il NAS o chi di dovere perché far stare male le persone con cibo avariato venduto per fresco è da delinquenti.

Buonasera, non avendo stupilato con voi nessun contratto e firmato ! Non intendo pagare la multa da voi inviata perché io non guardo l'ora per fare la spesa, a volte impiego anche 2 ore. È una vergogna e soprattutto è solo speculazione. Le invio una lettera da un mio avvocato se entro 1 mese non mi arriva la disdetta della multa da voi inviata. Multa 001-917-001-123

Il giorno 6 giugno ho effettuato un ordine, scalato dalla carta di credito erroneamente due volte.Ho fatto diverse segnalazioni ma ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso del secondo addebito scalato per sbaglio.Ricevo sempre la stessa risposta dal servizio clienti, sia per scritto che per telefono.Nonostantr abbia fornito tutti gli estremi della addebito, della spesa in questione.La società della mia carta di credito non ha ricevuto segnalazioni e pay PAL che ha autorizzato il pagamento non ha ricevuto nessuna richiesta di rimborso, nonostante Carrefour per telefono mi avesse assicurato di aver fatto richiesta di storno Addirittura la transazione su pay PAL e sparita, mentre l evidenza sull estratto conto della carta di credito risulta sempre e perfettamente.Richiedo nuovamente e dopo piu di un mese che mi venga rimborsato l importo di euro 30,64

Buongiorno, segnalo che recandomi per caso al Carrefour di Lucca ( Toscana) vedo un’ECCEZIONALE OFFERTA di MAGLIA o CANOTTA UOMO singola a 1,99 euro ( una rarità trovarle a tale prezzo ovunque) di cui sono riuscita ad acquistare solo 2 pezzi per fine prodotti: NON ci sarà RIENTRO dell’offerta, anche se il supermercato è stato subissato da migliaia di TELEFONATE a tal proposito. Tornata subito a PISA ( 20 KM di distanza ! ) non ho trovato il prodotto, ma neppure niente di SIMILE, dato che una Maglia intima costa almeno 3 VOLTE di più. Ritenendo il fatto altamente NEGATIVO l’ho segnalato, sentendomi rispondere che ogni Carrefour ha i suoi prodotti !. Reclamo perchè: le 2 città, sono nella stessa regione, ma addirittura limitrofe, ma è DISCRIMINANTE ECONOMICAMENTE non poter usufruire di simile offerta ! Fra l’altro è, pure, contraddittorio perchè Lucca è una città con alto tenore ( e prezzi ) di vita, PISA è città universitaria dove gli studenti hanno molto meno possibilità economiche ed i prezzi dei prodotti nei negozi, mercati, ecc. proprio per tale motivo, sono molto più contenuti. Per il Carrefour i clienti non sono uguali a distanza di km.20 ? Ci sono quelli meritevoli di offerte e quelli no ?

Buongiorno,dopo avere concluso la spesa, mi sono accorto che la confezione di TEGOLINI AL CACAO MULINO BIANCO, sarebbero scaduti dopo 4 giorni dall' acquisto. Mentre i TEGOLINI tradizionali acquistati contestualmente, sarebbero scaduti un mese dopo.Posto che la legge consente di vendere anche prodotti prossimi alla scadenza, si tratta di una politica commerciale scorretta dell'esercente CARREFOUR EXPRESS di MILANO, VIA BERSANI che, invece di togliere il prodotto dallo scaffale, cerca di venderlo comunque, nella speranza che il cliente non se ne accorga.Tale comportamento è ben più grave quando si tratta, come nel caso descritto, di prodotti destinati a BAMBINI.Tale fatto non è nuovo nel negozio CARREFOUR EXPRESS MILANO VIA BERSANI, in cui si sono verificati episodi analoghi con prodotti FRESCHI (agrumi pataccati, insalate molli, pomodori bollati).I fatti sono stati ripetutamente segnalati all'esercente che, però, ad oggi non via ha posto rimedio percepibile.Tali fatti sono di una gravità inaudita perchè evidenziano l'attitudine a lucrare sulla disattenzione dei consumatori, spesso più deboli.

Buona sera invio questo reclamo dopo che il servizio di carrefour spesa online mi ha fatto saltare i nervi per l’ennesima volta, ora mi spiego meglio:Ho avuto problemi nelle ultime tre spese online in quanto la prima volta mi È stato sostituito un prodotto per la mancanza di un altro senza che io l’avessi richiesto e con un prodotto molto differente, parlo del vostro tiramisù carrefour che è veramente buono sostituito da quello senza glutine che A confronto la cacca di uccello È ottimaLa seconda volta ordinato dei wurstel della Citterio e mi sono arrivati verdi E contattando il vostro servizio clienti mi hanno fatto sia un buono di due euro per l’errore ma l’ho voluto data di scadenza lotto le fotografie e non ci volevano ancora credere…Adesso arriviamo all’ultimo ordine che ho fatto su Carrefour spesa online, già non capisco come mai i prodotti in offerta non ci siano come da volantino ma vabbè ma la cosa che veramente mi ha fatto più schifo di tutto e che la mia consegna che doveva arrivare dalle 17 alle 19 È arrivata con 40 minuti di ritardo a se non ero io a informarmi col vostro servizio clienti lo stesso servizio clienti se ne fregato di avvisarmi del ritardo…Poi passiamo alla qualità della merce che è arrivata ordinato un gelato Che visto il grande ritardo mi è arrivato completamente liquidò e dovevo buttarlo e avevo ordinato due pacchi da 10 di uova che mi sono arrivate entrambe con la scadenza 2 giugno 2023… Contatto il servizio clienti di nuovo e la loro risposta è stata Che per il gelato hanno sensibilizzato il personale a farsi che non succeda più e nessun rimborso, invece per le uova mi è stato detto che visto che non sono scadute sono idonee alla vendita, io capisco un pacchetto mi arrivasse con scadenza 2 giugno 2023 ma il secondo pacchetto non mi sembra il caso anche perché nessuno può consumare 20 uova in cinque giorni, sapendo che vuoi le uova le dovete togliere dallo scaffale tre giorni prima della scadenza… Ora il reclamo lo faccio sia per la merce è avariata o comunque in scadenza e soprattutto contro il vostro servizio clienti il quale è anche vedendo le fotografie se ne è fregato della salute dei proprio cliente.Visto che non è stata l’unica volta quella del mio ultimo ordine ora la mia domanda è capire Ma pensate davvero che la roba che dovete buttare voi è giusto mandarla a chi fa la spesa online? Perché io ho potuto controllarla e me ne sono accorto gente che magari non se ne accorge e magari parliamo anche di ottantenni a mangiare wurstel verdi e le uova con pochi giorni di scadenza potrebbero avere anche dei problemi di salute gravi, e chi non ci pensa a controllarle deve stare male?