Bacheca dei reclami

A Febbraio 2023 ho acquistato una cucina da Veneta Cucine con incluso un frigorifero Electrolux modello KNS7TE75S codice 925975000. Il frigorifero ha iniziato a fare dei forti rumori quando la pompa parte e inoltre il freezer non congela. Ho provato più volte a chiamare il numero per avviare la pratica per richiedere assistenza ma non si riesce mai a completare la procedura. Abbiamo provato più volte sia per via telefonica che via chat. Desidero attivare al più presto la richiesta di assistenza per il frigo ancora in garanzia.

Spett. ELECTROLUX In data 24.04.2024 ho acquistato presso UNIEURO via Colombo Bologna un frigorifero Electrolux modello ENT6NE18S pagando contestualmente l’importo di 628,92. A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero congela gli alimenti anche se il termostato è impostato ad una temperatura di 6 gradi. Ho provato in TUTTI I MODI a contattare l'assistenza, ma dopo 3 giorni ancora nessun contatto nonostante abbia telefonato, chattato e inviato email. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato in IKEA Corsico (prov MI) una lavasciuga TVATTAD (604.940.65) in data 14/7/2024. La lavasciuga ha da subito dato problemi nella prova a carico vuoto, con solo acqua: presentava un fischio e vibrazioni anomale durante la centrifuga (come confermato poi dai tecnici) nonostante la corretta installazione. Ho fatto la segnalazione a IKEA che mi ha fornito il numero electrolux che, a sua volta, mi ha fornito il numero della ditta PROSERVICE di Gerenzano. Date le ferie estive nel mezzo, mi accordo con la PROSERVICE per un' uscita ai primi di settembre; Il tecnico quindi riscontra un problema al cestello e mi informa che l'elettrodomestico nuovo è già da riparare... per portare via la lavasciuga la Proservice mi informa che mi chiederà 70 euro in TOTALE poichè l'elettrodomestico è posto al piano inferiore e si rende necessaria la presenza di 2 tecnici anzichè uno. In seguito a colloquio tel con l'assistenza electrolux mi è stato detto che non mi rimborseranno questo intervento nonostante la garanzia; Faccio presente che il trasporto si rende necessario poichè la lavasciuga NUOVA non funziona correttamente! Non per un mio capriccio. Attengo gentile riscontro

Spett. Electrolux In data 30/12/2020 ho acquistato presso il Vostro Rivenditori in Amazon una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 651€. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, abbiamo trovato lo sportellino del detersivo staccato dopo un lavaggio Ci tengo a precisare che il difetto lo abbiamo evidenziato al vostro supporto telefonico appena accaduto e siamo riusciti a reincastrare lo sportello. Non essento dimostrabile il vizio, poiché rimesso in sede lo sportello, il vostro supporto non ha ritenuto possibile fare intervenire un tecnico per la riparazione. Ho chiesto comunque di segnare in una nota sulla mia scheda cliente dove si evidenziava l'accaduto ed abbiamo ovviamente effettuato una foto del difetto a dimostrazione che è la il vizio si è manifestato. Ora lo sportello è completamente rimosso e non riusciamo riportarlo in sede. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Il 2/7/2024 ho ordinato una lavastoviglie sul sito ufficiale di electrolux.it. questa mi è stata consegnata il 10/7/2024 con lo sportello rotto (il gancio che blocca lo sportello è spezzato). Aggiungo che l'imballaggio era integro sia all'esterno che all'interno, e che è improbabile che il danno sia stato causato dal trasporto. Ho chiesto l'intervento di riparazione e l'azienda che si occupa del servizio di assistenza (CBE SERVICE di Verona) mi ha rivelato, dopo aver ordinato il ricambio, che il ricambio stesso sarà disponibile non prima di febbraio 2025. Desumo che il ricambio sia fuori produzione e che anche se aspettassi fino a febbraio la lavastoviglie non entrerà mai in funzione. Chiedo di esercitare il diritto al reso oppure l'annullamento del contratto di compravendita visto che il bene che non è mai entrato in funzione è inutilizzabile. Qualora la mia richiesta non venga accolta procederò per vie legali. Dr. Vincenzo Loria

Spett. [RA.COM] In data [23/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LAVASTOVIGLIE ELECTROLUX] pagando contestualmente l’importo di EURO 414,13]. A distanza di [7 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SI è ASPETTATO UN MESE L'ARRIVO DI UNA SCHEDA CHE PUR AVENDOLA SOSTITUITA NON HA RISOLTO IL PROBLEMA] Il 24/06/2024] mi sono recato presso L'ASSISTENZA CARE DI PISTOIA per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [19/07/2024]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Electrolux ho acquistato un frigorifero Electrolux in data 24/07/2023 a Mediaword Roma . Modello ELECTROLUX LCB7TE70S FRIGORIFERO INCASSO. Subito avevamo capito che aveva dei problemi e abbiamo chiamato l’assistenza. Sono venuti tre volte e pur vedendo che faceva tanta acqua hanno detto che andava bene che era normale. Anche se abbiamo fatto presente che si allagava sempre sotto il cassetto della frutta. Alzavano ogni volta o abbassavano la temperatura… Non si è risolto nulla e ci troviamo una volta a settimana a dover togliere il cassetto per svuotare litri di acqua . Non ci risponde nessuno al telefono e l’assistenza, chi è venuto non ha riscontrato nessun problema. Noi invece abbiamo necesita di risolvere questo problema che dura da un anno. . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. E visto la vostra pésima assistenza telefonica ( la vostra operatrice ci ha attaccato il telefono ) senza comprendere quanto siamo stanchi di questo problema… dopo che inoltre ci ha detto che non pensava mandarci nessun tipo di assistenza perché era tutto a posto. Ma secondo voi abbiamo voglia di perdere tempo a chiamarvi? Ogni settimana dobbiamo svuotare il frigorifero di litri di acqua … Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo per questo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

07/07/2024 Piano cottura AEG HVB75450IB: ripetuto mancato funzionamento Spettabile AEG/Electrolux. In data 25/7/2023 ho acquistato una cucina completa da ditta Bonomi Pattini di Varedo (MB), compresa del piano cottura in oggetto. 1. Subito dopo l'acquisto il piano cottura aveva un fuoco non funzionante. Dopo tre interventi a vuoto (visita senza risoluzione, video per capire il difetto, ancora visita senza risoluzione) al quarto (!) intervento veniva cambiata la scheda elettronica (24/10/23). 2. A distanza di alcuni mesi il guasto si ripeteva ancora a marzo: ancora una volta sopralluogo senza risoluzione, attesa arrivo scheda elettronica, e cambio della stessa in un secondo intervento dopo qualche settimana (03/04/24). 3. A distanza di tre mesi, oggi - durante l'utilizzo del piano cottura (e con 8 persone a pranzo: abbiamo dovuto buttare tutto il cibo non cotto!), si bloccano questa volta TUTTI i fornelli, codice E6: inutile dire che nessuna manovra indicata nelle istruzioni in caso di malfunzionamento ha portato alla risoluzione del problema. Risultato: Abbiamo un piano cottura tra i top di gamma di AEG (ditta che abbiamo scelto pensando fosse sinonimo di alta qualità) che in un anno si è rotto tre volte, sempre per problemi elettronici. A questo punto riteniamo che il prodotto sia di qualità scadente e che vada sostituito gratuitamente e immediatamente con un prodotto di valore almeno analogo ma senza la parte elettronica, che evidentemente è costruttivamente e concettualmente sbagliata. Restiamo in attesa di un riscontro immediato, tenuto conto del fatto che attualmente il piano cottura è inutilizzabile, e prima di intraprendere ulteriori e più incisive azioni. Allego la fattura acquisto e le schede degli interventi di cui sopra. Distinti saluti, Fabrizio D'Amico 3482700313 fabrizio .damico@me.com

In data 05/09/2022 ho acquistato un Asciugatricepagando contestualmente l’importo di € 1099,00 A distanza di15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,perdita acqua interna nel lato posteriore Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento