Bacheca dei reclami

Buongiorno, per il codice cliente 505518111842, il contratto è stato cessato con il primo di dicembre 2023 passando ad un altro operatore tramite Switcho ma risulta tuttora in essere ed in più continuano ad arrivare bollette con stime che non esistono. Ho mandato varie mail, PEC e telefonate senza successo, non ho ricevendo nessuna risposta o risoluzione del problema La prima mail e dal 09.02.2024 . Il contratto in essere non e mai stato confermato, firmato o approvato ed il contattore appartiene al nuovo operatore. Specifico che tutti gli addebiti sono stati fermati fino alla risoluzione del problema. Attendo una bolletta di cessazione CORRETA Richiedo la risoluzione del problema entro 15 giorni dalla presente, altrimenti azionerò per vie legali per tutelarmi.

Buongiorno, inviamo questo reclamo in quanto ci e stata tagliata la luce (nonostante le attestazioni di pagamento inviate piu' volte e tramite vari canali) dal giorno 21.03.24 al giorno 26.03.24. Richiediamo rimborso del mancato servizio e della spesa fatta il giorno 21 pari a 32,98€. Grazie

Buongiorno, apro reclamo perchè nonostante abbia sottoscritto un contratto luce Fixa Time , ancora attivo, durante il periodo promozionale dal 4/12/2023 al 7/12/2023 e più precisamente giorno 7/12/2023, non ho ricevuto alcun voucher, ne via SMS che via email, per riscattare il premio "A" da me scelto, ovvero una macchina Nescafè Dolce Gusto Piccolo XS. Tutti i dati inseriti durante la sottoscrizione del contratto per la richiesta del premio sono corretti perchè corrispondono a quelli del contratto attivato. I termini di ricezione del voucher (60gg) sono esauriti da diverso tempo e nessun codice è stato ricevuto via sms o mail come da regolamento (verificato anche spam etc.). Sul sito https://www.promozionitaliane.it/ricarica-la-tua-casa/ non ci sono indicazioni utili e provando a chiamare il numero verde gli operatori non sanno come aiutarmi. Attendo info. Grazie

Buongiorno, ho ricevuto una diffida legale per insolvenza fattura, nonostante ho presentato diversi reclami tramite pec., ad oggi non ho ancora ricevuto documenti di controllo per quanto riguarda la fattura di € 2289,56 all'origine € 2690,00 circa. Considerando che sono un privato, ho una casa di circa 45mq e quella cifra non l' ho mai pagata in un anno di consumi (più o meno), considerando anche il fatto che quando cucino la temperatura minima è di 21 gradi, vorrei proprio sapere come, detto da voi, posso aver consumato così tanto in soli due mesi. Non ho neanche avuto perdite. Grazie

Buongiorno, il sottoscritto BIANCHINI FABIO, codice fiscale BNCFBA54E07H604T e codice cliente 505 423 138 930, ad inizio febbraio 2024 inseriva, via web, la variazione in oggetto per i suoi 2 contatori luce. Dopo una quindicina di giorni, vedendo che uno era stato sistemato il 3/2, ho telefonato e mi è stato risposto che era in lavorazione; la cosa si è ripetuta con altre 3/4 telefonate e 2 assistenze Web dove puntualmente mi veniva risposto che era in lavorazione e non potevano fare niente, su mia insistenza sono riuscito a far fare un sollecito a chi di competenza. E' evidente che qualcosa non abbia funzionato, visto che uno è stato fatto in due giorni e l'altro, dopo quasi 2 mesi è ancora lì. Tutto questo mi sembra un 'gran calderone' , dove tutti o quasi, fanno lo scarica barile e chi dovrebbe risolvere i problemi non si muove. Concludendo, se la cosa non si risolverà a breve, mi vedrò costretto a dover passare alla tariffa Bioraria presso un altro GESTORE. Cordiali Saluti FABIO BIANCHINI

In riferimento alla bolletta n°2413787545 di €694,30, ancora da pagata e riferita a un consumo di 561smc. La bolletta risale al periodo gennaio-febbraio 2024 e sottostava ad una tariffa fissa di €0,63/smc e al ritorno all'iva ordinaria (10% e 22%). A condizioni contrattuali maggiori (tariffa fissa 0,67/smc) e iva al 5%, per un consumo di 546smc, quindi poco inferiore, ho corrisposto solo €433,63 (bolletta n°2313148647 di gennaio-febbraio 2023). Anche considerato l'aumento dell'iva, l'importo non può risultare quasi il doppio rispetto alla bolletta dell'anno precedente. Tenuto conto che la tariffa fissa applicata era inferiore, il costo sarebbe dovuto essere poco superiore a quanto corrisposto lo scorso anno.

In riferimento alla bolletta n°2408524533 di €555,20, regolarmente pagata e riferita a un consumo di 469smc. La bolletta riguarda novembre-dicembre 2023 e sottostava ad una tariffa fissa di €0,67/smc e all'iva al 5%. Contesto e reclamo la cifra, purtroppo già corrisposta, dal momento che con le stesse condizioni contrattuali e di iva, per un consumo di 546smc ho corrisposto €433,63 (bolletta n°2313148647 di gennaio-febbraio 2023). La cifra fatturata non può risultare più alta con un consumo minore a parità di condizioni contrattuali e di iva.

Spett. Eni Plenitude Sono titolare del contratto per fornitura gas (codice cliente 320010010901 sopra specificato. Con la prima bollette del 2024 mi è stato applicato il contratto di MERCATO LIBERO senza alcuna richiesta ne assenso telefonico o scritto a parte mia. La fornitura riguarda una villetta bifamigliare con impianto centralizzato . il contratto iniziale risale al novembre 1973 e l'intestazione è stata la seguente; Mameli-Tasso (i due proprietari degli alloggi). Attualmente ambedue i proprietari sono over 70enni (Mameli Michele 30/9/1944 e Tasso Fausto 10/2/1934). Pertanto chiedo l'applicazione del Mercato a tutele graduali come prevede la legge oltre alla revisione della bolletta n. 2410994554. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Mameli Michele

buongiorno vorrei sapere come poter incassare il rimborso emesso di 26,92euro dopo il decesso di mia madre. In attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti Giuseppe Lonoce

Con la presente intendo contestare la bolleta in oggetto n.2414185730,di eur930,30 al per periodo di 2 messe gennaio febraio 2024,per un apartamento di 45mp!!!!