Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Strategie di comunicazione inefficaci verso il pubblico
Stiamo vivendo una situazione veramente incresciosa per la comunicazione verso il pubblico in materia di "comunicazione agli eredi" Riassumo per punti: - Il de cuius, intestatario del Conto Findomestic è deceduto in data 19/09/2023 - il 10 Novembre 2023, come da indicazioni FINDOMESTIC sulla modulistica reperibile sul proprio sito web, è stata consegnata la documentazione necessaria alla filiale Findomestic Monterotondo (Rm) , con la finalità di blocco conto e di ottenere il documento delle spettanza da comunicare all'Agenzia delle Entrate Da allora continui ed estenuanti solleciti alla FINDOMESTIC per espletare tale richiesta, ad oggi inevasa. - In data 11/12 , in assenza di documento, inviamo email a relazioni.clienti@findomestic.com, come da indicazione telefonica di FINDOMESTIC - In data 24/01 , in assenza di risposta, contatto il numero dell'Assistenza FINDOMESTIC. Mi viene garantito l'impegno per risolvere il problema. - In data 01/02, in assenza di risposta, ricontatto il numero di accoglienza FINDOMESTIC e parlo con il referente del "settore preposto", il quale espone quanto segue : "La Findomestic, seguendo la prassi aziendale, avrebbe già mandato il documento richiesto tramite posta ordinaria all'attenzione e all'indirizzo del defunto utente in data 18 Dicembre 2023. Ecco il motivo del reclamo e le domande poste: - Premesso che il documento non è mai arrivato a destinazione, secondo quale criterio logico la FINDOMESTIC invia documenti sensibili tramite posta ordinaria ad una persona defunta e ad un indirizzo non più presidiato? - Perchè dopo aver condiviso i documenti personali del sottoscritto, come quelli degli altri eredi, non sono stato ricontattato per espletare tale pratica in maniera concreta, magari nella stessa filiale dove ho consegnato i documenti? - Perchè alla esplicita richiesta di inoltrarmi quantomeno la documentazione via email, mi viene risposto di aprire un reclamo perchè per policy aziendale nessuno puo' fare niente? - Perchè, nonostante i solleciti effettuati, mi viene risposto soltanto a distanza di un mese che il documento sarebbe stato inviato a mio fratello deceduto via "posta ordinaria" ad un'abitazione ormai non più presidiata? Non mi aspetto di ottenere risposte ai quesiti posti. Confido nel buon senso della FINDOMESTIC di inoltrare la documentazione via email o all'indirizzo mio indirizzo di residenza, o a limite all'agenzia di riferimento, tramite raccomandata, in modo che possa proseguire con le pratiche pertinenti.
Truffa su contratto
Buongiorno, in riferimento ai finanziamenti come da oggetto e in allegato, sono a denunciare la frode commessa nei miei confronti. Alla presente farà seguito regolare denuncia alle Autorità competenti. Nello specifico, sono a denunciare che sono stati accesi due finanziamenti a mio nome a favore della ditta EVER GREEN GROUP SOLUTION s.r.l. che avrebbe dovuto installare un impianto fotovoltaico presso la mia abitazione, impianto che non è stato neanche terminato pertanto non funzionante. Reclamo e denuncio che la sopracitata ditta ha utilizzato a mia insaputa una mia firma, che FINDOMESTIC ha replicato senza prima chiedere il consenso scritto , senza farmi leggere le clausole di recesso, la legge sulla privacy, un piano di ammortamento, senza prima accertarsi che io potessi sostenere una rata di quella portata per i prossimi 10 anni, o comunque di farmi sapere quanto avevano intenzione di fare. Non possiedo neanche una copia di questi contratti di finanziamento. Mi sono accorta di quanto succedeva solo quando mi sono vista recapitare due buste anonime, neanche con posta prioritaria o con raccomandata A/R, le due distinte di pagamento, nelle quali la FINDOMESTIC affidava la banca BNL gruppo BNLPARIBAS a versare la cifra concordata con EVER GREEN GROUP. Ovviamente la mia banca ha già provveduto a bloccare eventuali RID che la FINDOMESTIC dovesse far cercare di passare. Contesto che ad una mia richiesta di informazioni almeno telefoniche, gli operatori di FINDOMESTIC hanno cercato di fare del terrorismo al riguardo. A veridicità di quanto sopra, in allegato inoltro i pochi documenti in mio possesso. In fede Barbara Leandrin
Blocco carta di credito
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto 20220371253202 corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Per un mancato addebito in c/c momentaneo sul C/c della rata di finanziamento di un prestito .. subito pagato poi online tramite carta di credito mi è stato bloccata anche la carta di credito findomestic che non aveva nulla a che fare con la rata di tale prestito, poiché i rimborsi della carta di credito sono stati sempre regolari… Tra l’altro tale atto non mi è stato comunicato ne per telefono ne per mail e cio mi ha portato a spiacevoli inconvenienti al lomento di pagare la benzina, di fare un acquisto al supermercato poiché mi veniva negata la negoziazione… A tal proposito la nel Sito e nell’App findomestic la carta risulta totalmente attiva.. Ieri ho chiamato il Servizio clienti ed un signore con modi sgarbati mi ha addirittura detto che la carta è bloccata fino a marzo .. tutto cio senza aver avuto nessuna comunivazione. Cio mi ha creato un danno economico e morale… In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Saluti Paolo paparelli
Addebiti non dovuti su carta di credito
Buongiorno Sono Stefano Sommella titolare della carta di credito n 1134 finale Con la presente si segnala l addebito di € 67,72 effettuato in data 05/01/24 non dovuto in quanto la stessa somma e' stata rimborsata da Record go in data 19/12/23 Vi chiedo quindi di eseguire immediatamente l accredito della stessa somma sul mio conto corrente Inoltre in data 26/12/23 e' stata bloccata da DRIVALIA Edimburgh la somma di 1.500 sterline senza che ci fosse nessun addebito VEDO CHE DOPO PIU' DI 20 GG ANCORA LA SOMMA NON E' STATA SBLOCCATA Ho scritto all esercente che mi ha detto di rivolgermi a voi Vo ho quindi telefonato piu' volte ma senza esito L unica risposta' e' stata 'deve avere pazienza ed aspettare' Ora cosa devo aspettare? Ho la carta bloccata per piu' di 1700 euro da 20 giorni Non vi sembra un comportamento scorretto? Al di la' del palleggio di responsabilita' vorrei sapere se devo affidarmi ad un legale per riavere quanto impropriamente mi e' stato bloccato Grazie Ps non e' la prima volta che succede e certamente non aiuta a recensire bene i vs servizi Se non agirete in mio favore quanto prima ( e non tra 2 mesi come mi è stato detto al telefono) chiuderò qualsiasi rapporto con voi Cordialmente
Liberatoria
Liberatoria a sergio.soulman@virgilio.it
CHIUSURA RAPPORTO
Buonasera, vi scrivo perchè Findomestic mi ha bloccato le carte e chiuso il conto senza alcuna mia richiesta e senza fornirmi alcuna motivazione. Hanno emesso un assegno circolare che non mi hanno consegnato e non ho ricevuto nessuno dei bonifici che mi sarebbero dovuti arrivare in questi giorni, i quali non sono neanche stati reindirizzati ai mittenti. Tutto questo, ripeto, senza alcuna comunicazione da parte loro a seguito delle mie segnalazioni, attivate tempestivamente. Inoltre i soldi che erano sul conto e per cui hanno emesso l'assegno(quello che non so dove sia) servivano a pagare le rate del finanziamento e adesso risulto in ritardo. Vi prego, ho bisogno di aiuto!
concorso a premi
Ho partecipato al concorso a premi che prevedeva, a fronte dell’utilizzo della carta di credito nel periodo natalizio, di aver la possibilità di vincere vari voucher. Il 24 Dicembre ho cliccato sul link nell’app Findomestic e ho vinto un voicher jcoin del valore di 500€. Non ho mai ricevuto l’email che avrebbe dovuto contenere i codici per poter riscattare il suddetto voucher. Allego lo screenshot del premio vinto.
Blocco e sblocco della carta senza comunicazioni
Spettabile Findomestic in merito alla sospensione e poi riattivazione della carta di credito, non avete comunicato NULLA per iscritto ed il reclamo risulta chiuso "NON RISOLTO". Ora vorrei sapere xchè ho subito tale SOSPENSIONE senza capirne i motivi. Chiedo anche se sia stato fatto inserimento al criff o altre similari che potrebbero compromettere la nostra impeccabile solvenza da tantissimi anni. Purtroppo mi sono sentito leso nella mia personalità. Spero vogliate scrivere in merito al Cordialmente Buona Feste
SEGNALAZIONE CRIF SCADUTA FINDOMESTIC
Buongiorno , con la presente sono a richiedere cancellazione della vostra segnalazione Crif. Il finanziamento ha avuto data inizio 14.02.2019 ed estinto con cessione del credito presso Ifis in data 17.12.2020. Il debito è stato completamente rimborsato con annessa liberatoria. Passati i 36 mesi di registrazione della segnalazione ne chiedo la rimozione. Ho scritto anche una pec allegando i documenti senza ottenere alcuna risposta.
ASSURDO
SONO STATA CONTATTATA DA UN RECUPERO CREDITI LA TIZIA AL TELEFONO MALEDUCATA E NON SOLO, DICENDOMI CHE MANDAVA UNA MIA PRATICA AL LEGALE IN QUANTO INSOLUTA. SECONDO QUESTA SIGNORINA CHE NON SI E' PRESENTATA IO NEL 2003 HO FATTO UN ACQUISTO DI UN QUALCOSA SENZA PAGARE. 2003??????? NON HO MAI ACQUISTATO NULLA CON QUESTA FINANZIARIA E NON LAVORAVO NEMMENO.... QUINDI NON MI DEVONO PIU' DISTURBARE E RIPETO 20 ANNI FA IO NON HO ACQUISTATO NULLA CON UN FINZIAMENTO PERCHE' NON LAVORAVO
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