Bacheca dei reclami

Spett. Findomestic Banca S.p.A. Sono titolare del contratto del conto corrente avente numero cliente ********838700100. In data 05/11/2024 ho inviato una PEC all'indirizzo chiusura.conti@pec.findomestic.com, manifestando la mia volontà a procedere alla chiusura del conto corrente a me intestato, allegando documento di identità, tessera sanitaria e modulo "TB0008" interamente compilato. Successivamente, l'11 novembre, ricevo una risposta (allegata alla presente) che mi invitava a contattare direttamente il Centro Clienti per informazioni urgenti inerenti la mia richiesta. Nonostante abbia seguito il protocollo per chiudere il conto, comunque contattavo telefonicamente il Centro Clienti; tuttavia il Centro Clienti tramite un Bot mi proponeva tre scelte: "estratto conto, domiciliazione, nuovo conto corrente", non trovando tra le precedenti una scelta pertinente alla mia richiesta, procedevo con la scelta "nuovo conto corrente", mio malgrado l'operatore mi riferiva di aver sbagliato scelta e di ritentare la chiamata procedendo con una differente. Richiamo il Centro Clienti e nuovamente il Bot mi propone le scelte sopra menzionate, non giungendo ad una soluzione, nonostante io abbia tentato vocalmente ad indirizzare il bot verso l'opzione (esiste?) "chiusura conto corrente". In data 14/11/2024 ho inviato un'ulteriore PEC per ribadire l'efficacia legale della stessa, seguendone accuratamente il protocollo. In data 22/11/2024, ricevevo risposta che mi ribadiva nuovamente di entrare in contatto col Centro Clienti, senza giungere ad una soluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Faccio seguito al n.caso 11241619 aperta in data 15/10/24 Spett. Findomestic, Sono titolare della pratica 20221568824929 specificato in allegato. Come da vs comunicazione (vedi allegato) abbiamo deciso di saldare in un'unica soluzione il finanziamento acceso con voi per € 8945,00 in data 16/08 abbiamo provveduto ad eseguire il bonifico a vs favore, lo stesso il 19/08 ci è stato stornato. Abbiamo chiamato più volte il n indicato da voi, ma senza esito, nessun operatore ci sapeva dire come mai era stato stornato. Ci siamo recati più volte alla vs filiale, am anche qui senza esito, nessuno capiva come mai era stornato. Abbiamo riprovato, come da vs suggerimento, di nuovo il 03/09, ma anch'esso senza esito positivo, stornato di nuovo. Abbiamo provato, sempre sotto vs suggerimento a fare un bonifico parziale il 06/09, ma anch'esso stornato. Finalmente parlando con la nostra banca e capendo forse dove stava l'inghippo da parte vostra il 18/09 abbiamo fatto il bonifico di € 8945,00 . Questo andato a buon fine. In data 24/09 ci arriva la lettera in allegato in cui si dice che il prestito è stato estinto parzialmente e di pagare altre 306,00€ Abbiamo chiesto di nuovo al vs numero come mai ci veniva richiesto questo pagamento e come sempre nessuno ci ha saputo rispondere. Abbiamo pagato in data 09/10, per non incorrere in protesti e quant'altro. Adesso chiediamo il riaccredito delle 306,00 € non dovute in quanto ad ora avremmo estinto un finanziamento di € 9251,00 € e non di € 8945,00. AGGIORNAMENTO: nessuno si è fatto vivo, e il 05/11 ci arriva un addebito di ulteriori 3,08€ per non si sa cosa. come da allegato Attendiamo vs URGENTI In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Spett. Findomestic Sono titolare del contratto di carta di credito nr. conto 202213779752503 Buongiorno, sono titolare di una carta di credito che al momento ha una disponibilita' di euro 680,00 , in questi giorni ho provato ad utilizzare la carta di credito per spese quotidiane ma continuamente la transazione veniva rifiutata, questa situazione oltre a farmi fare delle domande sul perche' ovviamente mi ha creato un problema di pagamento, allora ho chiamato il vostro servizio clienti che con molta serenita' mi dice che la carta e' stata bloccata per 3 mesi è dico 3 mesi per ritardo di pagamenti rata fine mese, ( ho verificato e il ritardo non ha mai superato i 2gg lavorativi, ma le rate sono sempre state pagate) adesso mi trovo ad affrontare una situazione di mancata liquidita' con conseguente morale sottoterra. Chiedo lo sblocco immediato della carta di credito perche' non trovo giustizia in questa situazione, la carta di credito e' coperta e' il blocco lo trovo illegale e incostituzionale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. P.S In allegato trovate la comunicazione che mi avete inviato all'interno dell'app senza nessun contatto telefonico o di posta elettronica da parte vostra per anticiparmi tale blocco.

dopo aver fatto controlli si è evidenziato che i tassi di interesse applicati alla mia carta revolving superano quelli consentiti, chiedo pertanto o la restituzione della differenza o l'interruzione della richiesta di interessi in euro 63 circa su una rata di 172 mensili così da permettermi di saldare il debito definitivamente, allego analisi Il tuo tasso è fuori dai limiti di legge Se il tuo tasso è usuraio hai diritto a non pagare la quota interessi del tuo finanziamento e a chiedere indietro quanto pagato erroneamente finora. Puoi fare reclamo alla banca o alla finanziaria che deve darti risposta entro 60 gg dal suo ricevimento. Se non ti arriva risposta o te ne arriva una non soddisfacente puoi fare ricorso all’Arbitro bancario e finanziario. Il tasso del tuo finanziamento 18,30 % Soglia ai fini dell’usura 15,52 %

In data 11 settembre 202a, mi trovo in pochi secondi 15 operazioni truffa sul mio conto corrente che blocco immediatamente tramite operatore. Su suo suggerimento il giorno seguente mi reco alla sede di Genova dove una operatrice mi fornisce dei moduli di disconoscimento da allegare poi alla denuncia dei carabinieri e da spedire all'ufficio frodi. Mi viene detto di non preoccuparmi che in pochi giorni le operazioni incriminare, non contabilizzate, mi sarebbero state tolte. Così il giorno seguente spedisco all'ufficio indicato tutta la documentazione che viene ricevuta e resto in attesa di risposta. Dopo un mese, non ricevendo risposta alcuna, dopo aver tentato decine di volte di avere informazioni senza riuscire a parlare con un operatore, riesco a parlare con un addetto che continua a rassicurami che ci vuole tempo. Ma ancora nessuna risposta sulla denuncia. Apro un reclamo e la findomestic, di nuovo dopo settimante mi risponde che sono dispiaciuti ma che non possono fare nulla e che la colpa è mia. Ma io non ho fatto alcunchè. Ritengo questo un comportamento arrogante ed aggressivo ei confronti dell'utenza e chiedo mi vengano restituite tutte le operazioni truffaldine per un totale di 1700€ circa. Incompetenza, inadeguatezza, scorrettezza e mendacità hanno caratterizzato questo rapporto che andava avanti da 40 anni.

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disguido con Findomestic relativo a una richiesta di finanziamento effettuata per un acquisto su Samsung shop. In data 11/10/2024, ho tentato di acquistare un dispositivo sul sito Samsung, avvalendomi di uno sconto promozionale di 300€ valido fino al 13/10/2024. Ho scelto il finanziamento a tasso zero con Findomestic. Durante il processo di pagamento, sono stato dirottato sul sito Findomestic, dove si è verificato un errore di caricamento che ha interrotto bruscamente la procedura, causando la cancellazione automatica del mio ordine. Il giorno successivo, 12/10/2024, ho ripetuto con successo la richiesta di finanziamento, ricevendo il numero 20221724480844 e conferma dell’ordine Samsung IT241012-08711558_1. Tuttavia, in data 15/10/2024, ho ricevuto una mail da Findomestic che comunicava l’annullamento della mia richiesta di finanziamento senza darmi alcuna motivazione. Di conseguenza, anche l'ordine su Samsung è stato cancellato, comportando una perdita del suddetto sconto promozionale. Ho contattato il servizio clienti di Findomestic senza ottenere chiarimenti e ho inviato una email a acquistionline@findomestic.com, ma non ho ricevuto risposta. Questo disguido mi ha causato notevoli disagi, tra cui la mancanza del dispositivo necessario e la perdita dello sconto di 300€, costringendomi a sostenere un costo maggiore per l’acquisto del medesimo prodotto. Ritengo che si tratti di pratiche commerciali scorrette e di una mancanza di trasparenza verso il cliente. Pertanto, chiedo di conoscere le ragioni della cancellazione della richiesta di finanziamento, se questa sia dipesa da Findomestic o Samsung, e di ricevere un rimborso per i danni subiti, inclusi i 300€ persi. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

Buongiorno ho stipulato una cessione del quinto con findomestic,dopo due mesi,son passata ad altra azienda di lavoro,findomestic mi ha preso tutto il tfr,senza dire niente,io avevo mandato loro copia fine contratto e copia nuovo contratto di lavoro e loro mi hanno risposto con un email con testuali parole: con la presente si comunica che, in caso di cessazione del rapporto di lavoro, la terza obbligata è tenuta a versare a Findomestic Banca Spa un importo pari alla rata contrattuale a valere sull’ultimo stipendio, 1/5 delle mensilità aggiuntive (ratei di 13° e 14°) e l’intero TFR, maturato a favore del mutuatario alla data di cessazione del rapporto di lavoro ed a noi vincolato, oltre a qualsiasi altra somma “una volta tanto” eventualmente dovuta a seguito di tale interruzione, sino a concorrenza del nostro credito come da conteggio di estinzione. Mi chiedo perché non continua la rata stabilita come prima e cosa vuol dire una volta tanto,,Tutto ciò è lecito?Ho chiesto una cessione del quinto per bisogno e mi hanno tolto anche i soldi per mangiare,dato che sono unico genitore con figlia a carico,grazie per l ascolto

Spett. Findomestic, Sono titolare della pratica 20221568824929 specificato in allegato. Come da vs comunicazione (vedi allegato) abbiamo deciso di saldare in un'unica soluzione il finanziamento acceso con voi per € 8945,00 in data 16/08 abbiamo provveduto ad eseguire il bonifico a vs favore, lo stesso il 19/08 ci è stato stornato. Abbiamo chiamato più volte il n indicato da voi, ma senza esito, nessun operatore ci sapeva dire come mai era stato stornato. Ci siamo recati più volte alla vs filiale, am anche qui senza esito, nessuno capiva come mai era stornato. Abbiamo riprovato, come da vs suggerimento, di nuovo il 03/09, ma anch'esso senza esito positivo, stornato di nuovo. Abbiamo provato, sempre sotto vs suggerimento a fare un bonifico parziale il 06/09, ma anch'esso stornato. Finalmente parlando con la nostra banca e capendo forse dove stava l'inghippo da parte vostra il 18/09 abbiamo fatto il bonifico di € 8945,00 . Questo andato a buon fine. In data 24/09 ci arriva la lettera in allegato in cui si dice che il prestito è stato estinto parzialmente e di pagare altre 306,00€ Abbiamo chiesto di nuovo al vs numero come mai ci veniva richiesto questo pagamento e come sempre nessuno ci ha saputo rispondere. Abbiamo pagato in data 09/10, per non incorrere in protesti e quant'altro. Adesso chiediamo il riaccredito delle 306,00 € non dovute in quanto ad ora avremmo estinto un finanziamento di € 9251,00 € e non di € 8945,00. Attendiamo vs URGENTI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31/12/2023 ho richiesto l'apertura del cc come da annuncio su web. Il cc che findomestic ha aperto a seguito della mia richiesta è stato il cc smart come da e- mail ricevuta il 31/12/2023. Leggendo il regolamento findo.it/wb21, viene menzionato che i cc che usufruiscono dell'operazione a premi, sono cc Smart e cc qrcode smart e non viene indicato da nessuna parte che i cc per la Welcome Bonus 21 devono essere di tipo CCALTCANPROMO, CCSTDPROMO. Avendo aperto il cc smart mi aspetto che il bonus welcome 21 mi venga riconosciuto, cosa che fino ad ora Findomestic non ha fatto.

Buongiorno, ho aperto il conto corrente Findomestic, che prevedeva, con Findomestic club, in promozione un buono Amazon di € 150,00, a completamento dell'accredito per 3 mesi successivi all'apertura del conto, che è avvenuto nei tempi previsti dall'azienda Findomestic, degli stipendi. Ciò è avvenuto, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessun buono. Cordiali saluti, Michela Piserchia.