Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di una multa di 3,5 euro per parcheggio scaduto su auto a noleggio Hertz mi ha addebitato su carta di credito 40 euro di spese gestione multa. Questo addebito e’ contrario a quanto recentemente stabilito a livello europeo dall’Antitrust, che ha sanzionato diverse compagnie di noleggio per questa pratica, ritenuta non corretta. Ritengo che Hertz debba restituire questa somma in quanto non dovuta

Buongiorno, il 13/1/2022 ho prenotato online una macchina tramite Hertz (n. prenotazione K00638888C9) inserendo i dati della mia carta e pagando euro 83.11Vedendo accettata la mia carta ho pensato che non ci sarebbero stati problemi. Il 14/1/22 mi sono presentata in aereoporto per ritirarla ma mi è stato rifiutato il noleggio in quanto la carta non era di credito. Dicevano che pagando di più avrei potuto noleggiarla altrimenti avrei potuto richiedere il rimborso all'assistenza clienti e mi ha lasciato il seguente numero: 0269430019. Così prima ho mandato una mail per richiedere rimborso e poi ho provato a telefonare all'assistenza. Al telefono mi hanno detto che però avrei dovuto scrivere una mail al customer relation e così ne ho mandata un'altra a questo indirizzo. La loro risposta è che oltre a non rimborsarmi il pagamento sarà di un minimo di 95 euro. Il danno l'ho avuto io che mi sono ritrovata in aeroporto senza mezzi per raggiungere l'albergo quindi ritengo che dovrebbero essere loro come minimo a rimborsarmi ma anche a pagarmi i danni. Fortunatamente ho trovato una macchina in un altro autonoleggio che accettava qualunque pagamento. Se fossero stati onesti non avrebbero dovuto accettare fin dal principio il pagamento con la mia carta come solitamente fanno i siti seri

Buongiornoi motivi che mi spingono a reclamare il rimborso della somma di euro 42,79 sono i seguenti:in data 23/1/20 mi sono recato presso la Hertz di Milano Linate per ritirare un'autovettura che avevo noleggiato (numero di prenotazione J27504436A8) e pagato on line con la mia carta di debito poste italiane Mastercard. Al momento del ritiro dell'auto l'impiegata mi dice che non può darmi l'auto perchè la carta di debito che presentavo non era valida per il ritiro, ho fatto le rimostranze perchè avevo letto nella pubblicità di Hertz che accettava anche le carte di debito e in effetti il pagamento l'ho potuto fare. L'impiegata mi diceva che la somma pagata mi sarebbe stata rimborsata senza penale. Dopo qualche mese ho chiesto come era andata a finire con il rimborso ma mi è stato risposto che in questi casi la Hertz applicava una penale pari al costo del noleggio per cui la somma non mi sarebbe stata rimborsata. A nulla è valso il mio tentativo di dimostrare che la Hertz nella sua pubblicità non indicava quale carta di debito era valida per cui non era colpa mia se mi sono presentato con carta di debito che loro non accettavano.