Bacheca dei reclami

Faccio il reclamo perchè mi sono stati addebitati 45€ dopo essere stato costretto a cancellare la prenotazione di un furgone, perchè il sito hertz mi buttava fuori dalla pagina della modifica della prenotazione dalla mattina del 15 agosto che provavo a modificare ma nulla di fatto. Ho contattato il servizio clienti ma mi hanno giustificato la cosa dicendomi che avrei dovuto modificarla entro le 48 ore. Ho fatto la prenotazione il 13 agosto e l'ho modificata il 15 agosto.

sono stato a praga ed ho noleggiato un auto presso un vostro point alla consegna mi hanno trattenuto un deposito cauzione che a fine noleggio mi sarebbe stato restituito,ma dopo la riconsegna ancora nulla.

In data 02/08/2017 ho noleggiato una autovettura presso l'agenzia Hertz dell'aeroporto di Edimburgo. Il giorno 13/08/2017, al momento della restituzione, l'addetto mi contesta un danno sul cerchione anteriore sinistro e mi addebita la somma di 55 sterline più altre 35 a titolo di spese amministrative per la gestione della pratica. A nulla sono servite le mie rimostranze per quelli che a mio parere sono dei graffi di lieve entità e senza alcuna ammaccatura del cerchione. Faccio presente che sul contratto di noleggio reperibile sul sito della Hertz, l'allegato 3 politica dei danni riporta testualmente:Al momento della restituzione effettueremo un nuovo controllo e ti consegneremo un VCR in cui sarà indicato qualsiasi nuovo danno non provocato da normale usura. Normale usura. Si usa questa espressione per indicare il normale logoramento dovuto a un uso ragionevole. Si intendono dunque graffi e scheggiature minime, piccole ammaccature e la normale usura dei cerchioni delle ruote e delle spazzole dei tergicristalli. Ritengo eccessivamente puntigliosa la valutazione fatta dall'operatore Hertz e sicuramente sproporzionata la somma richiesta di 90 sterline (55 per il danno e 35 per la gestione pratica)..