Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 03/07/24 ho ricevuto il mio ordine n. 24160L10545-1 effettuato da app Leroy Merlin. Con ancora il corriere presente,ho constatato che la maggior parte del materiale, ovvero listoni di abete, erano mancanti. Ho ordinato 26 articoli, 1 articolo è composto da 1 pacco di 5 listoni. Ho ricevuto 5 pacchi più 1 listone,ovvero 26 listoni invece di 26 pacchi. Ho subito chiamato l'assistenza,con ancora il corriere in loco,mi è stato detto che avrebbero chiamato entro 72h. Dopo diversi giorni ho richiamato ma mi è stato risposto che devo aspettare,ad Oggi, 19/07 non ho avuto nessun riscontro. È vergognoso un trattamento simile, soprattutto dopo aver speso cifre simili. Sono stanco di aspettare per colpa dell'incompetenza di chi ha preparato il pacco in magazzino. Io per questo sono in ritardo con dei lavori. Pretendo di ricevere il materiale mancante,ovvero 21 pacchi,oppure il reso completo con ritiro al domicilio a carico visto. Vorrei precisare che 600€ di materiale pagato non possono essere attribuite a 26 stecche di abete di seconda scelta. Sono stanco di aspettare, prendetevi le vostre responsabilità, prima che agirò legalmente. Grazie

Spett. Leroy merlin In data 02/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un (power station) pagando contestualmente l’importo di 186,15€oltre a 2,90€di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/07/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in riferimento all'acquisto della piscina spa lay-z Bestway, Vi comunico che ci sono dei problemi; l'ho usata lo scorso anno per tre mesi e riposta correttamente in un posto coperto per l'inverno; a giugno di quest'anno l'ho rimessa in funzione, gonfiata correttamente e per qualche ora tutto bene, poi piano piano iniziava a sgonfiarsi, più volte rigonfiata e poi a terra. Ho seguito le istruzioni trovate in Bestway, svuotare la psicina, asciugata, poi ripassata tutta con acqua e sapone per vedere se si trovavano eventuali buchi, il nulla di nulla (impiegato 4 ore e ripetuta l'operazione per ben due volte). Le giunture interne probabilmente sono di scarsa qualità o sono difettose, chiaramente io non posso scoprirlo.. Visto il prezzo di 399 euro, visto l'uso di soli tre mesi, con la presente voglio far valere la mia garanzia legale. In allegato trovate fattura e una fotografia) Attendo un Vostro cortese riscontro TREVISANI EMANUELA

Buongiorno, ho acquistato parquet e battiscopa da Leroy Merlin e, al momento dell'ordine, mi avevano indicato una data per la consegna che poi è stata slittata di quasi 1 settimana. La consegna è su piano strada ma il trasportatore ha lasciato la merce poggiandola a terra in fondo alle macchine parcheggiate visto che era riuscito a parcheggiare solo in seconda fila. A quanto pare costava troppo aiutarmi a spostare le scatole almeno sul marciapiede in modo da consentirmi poi di trascinarle dentro il portone. Ok piano strada ma questo mi sembra veramente troppo, ci vuole un minimo di intelligenza e di buon senso e non l'hanno avuto. Tra le altre cose il battiscopa era anche tutto rovinato ma quello me lo hanno cambiato immediatamente senza nessun problema.

Spett. Leroy Merlin In data 02 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Fontana in Ghisa, con ordine numero 24093L18458-A, pagando contestualmente l’importo di euro 112,96. A distanza di 30 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la Fontana si è arrugginita, ed essendo un prodotto da esterno, che per sua stessa definizione è a contatto con acqua, ho provveduto subito a contattarvi e ad inviare le prove del prodotto difettoso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine

Segnalo il grave disservizio che mi sta provocando il negozio Leroy Merlen di Nova Milanese per non aver ancora provveduto alla consegna della Pergola Modus Bioclim a fronte di un ordine n.872010 del 27.4.2024 interamente saldato per euro 3.329,90 e che prevedeva la disponibilità del prodotto per il 7.5.2024. Ciò che trovo inqualificabile è che la mattina di sabato 6 giugno ho cercato di parlare con il direttore del suddetto negozio il quale si è negato malgrado fosse in ufficio, praticamente l’unico che ci ha messo la faccia è l’addetto di vendita che ho tempestato di solleciti tramite WhatsApp e che non ha certamente il peso del direttore. Trovo dunque ingiustificabile che a distanza di più di due mesi dall’acquisto non mi sia stata ancora fornita una data di arrivo e di consegna del prodotto al mio domicilio. Come ho già segnalato l’impresa che mi ha effettuato i lavori di pavimentazione del terrazzo in porfido, ove va collocata detta pergola, si è resa disponibile al montaggio senza costi aggiuntivi a patto che arrivi prima del 20 luglio p.v.. Non di meno sottolineo che ho acquistato la pergola perché fosse sfruttata nei mesi estivi (giugno/agosto) se soltanto avessi saputo che avrei dovuto attendere tutti questi mesi l’avrei certamente comprata altrove. A questo punto mi aspetto che Leroy Merlen si assuma le proprie responsabilità e che trovi una soluzione immediata al problema, che tenga conto del disagio provocato, assicurandomi la consegna a stretto giro con posa in opera a spese della stessa Leroy Merlen. Spero che la presente segnalazione sortisca qualche effetto, visto che il reclamo del 7 luglio u.s. inviato a mezzo pec presso la sede legale di Leroy Merlen è rimasto privo di riscontro. Leonardo Popolo

Con la presente intendo segnalare le gravi problematiche e i disservizi inaccettabili da me subiti nell'acquisto di 24 piastrelle per il bagno presso Leroy Merlin. Cronologia degli eventi: 28 giugno 2024: Effettuo l'ordine #013-617048 presso il punto vendita Leroy Merlin di Porta di Roma per un totale di 455,62 euro, comprensivo di trasporto. La merce ricevuta risulta danneggiata e informo il servizio clienti che richiede la riconsegna. Sorprendentemente, l'ordine viene annullato e mi viene comunicato di dover procedere con un nuovo acquisto. 9 luglio 2024: Effettuo l'ordine online #24190L34948-1 per un totale di 463,14 euro. Anche in questo caso la merce ricevuta è danneggiata. Accetto la consegna parziale e avvio la procedura di reso per i due colli rotti, per un importo di 63,34 euro. Ricevo una mail che mi invita erroneamente a consegnare le piastrelle rotte presso un punto vendita, procedura poi rivelatasi non necessaria. 12 luglio 2024: Contatto il servizio clienti che mi conferma la disponibilità di 8 piastrelle presso il punto vendita di Roma Salaria. Effettuo un nuovo ordine #057-280777 per i due colli mancanti, per un totale di 63,34 euro, con ritiro programmato per il 15 luglio alle ore 19. Poche ore prima dell'appuntamento, il punto vendita annulla unilateralmente l'ordine senza preavviso, adducendo la mancanza di disponibilità delle piastrelle e promettendo un rimborso. 15 luglio 2024: Mi reco presso il punto vendita di Parco da Vinci (Fiumicino) e无奈 effettuo l'ennesimo ordine #018-629528 per un totale di 93,24 euro, con consegna a domicilio prevista per il 19 luglio. Ad oggi: Non ho ancora ricevuto la merce completa e gli operai a cui avevo affidato il lavoro sono fermi. Inoltre, sto ancora attendendo il rimborso dei primi due ordini annullati.

Ordinato clima Multisplit( offerta stock) al leroy merlin di Rozzano il 22/06 con posa e finanziamento avviato , l'ordine non è neanche arrivato al loro magazzino e nessuno sa dirmi quando arriverà , il posatore chiaramente tra poco chiuderà per andare in ferie . Come già comunicato attendo ancora qualche giorno dopo di che mi rivolgerò al mio legale e associazione consumatori chiedendo danni morali evidenti , quindi oltre a rimborsarmi ordine mi daranno pure i soldi tramite legale per pagarmi un clima da una ditta più seria!

Buongiorno, il giorno 4 luglio 2024 on line inserivo ordine n 540979 con pagamento tramite paypal trasmettendo dati fiscali completi della ns ditta come richiesti.Si evince chiaramente sulla copia ordine allegata. Il giorno dopo un nostro incaricato ritirava l'ordine ma nessuna fattura e' stata consegnata o caricata ne sull'area personale ne trasmessa tramite fatture elettroniche. Inutili sono state le ns richieste tramite e mail. Attendiamo urgentemente fattura. Grazie e buona giornata

In data 1 giugno 2024, con fattura n. 025-063000, acquisto online il prodotto 85224470 - Battiscopa Ducale BCO 2 FRES 10 x 80 x 220 m selezionando l'opzione "ritira in negozio". Il ritiro risultava disponibile a partire dal 2 giugno 2024. Il giorno seguente vengo contattata da un operatore che mi avvisa che, a causa di un errore nel magazzino, il prodotto non è disponibile e mi viene offerta la spedizione gratuita. Il giorno 4 giugno vengo contattata da un dipendente amministrativo di Leroy Merlin tramite whatsapp. Riporto il messaggio: "Buongiorno Sig.ra, abbiamo provato a contattarla senza successo. Per la referenza 85224470 ordinata con ordine web 035-244141 possiamo solo emettere un ordine al fornitore per tutta la quantità richiesta (29 pezzi) con arrivo indicativo per il 25 giugno. In alternativa possiamo procedere con l'annullo dell'ordine perchè trattandosi di ordine web non è possibile apportare modifiche.. Restiamo in attesa di sue indicazioni. Cordiali saluti. Marzia (Amm.va Srm)" In data 27 giugno, ricevo un sms che mi informa che il prodotto è pronto per il ritiro in negozio. Ricontatto allora il numero whatsapp che mi informa di aver provveduto a emettere la spedizione e il materiale sarebbe stato consegnato la settimana successiva. Lunedì 1 Luglio ricevo un messaggio di Golilla per confermare l'indirizzo di spedizione. L'indirizzo è errato, provvedo a modificarlo con quello corretto. In data 4 luglio ho inviato una PEC a Leroy Merlin chiedendo l'urgenza. Mai avuto riscontro, oggi l'ho inoltrata anche alla PEC di Golilla. Siamo all'11 luglio. Ricontatto quotidianamente Golilla e Leroy Merlin che si accusano a vicenda (Golilla dice che Leroy Merlin non conferma il cambio indirizzo, Leroy Merlin dice che Golilla ha trascritto l'indirizzo errato) ma NESSUNO sa dirmi quando e se riceverò la merce, senza contare che a breve i lavori in casa mia finiranno e io non ho ancora il materiale utile agli operai per concluderli.