Bacheca dei reclami

N° Cliente: 9346781 iL GIORNO 8 Febbraio 2024 ho effettuato un acquisto online di Ref. : 81264002 Porta battente Auda noce L 80 x H 210 cm reversibile Qtà : 2 Ad oggi 5 Luglio 2024 le porte non mi sono mai state consegnate, arrecando grave disagio a me e alla mia famiglia (sono le porte dei bagni di casa!!). Nonostante solleciti con ogni mezzo, la risposta è sempre "le faremo sapere". Ora chiedo URGENTEMENTE L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE E IL RIMBORSO IMMEDIATO. I danni arrecati per il grave disagio (200Euro) più il valore dell'ordine (279,80 € + 26,72 € di spese di spedizione) sono da rimborsare entro 6 giorni dalla presente. Vi manderò un reclamo al giorno! Scaudto il termine vi manderò il mio avvocato.

Spett. EBESTPRICE In data [23/06/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello pagando contestualmente l’importo di 108,70 oltre a 0di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/06/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ORDINE 394627: in data 11/06 /2024sono stati installati due condizionatori senza unità esterna (Clima senza UE Apollo 2.0 Cooling Argo) acquistati usufruendo del servizio di posa. Uno dei due ha smesso di funzionare dopo poche ore. L'altro ha continuato a funzionare ma la ventola ha smesso di funzionare. Ho prontamente chiamato il servizio clienti e in data 19/06/2024 il tecnico che ha installato il condizionatore si è recato presso la mia abitazione per verificare che la posa fosse avvenuta correttamente. Non ha riscontrato problemi nella posa e ha accertato che il condizionatore non funziona (registrato nel modulo di collaudo). E' dal 19/06/2024 che richiedo telefonicamente tramite il servizio clienti di Leroy Merlin la sostituzione del prodotto senza successo. Richiedo: - sostituzione immediata del prodotto non funzionante (incluso smaltimento prodotto, trasporto e posa del nuovo prodotto); - riparazione ventola nel condizionatore funzionante - equo indennizzo (50 euro al giorno) per il disagio arrecatomi per il prodotto non funzionante dall'11/06/2024 alla data della sostituzione. ORDINE 393874: in data 19/06/2024 sono stati installati presso la mia abitazione finestre, tapparelle e zanzariere usufruendo del servizio di posa. I posatori che hanno effettuato la posa erano diversi dai posatori che hanno preso le misure. Non c’è stata una comunicazione efficace tra i due in quanto i posatori che hanno svolto il lavoro hanno espresso più volte difficoltà nello svolgere il lavoro con istruzioni minime e misure non facilmente comprensibili. Le zanzariere sono state installate esternamente (al di là della tapparella), quindi maggiormente esposte ad intemperie (nella normalità si montano tra finestra e tapparella). Questo era l’unico posto dove installarle a detta dei posatori ma questo non era stato comunicato precedentemente in fase di ordine: se fosse stato specificato non avrei acquistato il prodotto. Inoltre, durante la posa sono stati arrecati danni notevoli ai muri della mia abitazione (recentemente ristrutturata). Sono in possesso di materiale video che documenta i danni arrecati alle pareti. Anche per questo ordine, e' dal 19/06/2024 che richiedo telefonicamente tramite il servizio clienti di Leroy Merlin senza successo. Richiedo: - ripristino immediato delle parete danneggiate a vostre spese; - rimborso totale del costo delle zanzariere (101,80 + 93,80) e relativa posa (euro 260) - equo indennizzo (20 euro al giorno) per il disagio arrecatomi per le pareti danneggiate dal 19/06 alla data dell'intervento. Sono in possesso della documentazione necessaria per entrambi gli ordini

Spett.le Leroy Merlin In data 28/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una casetta in pvc ordine n. 24149L9404 pagando contestualmente l’importo di 599,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 /06/2024. Tuttavia, la merce ad oggi 03 / 07/2024 non mi è stata ancora consegnata. Tale ritardo mi sta causando un grave danno perché credendo mi arrivasse nei tempi ho dismesso quella in legno che avevo e adesso ho tutto il contenuto all'aperto con un celofan sopra. Richiedo pertanto il rimborso dell'acquisto effettuato in modo che io possa comprare il prodotto altrove . Vi invito a restituirmi la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 26 Maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online un una Pergola e Tavoli pagando contestualmente l’importo di euro 803,7 oltre a euro 39,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il Tra il 3 e il 5 Giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN In data 26/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Pannelli Solari pagando contestualmente l’importo di €. 198,00 oltre a € 9.90di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/05/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN In data 08/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due quantità di Porta battente Auda noce L 80 x H 210 cm reversibile, pagando contestualmente l’importo totale di 279,80 € oltre a 26,72 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/02/2024. Tuttavia, la merce NON mi è stata MAI recapitata nonostante innumerevoli solleciti via mail, via telefono, via servizio clienti sul sito web. Anche cercando di annullare l'ordine non ho mai ottenuto risposte o riscontri. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ad oggi sono ancora senza le porte di entrambi i bagni della mia casa, recandomi un grave disagio per me e la mia famiglia. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in Euro 500 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi ricordo che dell'ordine effettuato, ho ricevuto solo la porta a libro, della quale non mi avete mi inviato la fattura. le maniglie non mi sono mai state consegnate, ma mi avete fatto il resto e restituito l'importo di 28 Euro. Quindi di questo ordine allegato restano le due porte battenti che ad oggi 3 Luglio 2024 non si sa dove siano, e in nessun modo mi è stato possibile richiederne l'annullamento o il reo. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine cronologia delle conversazioni per solleciti

Spett. Leroy Merlin In data 08/05/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online due sanitari pagando contestualmente l’importo di [€] 316 oltre a [€] 20 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/05/24. Tuttavia, ad oggi, 03/07/24, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ormai questa merce non mi serve più perché l’ho acquistata altrove. mi riservo quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi invito pertanto ad annullare l’ordine immediatamente e a rimborsarmi l’intera cifra pagata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 22/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PTA DENEB PIEGH SX 80X210 LAC BCO pagando contestualmente l’importo di € 1.106,17 oltre a € 19,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/04. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 28/06 ben 58 giorni oltre il termine stabilito. Purtroppo, al momento della consegna, ho riscontrato che sia la porta che il telaio erano danneggiati. Questo ha ulteriormente aggravato la situazione, costringendomi a dover affrontare ulteriori ritardi e difficoltà per la sostituzione della porta e del telaio danneggiati. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la porta è quella della stanza del bagno, un ambiente essenziale in qualsiasi abitazione. Durante questo periodo, la mancanza della porta ha compromesso la privacy e il comfort della mia famiglia e ha generato situazioni di disagio quotidiano. Inoltre, sono stato costretto a posticipare lavori di rifinitura e installazione, causando ulteriori costi e stress. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente nel 50% del costo totale dell’ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Conferma ordine N° 522745

Spett. Leroy Merlin In data 18 giugno 2024 ho acquistato telefonicamente una livella ad acqua pagando contestualmente l’importo di 16,89€ tramite paypal. Non mi avete mai inviato un codice di tracciatura della spedizione e, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Non trovo alcun canale di comunicazione con voi, se non robots che non mi consentono di risolvere nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.