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Spett. [Leroy Merlin In data 13/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un batteria pagando contestualmente l’importo di 85€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [18/19/aprile 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 18/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ombrellone decentrato Aura NATERIAL L 290 x 290 cm con telo bianco pagando contestualmente l’importo di € 224,00 con spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4/6/24, successivamente mi è stato comunicato un ritardo di una settimana. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e sulla pagina del sito l'ordine risulta "trasmesso in attesa di preparazione" e la data di prevista consegna non è stata aggiornata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 29.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due tavoli da pranzo per giardino Lifetime (Ref. : 35301035) pagando contestualmente l’importo di 109,80. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10.05.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buon giorno, in data 07 marzo 2024 ho ordinato e pagato la richiesta della mia cucina. Non essendoci sulla fattura periodo previsto sulla posa mi è stato detto uno due mesi. Ho chiesto una priorità assoluta poichè mi necessitava per affittare il locale. In data 22 marzo 2024 con email mi viene comunicato che il fornitore suggerisce una modifica al disegno che mi era stato proposto e che venga ridotto la base dei cassetti da 40cm a 30 cm. Accetto ribadendo ancora una volta la necessità di effettuare il lavoro al più presto. Il 23 maggio mi si comunica che la merce è pronta. Il 27 maggio risollecito la posa e mi si comunica che "Dal momento in cui la merce è pronta l'artigiano può prendersi fino a 15 gg per eseguire il montaggio. Quindi sarete contattati direttamente dall'artigiano per fissare appuntamento ed eseguire la posa". Il 28 maggio risollecito la posa e mi si dice "entro le 48 ore avrà aggiornamenti in merito". In data 04 giugno gli operai effettuano la posa ma senza successo perchè le misure erano errate e il montaggio viene sospeso. Immediatamente vi contatto e dopo una settimana, in data 11 giugno c'è stato un sopralluogo dallo staff di Leroymerlin. Si rendono conto che nonostante le misure erano state prese alla perfezione, i moduli della cucina erano stati realizzati completamente sballati e quindi non era possibile il montaggio. . Si sono accorti che erano stati previsti N.3 tamponamenti che hanno portato via spazio . Un primo tamponamento porta via ben 13cm. quando con 3,5/4 si poteva risolvere il problema. Il secondo oltre 10cm idem portava via spazio e il terzo tra i frigorifero e il muro della cucina altri 12cm quando 8cm sarebbero stati sufficienti , I primi 2 tamponamenti che "rubano" spazio avrebbe potuto consentire la larghezza dei cassetti a 40 cm utilissimi per utilizzare lo spazio per meglio utilizzare un cassetto con più spazio come era stato previsto. Non potendo usufruire di questo spazio e utilizzarlo lo ritengo un danno. Vogliate provvedere ad effettuare la posa al più presto poichè da vostra email datata 27 maggio 2024 16.09 mi garantivate che anche se la merce era pronta ci si poteva prendere fino a 15 giorni per eseguire il montaggio e il termine dato sta per scadere . Se ciò non avverrà io non potrò permettere al mio inquilino di firmare il contratto e pertanto è una perdita economica. Inoltre io per motivi di lavoro dovrò assentarmi da Milano e non potrò farlo sino a quando voi non avrete effettuato correttamente e senza vizi la posa, Resto in attesa di un vostro riscontro. Cosimo Gigliola

Spett. Leroy Merlin In data 05/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio del centro commerciale Meraville due porte scorrevoli mod.Dione pagando contestualmente l’importo di 799,80eur. Alla conferma dell’ordine, mi è stata comunicata la data di disponibilità al ritiro dal 08/05/2024. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho chiesto via mail informazioni sullo stato dell'ordine e chiamato il servizio clienti, su loro consiglio mi sono recata questa mattina nel punto vendita. Mi è stato riferito che le porte si trovano presso il magazzino centrale di Pavia, hanno sollecitato ma non sanno dirmi quando verranno spedite. Al momento dell'ordine ho scelto questo prodotto per la data di consegna più rapida. Pur annullando l'ordine i tempi di attesa di un altro prodotto simile sarebbero di non meno di due mesi. Chiedo pertanto la cortesia di provvedere celermente alla consegna presso il punto vendita di viale Tito Carnacibi dal magazzino centrale. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine di una cucina (703476 del 24/11/2023 con data consegna Prevista ad Febbraio 2024. Mi è stata consegnata i Primi di marzo solo una parte della cucina (mobili) . Il trasportatore di leroy merlin GOLILLA sosteneva aver consegnato tutto e nessuno sapeva dirmi dove era tutto il resto della cucina (elettrodomestici) Leroy Merlin dopo diversi solleciti ha dovuto riordinare tutta la cucina in quanto il trasportatore l'aveva presumibilmente persa, Consegna effettuata a MAGGIO 2024 per cui non son potuto entrare in casa prima di fine mese a cucina montata. Ho dovuto pagare allestitori per montare i pezzi arrivati di volta in vola + spese per facchinaggio In data 15/04/2024 ho orinato 2 porte da interno (ord 685652) e l'incubo si è ripetuto questa mattina. Il trasportatore di leroy (GOLILLA) ha consegnato questa mattina 1 collo (con telaio di 1 porta) sostenendo non avere altro da consegnare . leroy dice aver spedito 4 colli ma le porte non si sa che fine hanno fatto! oltre ad aver pagato persone che oggi avrebbero dovuto montare le porte e che ovviamente non hanno potuto far nulla in quanto porte non consegnate!!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]1288,66 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione telefonica al vostro numero assistenza clienti on line Il 07/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, ma a distanza di 1 mese non ho mai ricevuto nessun vostro incaricato al trasporto del reso nonostante le vostre assicurazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il trasportatore da voi incaricato al reso nè tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a 1288,66 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. LEROY MERLIN LIVORNO In data 11/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT VIDEOCITOFONO MONOF VIMAR K40910 pagando contestualmente l’importo di € 139,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, In data 03 Maggio 2024 ho ordinato un telaio di una porta scorrevole n. Ordine 240704 con consegna prevista giorno 30/05/2024 (pagata in anticipo ovviamente). Giorno 29 mi hanno contattato per dirmi che l’ordina avrebbe subito un ritardo e che nell’arco di 48 ore mi avrebbe richiamato il corriere per fissare una nuova data. Mai ricevuto più notizie… Giorno 03/06/2024 ho chiamato il servizio clienti (dopo aver già scritto una mail) e mi hanno detto che avrebbero aperto una segnalazione per sollecitare la consegna e che entro 48 ore avrei ricevuto la fantomatica chiamata del corriere per riprogrammare la consegna… altra inutile attesa… sono a richiedere il vostro aiuto perché in questi giorni ho la ditta a casa per eseguire i lavori (programmati in base alla consegna dei miei ordini) e vorrei che l’ordine arrivasse prima che la ditta vada via. Questo è l’unico motivo dell’urgenza (perché un ritardo di 7 giorni ci può anche stare ma non deve creare disagi al cliente). Spero in una celere risoluzione del problema anche perché per giorno 12/06/2024 ho un altro ordine in consegna sempre da parte di Leroy Merlin (n. Ordine 240703) e ho paura che slitti come il precedente. Ringrazio in anticipo