Bacheca dei reclami

Buonasera, ad Ottobre 2022 sono arrivate le porte acquistate presso Leroy Merlin di Corsico. Purtroppo a una di queste già dopo 4 mesi si è staccata (su 3 punti diversi), da sola, parte della lamina in legno che la riveste (sottolineo ancora, senza che nessuno abbia provato a staccarla). Dal momento che si può dire che le porte sono nuove e che col passare del tempo possono rovinarsi sempre di più, vorrei richiedere una riparazione del danno. In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti. Ovviamente a completamento avrei delle foto che mettono in risalto il difetto. Saluti.

Buongiorno, in relazione all’ordine N. 33813, malgrado le numerose segnalazioni espresse, sia di persona presso il punto vendita che via mail agli indirizzi indicati da Vs. operatori, non ho avuto nessun tipo di riscontro e sto quotidianamente subendo e pagando un grave disagio per la fornitura difettosa di 2 porte rototraslanti, che sta di fatto impedendo l’uso dei servizio nella casa in cui ora abito.Riporto sotto i punti salienti dell’accaduto:Il giorno 5 Gennaio 2023, subito dopo l’apertura dell’imballo, mi sono recato presso il Punto vendita di Lissone per segnalare difformità sulla merce ritirata:Una delle due porte rototraslanti, non includeva il blocco serratura, come si evince chiaramente dalla foto allegata (che evidenzia l’assenza dei buchi per le viti di fissaggio della stessa), inoltre non erano inclusi una serie di piccoli accessori di supporto all’installazione, normalmente presenti.Malgrado avessi fatto personalmente la segnalazione recandomi in showroom, sono stato invitato dall’operatore a scrivere una mail “formale” all’indirizzo: “showroom.muggio@leroymerlin.it”. Alle ore 19,42 dello stesso giorno ho inviato la mail dettagliata includendo anche il documento d’acquisto.A questa segnalazione non ho mai avuto riscontro.Dopo alcuni giorni, ho effettuato il montaggio tramite un installatore professionista, che ha riscontrato difetti di assemblaggio nelle due porte rototraslanti acquistate. Questo difetto di produzione, impedisce la chiusura delle porte, di conseguenza l’uso dei relativi bagni.Sottolineo che l’installatore coinvolto è un professionista del settore, e per quattro anni ha prestato servizio per la stessa catena Leroy Merlin come installatore di serramenti. Memore delle indicazioni ricevute in occasione della prima segnalazione, ho formalmente comunicato via mail (19.01.2023 ore 14,14) anche il secondo problema riscontrato, esortando una risposta sollecita e sottolineando che la prima segnalazione era stata completamente ignorata. Anche in questa seconda segnalazione ho incluso foto esaustive del difetto.In totale mancanza di riscontro anche questa seconda volta, mi sono nuovamente recato presso il punto vendita ed ho fatto presente il trattamento subito, dopo oltre un mese, nessun genere di riscontro! Sono stato invitato a re-inoltrare entrambe le mail, cosa che ho fatto lo stesso giorno, 7 Febbraio 2023 alle ore 14,45.Il giorno seguente, 8 Febbraio, ho ricevuto la conferma di ricezione con la seguente comunicazione che riporto testualmente: “Buongiorno sig. Francesco, abbiamo inoltrato la sua segnalazione all'ufficio competente. Le daremo risposta non appena avremo riscontro. Cordiali saluti Lo staff showroom.”AD OGGI, DOPO OLTRE DUE MESI DALLA PRIMA SEGNALAZIONE NON HO ANCORA AVUTO NESSUN GENERE DI RISCONTRO E CONTINUO A SUBIRE L’IMPRATICABILITA’ DEI DUE BAGNI.Profondamente deluso dal pessimo servizio ricevuto sino ad ora si richiede un immediato intervento risolutivo o il completo rimborso di entrambe le porte per un totale di Euro 1359,80 e si avvisa che in difetto la presente diffida è da considerare come formale atto di messa in mora con ogni conseguenza di legge e con riserva di azione nelle opportune sedi legali con diritto ad ottenere il conseguente risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

Leroy Marlin In data 16/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle ante scorrevoli Philadelphia pagando contestualmente l’importo di125. 90 oltre a di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06.02.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Cavaleri Anna Maria] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho ristrutturato casa e bagno e ho comprato svariati prodotti da Leroy Merlin. L'ultimo in particolare è una porta misure standard a libro da 409€, non proprio poco a mio dire, l'altro ieri l'ho montata e scartandola ho notato piccoli danneggiamenti e varie imperfezioni, alcune veramente brutte la cosa più brutta ed evidente è che nella chiusura totale della porta ci rimane quasi 1cm e più, non si accoppia, il falegname che me l'ha montata è rimasto veramente allibito.Questo è un reclamo che sto facendo sia a Leroy Merlin e soprattutto all'azienda produttrice,se volete vi allego alcune foto e spero almeno in un rimborso o parziale o buono per il disagio, visto che sono vostro cliente abituale e soprattutto ho speso un po' di soldi da voi per la ristrutturazione.

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

buongiorno ho acquista con lo sconto in fattura della merce presso il negozio Leroy marlin ad Afragola nel mese di novembre con pagamento il 3 dicembre mi era stato riferito che doveva arrivare a dicembre da dicembre e stato cambiato la disponibilità al 28 febbraio noleggiai anche il furgone ed e stato cambiato il ritiro al 9 marzo andando li mi dicono che non ce il prodotto e dovrebbe arrivare 11 aprile sono in fase di ristrutturazione e per causa di questi ritardi non possono finire i lavori

Spett. Leroy Merlin In data 12/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una PORTA SCORREVOLE pagando contestualmente l’importo di € 348,80. A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho acquistato da voi una porta scorrevole in vetro con montante e tutto il necessario, mi avevano detto che per avere la garanzia totale era opportuno farla posare da un posatore interno e così ho fatto, mi sono affidata completamente a voi.Neanche un anno dopo il pannello in vetro (a prova di bambino) si è rotto, frantumato, in miliardi di pezzettini, senza un apparente motivo, sono tornata a casa e mi sono trovata vetro sparso ovunque. Ho chiesto subito in negozio cosa potessi fare e mi hanno fatto mandare una mail per la sostituzione, peccato che mi è stato detto che quel tipo di danno non era compreso nella garanzia. Fosse stato un danno accidentale per colpa mia avrei potuto capire, ma così no. Detto ciò, ritorno in negozio per comprare un nuovo pannello assolutamente non in vetro, e mi viene detto che per montare un altro tipo di pannello con quel montante avevo bisogno di altri ganci, ganci che escono già con quel montante e che il posatore non mi aveva lasciato. Ora secondo loro io dovrei comprare un NUOVO montante, oltre che un nuovo pannello, perchè i ganci non vengono venduti singolarmente. Quindi è colpa mia se la porta si è rotta da sola, ed è colpa mia se il VOSTRO posatore si è preso i ganci avanzati del MIO montante? Ma che razza di servizio è questo?!Il 26/11/2022 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TESTA ROSA

Buongiorno, in data 1 marzo 2023 mi è stata consegnata e messa in posa una porta blindata (ordinata e pagata il 24/01/2023). La porta è rimasta bloccata il giorno 3 Marzo 2023 e dopo reclamo direttamente in magazzino è stata messa in sicurezza ma il secondo intervento ha fatto comprendere che la prima posa è stata fatta male e completamente sbagliata. Ora devo attendere ancora fino a Maggio 2023 per ottenere una soluzione (ordinare nuovamente il montante). E' inaccettabile la mancanza di professionalità dei primi posatori e l'inettitudine del servizio clienti chiamato per due volte. Ottima la reattività dei dipendenti del negozio

Dicembre 2022 ho ordinato Frigorifero Samsung RB38A7B6AB1/EF Grafite. Ordine dal sito Leroy Merlin, proveniente dal venditore Bestdigit, ordine numero Ordine n° 005-22356L8774-A.Primi di gennaio è stato consegnato con danni evidenti alla parte INTERNA della portiera superiore.L'assistenza via chat dalle foto attribuisce il danno al trasporto/imballaggio. FIne gennaio mi viene sostituita la parte interna della portiera superiore. Il pannello esterno con funzione per lo più estetica sembrava in ordine. Il punto è che io ero ignaro che il tecnico sosituisse solo la parte interna della porta. Ha infatti recuperato il pannello esterno di quella rotta e lo ha montato sul pezzo di ricambio di quella nuova. Adesso a Marzo mi accorgo che in controluce il pannello esterno della portiera superiore e quella inferiore appare rovinato, sembra grinzato. Che sia parte dello stesso danno segnalato alla consegna di cui mi sono accorto ora o che sia un difetto insorto nel frattempo a me non cambia. Chiedo l'immediata sostituzione dei pannelli esterni della portiera superiore e di quella inferiore del frigorifero comprato sul sito di Leroy Merlin e venduto da Bestdigit per pannelli non conformi o difettati.

Spett. Leroy MerlinBuongiorno, verso fine settembre 2022 il perito assicurativo (Geom. Luigi Basile) è venuto a constatare il danno e, riconoscendo la mia ragione, mi ha inviato un'offerta di € 715,00 (che ho accettato per scritto) a titolo di indennizzo ma, nonostante le mie numerose telefonate ed i messaggi WhatsApp di sollecito, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun risarcimento: il perito mi ha sempre risposto che la pratica, da lui approvata, era nelle mani del liquidatore e che ne avrebbe parlato con lui per sveltire la pratica di risarcimento. A questo punto dell'anno è il momento di recarmi da Voi per cambiare (o aggiustare) la tenda danneggiata ma mi seccherebbe molto dover sborsare l'intera somma nell'attesa di essere risarcita. Vi chiedo, cortesemente, di intervenire presso la Vostra compagnia assicuratrice per mettere fine a questa sgradevole questione.In attesa di Vostro riscontro, porgo distinti saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]