Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto sostituzione/rimborso per mobile bagno a Specchio contenitore Easy L 35.9 x P 14 x H 70 cm bianco lucido, da Voi acquistato il 13/08/2019 e già sostituito in seguito ad apertura imballo.Il prodotto così come nel primo caso ad oggi presenta scollamento del rivestimento laterale.Nella giornata di ieri un Vostro incaricato (della sede di Afragola) mi ha informato del rigetto della mia richiesta di sostituzione o rimborso in garanzia per prodotto acquistato più di un anno fa con emissione di fattura poiché per tale ragione, ritenuto dal Vostro fornitore, un acquisto effettuato da professionista e quindi non tutelato dal Diritto del Consumatore. Pertanto con la presente mi preme di seguito evidenziare le ragioni legali per le quali la non accettazione da parte del Vostro fornitore e di conseguenza da parte Vostra (unici sottoscrittori del contratto di vendita con me in essere e quindi debitori delle garanzie a me dovute in materia di Diritto del Consumatore) sono un illecito negli adempimenti della normativa vigente in materia.Il codice del consumatore Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 all'art. 3 definisce: - consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta- professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediarioIn esso non è indicato in alcun punto la condizione per la quale l'emissione della fattura possa attribuire ad un soggetto l'appartenenza ad una categoria o ad un'altra.L'emissione della fattura è solitamente attribuita ad un acquisto a fini professionali ma essa può essere rilasciata anche ad un privato consumatore qualora questi ne necessiti ad esempio per richiedere agevolazioni fiscali quale ad esempio il Bonus Mobili.Le agevolazioni fiscali non sono un motivo atto alla decadenza del diritto del Consumatore.Mi preme precisare che non è lo scontrino o la fattura a fare la differenza sulla durata della garanzia, ma la presenza di un codice fiscale (che denota la vendita ad un privato - consumatore) o di una partita IVA (che denota la vendita ad una azienda - un professionista). Se la fattura presenta un codice fiscale, la garanzia è di due anni, come per lo scontrino fiscale. Pertanto poiché nella mia fattura è presente un codice fiscale ed un riferimento anagrafico relativo ad una persona fisica non riferibile ad una attività professionale, il diritto alla garanzia per un periodo di due anni è in essere in ottemperanza all'art. 132 del suddetto D.Lgs. 06 del 6-9-2005.Fiducioso che le ragioni del Diritto non siano una questione opinabile e cosciente che la mancata ottemperanza di quanto dovuto da parte del Vostro fornitore sia direttamente un danno alla Vostra immagine e credibilità aziendale, pronto ad impugnare il Vostro eventuale ulteriore rifiuto con un'azione legale, mi riservo sin d'ora di richiedere l'intervento degli uffici preposti della Guardia di Finanza al fine di dirimere eventuali dubbi sull'argomento.

Buongiorno sono possessore di una carta idea più dal 2011 la carta l'ho sempre rinnovata ogni tre anni pagando la quota di 10 euro ad ogni rinnovo mi sono stati riconosciuti i punti della carta in scadenza. Quest'anno ho proceduto al rinnovo come di consueto ma mi sono accorto che i punti erano stati azzerati. Alla richiesta di spiegazioni mi è stato detto che è così. A dicembre mi avevano garantito che i punti sarebbero stati riconosciuti come negli anni precedenti. Non mi sembra un modo corretto di informare i clienti. Che senso ha accumulare punti in questo modo. C'è qualcosa che mi convince poco. La carta è a pagamento non è gratuita. Oltretutto fai il rinnovo paghi non ti danno nemmeno un contratto. Fanno quello che vogliono. Chi tutela il consumatore?

Buongiorno, in ottobre ho ordinato delle piastrelle presso il vostro shop online e mi sono state recapitate il 23 ottobre. Non avendo potuto montarle fino ad oggi ho scoperto che la descrizione che avete dato sul sito di vendita è errata, in cui descrivere le piastrelle adatte ad un uso interno ed esterno, quando in realtà sono solamente per un uso interno. Io ho potuto scoprirlo solamente oggi, quando finalmente ho trovato il tempo di iniziare i lavori ma purtroppo ho dovuto lasciarli per questa ragione. Ora mi ritrovo 30 mq di piastrelle ( tra cui molte sono rotte nelle scatole) che non posso utilizzare. Chiedo cortesemente un consulto per poter sapere se esiste un prodotto che mi permetta di aplicarle comunque in un ambiente esterno e in caso affermativo chiedo che questo mi sia inviato gratuitamente o il reso totale dello stock con dovuto rimborso.

Spett. LEROY MERLIN In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

NEL MESE DI MAGGIO DOPO AVER VISIONATO UN MDELLO DI PORTE DA INTERNI PRESSO IL PUNTO VENDITA DI LEROY MERLIN.DI BOLOGNA SITUATO PRESSO VIALE CARNACINI 43 DO ALL 'ADDETTO ALLE VENDITO SEGUITO AL MIO INTERESSE PER PROCEDERE. LA PROCEDURA INTERNA PREVEDE CHE A PAGAMENTO UN TECNICO FACCIA UN SOPRALUOGO E PRENDA LE MISURE PRIMA DI EFFETTUARE L'ORDINE. IN DATA 09/06/23 PREVIO PAGAMENTO ANTICIPATO QUESTO AVVIENE REGOLARMENTE (ALLEGATO 1).

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento