Bacheca dei reclami

In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un FORNO AD INCASSO ELECTROLUX pagando contestualmente l’importo di 359 oltre a 9.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27 NOVEMBRE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi sto chiamando, scrivendo e contattando da diversi canali perché non avete minimamente risposto. Domani sono 30 giorni dall'ordine, non avete neanche risposto per l'annullamento ordine

La mia esperienza con MediaWorld è stata estremamente negativa. In data 28/11 mi è stata consegnata una lavastoviglie danneggiata, lasciata in mezzo alla sala di casa senza alcuna soluzione immediata. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario: numerosi solleciti via e-mail, PEC e telefonate al call center, tutti completamente inutili. Nessuna risposta concreta, nessuna presa in carico del problema, nessuna assistenza degna di questo nome. Dopo oltre due settimane di totale immobilismo, l’11 dicembre sono stata costretta a recarmi personalmente presso il punto vendita MediaWorld di Viale Certosa (Milano). Solo lì, finalmente, ho trovato qualcuno di competente: l’operatore Ron, che in pochissimi minuti ha risolto una situazione che il servizio clienti centrale non era stato capace di gestire in giorni e giorni. Ron merita un ringraziamento sincero: professionalità, attenzione e concretezza, qualità purtroppo rare nel resto dell’organizzazione. Il 16/12 mi è stata finalmente consegnata una lavastoviglie in perfette condizioni, grazie anche al corriere Energo Logistic SpA, che ha svolto il proprio lavoro in modo corretto. Resta però una considerazione amara: è inaccettabile che un cliente debba arrivare di persona in negozio per risolvere un problema così evidente, dopo settimane di silenzi e rimpalli. MediaWorld deve rivedere seriamente il proprio servizio clienti, perché così non è all’altezza del nome che porta.

Buongiorno , in data 19 novembre ho acquistato con il bonus elettrodomestici in data 21 novembre avete affidato a CEVA LOGISTICS il mio forno da quel giorno non ho saputo più nulla . Ho già chiamato 3 volte il vostro call-center Caso: 251202-038018 , voi sollecitate ma il corriere non mi ha ancora contattato e non c'è nessun modo per contattarlo direttamente. Da Oggi da vostro sito non esiste più il link per tracciare il pacco . LA COSA INCOMINCIA AD ESSERE SURREALE E INCONCEPIBILE! Voglio delle risposte certe dove è il mio forno e tempi di consegna? Vi Consiglio vivamente di cambiare corriere di consegna visto che in rete trovo molte segnalazioni su CEVA. grazie

Spett. Mediaworld In data 22 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero samsung RB38C674CSA/EF pagando contestualmente l’importo di 669,99 EURO COMPRENSIVO DI SPESE DI SPEDIZIONE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03 DICEMBRE 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MediaWorld In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice BOSCH WAN24008II pagando contestualmente l’importo totale di € 429,88 (€ 329,88 con carta di credito ed € 100,00 con bonus elettrodomestici 2025) incluso € 9,99 di trasporto ed € 19,90 per allacciamento elettrodomestico. Alla conferma dell’ordine avvenuta in data 20/11/25, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il giorno 04/12/2025, e che avrei ricevuto dal corriere il numero per tracciare la spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati prima tramite servizio clienti con n. pratiche 251202-000259 e 251204-003397, e successivamente con l’invio di n. 2 PEC in data 05/12/25 alle ore 10.16 e in data 10/12/25 alle ore 16.44, non ho ancora ricevuto la merce ne tanto meno un numero per tracciare la spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 35 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Anna Maria Riccio Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno ho ordinato un frigorifero il giorno 20/9 dopo un primo tentativo di consegna fallito il giorno 29/9 non mi è stato più possibile avere una possibilità di fissare un altra data ho aperto immediatamente un ticket con mediaword 251129-034640 ad oggi 15/12 sto aspettando una programmazione per la consegna.

Buongiorno, mi è stato consegnato solo 1 collo dell'ordine 2391009537 del 12/12/2025. Nel pacco era presente Compatta polaroid go gen2 , mancava polaroid pellicola.

Spett. Mediaworld In data 4 dicembre ho effettuato un ordine online di una lavatrice usando bonus elettrodomestici. https://www.mediaworld.it/it/product/_indesit-im-760-my-time-it-caricamento-frontale-7-kg-496-cm-classe-447672.html L'ordine è proseguito fino alla conferma di pagamento, effettuata tramite PayPal+bonus elettrodomestici. Non è però mai giunta email di conferma (ne alcun tipo di segnalazione che l'ordine non fosse andato a buon fine), il pagamento è stato rimborsato su PayPal senza nessuna comunicazione o motivazione ma il bonus risulta da voi incassato, il che mi ha ovviamente impedito di usarlo in altro modo. Visto che vi siete appropriati di un buono senza procedere a quanto necessario alla consegna della merce, vi intimo di procedere immediatamente a quanto necessario per completare l'ordine e consegnare la merce. Il giorno stesso ho contattato il vostro servizio clienti telefonico, che oltre a essere completamente inutile, mi ha solo garantito mi avreste ricontattato, cosa che non avete fatto. Inviata PEC in data 6/12 per segnalare il problema, anche questa completamente ignorata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.