Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 89 euro per il montaggio e il ritiro di piano cottura ad oggi non eseguito doppo tante telefonate e prese per i fondelli mi sono stufato di questa situazione e una vergogna che lasciate i clienti ad arrangiarsi [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho riscontrato il seguente problema: in data 22/01/2026 ho effettuato un ordine (n. 297019037) che ho subito annullato dopo essermi accorta di aver selezionato il modello sbagliato di lavatrice utilizzando il bonus elettrodomestici a po chiuso giorni dalla scadenza dello stesso. Nonostante l’ordine fosse stato annullato e quindi rimborsato l’importo pagato, il bonus elettrodomestici risultava usato senza che io potessi ripetere l acquisto del prodotto desiderato. Ho più e più volte provato a contattare sia telefonicamente che per email il servizio clienti di Mediaworld. Per email sono stata deliberatamente ignorata. Per telefono mi è stato detto che il bonus non era rimborsabile. Nemmeno aprendo ticket tranne la sezione dedicata dell’app IO sono riuscita a ottenere uno storno. Il voucher risulta utilizzato e quindi perso, nonostante io non abbia potuto fruirne . Inutile anche la sollecitazione in punto vendita, che mi ha rimandato al contatto telefonico che presuntamente gestisce gli ordini online. Vorrei capire cosa fare adesso e a chi rivolgermi, perché ritengo a questo punto di essere stata truffata.

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di MediaWorld. Ho effettuato un ordine online in data 05/01/2026 acquistando un televisore e pagando con carta. Fin dalla prima consegna, il prodotto è arrivato danneggiato. Dopo la mia segnalazione, l’azienda ha provveduto a inviarmi un secondo televisore, che purtroppo è arrivato anch’esso danneggiato, addirittura in condizioni peggiori rispetto al primo. Da quel momento sto subendo continui disservizi e ritardi. Ho effettuato numerose telefonate, inviato email, solleciti e una diffida formale, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. Numero segnalazione MediaWorld: 260108-044605. Il televisore danneggiato è ancora presso la mia abitazione ed è disponibile per il ritiro, ma nessuno ha organizzato correttamente il ritiro del prodotto difettoso. Dal 05/01/2026 sono costretta a continui contatti con il servizio clienti senza ottenere assistenza reale, subendo perdita di tempo, disagio e totale mancanza di supporto da parte del venditore. Chiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso totale oppure una sostituzione definitiva e corretta del prodotto, oltre alla tutela dei miei diritti come consumatrice.

Spett. Mediaworld In data 14 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TCL 55C7K TV QD-MINI LED, 55 " pagando contestualmente l’importo di 600 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/01 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

n data 27 febbraio 2022 ho acquistato presso MediaWorld una lavastoviglie BOSCH SMV6ECX51E (Cod. 153491 – EAN 4242005188864), ordine n. 118338467, unitamente alla polizza: “Protection 3 anni per guasto – Polizza 748242” Importo: € 62,00 e al relativo servizio: “Protection 3 anni per guasto – Servizio 748243” Importo: € 27,99 Ad oggi riscontro l’impossibilità assoluta di procedere alla denuncia del sinistro, in quanto la polizza non risulta presente né recuperabile sul sito ufficiale https://www.mediaworldprotection.it/ e non vi è modo di registrarla o inserirne i dati. Non sono quindi in grado di usufruire della copertura che ho regolarmente acquistato e pagato. Con la presente chiedo immediato riscontro e: La registrazione / attivazione corretta della polizza, così da poter procedere alla denuncia del guasto; In alternativa, l’apertura manuale del sinistro sulla base della documentazione in mio possesso; Qualora non fosse possibile, rimborso integrale dei costi della polizza e del relativo servizio acquistati in data 25/02/2022.

Ho acquistato online un TV TCL50C7K TVQD-MINILED50. Il prodotto consegnato il 3.2.2026 una volta disimballato e installato lo schermo presentava righe nere . Ho provveduto immediatamente ad inviare il modulo per denuncia di difetti di conformità allegando le foto. Ho sollecitato tutti i giorni al numero 0294751717 un riscontro ma ad oggi non sono ancora stato contattato in merito al ritiro e sostituzione del prodotto.

Io sottoscritto pitrella salvatore, nato a Ragusa il 29-10-1986 e domiciliato in via Luigi Einaudi 35 Belpasso (Catania) ; il 14 gennaio ho inviato la mia aspirapolvere tramite corriere GLS in Assistenza a Milano arrivata il 19 gennaio. In queste settimane ho chiamato diverse volte l’assistenza tramite Mediaworld e mi è stato sempre detto che non si sapeva a che punto fosse la riparazione della stessa. Alcune volte mi è stato detto anche se volevo essere rimborsato di 600 €. Preoccupato della situazione entro sette giorni (quindi entro il 16 febbraio 2026,) voglio la Dyson al mio domicilio; in caso contrario agirò in maniera legale.

ORDINE 298661954 Spett. Mediaworld In data 01/02/2026 in seguito alla mia richiesta di sostituzione dell’ordine296921440 arrivato danneggiato è stato emesso l’ordine in oggetto per la friggitrice ad aria modello PRINCESS 182254 per il quale avevo pagato l’importo di 71.99 €. L’articolo doveva essere consegnato (come da vs comunicazione email del 01/02 delle ore 17:40) il 05/02 e contestualmente dovevo rendere l’articolo difettato (NAR 900484529 riferito all’ordine 296921440), ma ad oggi 09/02 non ho ricevuto nulla, non sono stata contattata da nessun corriere e inoltre tracciando la spedizione dal vostro sito questa non risulta inserita. In data 06/02/26 alle ore 15:46 ho contattato il servizio clienti per esporre il problema ma non ho più ricevuto nessuna risposta alla segnalazione 260205-039129. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine