Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 22/012/22 ho ordinato, tramite la piattaforma Ebay di Monclick un auricolare Samsung Buds Pro 2. Ho ricevuto il prodotto il 27/12/22. Ho provveduto ad inviare richiesta di recesso via mail, tramite la piattaforma Ebay il 29/12/22 e il 30/12/22 senza ricevere riscontro. Ho provveduto quindi ad inviare una terza mail all'indirizzo del sito istituzionale, senza ricevere risposta. Ad oggi non so come procedere alla restituzione del prodotto.

Buongiorno Ho ordinato una lavatrice che ho ricevuto Con consegna al piano pagando supplemento. Come da indicazione del vostro sito era previsto il ritiro della lavatrice vecchia. Il trasportatore si è rifiutato di ritirarla nonostante le ns insistenze.Vi chiedo cortesemente di provvedere al più presto agli obblighi di legge cioè di ritirare l'elettromestico vecchio.(Dlgs 49/2014 Dir eu 2012/19/EU)In attesa di un Vs sollecito responso porgoCordiali saluti

Buon giorno ho acquistato una lavastoviglie n ordine YA30305199 del 08/12/2022 con relativa consegna installazione e assistenza aggiuntiva di 2 anni …non ho ancora ricevuto nulla L azienda dei corrieri e tecnici installazione mi hanno comunicato che hanno richiesto sostituzione in data 20/12/2022 poiché al momento della consegna la lavastoviglie è risultata rotta Non ho informazioni in merito il servizio monclick e assente nonostante chiamate e mail se non ho riscontro procedo con vie legali e avere rimborso totale dei miei acquisti

Buongiorno, ho ordinato un tv con estensione di garanzia su monclick il 26/11. La consegna è bloccata in un hub di SDA dal 4/12. Ho sentito direttamente SDA senza ottenere risultato. Sono riuscito a contattare l'assistenza di monclick 1 volta su centinaia di tentativi ma senza ottenere aiuto. Scritto diverse mail senza risposta. Ora vorrei la consegna della merce a breve o il rimborso totale

Buongiorno, ho ordinato una TV circa un anno fa e risultando difettosa ho ottenuto la nota di credito dall'assistenza per la sostituzione/rimborso. Inviato tutti i documenti a vari indirizzi di MONCLICK non ho mai ricevuto risposta e mai son riuscito a parlare con un operatore. Dopo piu di un mese ancora mi ritrovo senza un Televisore e senza aver ricevuto nessuna assistenza da parte del rivenditore che risulta irreperibile.Vorrei riuscire a mettermi in contatto con MONCLICK per risolvere il problema il prima possibile, magari riuscendo ad ottenere un veloce rimborso.GrazieSalvatore

Non avendo ricevuto riscontro ho provato ad aprire un reclamo (oggi è l ottavo giorno) e mi risponde che non si può aprire reclami per beni precedentemente resi. Che significa???????

Buongiorno,la lavastoviglie Samsung da me acquistata con ordine YA30278726 del 26/11/2022 (codice cliente 01EQ5B) e consegnata il 12/12/2022, al momento della installazione è risultata danneggiata.L'imballo non presenta danneggiamenti.Lo sportello della lavastoviglie presenta una ammaccatura verso il bordo inferiore, in posizione centrale. La lamiera dello sportello rientra di quasi 2 cm.Non ci sono altri danni apparenti.Ho mandato email a documentict@monclick.com il 15/12/2022, allegando anche le sette foto richieste.Non è stato possibile aprire la pratica sul sito monlick.it perchè il sistema segnala che possono essere trascorsi i limiti di tempo per tale segnalazione.Con il servizio clienti telefonico non si riesce a risolvere.

Prodotto acquistato il 28-11-22 tramite il loro canale ebay.Assistenza telefonica inesistente.Ricevuto numero di tracking,si evince che dal giorno 03-07-22 il prodotto risulta essere in mano al corriere, ovviamente sconosciuto,e che doveva essere consegnato il giorno 07-12-22 ma a tutto oggi nulla(da premettere che ho sprecato un giorno di permesso a lavoro per essere in casa ed evitare l'andirivieni del prodotto).Ho aperto controversia con l'operatore di ebay,il quale mi ha riassicurato che entro mercoledi 15-12-22 in caso di nessuna risposta da parte loro, godrò della loro politica di garanzia e rimborso.Delusione massima,anche perché in passato ho acquistato un desktop e tutto andò nel migliore dei modi.Si vede che la fusione con Unieuro non ha giovato tanto a questa società di e-commerce.

Salve,ho ordinato in data 18Novembre 2022 una macchina da caffè Lavazza a Modo Mio, macchinetta mai arrivata ,ma risulta spedita il 30novembre e riconsegnata al mittente in data 05 dicembreEbay dice di risolvere con la Monclick, la quale non risponde a nessuna chiamata o email, nonostante i numerosi tentativi.Mi sembra una truffa bella e buona!!!

Buon giorno,in data 25/11 tramite vostro sito ho richiesto l'acquisto della lavastoviglie da incasso AEG FSE74727P, Cod. 911434794 | EAN: 7332543839865, MK_000000345150 Numero ordine: YA30270501. Ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine e ho stipulato il finanziamento. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo la consegna e il servizio clienti non risponde alle chiamate. Pertanto mi avvalgo del diritto di recesso e annullo l'ordine. Non è possibile farlo tramite vostro sito, sembra che l'ordine non venga trovato.Qualunque tipo di addebito dovrà essere restituito.Se entro 48 ore non avrò riscontro a questa comunicazione passerò la pratica agli avvocati di Altroconsumo.Saluti,Davide Cunsolo