Bacheca dei reclami

Salve. A seguito del ricevimento di Vs. lettera riguardante la Campagna di Richiamo autovettura CHEVROLET AVEO Telaio: EJ752RM, a causa di Airbag lato conducente difettoso, lo scorso 26 marzo 2024 ho provveduto a contattare l'officina Opel EURAUTO di Via Ostiense 941 in Roma, a me più vicina, come da Voi indicato nella missiva. Tale officina mi ha rilasciato un foglio di commessa n. A5BS92502 24 garantendomi che mi avrebbero richiamato entro la fine di aprile, visto che avevano ordinato il pezzo di ricambio, ma ciò non è avvenuto. Dovendo utilizzare il veicolo ho ricontattato l'officina, ma hanno risposto che le tempistiche e la lista d'attesa sono molto lunghe. Ho chiamato più volte il Vs. numero di Servizio Relazioni Cliente, ma non ha mai risposto nessuno! Dal momento che venerdì 7 giugno p.v. devo effettuare un lungo viaggio, vorrei chiedere che il pezzo venga sostituito quanto prima, essendo trascorsi oltre 2 mesi, o in alternativa una vettura di cortesia. Non essendo possibile contattare il vs servizio clienti, sono a richiedere un sollecito riscontro. Vi comunico che, trascorsi 15 giorni dalla data odierna, in caso di ulteriore mancanza di esaustiva Vs. risposta a questa comunicazione, sarò costretta ad adire a vie legali. Distinti saluti. 03 giugno 2024

Salve. A seguito del ricevimento di Vs. lettera riguardante la Campagna di Richiamo autovettura Trax Telaio KL1BF..., a causa di Airbag lato conducente difettoso, ho provveduto a contattare nel Febbraio c.a. l'officina Opel di Ladispoli (Roma), a me più vicina, come da Voi indicato nella missiva. Tale officina ha risposto che mi avrebbero richiamato appena avessero ricevuto istruzioni in merito da parte di Opel-Chevrolet, ma ciò non è mai avvenuto. Ho chiamato più volte il Vs. numero di Servizio Relazioni Cliente, ma non ha mai risposto nessuno! Vi comunico che, trascorsi 15 giorni dalla data odierna, in caso di ulteriore mancanza di esaustiva Vs. risposta a questa comunicazione, sarò costretto ad adire a vie legali. Distinti saluti. 03 giugno 2024

Buongiorno, ho ricevuto la lettera che allego in cui mi viene indicato di contattare un riparatore autorizzato Opel per richedere la sostituzione dell'airbag difettoso. Al call center non risponde nessuno dopo ore di attesa e in più occasioni, inoltre, ho contattato i seguenti riparatori Opel ed ho ottenuto queste risposte: - Sinauto a Mazzano (BS) - non ha aderito - Opel di Brescia (BS) - l'officina non risponde, ho lasciato un messaggio e non mi hanno mai richiamato - Bocchio di Desenzano d/g (BS) - ho chiamato 3 volte ma mi hanno sempre risposto che mi avrebbero ricontattato perchè non sapevano se avrebbero aderito. Non so più cosa fare, è possibile avere un elenco da consultare con i riparatori che hanno aderito a Brescia e Provincia? E' possibile avere una risposta? Grazie

Spett. Opel In data 25/07/2023 ho acquistato presso il Vostro concessionario una Opel Mokka nuova pagando contestualmente l’importo di 24.500€, presso la concessionaria UNICAR SRL. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si registra un difetto di taratura degli sportelli anteriore e posteriore lato sinistro, che comporta lo sfregamento tra lo sportello anteriore e posteriore, come anche accertato da officina Opel del concessionario di Modena (MO) - CAMPANI GROUP. All’atto del riscontro presso l’officina di Modena mi è stato risposto che il difetto, riconosciuto, tuttavia non è coperto da garanzia. Inoltre in data 03/04/2024 ho inoltrato formale reclamo al concessionario venditore senza avere alcun riscontro. Contesto quanto sopra in quanto, pur essendo riscontrato e riconosciuto un difetto di fabbrica, la casa ritiene di non voler attivare una garanzia risolutiva del difetto, ed inoltre in relazione al reclamo presentato al concessionario venditore a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato, quando ancora abitavo a Como, una OPEL CROSSLAND X, vedasi libretto allegato, ho effettuato i tagliandi regolari finchè ho abitato a Varese, dopodichè mi è stato impossibile effettuarli presso una vostra concessionaria, dato che mi sono trasferita a Lanzo d'Intelvi, e, come visto dal vostro sito, il concessionario più vicino è distante 34 km. Pertanto, ho effettuato i tagliandi presso il meccanico di fiducia in loco. Come da tagliandi precedenti (ripeto, effettuati presso le vostre concessionarie) è stato immesso l'olio WR30, oggi scopro che l'olio corretto era il WR20! e questo, forse, sarebbe il minimo. Il massimo è che l'autovettura ha 4 anni, e consta di 75000 km (all'acquisto avevo preso un'auto con percorribilità 20.000 km/anno) e mi sono ritrovata a rischiare di rompere il motore (peugeot, non opel, e anche questo non mi è stato riferito all'acquisto) in quanto la catena di distribuzione, che opera all'interno del motore, immersa nell'olio, si è completamente crepata (vedasi foto) ed i suoi residui sono andati ad intasare la coppetta di deflusso. In tal modo il rischio di spaccare tutto era molto probabile, quindi il concessionario Argenti di Pellio Intelvi ha provveduto a riparare tutti i pezzi coinvolti come da foto con una spesa a mio carico di 900 euro. Ora, io non dico che questa spesa non si doveva fare, dico solamente che c'è stato sicuramente un errore da parte dei vostri concessionari nell'immettere l'olio nel motore, che ha causato la prematura dipartita della catena di distribuzione. Questo poteva essere evitato richiamando la vettura a suo tempo, fornendo indicazioni dettagliate al cliente. Per questo motivo chiedo che venga riconosciuto il rimborso del danno in garanzia, anche stante il fatto che la vettura in 4 anni ha percorso solamente 75000 km e, pertanto, pare improbabile che possa causarsi un danno del genere in una vettura "giovane e con percorrenza ridotta rispetto a quanto richiesto in acquisto". Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

OPEL MOKKA GPL 1.4 2014 PROBLEMI ALL'IMPIANTO DI RAFFREDDAMENTO L'AUTO LAVORA A TEMPERATURE TROPPO ELEVATE. SI ROMPE CONTINUAMENTE LA VASCHETTA E SI DANNEGGIANO GLI ORING. LA TEMPERATURA RIMANE FISSA A 90 GRADI MA NON E' LA TEMPERATURA REALE.

Sostituzione airbag DIFETTO di installazione : Conseguenze . Un danno con probabili lesioni alla mia persona . probabile morte . limitazioni alla mia quotidianità nel l'uso della vettura . provocandomi una sofferenza mentale nella guida della vettura Limitazioni . limitazioni a dare l'utilizzo dell'auto ai familiari È certo che l'airbag è difettoso, quindi : . È necessaria la Sostituzione, . in attesa del nuovo airbag, provvedere con un auto sostitutiva data di sollecito dalla sede di Torino, gennaio 2024 data fissato Ordine di lavoro, il 19.02.2024 . dopo varie telefonate, da parte mia . ad oggi... Nessuna comunicazione da parte dell'officina Opel di riferimento. Proprietaria e parte lesa Da Fré Romelay

Buongiorno, in data 23-04-2024, causa incidente ho riportato danni alla carrozzeria e al gruppo ottico anteriore sinistro; la vettura con targa GF397XJ dal 24-04-2024 è in riparazione presso la Carrozzeria Gallerani - Via Montecassino, 8/B - 44040 - Dosso - FE Tel. 393 89 89 463, che a suo tempo ha inviato l'ordine del ricambio. Per completare la riparazione manca solo il ricambio in oggetto, che ad oggi risulta incredibilmente non disponibile e pertanto la vettura rimane "in ostaggio" di tale consegna. Chiedo pertanto un cortese riscontro alla presente e di provvedere quanto prima alla consegna del ricambio mancante presso la carrozzeria coinvolta. Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti. Carlo Bettoli.

Gentili Signore e Signori, Mi rivolgo a voi con fiducia e speranza, sapendo dell'impegno di Altroconsumo nella tutela dei consumatori nel caso dei difetti riscontrati sulle vetture Peugeot e Citroen. Desidero portare alla vostra attenzione un problema simile riscontrato sulla mia Opel Crossland X, immatricolata nel 2020 con appena 42000 km al contachilometri. La vettura presenta un difetto di fabbrica nel sistema AdBlue, che ha reso necessaria la sostituzione dell'intero serbatoio AdBlue a un costo di 1195 euro in un’officina autorizzata Opel. Ho già tentato di risolvere la questione tramite il servizio clienti Opel, ma la loro risposta è stata del tutto insoddisfacente, negandomi qualsiasi forma di rimborso senza fornire spiegazioni valide. Considerando il vostro ruolo nell'affrontare casi simili e l'indagine dell'antitrust che ha portato a rimborsi per i consumatori colpiti dalla problematica su vetture Peugeot e Citroen, chiedo il vostro supporto nell'ottenere un rimborso adeguato per i costi sostenuti. Mi offro disponibile a mandarvi una copia della fattura dell'officina autorizzata, così come ogni altra documentazione rilevante per il caso. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione dedicata alla mia richiesta, resto in attesa di un vostro riscontro in merito.

Spett. [OPEL] In data Gennaio 2024 ho ricevuto lettera di richiamo per la mia auto, chevrolet aveo che mi chiedeva di attivarmi immediatamente per la sostituzione dell'airbag. In data 15 Febbraio 2024 ho contattato la concessionaria Opel Rezzonico auto di Saronno ( Varese ) per la sostituzione, inviando loro copia, via e-mail, della lettera ricevuta. In data 16 Febbraio la concessionaria, di cui sopra, mi risponde che sono in attesa di aver i pezzi di ricambio dalla chevrolet e che mi contatteranno, quando li avranno ricevuti, per la sostituzione. A oggi 5 Maggio 2024 nessuno mi ha contattato. Chiedo che mi venga sostituito al più presto l'airbag diffettoso essendo esso un pericolo per me e la mia famiglia. Se non riceverò comunicazioni entro 15 giorni sarò costretto ad agire per via legali appoggiandomi anche ad altro consumo , associazione di cui faccio parte. Allego lettera di richiamo ed e-mail ricevute e spedite a/da Rezzonico auto Opel.