Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi hanno spedito dall'Inghilterra un regalo il giorno 12 Dicembre 2022, ed è bloccato in dogana a Milano Roserio dal 27 Dicembre 2022. Ho chiamato varie volte e ho spedito il 9 gennaio 2023 via email il documento di sdoganamento che mia hanno richiesto, però non mi è ancora arrivato niente. Il codice 'tracking' è RN848542064GB.

Buongiorno, Il giorno 24/01/2023 mi sono recata all'ufficio postale in via Bolognesi . Argenta (FE) 44011Dovevo fare un reso Amazon,roba da 1 minuto circa.Ho preso il numero corrispondente . Dopo 45 minuti non si era mosso niente 3 sportelli aperti e fermi con le stesse persone che aprivano conti o facevano contratti. Quando ho espresso il mio disappunto mi e' stato risposto che sono operazioni che si possono effettuare allo sportello e quindi devo aspettare il mio turno. Alche' ho risposto che si devono organizzare con la gestione degli sportelli. Dopo la mia esternazione sono stata chiamata subito. Mah! Poi ho chiesto di poter parlare con il Direttore che mi ha suggerito di usare l'app.per prendere appuntamento e saltare la fila. Non mi sembra una buona soluzione e chi non sa' usare l'app.?Grazie

Il 31/12/2022 ho consegnato un pacco alle poste di Ronchi 54100 (MS) con destinazione Siena 53100 (SI) ricevuta n°PA00016712701. Il 13/01/2023 chiedo informazioni per il mancato recapito del pacco a Siena. Facendo una mia ricerca con cerca spedizioni scopro che il pacco è fermo c/o il Centro Operativo Postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02/01/2023. Il servizio clienti con ticket n° 8009578443 del 14/01/2023 mi risponde che effettueranno ricerche con impegno a tenermi informato.Non avendo risposte in merito, sollecito di nuovo la ricerca e il servizio cliente ripete le stesse cose inviatomi il 14 u.s. però con il nuovo numero di richiesta 6130401240 del 20/01/2023.A questo punto mi sento preso in giro dalle poste che non è in grado di farmi sapere che fine a fatto il mio pacco, pur conoscendo la giacenza nel centro operativo postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02 GENNAIO!!!!! e pretendere dai 15 a 45 giorni per dare una risposta mi sembra pura e semplice ARROGANZA e MENEFREGHISMO !Grazie per l'attenzione.

Buon giorno. Sono indignato per il ritardo con cui mi si deve consegnare una raccomandata presa in carico da ufficio postale di Roma il 7 gennaio, in lavorazione presso il centro operativo di Fiumicino il 9/1, in lavorazione presso il centro postale di Sesto Fiorentino il 10/1, in lavorazione presso il centro di Terni l'11/1 e in consegna a Terni dal 18/1. Oggi è il 20/1, sono le 14,35 e ancora non si vede nessun postino per la consegna. Domani sarà sabato, poi domenica e quindi credo che prima di lunedì non avrò notizie. Ho provato vari numeri di telefono delle Poste Italiane e sono riuscito solo ad avere da un assistente digitale la risposta che la raccomandata è in consegna. E' una vergogna! Una raccomandata da Roma a Terni tutti questi giorni! Avete una organizzazione penosa e il servizio ve lo fate pagare e bene.Saluti.

Buongiorno. Con la presente segnalo il disservizio ed il relativo danno a me causato. Qualche mese fa avevo acquistato un oggetto all'estero. I primi giorni dell'anno attraverso il n. di traking scoprivo che il mio pacco veniva erroneamente consegnato in una località Siciliana, precisando che la spedizione doveva essere recapitata in provincia di Bologna, dove io abito. Il 4 gennaio inviavo una lamentela a Poste Italiane tramite pec e ricevevo velocemente una risposta (tichet n. 8009511946) decisamente discutibile: dichiaravano che doveva essere il mittente ad effettuare la segnalazione e non il destinatario. Premesso che il mittente era extraeuropeo e che lo stesso non aveva ovviamente spedito il pacco attraverso Poste Italiane ma con un servizio di spedizione del suo paese, facevo notare che le loro regole interne poco contavano riguardo la circostanza: la segnalazione dell’errore, se fatta dal mittente o dal destinatario, non mutava la posizione siete stati informati che avete consegnato un mio bene ad una persona che lo sta trattenendo indebitamente. Pertanto, omettere il recupero dei beni a me destinati, consegnati a persona sbagliata, ascrive a precise responsabilità, che non possono essere sollevate e giustificate dalla titolarità della segnalazione. Indata 5 gennaio ricevevo altra risposta (ticket n. 8009518329) non alla mia pec ma ad un altro mio indirizzo mail, dove dichiaravano che: abbiamo proseguito la Sua segnalazione verso la struttura di competenza. Le invieremo un riscontro quanto prima. Da allora non ricevo alcuna risposta e considerando che sono trascorsi diversi giorni, mio malgrado e nonostante avessi tentato di risolvere bonariamente, per riavere i miei beni sarò costretto a procedere con regolare denuncia alle competenti Autorità. Con conseguenze e denaro a carico dei responsabili individuati in Poste Italiane. Sembra incredibile che non possano agire secondo coscienza e professionalità, ma è realtà. In generale trovo l'atteggiamento di totale indifferenza dimostrata, disencentivante e contraria ai servizi clientelari che una grande Azienda moderna dovrebbe avere!

Buongiorno, ho spedito un pacchetto contenente una stampa antica venduta su Ebay. Spedizione effettuata il 13 con consegna prevista per il 16 gennaio. Il 16/01 il pacchetto risultava presso la sede SDA di Terni ed è uscito per essere recapitato al destinatario. Naturalmente ciò non è accaduto e da quel momento in poi sul tracking online è riportato SEGNALATI PROBLEMI NELLA LAVORAZIONE. Questo fino a stamattina. Il codice della spedizione è 1346Z0143570V spedito da Firenze e destinato a Passo Corese. Ho aperto un reclamo a Poste Italiane che è stato preso in carico ma non ancora elaborato. Il destinatario mi ha riferito di aver avuto problemi anche in precedenza con SDA e, leggendo alcuni feedback risulta che molti utenti lamentino disservizi. Spero che col vostro intervento il pacchetto possa essere ritrovato e consegnato a domicilio (anche se, mai succedesse, con un ritardo notevole). A disposizione pe qualsiasi ulteriore informazione, ringrazio e saluto cordialmente.

buongiorno,mi è stato spedito un pacco con RA00007767243 il 16/12/22non è mai stata tentata la consegna e il pacco risulta disperso.ho aperto una contestazione alle poste (ticket 8009503615) ma non ho mai avuto risposte soddisfacenti.ho speso 70€ che probabilmente perderò.

Buongiorno,aspetto un pacco attualmente fermo presso il Centro Scambi Internazionale Milano Gateway dal 2 gennaio 2023 in numero di tracciamento è: EN230175482JP.Vorrei cortesemente avere notizie.GrazieDZ

Salve, in data 12/12/22 ho spedito tramite il servizio PosteDeliveryWeb (n spedizione JF00002110475) un pacco regalo di Natale contenente generi alimentari. Il pacco non è mai stato consegnato, chiamando il numero di assistenza il 27/12 ho scoperto che il pacco non era stato consegnato perchè danneggiato durante la spedizione e fermo presso la filiale di Avellino (ticket 8009455012). Mi è stato detto che sarei stato contattato dalla filiale di competenza per risolvere la cosa. Passati alcuni giorni dato che nessuno mi contattava ho richiamato il numero di assistenza e l'unica cosa che hanno potuto fare è stato un sollecito alla filiale perchè la cosa doveva essere gestita da loro. Questa cosa è andata avanti per ben 3 volte con relativi solleciti. Poichè nessuno si è fatto ancora vivo ho aperto un reclamo formale (N 8009548249) sul sito di poste in data 10/01, ma ad oggi nessuno lo ha preso ancora in carico. Data la natura del pacco che è ormai da buttare, vorrei il rimborso del suo valore (60€) più il rimborso del servizio di spedizione (8.70€).

Buongiorno, ho effettuato un ordine utilizzando il servizio tuttosubito di subito.it il quale è stato affidato a poste italiane con data di arrivo prevista per il 29/12. Il giorno in questione il corriera ha falsamente dichiarato di aver provato a consegnare il pacco senza successo ed è stato inviato in giacenza presso l'ufficio postale del mio comune il quale da settimane è sovraffollato, questo mi ha causato numerosi disagi e per questo richiedo un rimborso totale delle spese che ho sostenuto per l'acquisto e la spedizione dell'oggetto.