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Mancata chiusura conto con due raccomandate inviate e due uffici postali interpellati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. T.

A: poste italiane

23/05/2023

Buongiorno, in data 28/04 ho inviato una comunicazione via raccomandata A/R per la chiusura del conto BancoPoste a me intestato, con modulo apposito compilato e carta di debito tagliata e scansionata. Questa dopo quasi un mese risulta ferma a Torino in un qualche stato di lavorazione (ultimo aggiornamento 15/05), codice spedizione 618646614615 (costo 6,30€). Ad oggi non sono disponibili ulteriore dettagli, anche chiamando il numero fornito da Poste Italiane per il supporto alle spedizioni.Ho effettuato la spedizione anche di una seconda raccomandata (costo 6,30€), in quanto online si trovano informazioni diverse circa il destinatario (C.P 5000 Torino/Firenze)...Ho provato anche a recarmi all'ufficio postale cui è stato aperto il conto, mi è stato detto che il consulente è presente solo un giorno a settimana e questo ha l'agenda piena per i prossimi mesi, quindi niente da fare, salvo aspettare e pagare il canone mensile del conto.Ho provato a recarmi in un altro ufficio postale e mi è stato detto che la chiusura del conto deve essere effettuata nell'ufficio postale in cui il conto è stato aperto, in quanto non era disponibile la mia firma depositata (?) e quindi non potevano essere effettuate operazioni.Cosa devo fare ancora per tentar di chiudere il conto? Tutto questo considerando il canone mensile di 6€ che andrò avanti a pagare fino a quando la situazione non si risolve.Prego di evitar risposte del tipo Acceda al portale Poste Italiane e ci scriva, Verifichi tramite l'apposita applicazione lo stato delle raccomandate, Si rechi nell'ufficio postale e chieda...visto l'inutilità dimostrata.Grazie

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. T.

10/06/2023

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la segnalazione relativa alla Sua spedizione.Se ritenesse la risposta fornita insoddisfacente può presentare la domanda di conciliazione. Si tratta di un metodo di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatore e Azienda che permette di risolvere contenziosi in maniera semplice, veloce ed economica.Poste Italiane e le Associazioni dei consumatori hanno sottoscritto 'il Regolamento di conciliazione Bancoposta' che stabilisce, appunto, le regole per risolvere problematiche come quelle da Lei segnalate.Si metta in contatto con la consulenza giuridica di Altroconsumo che le darà tutta l'assistenza necessaria e che si metterà in contatto con noi.La ringraziamo per la Sua segnalazione, cordiali salutiPoste Italiane


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