Bacheca dei reclami

Spett. Prezzo Forte In data 07/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano cottura a induzione SLI 905 pagando contestualmente l’importo di euro 599,90 oltre a € 15,50 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/01/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. PREZZOFORTE (ICOMMERCE) In data 15/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un FORNO ELETTRICO VENTILATO DCG pagando contestualmente l’importo di € 85,36 A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, PRESENTA MOLTA RUGGINE SULLA PARETE POSTERIORE DEL FORNO Pur tentando di pulirlo costantemente la ruggine ha continuato sino ad oggi. Il 2.01.2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. o rimborso totale della somma pagata con reso del prodotto. La mia richiesta, DOPO PERIPEZIE E STRANI RINVII AL PRODUTTORE, è stata rigettata poiché SECONDO VOI C'E' STATA UNA CATTIVA MANUTENZIONE . Contesto quanto sopra in quanto L'INTERNO DEL FORNO, ESSENDO DESCRITTO COME ACCIAIO SMALTATO NON DOVREBBE ARRUGINIRE E COMUNQUE SULLA RUGGINE IN UN FORNO MI SEMBRA CHE CI SIA POCO DA FARE IN QUANTO SI TRATTA INCONFUTABILMENTE DI VIZIO DELLO STESSO IL QUALE NON NON PUO' ESSERE DESTINATO AL TIPO DI USO ALIMENTARE . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. PREZZOFORTE In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1 x Cancelletto per Cani Estensibile con Viti e Ampia Apertura in Metallo e Plastica 76-107x76 cm colore Nero - A228BKAO10 (A228BKAO10) , pagando contestualmente l’importo di 51,26 euro, spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4-6 Dicembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. PREZZO FORTE In data 28 NOVEMBRE ho acquistato presso il Vostro negozio online un 'asciugatrice pagando contestualmente l’importo di 781 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5-12-2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho riscontrato che avete spedito lavatrice invece dell'asciugatrice. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il giorno stesso e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 781 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull'iban fornito Faccio presente di aver subito un danno enorme in quanto era un regalo per un matrimonio e se non arriva il rimborso faccio una figuraccia e non posso andare senza regalo. saluti

Spett. Prezzoforte In data 22/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Candy pagando contestualmente l’importo di € 200,82 oltre a € 71,30 di spese di spedizione ed iva € 59,87 per un totale di € 331,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. iCommerce s.r.l. In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tramite app Leroy Merlin, tre ventilatori pagando contestualmente l’importo di 260,79 euro. A distanza di un giorno dall’arrivo, un prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei tre ventilatori produce un rumore eccessivo. A partire dal 19/07/2024 e fino alla data odierna, vi ho inviato messaggi tramite app Leroy Merlin, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, mi si dice che il ventilatore produce un rumore nella norma. Contesto quanto sopra in quanto, dal confronto con la normale rumorosità degli altridue ventilatori, si evince evidentementeuna problematica interna al motore del ventilatore difettoso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prezzoforte.it In data 30 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore OLED lg 48 pollici pagando contestualmente e integralmente l’importo di 942.43 euro (prezzo comprensivo di spedizione ed estensione di garanzia). l'ID dell'ordine è 1747920. Il 4 luglio 2024 mi veniva consegnato il pacco. Il televisore, pagato oltre 900 euro, non funziona: si accende il led che lampeggia quando schiaccio il tasto Power del TV o dal telecomando, ma il televisore non si accende. Contatto subito la vostra assistenza per procedere con il reso, ma mi viene detto che per recedere avrei dovuto imballare , spedire a mie spese e accollarmi i rischi dei danni del trasporto di qui alla vostra sede in Campania. Stiamo parlando di un televisore 48 pollici , dal profilo ultrasottile: un prodotto molto delicato. La vostra richiesta è quindi del tutto irrazionale e rende il processo per il reso impercorribile. Altre aziende si occupano di portare il nuovo prodotto in sostituzione e ritirano a casa quello non funzionante. Così dovrebbe essere sempre. Se mi vendete un prodotto pagato 950 euro che non funziona, perché dovrei accollarmi spese e rischi per il reso? Ora, non avendo scelta, apro con lg un ticket ( RNU240705078577 ) chiedendo la sostituzione del prodotto. Mi dicono che il prodotto non è sostituibile ma verrà riparato. Dunque io ho pagato un prodotto a prezzo pieno, nuovo e devo tenermi un prodotto rigenerato ? Già questo è inammissibile e per questo ho aperto pratica di rimborso parziale su PayPal. Accetto mio malgrado la riparazione, senza mai smettere di insistere con voi, lg e il tecnico perché venga sostituito il prodotto e non riparato. Il tecnico si fa mandare un video e mi dice che il pannello è difettoso e va sostituito. Il 15 luglio in mattinata ricevo un'altra email del tecnico che mi dice che sarebbe intervenuto il giorno successivo perché il pezzo era arrivato. La sera stessa, lo stesso tecnico mi dice che il pannello era arrivato danneggiato e quindi avremmo dovuto attendere l'arrivo di un altro pannello "forse" entro fine mese. Se così non sarà, probabilmente se ne riparlerà a settembre. Non è necessario che esprima le mie sensazioni su tutto ciò che è accaduto e che dovrà probabilmente ancora accadere, a meno che non vi prendiate carico delle vostre responsabilità. Le mie richieste sono le seguenti: Opzione 1 (la migliore) : un vostro corriere si occupi di portarmi una televisione funzionante e ritirare quella non funzionante. Opzione 2: rimborso integrale con ritiro in sede da parte vostra del prodotto Opzione 3: riparazione in tempi ultrarapidi con rimborso del 30 per cento di quanto speso (io ho pagato per un prodotto nuovo e non rigenerato). Questo 30 per cento dovrà salire a 40 per cento nel caso la riparazione non avvenga entro 15 giorni. Tengo a precisare che finché i miei diritti verranno calpestati, non chiuderò reclamo via Altroconsumo, prezzoforte e paypal. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti attraverso Altroconsumo. Cordiali saluti Ivan Z.

Spett. PREZZOFORTE In data 12/04/2024 ho acquistato, tra l'altro, presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko pagando contestualmente l’importo di € 251 comprensive di trasporto. Nonostante l'involucro non si presentasse particolarmente danneggiato, io comunque ho firmato con la "riserva di verifica integrità prodotto", il frigorifero era gravemente danneggiato in sommità su due lati e sportello, anche il cassetto delle verdure è rotto. Io ho chiesto la sostituzione del prodotto come prevede la legge ma il venditore si è RIFIUTATO, dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il prodotto e poi mi avrebbero restituito i soldi del prodotto non la spedizione. Quindi avrei dovuto anticipare altri soldi per comprare un nuovo elettrodomestico, siccome a me il frigo serve non posso restituirlo ma chiedo un risarcimento equo pari al 50% della spesa sostenuta. Il frigo è gravemente danneggiato, ho dovuto ripararlo con nastro adesivo ma è una cosa indecente e me lo devo tenere così, al Venditore non importa niente dei miei problemi. Ho avviato reclamo anche su Paypal ma mi hanno proposto di restituire l'articolo a 150 €, allucinante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PrezzoForte In data 3/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Bosch WAL28RH1IT pagando contestualmente l’importo di € 793,82 oltre a € 34,00 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 14/5/2024. A prima vista il pacco presenta UN IMBALLO DANNEGGIATO in particolare il polistirolo è rotto, inoltre l'imballo presenta delle regge non tensionate che non passano attraverso il palet sul quale l'imballo appoggia, rendendo l'imballo solo appoggiato e non fissato al palet; all’apertura ho constatato infatti che la lavatrice presenta un'ammaccatura della lamiera sullo spigolo posteriore sinistro, strisci con con mancanza di vernice sul lato sinistro e una deformazione della sede dove è sistemato la copertura superiore. In ragione dei danni riscontrati all'imballo (non avendolo ancora aperto) ho chiesto di firmare il Documento Di Trasporto ed apporre la frase "accetto con riserva" lasciandone una copia al corriere, purtroppo mi è stato riferito che non c'e nulla da firmare e che se ci fossero dei problemi avrei dovuto contattare il mittente, mi è solo stato consegnato un foglietto che allego foto, con indirizzi e codice BRT, perciò il corriere non ha alcun documento firmato da me che provi l'avvenuta consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: nr. 5 foto