Bacheca dei reclami

Salve, a seguito ordine frigorifero con scelta consegna al piano e ritiro usato giunge il vettore brt. Due giovani con carrello elettrico si presentano davanti uscio di casa, e guardando scala, dicono che c'è difficoltà a eseguire consegna. Al che li invito a procedere manualmente visto che il peso per loro sarebbe stato irrisorio, ma loro rispondono che non compete loro e in questi casi devon rifiutare consegna, lo scrivono sul foglio trasporto, mi fanno firmare e alla mia richiesta su come chiedere rimborso dicono che provvederà ditta. Dopo due giorni vedo che il rimborso è parziale e non comprende le circa cento euro del trasporto che ammonta a un quarto della spesa circa 400 euri. Stamane dopo aver scritto molti tiket di protesta telefono e l'interlocutrice mi dice che non è previsto rimborso in quanto avrei dovuto dire in anticipo della scala e segnalare difficoltà. Mi sembra un comportamento scorretto quasi truffaldino in quanto a me preventivamente nulla mi è stato chiesto sullo stato dei luoghi. Pertanto esigo che mi venga restituito l'intero importo, ossia altre 99euro, diversamente Altroconsumo che mi suggerisce questa azione procederà nei modi e termini che riterrà più opportuni. Distinti saluti.

Buongiorno,in data 19-12-22 acquistavo il frigorifero in oggetto, che veniva consegnato in data 26-01-23.In data 28-01-23 mi accorgevo che, in realtà, il modello consegnato non corrispondeva al modello acquistato, raggiungibile al seguente linkhttps://www.prezzoforte.it/lg-gsjv90pzae-frigorifero-americano-side-by-side-capacit-635-litri-classe-energetica-raffreddamento-no-frost-colore-silver-p-314988.html?currency=EUR&id_link=8ddbe668544b7eec1be5595d9e69bfbjIn quanto, come si evince dalle immagini fotografiche pubblicate sul sito, è presente la tanica che serve al caricamento del sistema ghiaccio, pertanto il frigorifero NON richiede alcun attacco idricoIn effetti, sempre sul sito, NON si evince che questo modello necessita l'attacco idrico, non vi sono dubbi circa la NON necessità di attaccoIl frigorifero consegnato, invece, necessita di attacco idrico che il sottoscritto non ha predisposto proprio alla luce del fatto di aver acquistato un frigorifero che non lo necessitaSempre in data 28-01-23 aprivo ticket tramite il sito allegando svariate immagini fotografiche del prodotto. Dopo svariate telefonate, solo in data 31-01-23 ricevevo riscontro negativo in quanto il modello acquistato corrisponderebbe a quanto consegnato. A seguito di ulteriori risposte da parte mia, spiegando le motivazioni qui stesso descritte, mi veniva risposto telefonicamente che AVREI DOVUTO CONTROLLARE PERSONALMENTE SUL SITO LG LA NECESSITA' O MENO DELL'ATTACCO IDRICO e che prezzoforte ritiene di non aver responsabilità alcuna, avendo inoltre allegato nell'annuncio le schede tecniche dove NON si evince che quel particolare modello necessita dell'attacco idraulico ma che potrebbe essere necessario per alcuni modelli.In effetti, controllando sul sito ufficiale LGhttps://www.lg.com/it/frigoriferi/lg-gsjv90pzaequesto modello ha necessità di attacco idraulico, pertanto è evidente che la descrizione e pubblicizzazione da parte di prezzoforte è fuorviantePreciso infine che, prima dell'acquisto, il sottoscritto ha contattato telefonicamente prezzoforte per maggior scrupolo al fine di chiedere conferma circa la non necessità dell'attacco idraulico, la risposta è stata dal momento che c'è la tanichetta, l'apparecchio NON necessita dell'attacco idraulicoPertanto il sottoscritto sottolinea la propria volontà di voler recedere, volontà già peraltro espressa più volte tramite ticket senza mai nessuna risposta ad oggi, e richiedo la sostituzione del frigorifero con un altro disponibile sempre su prezzoforte al seguente linkhttps://www.prezzoforte.it/lg-gsjv91pzae-frigorifero-americano-side-by-side-capacit-635-litri-classe-energetica-raffreddamento-no-frost-colore-silver-p-310766.html?currency=EUR&id_link=8ddbe668544b7eec1be5595d9e69bfbjSENZA COSTO ALCUNO A CARICO DEL SOTTOSCRITTO, ivi comprese spese di trasporto del precedente e del nuovo apparecchio, riservandomi di ulteriori azioniGrazieSaluti

Salve, questa mattina ho ricevuto la chiamata del corriere per avvisarmi che non poteva essere effettuata la consegna sotto casa, poichè si trova nel centro storico, di conseguenza non raggiungibile da mezzi, questo non è un problema mio, poichè io ho pagato 39,90 euro per farmelo consegnare sotto casa, le verifiche del mio indirizzo devono essere effettuate da voi, altrimenti le clausole le specificate ben visibili, qualora ci siano. Mi chiedo quindi, se avessi richiesto la consegna al piano pagando decisamente di più comunque non mi sarebbe stato consegnato? Se il frigorifero lo avesse ordinato una persona anziana o incapace di provvedere a portarselo come avrebbe dovuto fare? Il frigorifero provvederò io a prenderlo dove arriva il mezzo, ma non ho intenzione di pagare i 39,90 euro di spedizione, o sicuramente non tutti visto il servizio parziale. Ho riscontrato già problemi con l'incaricata che mi ha risposto al telefono che non ha voluto cercare di aiutarmi a trovare una soluzione ad una mancanza non dovuta da me, quindi qualora non dovesse esserci un risarcimento totale o almeno parziale, del servizio di trasporto, sarò costretto a procedere per vie legali, più che per una questione economica, per una questione di principio e di conseguenza non mancherà una recensione negativa.In attesa di un vostro riscontro cordiali saluti.

Buon pomeriggio,facendo seguito a conversazione telefonica odierna, relativamente all'ordine 1481266, confermo la richiesta di cancellazione dello stesso. Ringraziandovi per l'attenzione, vi prego dare comunizione tempestiva, di tale cancellazione, a scalapay in modo che possano effettuare tempestivamente il rimborso di quanto pagato con carta di credito.Cordiali saluti,Daniele Porcheddu

Buongiorno, mi è stato consegnato un televisore da PREZZOFORTE, l'imballo non era danneggiato ma una volta provato ad accendere il televisore il monitor era completamente rovinato/rotto. Ho aperto immediatamente una richiesta di info per il reso - un info perché il modulo del reso non è reperibile - ma dal giorno 12/01/2023 nessuna risposta da parte loro (anche se mi è arrivata una email che avrei avuto risposta entro 24/48 ore), ho provato a chiamare da Lunedi il numero 081419664 ma dopo attese di 20/30 minuti non riuscivo a prendere contatti. Chiedo sostituzione o rimborso.

Buonasera,un mese fa ho acquistato una lavatrice da Prezzoforte con consegna al piano.Al momento della cosegna l'imballo non presentava nessun problema ,era perfettamente integro.Installata la lavatrice procedo per l'avviamento, ma mi accorgo che esce acqua dall'oblò e noto che sotto l'oblò era presente un'ammaccatura che aveva deformato la sede di tenuta .Inizialmente ,quell' ammaccatura talmente perfetta sembrava far parte al disign della lavatrice,ma in effetti era una brutta ammaccatura che ha reso la lavatrice inutilizzabile.Di conseguenza procedo con un diritto di recesso aprendo un Ticket con Prezzoforte, che in primo momento addossa la colpa al corriere , ma gli faccio presente che leggendo le loro recensioni notavo che non era la prima volta che succedeva l a stessa cosa che era capitata a me e come al solito addossavano la colpa ai corrieri.Io di acquisti online ne ho fatti tanti e sinceramente è la prima volta che mi capita che un corriere mi cosegna un pacco perfettamente integro con dentro l'oggetto rotto. Leggendo le recensioni ,la storia mi puzzava.Allora insisto comunicando secondo la loro procedura con i Ticket, dove poi mi dicono che forse si attivavano a ritirare la la lavatrice e solo dopo una visione del tecnico procedevano con la soluzione al problema.Non fidandomi più di loro, contatto direttamente la Candy che a sua volta apre una richiesta di assistenza per verificare il problema.Dopo una settimana arriva il tecnico da parte di Candy , che nota subito che la lavatrice è impossibile da sistemare e che il danno era probabilmente provocato dal trasporto ,di conseguenza fuori dalla garanzia .Quindi anche l'uscita del tecnico non era coperta dalla garanzia.Dopodichè procedo con l'invio della fattura del Tencico a Prezzoforte tramite ticket ,dove era indicato che lavatrice presentava un danno che non permetteva l'utilizzo.Ad oggi nessuna risposta da parte di prezzoforte , so solo che è passato un mese e mi trovo con un rottame in casa costato circa 500 euro.Saluti

buongiorno,ho acquistato un asciugatrice, mi è arrivata a casa con corriere il 13/12, l'asciugatrice non ha mai funzionato, ho chiuesto subito il cambio prodotto, hanno accampato scuse dicendo che non si poteva fare e che dovevo farla riparare, tramite l'assistenza, l'assistenza mi dice che me la devono cambiare perchè e praticamente totalmente da aggiustare cioè motore e scheda, ho chiesto assistenza mi dicono di aprire un tiket mi rispondono che stanno facendo il possibile, poi ieri mi arriva la mail dicendo che devo rispedire via corriere bartolini (pagato da loro) l'asciugatrice e dopo l'arrivo mi rimborsano, ma a me non garantisce nessuno che si inventano che e danneggiata e non mi rimborsano, quindi ho richiamato l'assistenza candy ho iniziato le pratiche per farla aggiustare, chiedo un rimborso per averavuto un elettrodomestico rotto, assistenza zero. e posssibile procedere?

Buongiorno il giorno 16 dicembre 2022 mi hanno consegnato il frigorifero che ho ordinato da voi. Ordine n°: 1449712. Ho già inviato un reclamo tramite il vostro sito ma non ho ricevuto più notizie, in più come mi avete chiesto vi ho inviato più foto sia dell'imballo che risulta senza difetti ma all'interno il frigorifero presenta parecchie ammaccature.

Buongiorno il 3 dicembre ho inoltrato l'ordine che avete processato regolarmente e BRT ha consegnato il bene al corriere specializzato mi pare il 12 dicembre.Doveva essere consegnato tra il 16 ed il 20 previo appuntamento, ma ad oggi non si è fatto vivo nessunoVoi non avete risposto al ticket ed i vostri numeri di telefono non sono attivi per offrire assistenza.aspetto vostro urgente riscontro

Buongiorno, mia moglie ha ordinato una lavastoviglie in data 12/11/2022 prenotando la consegna su appuntamento, cioè avrebbero dovuto chiamare per concordare la consegna (così era scritto tra le varie opzioni). In realtà, dopo circa una decina di giorni, squilla il cellulare e risponde una voce automatica che preannuncia la consegna per il giorno successivo, con un certo orario, e concede 2 opzioni di risposta: tasto 1 per confermare, tasto 2 per parlare con un operatore. Premuto tasto 2, un'operatrice piuttosto disorientata sul da farsi comunica che si deve aspettare un'altra chiamata (quando, non era dato sapere). A tutt'oggi, 19.12.2022, l'unica chiamata arrivata è stata in risposta alla nostra pessima recensione con l'unico impegno di mandare un sollecito alla ditta di spedizione. Ovviamente non se ne è saputo piu nulla ed il numero del servizio clienti è stato, fino ad ora, irraggiungibile. Grazie.