Bacheca dei reclami

Con la presente intendo esprimere il mio forte disappunto in merito a un grave disguido relativo alla consegna del veicolo aziendale da me ordinato, una Toyota Corolla Cross, targa GX655HS. Il veicolo consegnato non corrisponde alle specifiche concordate, risultando privo di importanti optional da me espressamente richiesti e confermati: sensori di parcheggio, sistema Blind Spot Monitoring e gancio di traino. Dopo oltre due mesi dalla consegna, sono stati installati i sensori di parcheggio, tuttavia il loro funzionamento risulta insoddisfacente, in quanto non integrato con il software dell’auto. Inoltre, mi è stato comunicato che non sarà possibile installare il sistema Blind Spot Monitoring, una mancanza che considero particolarmente grave sotto il profilo della sicurezza, avendo già rischiato due incidenti in autostrada. Per quanto riguarda il gancio di traino, mi è stato riferito che l’installazione comporterebbe un fermo auto di diverse settimane, con ulteriori disagi. Ad oggi, non mi risulta sia stata proposta la sostituzione del veicolo con uno conforme alle specifiche ordinate. Mi trovo quindi costretta a utilizzare, per i prossimi tre anni e mezzo, un’auto che non soddisfa pienamente le mie esigenze in termini di sicurezza e comfort, con conseguenti disagi sia pratici che psicologici. Alla luce di quanto sopra, e confidando nella serietà e nell’attenzione al cliente che contraddistinguono il marchio Toyota, chiedo un gesto concreto di compensazione. In particolare, propongo l’offerta di corsi di guida sicura per me e la mia famiglia, come forma di ristoro per il disagio subito. Preciso inoltre che ho già inviato una comunicazione via email, rimasta senza risposta, e ho tentato più volte di contattarvi telefonicamente, senza esito. Questo silenzio da parte vostra aggrava ulteriormente la percezione di scarsa attenzione verso il cliente. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. In assenza di risposte concrete, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Considerando che nella mia famiglia possediamo quattro veicoli Toyota, questa esperienza mi porta purtroppo a riconsiderare la fiducia finora riposta nel marchio. Distinti saluti

Spett. Toyota Italia Sono Arcangelo Napolitano , in data 01/2024 ho acquistato presso un vostro rivenditore il veicolo Toyota CHR targata GK185FJ, con il prodotto ancor in garanzia. Ad oggi il prodotto risulta ancora in garanzia in quanto effettuato tutti i tagliandi certificati presso le vostre filiali. A febbraio 2025 ho subito un tentato furto con danneggiamento della centralina. Da febbraio sto attendendo questo componente, ricevendo solo rinvii e mai una data certa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Auto4you , In data 7 Marzo 2025 ho completato l'acquistato presso il Vostro negozio di un automobile Toyota Aygo con targa GC509PF pagando l’importo di 11000€ con acconto 500€ e bonifico finale di 10500€ in data 4 Marzo 2025. A distanza di soli 5gg dalla consegna avvenuta il 7 Marzo, si e' presentato un malfunzionamento al sistema di scarico/catalizzatore. Ho segnalato tempestivamente il problema tramite contatti telefonici e Whatsapp, seguendo anche le vostre indicazioni per recarmi presso piu' officine meccaniche. In particolare, dalla diagnosi fatta dalle diverse officine meccaniche di cui una indicata da voi, si riscontra che il catalizzatore e' da cambiare. In seguito alla verifica della dichiarazione di conformita' consegnata in sede di acquisto risulta una " non conformita' allo standard" del sistema di scarico, ma mai mi e' stato comunicato verbalmente tale difetto, ne' mai mi e' stata data la possibilita' di valutarne le implicazioni o i costi. Ritengo quindi che vi sia stata mancanza di trasparenza, con violazione dei principi di buona fede, correttezza e informazione sanciti dal codice del consumo (D.Lsg. 206/05) Richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Corsi Adamo

Sosono l’intestatario del contratto n. 1188437, sottoscritto il 12 Dicembre 2024 per una Chr 2.0 awd presso Autotorino La macchina è stata immatricolata il 30 di dicembre a mio nome, con l’accordo che sarebbe stata consegnata nei primi giorni di Gennaio 2025. A gennaio è risultata bloccata a Livorno, per non ben specificati motivi burocratici e successivamente per motivi logistici, dopo 4 mesi non mi è ancora stata consegnata, con conseguente svalutazione del suo valore e la perdita di 4 mesi di bollo. Dopo una successione infinita di telefonate prima ad Autotorino, e successivamente a Toyota, non mi sono mai state fornite delle motivazioni, ne delle tempistiche. Il 29 Marzo, ho scritto una mail per chiedere aggiornamenti e mi è stato risposto che proprio quella mattina la macchina era stata spedita e sarebbe stata consegnata ad Autotorino nella solita settimana successiva. La mia ulteriore telefonata è stata al 2 di Aprile, che ha dato come risultato la notizia che era in consegna a Milano il 3 o 4 Aprile. Il 7 aprile ho fatto una richiesta economica per coprire la svalutazione, a cui non è stata data risposta ancora. Oggi 9 Aprile, dopo mia telefonata a customer service Toyo , non sanno dire dove sia l'auto e quando verrà consegnata., solo che il mio caso è complesso. G. Montani

Buongiorno, ho acquistato una Toyota Prius nuova a dicembre 2017. E' la prima volta che compravo Toyota, contavo sull'affidabilità e garanzia giapponese, anche se avevo un pò di remore per quanto riguarda la disponibilità dei pezzi di ricambio. Ho constatato sulla mia pelle, che le leggende sono vere. Ho in portato in officina la mia auto per una spia che si è accesa (surriscaldamento dell'acqua radiatore) e mi è stato diagnosticato il malfunzionamento dello scarico del radiatore-marmitta (mod 17410-37B52). Oltre al preventivo salato (circa 1.500+Iva per il solo pezzo) NON mi è stata data alcuna data circa la disponibilità del ricambio ("il portale del magazzino NON da una data") Quindi ho l'auto ferma in officina dallo scorso 20 febbraio e a tutt'oggi NON HANNO IDEA DI QUANDO ARRIVERA' IL PEZZO. Io smanettando in internet ho visto che il pezzo originale è tranquillamente disponibile negli USA, quindi mi aspetterei anche 1 mese di attesa, ma almeno avere una data. Invece NULLA Non vi dico il disagio di non avere l'auto e non avere nessun orizzonte. Id : targa FM073HR

Buongiorno, con la presente intendo innanzitutto esprimere la mia profonda insoddisfazione per l'acquisto della vostra TOYOTA YARIS HYBRID - Mod. NY15HA - Targa GG707XF, ritirata in data 11/02/2022 c/o vostro concessionario AUTOTORINO di Corsico - MI. Da allora è parso subito evidente che questa vettura presentasse seri problemi di batteria, tant'è che la stessa è già stata sostituita 2 volte: la prima a settembre 2022, dopo soli 7 mesi dall' acquisto, la seconda a marzo 2023, dopo un fermo di 6 settimane. Ad oggi, l'auto è ferma, con lo stesso problema, dall'inizio di gennaio 2025 (sono ormai 2 mesi), senza che vi sia disponibilità di batterie della specie. Detto che sono stati percorsi solo 10k KM, e diventa difficile percorrerne di più, se ogni volta che ha il medesimo problema, resta ferma così a lungo, ci si chiede cosa fare l'anno prossimo, quando toccherà prendere una decisione, circa il mantenimento o la sostituzione del mezzo. Ho avuto tante auto, ma nessuna mi ha creato tanti problemi, quanto questa. Credo che TOYOTA non ci faccia una bella figura, stante il numero di reclami presente sulla bacheca di ALTROCOSUMO, di cui sono socia e, attraverso la quale, vi inoltro questa formale contestazione. Resto in attesa di vostro riscontro e saluto cordialmente. Donatella Bottazzi

Buongiorno, in data 30.10.2024 ho ritirato dal concessionario Ferri Auto di Limena (PD) la toyota yaris da me acquistata (usata) targata FZ050YB. Dopo 5 ore, la sera stessa, la macchina si è fermata per un problema di batteria. A parte lo sconforto per una macchina appena ritirata dal concessionario, ho verificato che nel mio acquisto era presente la garanzia di assistenza stradale per un anno. La mattina dopo ho chiamato comunque il concessionario, mi hanno dato il n. dell'assistenza da chiamare per far venire il carro attrezzi, ribadendomi l'assoluta gratuità. La società di assistenza mi ha però fatto subito presente che l'assistenza non era stata attivata da Toyota e che avrei dovuto pertanto anticipare il costo del carroattrezzi. Ho subito richiamato il concessionario che mi ha detto che doveva trattarsi un piccolo disguido sull'attivazione dell'assistenza, di pagare il carro attrezzi garantendomi poi un immediato rimborso. Ho dunque pagato il carroattrezzi; è risultato che la batteria della macchina era da sostituire, cosa che il concessionario mi ha fatto senza spese. Ho però poi chiesto con varie telefonate e mail il rimborso dei 150 euro pagati per il carro attrezzi, ma nessuna delle mie mail ha mai avuto riscontro. Richiedo pertanto nuovamente che mi venga restituito quanto da me anticipato. Aggiungo che trovo sconcertante l'atteggiamento di assoluto disinteresse manifesto dal concessionario indico il mio IBAN per il rimborso dei 150 euro da me anticipati (SU VOSTRA INDICAZIONE) IT09Z0301503200000000371769 segnalo che questa è la mia ennesima mail; in caso di vostro ulteriore disinteresse adirò le opportune vie legali allego fattura del carroattrezzi Alberto Marcato 339-1404468

Spett. Toyota In data12/12/24ho acquistato presso il concessionario Autotorino una CHr 2.0 awd pagando contestualmente l’importo di 2.500€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Gennaio 2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e l'auto risulta già immatricolata a mino nome. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Contratto sottoscritto

Possiedo una Toyota Yaris e spesso rimando ferma perché la batteria di avviamento si scarica. Ho cambiato più volte la batteria ma non serve a nulla. Si rimane a piedi e l’assistenza Toyota non dà nessun consiglio o assistenza su questo difetto