Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Saorn Marco,volevo segnalare che ho un problema con la mia toyota yaris cross, immatricolata marzo 2023, ad oggi km35000. Ho iniziato a sentire un rumore davanti all avantreno già 2 anni fa, l ho segnalato alla concessionaria finiguerra di Osnago (lc), la prima volta non hanno trovato nulla e poi con il tagliando mi hanno detto che mancava il grasso dei cuscinetti. Ad oggi il rumore è peggiorato, l ho riportata in concessionaria e mi hanno detto che il problema sono i tiranti della barra stabilizzatrice da sostituire, facendomi un preventivo di 407€ dicendomi che la garanzia non risponde su quei pezzi. Non trovo giusto che dopo 35000km ci sia questo problema e che la garanzia non risponda, visto poi che il problema è stato segnalato già da 2 anni. Attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti Saorin Marco

Buongiorno, nonostante le continue segnalazioni telefoniche, e-mail , PEC e visite in officina, mi vedo costretto a dover procedere diversamente.Batteria 12V: Veicolo consegnato a maggio 2023 con report pre-consegna esito "FAIL". Moreno dichiara per iscritto di averla sostituita il 12/06/2023, ma nel 2026(3 anni di garanzia) mi viene richiesto di cambiarla a mie spese. Garanzia Ibrido (Loyal): Auto venduta come certificata "Approved", occultando al cliente che sotto la gestione di Moreno si era verificato un ritardo di 16 mesi tra il 1° e 2° tagliando, fatto che ha fatto decadere la garanzia ufficiale della casa madre sull'ibrido. Difetti di assetto e ruggine: Difetti di carrozzeria (sfogliamento vernice e ruggine viva sul tetto) e consumo anomalo gomme dovuto a convergenza sballata rifiutati o lasciati senza risposta, nonostante i tagliandi annuali presso rete Toyota queste mi vengono segnalate solo dopo mia richiesta di verifica scritta.

Buongiorno, visto il perpetuarsi del vostro silenzio sono costretto a rivolgermi a voi attraverso i canali di altroconsumo. Stó aspettando da piú di 5 mesi, con almeno altre 2 mail inviate e un'altra telefonata fatta, una vostra risposta in merito alla problematica nata dopo un tagliando eseguito dalla concessionaria Rivauto Como, già pagato con il contratto di acquisto della mia auto. Di seguito ho incollato la prima mail che indicava la problematica: Buongiorno,vorrei avere dei chiarimenti inerenti il tagliando da me eseguito in data 29-01-26 della mia Toyota Yaris cross presso il vostro concessionario ufficiale Rivauto di Como. Avendo comprato il tagliando con l'acquisto dell'auto ho trovato non corretto che alcuni servizi mi siano stati addebitati come da fattura allegata. Essendo un tagliando dopo 15000km dall'ultimo eseguito, alcuni materiali da me pagati, a mio parere e come è sempre successo , dovrebbero rientrare nella normale sostituzione dopo quel kilometraggio. Perchè devo pagare dei filtri che normalmente sono da sostituire dopo quel kilometraggio: posso io rifiutarmi di non sostituire per esempio il filtro batteria HV con il rischio di surriscaldare il gruppo batterie? o posso rifiutarmi di sostituire il filtro antipolline con il rischio di mettere in crisi il sistema di condizionamento e riscaldamento? Posso non mettere il protettivo della benzina o il pulitore del motore, cosicché in caso di problemi al motore mi si possa contestare il fatto di non averlo messo? Un tagliando dovrebbe darmi la tranquillità che dopo, la mia auto sia nelle condizioni ideali di arrivare al prossimo tagliando senza problemi ed è proprio per questo che filtro o detergenti tecnici come protettivi, devono rientrare nel normale costo di un tagliando e quindi compresi nell'acquisto da me fatto. Contesto infine anche il costo di alcuni materiali come per esempio il disinfettante a 20€: mi sembra, ma forse mi sbaglio, che il germinicida sia uno spray che si spruzza sui radiatori dell'aria condizionata e del riscaldamento e un po nell'abitacolo. 20€ mi sembra eccessivo: una buona grappa mi costa di meno e mi disinfetta di piu'. Sicuramente ho sbagliato a firmare e quindi ad accettare all'inizio del controllo tutto questo, ma anche il metodo non mi è sembrato corretto. Come hanno aggiunto alla fine la lampadina non prevista potrebbero fare solo una fattura finale. Non aspettandomi questa situazione, ho firmato non capendo bene il tutto: l'unica cosa che ho rifiutato è il liquido lavavetri perché l'avevo riempito il giorno prima. Avevano già previsto un costo per il liquido senza sapere se servisse o no! La concessionaria da me prima interpellata, mi ha riconosciuto un buono valido per solo un anno dicendo che il liquido dei freni poteva aspettare a sostituirlo: strano! Cosa mi aspetto? Spero che voi valutate in modo onesto il mio ragionamento e che, se lo trovate logico e con senso, facciate annullare il buono fatto dalla concessionaria e ne facciate fare uno del valore della fattura con escluso la lampadina + la mano d'opera necessaria per sostituirla, da usare la prima volta che ne abbia bisogno e non a scadenza come se un concessionario fosse un supermercato dove vai a fare la spesa tutte le settimane. disponibile a fornire altri chiarimenti, vi saluto cordialmente. Dalla mail originaria ho modificato alcune frasi per rendere il testo meglio comprensibile. Per finire, visto che in futuro avró altri 2 tagliandi già pagati da consumare, voglio capire che tipo di tagliando ho comprato. Vi invito quindi, dopo oltra 5 mesi a rispondermi entro 15 giorni lavorativi, altrimenti, mi sentiró costretto adire alle vie legali

In data 3 luglio 2026 ho portato la mia Toyota Yaris cross hybrid presso il concessionario Audiello e Varallo di Moncalieri in quanto da qualche giorno avevo riscontrato delle tracce di olio sul pavimento del garage provenienti dalla parte posteriore dell'auto. Dopo aver aspettato mi hanno detto che avrei dovuto lasciare l'auto da loro e poi mi avrebbero fatto sapere. Ad oggi dopo vari solleciti telefonici e in presenza non mi hanno ancora saputo dire quale problema ha la mia auto. Ho aperto anche un ticket alla toyota per avere informazioni riguardo alla possibilità di avere un'auto sostitutiva ma mi hanno risposto che non è prevista fino a quando non viene fatta la diagnosi del guasto dal concessionario quindi ad oggi nessuna auto sostituiva mi è stata data. Faccio presente che ho sempre fatto fare i tagliandi alla toyota per mantenere attiva la garanzia sulla vettura , avevo gia segnalato durante i precedenti tagliandi un anomalia con fortissimi rumori di rotolamento posteriori attualmente ancora presenti liquidati dal concessionario con il fatto che era colpa delle ruote che avevo montato. Pertanto chiedo con urgenza La fornitura di un'auto sostitutiva per tutta la durata della riparazione. La spiegazione di quale anomalia presenta l'auto Una chiara comunicazione sui tempi di riconsegna dell'auto e sull'eventuale costo di riparazione che non intendo comunque pagare perche coperto dalla garanzia relax plus di toyota Tale comunicazione verrà inviata anche per conoscenza pubblica sul sito dei altroconsumo di cui sono socia. In caso di mancata o ritardo nella risposta e senza spiegazioni esaurienti da parte vostra sarò e costretta a chiedere il rimborso dei danni subiti con l'appoggio del mio legale.

Gentilissimi, il motivo di questa richiesta è dato dal fatto che essendo già la seconda sostituzione della batteria ibrida, si precisa che la prima (originale dell’auto) ha avuto una durata complessiva di 272.000 km in più di sette anni mentre questa di soli 108.000 km in due anni, la quale cosa sembra molto anomala, dati i vostri alti standard qualitativi. Pertanto, si richiede una partecipazione in assistenza a Toyota, data anche la regolarità dei tagliandi fatti sempre presso centri autorizzati e la garanzia scaduta da appena un mese.

Oltre a quanto denunciato in allegato, verso metà giugno mentre percorrevo una strada di Bari lentamente, la macchina si fermò di colpo.

Buongiorno, al 27 di maggio la mia Aygo X in garanzia con soli 2500 km si è guastata. L’ho portata presso l officina autorizzata Toyota a Villa Lagarina per essere riparata ma è ferma da un mese perché non arriva il pezzo di ricambio. Non esiterò a fare valere i miei diritti se la macchina non verrà riparata entro una settimana a partire da oggi. Un mese di attesa senza avere alcuna risposta esaustiva non è un tempo congruo per un auto in garanzia. Vi ringrazio anticipatamente e aspetto vostre notizie. Nicoleta Brutaru.

Ho deciso di comprare un auto e ho pagato un anticipo 500€ Caparra poi non è stato approvato il mio finanziamento e la concessionaria non vuole rimborsare…

Reclamo Toyota Yaris tg. Hb315FS Spettle.le Toyota - Concessionaria Funari -Pozzuoli Si contesta il rifiuto della riparazione in Garanzia (preventivo 19/05/26) per "tracce di corrosione EGR" su un veicolo con soli 2053km , fermo c/o officina Funari (Pozzuoli-Na) dal 19/05/26, basato su una presunta contaminazione da carburante non supportata da alcuna certificazione chimica. Tutto cio avendo l'officina preteso che le spese per l'onere della prova (analisi chimiche) fossero a carico del consumatore. Chiedo il ripristino della conformita' in totale Garanzia. Eventuale certificazione che attesti la presenza di agenti contaminanti nel serbatoio del veicolo e la correlazione con le tracce di corrosione EGR e il messaggio "surriscaldamento motore" Grazie e distinti saluti.

Ho fatto il tagliando macchina consegnata alle 8,30 è pronta alle 10,30! 108 euro di manodopera ….. si allega fattura