Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il 5 settembre mi è arrivata una fattura in cui mi addebitano 21 rate del modem, ma il mio contratto (ottobre 21) prevedeva un importo fisso comprendente il costo del modem. Ho chiamato il 159 e mi ha detto di rivolgermi al centro in cui ho fatto il contratto. Il gestore ha aperto una segnalazione, ma ad oggi non ho risposte, inoltre mi è arrivata la fattura di settembre che mi addebita ancora il modem. Io ho pagato la precedente, ma a questo punto se io non pago la prossima, ho la speranza di venire a capo della faccenda? grazie

Spett. WINDTRE, Il 02/09/2023 ho sottoscritto presso il Vostro negozio il contratto numero 1603270517583 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 10/09/2023. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono senza connessione internet e linea fissa.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Esposito Mauro Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

A seguito della sanzione inflitta dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni alla vs.società Wind Tre per i costi di disattivazione della rete fissa non conformi alle normative imposte dall'Autorità sono a richiedervi il rimborso di detti costi appicatimi sulla fattura F2220659994 del 22.12.2022.CordialmenteLuigi Marco Polo

Spett. Wind Tre, Con la presente intendo contestare la fattura n° 2023F000385809 relativa al periodo dal 01/01/2023 al 28/02/2023 in quanto gli addebiti fatturati contenenti il costo di disattivazione sono superiori al dovuto così come da sanzione Agcom. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Masetta Mirco Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno in data 1 Febbraio 2023 ho chiesto il passaggio da Wind Fibra a Vodafone Fibra.Wind mi ha chiesto di pagare:- Numero DocumentoF2305299803 Data emissione 22/02/2023Periodo di fatturazione01/01/2023 - 31/01/2023Periodo abbonamento01/02/2023 - 28/02/2023importo da pagare Euro 13,13- Data di scadenza 24/03/2023Successivamente arriva un'altra fattura:Numero Documento F2308612247Data emissione 22/03/2023Periodo di fatturazione 01/02/2023 - 28/02/2023Periodo abbonamento 01/03/2023 - 31/03/2023Importo da pagare Euro 48,69 Data di scadenza 21/04/2023.Io nel periodo 1/03 al 31/03 ero già passato a Vodafone, in quanto il passaggio reale ed effettivo alla linea fibra Vodafone è avvenuto in data 13 FEBBRAIO 23, per cui il periodo di abbonamento a wind del mese i marzo non è dovuto

Buongiorno in data 18 aprile 2023 mi sono recata al negozio WINDTRE di Forlí per avere un nuovo piano telefonico essendo già cliente e aggiungere al piano un telefono .Mi viene presentato un piano telefonico comprensivo di telefono di 44 euro al mese . Mi vengono consegnate due ricaricabili una da mettere nell’immediato e l’altra dopo un mese e mi viene dato il telefono .L’offerta a detta del venditore doveva essere di 44 euro al mese compreso di telefono .Una volta a casa fatte le procedure di passaggio da un altro telefono mi accorgo che la linea internet non funziona.Contatto il venditore ,mi reco in negozio più volte senza alcun risultato .Addirittura il venditore ha sbagliato i miei i dirizzi di residenza .Stanca della situazione chiamo il servizio clienti Wind che mi dice che sono uscita dalla Windtre e non può fare niente ..evidentemente hanno usato questo giochetto a mia insaputa x truffarmi consegnandomi la scheda di un operatore virtuale per poi rientrare in Wind .Contatto il negozio avviano le procedure per rientrare in Wind intanto senza internet per più di un mese!Successivamente al primo addebito scopro che la mia offerta non era quella descritta dagli accordi verbali .Attualmente pago 18,99 di offerta più 32 euro di telefono le cui rate iniziano a settembre 2023 cosa mai comunicata .In più offerta reload plus mai da ne sottoscritta .Sono una cliente da anni ma credo proprio di essere stata innegabilmente truffata !!!

BuongiornoIn ottobre del 2022 ricevo una telefonata per conto di Wind 3,dove mi diceva che la zona in cui abito era attiva del servizio Fibra.Io ci sono cascato ed ho firmato un contratto on-line con loro,dicendomi di intestarlo direttamente a Magliarisi Mirko perché essendo già abbonato con il telef.mobile avevo diritto anche ha uno sconto,anche se la vecchia linea fissa era intestata a mio padre (Giuseppe).Il giorno dopo mi sono informato ed è risultato del tutto falso la mia zona non era ancora raggiunta dalla FIBRA.HO Chiamato la Wind al N.,155 dicendo che volevo annullare il contratto,mi hanno risposto di fare un reclamo scritto per raccomandata come da me prontamente fatto,poi ho ricevuto una telefonata dove mi dicevano che il modulo da me inviato era sbagliato,ho richiamato di nuovo la Wind,dove mi dicono di non ritirare la station da loro spedita,io non ho ritirato la station dal corriere,ho chiesto il n.di immigrazione e sono passato al mio vecchio gestore, pensando che la cosa era risolta.Adesso mi arriva una lettera da un consulente legale della Wind di mora per fatture non pagate dal 12/12/2022 al 12/05/2023 per un totale di 170,54 io queste fatture non le ho mai ricevute,e non mi sembra giusto pagarle perché sono passato subito in Ottobre al mio vecchio gestore,e con loro non ho consumato nessuna telefonata è nessun giga ( non avendo ritirato la loro station.Mi richiama lo studio legale dicendomi di mandarle la prima fattura pagata al mio gestore,ho mandato la fattura Via email.Dopo qualche giorno mi richiamano dicendomi che loro non andranno avanti con la richiesta di pagamento e rimandano il tutto alla Wind.Spero che il problema si sia risolto,e ricevo dalla Wind 3 l'annullamento delle fatture.Allego alla presente la prima fattura pagata Cordiali salutiMirko Magliarisi

Ho cambiato operatore telefonico con chiusura pratica il 21/12/2022 e avendo addebito continuativo mi hanno addebitato i mesi di gennaio e febbraio per importi 11,99+11,99 Ho richiesto tramite rivenditore WINDTRE il rimborso di tali somme .Atutt'oggi non ho ancora ricevuto niente ,anzi sono arrivate alcuni bollettini per mesi agosto 2023

salvequalche settimana fa ho stipulato un contratto di passaggio con una certa AMALIA richiedendo un passaggio da HO MOBILE A wind e nel momento della richiesta che la sim fosse 5g mi è stato confermato assolutamente che la sim ASSOLUTAMENTE sarebbe stata in 5g ma purtroppo non è così!!! Il link della registrazione vocale non funziona o non è attivo (guarda caso) ma io ricordo bene la mia domanda e mi fu confermato che la sim sarebbe stata in 5g.oggi a passaggio avvenuto, scopro che la sim e l'offerta non prevede il 5g ...MI E' STATA VENDUTA UNA SIM 5G . La registrazione vocale non è caricato a sistema, anche qui siete siete delle persone poco serie!! pertanto voglio essere ricontattata quanto prima al mio numero di cellulare , prima di rivolgermi agli organi competenti.

Spett. Wind Tre, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 0686660196. Nonostante la consegna del modem per mezzo corriere con ritiro a casa ho ricevuto la fattura per il pagamento delle rate restanti.In fede, Matteo Proietti Sbrgaa