Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia figlia trovandosi in viaggio di lavoro in Olanda è dovuta recarsi in ambasciata per ottenere il cosiddetto documento di viaggio di emergenza scritto in più lingue (EMERGENCY TRAVEL DOCUMENT) a causa dello smarrimento della carta d’identità. Il documento, rilasciato dalla Ambasciata Italiana nei Paesi Bassi, dotato di scritte in più lingue e di foto di riconoscimento, alla data di partenza secondo la prenotazione, perfettamente valido, non è stato ritenuto valido dall’autista in maniera del tutto arbitraria. Pur essendo giunta alla stazione di partenza di Bruxelles in orario, mia figlia pur essendosi regolarmente imbarcata, successivamente le è stato ordinato di scendere dall’autista che non ha voluto riconoscere la validità del documento. Mia figlia è quindi dovuta restare a terra nella giornata di domenica, dovendo poi procurarsi un biglietto per rientrare a Rotterdam dove è stata ospitata, perdendo il giorno di lavoro successivo.La tua richiestaRimborso: € 116,98Risarcimento danniLa cosa più simpatica è che la compagnia ha dapprima mostrato interesse chiedendo dettagli di quanto accaduto, dopodiché da 15 giorni non si è fatta più sentire e la cosa ancora più carina è che, a fronte di questi reclami pubblicati su questo sito, giungono delle risposte automatiche vuote. Il che vuol dire che sono forse allenati a questo tipo di lamentela è comunque inaccettabile che un autista decida arbitrariamente di sbarcare una persona lasciandola in mezzo ai guai la sera in una città straniera è totalmente inaccettabile il fatto che questa compagnia non abbia ancora risposto e che non tema l'immagine negativa che ne deriva.Flixbus si è rubata dei soldi. I documenti di viaggio sono stati già pubblicati. Andatevi a vedere il precedente reclamo.Adesso invierò anche all'azienda il reclamo e mi risponderanno con un messaggio vuoto..

Il giorno 02/03/2023 ho prenotato un viaggio da Rimini verso Francoforte. Il viaggio sarebbe dovuto partire alle 20:25 e sarei dovuto arrivare alle 11:30 alla destinazione.Possiamo a questo punto chiamarlo il viaggio della speranza. L'autobus è arrivato a Rimini alle 21:47 con quasi un'ora e mezza di ritardo.Il mio posto riservato era OCCUPATO e ho dovuto discutere con la passeggera e l'autista per farmelo valere, cedendolo alla fine alla completamente scortese passeggera che non aveva alcuna intenzione di spostarsi.Successivamente prima di arrivare a Bologna il pullman ha bucato. Abbiamo acumulato ulteriore ritardo nonchè un enorme disagio dovuto al cambio ruota (per il quale non hanno fatto scendere i passeggeri).A Bologna è stata dispersa una valigia per cui, oltre al disagio subito della signora che si lamentava, abbiamo subito un ulteriore ritardo.A Francoforte siamo arrivati alle 14:14, con quasi tre ore di ritardo, su un viaggio di per se lunghissimo.Ho già fatto richiesta a Flixbus per l'accaduto, ma la mia richiesta è stata completamente rifiutata (non mi è stato offerto nemmeno il rimborso per il posto che ho prenotato ma che era occupato)Dunque mi ritrovo qui. Non avrei richiesto questo rimborso per il ritardo di per se, ma per la combinazione di eventi successi durante il tragitto. Non chiedo nemmeno il rimborso completo, perchè sono arrivato a destinazione, ma un congruo indennizzo per i disagi subiti durante il tragitto, e il rimborso per la prenotazione del posto in cui non ho potuto sedermi. Il biglietto è costato 52,48€, vorrei richiedere una riduzione di 20€ sul prezzo.

Buongiorno, il giorno 27 febbraio ho preso il n422 e ho fatto la tratta Pescara Monaco, quando sono sceso a Monaco controllando la stiva il mio bagaglio non c’era, faccio subito la segnalazione agli autisti che prendono i miei dati, mi ricontattano dicendo di aver trovato il mio bagaglio e che lo avrebbero consegnato a Pescara, lo faccio prendere però non era il mio nonostante ci fosse scritto il numero sbagliato me l’hanno consegnato lo stesso, vorrei sapere se magari c’è stata una segnalazione simile in quella tratta, è più di una settimana che aspetto aggiornamenti e non so ancora niente

Salve, in data 8 marzo 2023 alle ore 22 ho preso il flixbus tratta n406 direzione Rijeka (Fiume) con numero prenotazione: 3058486771 con partenza da Torino e destinazione finale Venezia. Viaggiavo insieme al mio compagno Rocco Milani il quale ha subito lo stesso un furto. All'arrivo a Venezia alle 5 del giorno 9 marzo 2023 sono arrivata alla fermata di Venezia e nella stiva non ho più trovato il mio zaino decathlon di colore nero Forclaz (da valore di 50 euro) e il vestiario contenente vestiti utilizzati per lavoro tra cui una giacca di Patagonia da 300 euro ed un paio di scarpe adidas da 150 euro. Lo zaino non mi è stato concesso di tenerlo nel vano sul pullman ma ho dovuto riporlo nel vano bagagli. Ho subito denunciato ai conducenti l'accaduto, e mi hanno comunicato che i vani bagaglio presso la stazione degli autobus di Milano Lampugnano sono stati tutti aperti e quindi hanno ipotizzato che il furto sia avvenuto a Milano, dove hanno aggiunto che questi episodi avvengono spesso. Hanno rubato lo zaino anche al mio compagno di viaggio come scritto nella denuncia firmata da ENTRAMBI. Il giorno 9 marzo presso la stazione dei Carabinieri di Venezia ho esposto denuncia N. VECS03 2023 850042.Contesto fortemente la gestione dell'apertura dei vani nelle stazioni intermedie e l'assenza totale di controllo. Sono pronta ad adire vie legali per il recupero del danno economico subito, considerando che sono una giovane mamma ed il mio compagno ha subito lo stesso furto.

Salve, in data 8 marzo 2023 alle ore 22 ho preso il flixbus tratta n406 direzione Rijeka (Fiume) con numero prenotazione: 3058486771 con partenza da Torino e destinazione finale Venezia. All'arrivo a Venezia alle 5 del giorno 9 marzo 2023 sono arrivato alla fermata di Venezia e nella stiva non ho più trovato il mio zaino nuovo di colore verde marca Osprey contenente diverso vestiario (zaino nuovo acquistato da poco dal valore di 150 euro, vestiario dal valore di 150 euro), marca fotografica professionale di marca Olympus (dal valore di 130 euro), occhiali da vista di marca Ray-Ban (dal valore di 250 euro), sacco a pelo e materassino entrambi di marca Osprey (valore complessivo di 100 euro). Ho subito denunciato ai conducenti l'accaduto, e mi hanno comunicato che i vani bagaglio presso la stazione degli autobus di Milano Lampugnano sono stati tutti aperti e quindi hanno ipotizzato che il furto sia avvenuto a Milano, dove hanno aggiunto che questi episodi avvengono spesso. Il giorno 9 marzo presso la stazione dei Carabieri di Venezia ho esposto denuncia N. VECS03 2023 850042.Contesto fortemente la gestione dell'apertura dei vani nelle stazioni intermedie e l'assenza totale di controllo. Pronto ad adire le vie legali per il recupero del danno economico subito, considerando che sono uno studente universitario.

Spett. FLIXBUSIn data 03.02.2023 io Franco Piccini e mia moglie Giulietta Picco abbiamo effettuato il tragitto Genova-Nizza in partenza (con ritardo di oltre 30') alle ore 17:15 dalla fermata di Via Fanti d'Italia/Principe sul Vs. bus operante lungo la tratta 492, Direzione Cannes-LeCannet con il no° di prenotazione 3056189024.Il pullman si è fermato su piazzale anzi il casello di Genova-Ovest per il cambio dell'autista.Giunti alla fermata intermedia di Nice-Vauban ci siamo accorti che il nostro trolley (blu zigrinato) già caricato con l'assistenza indiretta del primo autista a Genova non era più presente nel vano bagagliaio del pullman.Vi ho immediatamente segnalato, la sera medesima del 03.02.2023, la scomparsa con riferimento 28934097 ma la Vs. risposta via e-mail del 13.02.2023, oltre che inadeguata ed evasiva, non ha tenuto conto delle nostre precise circostanze addotte, nè è stata ricevuta alcune richiesta esplicativa da parte del Vs. Servizio Clienti.Neppure il reclamo inserito sulla piattaforma online di Altroconsumo (rif. CPTIT01723228-23) ha, a tutt'oggi, ricevuto un Vs. qualsivoglia riscontro.In data 03.02.2023 è stata effettuata immediata denuncia della scomparsa del nostro bagaglio, imputabile a Vs palese negligenza, sul sito online dei Carabinieri successivamente siglata de visu da Franco Piccini in data 07.02.2023 (Prot. Verb. GECS012023 207100529400. Prot. Sdi GECS01 2023 850285). La sig. Giulietta Picco ha sporto denuncia, in data 05.02.2023, alla Police Nationale di Nizza (PV. n. 00731/2023/003872). In questa sede è stato richiesto di dettagliare il contenuto della valigia rubata dal Flixbus quale vettore di trasporto comune collettivo.Nei giorni successivi io e mia moglie abbiamo dovuto ricomprare quota-parte del vestiario contenuto nel trolley rubato e, per l'appunto un nuovo trolley, conservando ricevuta fiscale di questi costosi quanto imprevisti acquisti.Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 631,16€, calcolando il valore del trolley trafugato dal negligentemente invigilato vano bagagliaio del Flixbus (valore 131,16 €, con ricevuta Amazon.it in data 12.07.2022) con il contenuto in esso presente costituito da vestiario, mio e di mia moglie (anche pregiato), biancheria da letto, medicinali, per un valore complessivo dei beni stimabile per difetto a 500€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma (631.16€) a rimborso del danno patito tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per le prenotazionI FLIXBUS, risultando Vs. clienti da oltre dieci anni. Ciò a ristoro della perdita materiale cui andrebbero aggiunti i motivi di sofferenza in chiave morale e di stress sopraggiunti in tutto questo periodo, a causa della Vs, in questo caso, palese manifestazione d'inefficienza tecnico-operativa. Fattori che per effettiva serietà d'impresa credo ai quali non dovreste esimerVi o sottrarVi. Basti dire che, m'è testimone mia moglie, che il subentrante autista al casello di Genova.Ovest, arrivati - affranti - a Nizza-Aeroporto la sera del 03.02.2023, peraltro senza fornirci alcun supporto aziendale ha affermato con cinica ironia Io non viaggerei mai col Flixbus !!.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ovviamente mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Franco Piccini

Buongiorno, il 24/03 abbiamo atteso alla fermata di Verona il flixbus n.486 in viale Girolamo Cardinale per le ore 7.10 e mai arrivato..Impossibile contattare il servizio clienti che ha i suoi orari o altra struttura della società... indipendentemente dal fatto che accettano prenotazioni e pagamenti a qualsiasi orario e hanno durante le intere 24 ore i loro clienti in viaggio in tutta l Europa ..e quindi , in molti casi , privi di ogni assistenza.Tra l altro le segnalazioni sui possibili ritardi e sulla posizione dell' autobus durante il viaggio è possibile solo attraverso le informazioni che l autista deve dare..o meglio ..può dare..Chiedo quindi che l azienda Flixbus ..onde evitare inutili polemiche ..fornisca i dati come ad ad esempio l uscita e l entrata dell' autobus dal casello autostradale di Verona per mezzo del sistema telepass o altri comprovanti simili mezzi , per poter comprovare l effettivo servizio pagato..In caso contrario chiedo il rimborso del biglietto , più le spese di trasporto necessarie per raggiungere la destinazione negata dal bus , avvenute per via ferroviaria al costo di 89 euro..

Signore e signori Purtroppo il mio viaggio del 27 febbraio 2023 alle ore 7.10 da Verona Porta Nuova a Monaco di Baviera ZOB non ha avuto luogo. Ho aspettato fino alle 8:40 ore e non c'era nessun messaggio di tale ritardo, né c'erano informazioni sull'app, a parte quello che sembrava, che l'autobus 486 ha saltato Verona. Sono stata alla fermata dell'autobus alle 6:55. Dopo aver atteso 1 ora e 3/4 al freddo gelido, ho deciso di prendere il treno per Monaco. Per favore1. chiarire i fatti e2. coprire i costi aggiuntivi di 55,27 euro per il treno (biglietto Flixbus 30,33 euro/biglietto treno 88,60 euro) e3. un ragionevole compenso.

Buongiorno, mia figlia trovandosi in viaggio di lavoro in Olanda è dovuta recarsi in ambasciata per ottenere il cosiddetto documento di viaggio di emergenza scritto in più lingue (EMERGENCY TRAVEL DOCUMENT) a causa dello smarrimento della carta d’identità. Il documento, rilasciato dalla Ambasciata Italiana nei Paesi Bassi, dotato di scritte in più lingue e di foto di riconoscimento, alla data di partenza secondo la prenotazione, perfettamente valido, non è stato ritenuto valido dall’autista in maniera del tutto arbitraria. Pur essendo giunta alla stazione di partenza di Bruxelles in orario, mia figlia pur essendosi regolarmente imbarcata, successivamente le è stato ordinato di scendere dall’autista che non ha voluto riconoscere la validità del documento. Mia figlia è quindi dovuta restare a terra nella giornata di domenica, dovendo poi procurarsi un biglietto per rientrare a Rotterdam dove è stata ospitata, perdendo il giorno di lavoro successivo.

Buongiorno, alle ore 03,35 del 26/2 arriviamo a napoli, mi accingo ad andare a ritirare il mio bagaglio ma è sparito nel nulla. Entrambi gli autisti non si sono affatto preoccupati e hanno proseguito il loro itinerario, senza darmi consigli o spiegazioni.