Bacheca dei reclami

Buongiorno,nella fattura N° 188227-E del 25/07/2023 per 1 solo kWh consumato mi vengono fatturati 22,13€ che tolto 9€ del canone TV sono ancora 13,13€.Mi chiedo se questo è un importo congruo o se a questo punto mi convenga passare ad altro tipo di mercato.Grazie,Rossano

Non mi è stato riconosciuto il bonus di 50€ al 12esimo mese di fornitura previsto nell'offerta abbassa la bolletta 2022 prezzo indicizzato

Buongiorno. Ho inviato numerose letture dei miei consumi gas con fotografie e scontrino della data di lettura come richiesto. Inviato certificazione del cambio contatore da parte del distributore locale ma a fronte di questo la fatturazione è stata fatta su consumo supposti. Mi sono trovato costretta a cambiare fornitore ma ad oggi tra il consumi reali e la fatturazione non mi sembra ci sia coerenza. Tra l'altro scelta di wekiwi è stata fatta poiché ben recensita da Altroconsumo. In attesa di chiarimenti rimango disponibile. Cordiali saluti

Buongiorno,non ho ricevuto il rimborso della Nota di credito relativa al bonus sociale.Preferisco che sia inviato allo stesso IBAN da cui prelevate puntualmente l’importo delle fatture.Non è la prima volta che impiegate troppo tempo per ridarmi i miei soldi. Vi ho già scritto tramite la vostra app ma non ho ricevuto risposta.Grazie

Nella fattura in oggetto, i consumi erroneamente (come avevo segnalato in precedenza) stimati nella precedente fattura N° 95972-E del 24/04/2023 sono stati ricalcolati e stornati, ma non è stata riaccreditata la cifra già pagata in precedenza. Ciò perchè: - Sono stati giustamente stornati -254kWh dai consumi presunti precedentemente. - E' però nuovamente indicato un consumo attuale di 254kWh invece dell'effettivo 0kWh. - Da ciò risulta un importo attuale (ERRATO) di 68,17€, da cui viene detratto l'importo già pagato precedentemente di 65,37€. Dunque con un mio (ERRATO) debito di 2,80€. Mentre in realtà sono CREDITORE della cifra già conteggiata nella fattura errata e non ancora restituita. Attendo al più presto Vs. comunicazioni in merito. In caso contrario mi attiverò attraverso altri canali.

Buongiorno,sono a chiedere delucidazioni sull'ammontare addebitato nell'ultima fattura luce, alla voce 'Ricalcoli'.Le fatture inerenti i mesi da gennaio a marzo '2023 per i quali i ricalcoli risultano essere stati effettuati, attestavano consumi e costi energia ben precisi, ma soprattutto invariati rispetto al costo/KWh dichiarato nell'ultima bolletta.Attendo pertanto precisa descrizione delle motivazioni che abbiano portato ai suddetti ricalcoli, non essendo stati riportati in bolletta neanche i valori di lettura ai quali i ricalcoli siano riferiti (fasce orarie, kW, ecc.)Dovrei inoltre attendermi ricalcoli futuri per i mesi da aprile in avanti? Perchè se queste sono le modalità di fatturazione Wekiwi, ritengo che gli utenti debbano esserne messi al corrente già sul contratto che andranno o abbiano già firmato e ... non mi pare francamente di aver letto sul mio contratto, che il gestore possa effettuare ricalcoli a posteriori su 'variazioni di prezzo' deltutto generici.Attendo cortesemente delucidazioni.Saluti

Buongiorno. Ho pagato le prime due fatture di fornitura energia da settembre 22 e novembre 22 per circa 400 euro in un appartamento non abitato. A dicembre ho cambiato fornitore, ma non ho avuto ancora notizie circa il rimborso dei pagamenti effettuati in anticipo e non usufruiti. Vorrei conoscere a quanto ammonta effettivamente la spesa per i 2 mesi e mezzo di fornitura e quando mi verrà rimborsata la differenza. Grazie

Wekiwi srl non ha tenuto conto del bonus sociale associato al consumatore nelle bollette riguardanti la morosità e ha inviato il restante sulla bolletta del nuovo fornitore.

Buongiorno vorrei chiedere di effettuare un controllo sui consumi fatturati, in quanto ho installato un impianto fotovoltaico da 6kw ed a marzo ho aderito con conferma da parte del GSE alla sperimentazione sulle ricariche veicoli elettrici, 6kw dalle ore 23 alle ore 7 domenica e festivi gratuiti.

Ho sollecitato all'azienda in data 09/06/23, l'accredito della Nota di credito n. 55929-G del 08/05/23, recante scadenza 07/06/23, importo a credito €245,07.Successivamente ho inoltrato nuovo sollecito tramite pec. ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante la scadenza della Nota di credito.Luigi Lacquaniti