Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 28.07.2023 ho acquistato un divano del valore di € 422,95 sull'ecommerce produceshop.it l'ho ricevuto a casa in data 02.08.2023 e quando ho cominciato a scartarlo, mi sono reso conto che su un bracciolo vi è un bucoho prontamente attivato la procedura tramite loro sito, e il customer care mi ha chiesto ulteriori fotoho inviato altre 4 foto, e non ho pi ricevuto loro notizie!ho inviato altre mail di sollecito ma sembrano spariti

Spett.le produce shopIn data 24/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto pagando contestualmente l’importo di 219 oltre a 1 di spese di spedizione e tracciamento dell'ordine Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno il tracciamento del pacco .Dichiarate di averlo consegnato al corriere ma non ne fornite il nome Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Verdi Franca Allegati: Numero ordine 723100783Varie ricevute delle dichiarazioni produceshop

Buon giorno, Ho ordinato un divano letto, all'inizio di giugno , arrivatomi intorno al 12/06/2023 , io purtroppo non ero presente al momento dello scarico della merce , ho notato subito qualcosa che non andava , cartoni (perchè erano due pz) pieni di polvere , vecchia, la merce non era per niente chiusa correttamente , sollevo i cartoni , sotto mancavano completamente i pz di cartoni , questa merce era sporca rovinata e bucata, il tutto perchè era sicuramente un ultimo pz su bancale , ed è stato inviato cosi. Faccio immediatamente foto e video sui problemi, invio un email con tutto il materiale in supporto , mi rispondono che se non è stata fatta annotazione al corriere , non possono ritirare la merce , perchè vogliono far ricadere la colpa sul corriere, io dico loro e faccio notare che tutta la polvere e i cartoni rovinati , facevano notare che la colpa non poteva essere del vettore. Dopo più di 20 email intercorse nel frattempo , mi danno la possibilità di venirlo a ritirare , ma con le spese di spedizione che mi verranno addebitate , anzi ritireranno il divano , poi io dovrò pagargli le spese di spedizione , e solo dopo mi invieranno il nuovo divano. ho detto loro che il corriere può passare , avvisandomi , in qualsiasi giorno , ma ancora nessuna risposta da parte loro. questa io la chiamerei poca serietà verso il cliente. Non ve lo consiglio.

Spett. PRODUCESHOP, vi scrivo tramite ALTROCONSUMO in quanto è nota la problematica di non riuscire a contattarvi telefonicamente, nè di potervi scrivere.In data 21/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ombrellone mare spiaggia alluminio 200 cm antivento protezione uv Corsica (ordine n.723082805) pagando contestualmente l’importo di € 30,95 (comprensivo di un voucher di € 4,59 che avevo già accumulato precedentemente con un altro acquisto presso la vostra azienda e che vorrei mi fosse restituito) e di € 1,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho richiesto il reso online in data 29/06/2023, che mi è stato accettato in pari data (nel rispetto dei 14 gg.), dandomi istruzioni per la restituzione della merce e producendomi una etichetta di reso (n. 288364I059336).Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/07/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 30,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PAYPAL).Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandro Mazzola

Buongiorno, con mio marito Marinelli Angelo abbiamo acquistato l'8/7/22 una poltrona abbiamo seguito le istruzioni sul sito per godere delle agevolazioni fiscali (bonus mobili) facendo ora il 730 mi sono resa conto che non abbiamo ricevuto alcuna fattura, neanche nel Cassetto Fiscale sul sito dell'Agenzia delle Entrate. Il tutto è stato fatto come potete vedere dal numero di ordine a nome di mio marito, sia l'ordine sia il bonifico.

Buongiorno, ho ordinato un lettino spiaggia sul sito di produce shop e siccome non andava bene era troppo ingombrante per me ho deciso di renderlo.Sul sito era impossibile farlo, ci ho provato 2 gg poi dopo altrettanto tentativo sono riuscita ad entrare in contatto con il loro customer care che mi hanno accettato il reso dicendomi che la spedizione devo pagarla io e che questo era indicato nel momento del acquisto.Questa informazione non è visibile al cliente ma solo in una parte nascosta del sito dove nessuno controlla.Ho mandato il prodotto indietro ma ad oggi nessuna risposta che è arrivato e che faranno il rimborso nei 10 gg che loro garantiscono.Se vado nella mia area clienti non è aggiornato il fatto che io ho restituito il prodotto quindi è come io non lo avessi nemmeno mandato, e comunque non si può sapere nessuna informazione, se il prodotto è arrivato in sede e se il pagamento e’ in corso.Al telefono non risponde mai nessuno, quindi assistenza clienti pari zero dopo l’acquisto Non comprerò mai più da loro.Grazie

Buongiorno, ho acquistato tramite pagina Manomano un divano letto 2 posti in similpelle reclinabile di colore beige dalla dalla ditta Produceshop. Mi è stato consegnato il modello corretto ma di colore nero, della qual cosa ci siamo resi conto una volta aperto il pacco. Abbiamo subito comunicato l'errore tramite Manomano che ci ha messo in contatto con Produceshop che ci ha contattato telefonicamente e ci ha informato della possibilità di reso e rimborso o sostituzione merce. Ci ha anche detto che per procedura si doveva prima procedere al reso del prodotto e successivamente ci avrebbero contattato per la procedura di sostituzione. il pacco contenente la merce equivocata è stato ritirato dalla ditta Bartolini lunedì 3 luglio (naturalmente ho salvato diverse foto ed etichetta, come anche tutte le conversazioni via mail con Produceshop). Dal 3 luglio ho scritto diverse mail alla ditta che non mi ha più risposto, nè in merito alla consegna in magazzino del pacco restituito, nè su sostituzione o rimborso e stiamo parlando di 286,95€.Ho contattato Manomano spiegando la situazione e il mancato riscontro della ditta e mi hanno detto che si stanno occupando della situazione e mi hanno anche fornito un numero per contattare la ditta, che mi dice essere inesistente.Come comunicato più volte alla ditta la nostra prima opzione sarebbe la sostituzione, ma visto il comportamento inaffidabile si accetta anche il rimborso.

Spett. PRODUCESHOPIn data 19-06-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una piscina fuori terra marca Bestway modello 5618Y pagando contestualmente l’importo di 500,95€. A distanza di 6 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un foro sul telo che trattiene l'acqua all'internoIl 25-06-2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il giorno 26-06-2023 mi avete mandato una mail generica dove mi richiedevate immagini e video del difetto a cui ho celermente risposto, da allora non riesco più a contattarvi.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fargnoli Roberto Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. Produceshop In data 12/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una piscina pagando contestualmente l’importo di € 559,95. Ho ricevuto il pacco il 19/06/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché piscina Bestwey 56671 mi è stato recapitato Bestwey 56714. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pasqual Fabio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un pacco e l'azienda Bartolini ha detto che il pacco non è arrivato e debbo fare reclamo all'azienda dove ho fatto l'acquisto