Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio in data 11/4/2025 ho fatto richiesta di rimborso online in quanto mi sono fermato presso il distributore Q8 a Pavia n°01542 per fare rifornimento. Dopo aver inserito 20 euro nel lettore delle banconote questa si è inceppata, non ho potuto effettuare il rifornimento e il distributore mi ha rilasciato uno scontrino con data, ora, la dicitura banconota inceppato o errore generico. Ho effettuato tramite il sito della Q8 la richiesta di rimborso, e sto ancora aspettando di ricevere una risposta sebbene la mail ricevuta a seguito della pratica online (Num. Pratica: 7250525) recitasse "Entro 14 giorni dalla conferma, comunicheremo via email l’esito della pratica." Non credo sia una bella figura e aver perso 20 euro mi ha fatto scegliere altri marchi seppur quello in cui ho perso i miei soldi fosse uno di quelli con prezzi migliori. Spero che qualcuno mi possa dare una risposta in merito.

Spett. Servizio clienti Q8 devo eccepire nuovamente che la mia contestazione verte sulla mancata erogazione del carburante alla pompa n.1 da me preselezionata. Di conseguenza, risulta che ci sia stata contemporaneamente un'erogazione di carburante di cui abbia usufruito probabilmente per un contatto nel sistema altro cliente , di cui però io non ho usufruito, venendo viceversa danneggiato dal prelievo dalla mia carta bancomat. Del resto, non sarei a reclamare se non avessi subito questo danno a me non imputabile, avendo eseguito correttamente le operazioni richieste. Vi invito pertanto a voler verificare se sulla pompa n, 1 alle ore 9,50 del 3/5 u.s. vi sia stata l'erogazione di euro 65,70 di diesel per l. 42,97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Roberto Amerio (fcaprioli59@gmail.com)

Spett. [Q8 KUWAIT PETROLEOUM ITALIA ] In data [07/01/25] ore 18:24 ho effettuato il pagamaento di 50 € presso la vostra stazione Q8 EASY di Capriano del colle (cod 01901) La pompa del carburante ha erogato solamente 2 € a fronte dei 50 pagati Ho effettuato la richiesta di rimborso compilando l'apposito form sul sito: https://www.q8.it/clubq8-areariservata/public/rimborsi il rimborso non è stato accettato senza fornire alcuna spiegazione nonostate io abbia fornito tutti i dettagli e le copie dei documenti richiesti. Risulta impossibile telefonare non essendoci alcun recapito telefonico Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Preg.mo servizio legale e reclami Altroconsumo, Buonasera, il sottoscritto La Mantia Gabriele, codice abbonato 8423124-32, desidera presentare in questa istanza reclamo contro L'azienda Q8 Kuwait Petroleum sede di Roma poichè è stato destinatario di una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda qui citata. In particolare giorno 18 Dicembre anno scorso, il sottoscritto insieme al fratello si prodigava a fare rifornimento di diesel presso la stazione di Via Vincenzo Scifo sita ad Agrigento (Zona Quadrivio) senonchè ho sbagliato aselezionare la pompa di erogazione corretta quella appunto del diesel ed ho inavvertitamente scelto quella della benzina. Accortomi in tempo dell'errore chiudo la pompa e mi esce il classico scontrino del rimborso. Senonchè la mattina stesso provo ad avvalermi del codice e qui noto la prima stranezza, il terminale dopo aver fatto la procedura mi dice "Transazione Inesistente". Torno l'indomani nella stazione e mi rivolgo al gestore che dopo aver provato con molti tentativi ahimè falliti mi dice che c'è una procedura da avviare con il gestore nazionale sede di Roma attraverso una mail da inviare. Il sottoscritto procede immediatamente in tal senso ed invia il 19 stesso mese una mail allegando lo scontrino che presentava un'anomalia. Dopodichè l'indomani mi accerto che tutto fosse andato abuon fine e chiamo il loro call center, mi risponde una gentile signora la quale mi avvisa che ancora non era stata avviata alcuna procedura ma che avrebbe provveduto lei di conseguenza. Mi ha chiesto tutti i dati necessari e poi lo scontrino ovviamente. Le i prende atto dell'invio dello scontrino lo legge e mi avvisa che poichè ci trovavamo in un periodo di festivitò natalizie, ricevere un riscontro positivo oppure negativo da parte mia se ne parlava con l'ingresso dell'anno nuovo poichè la procedura richiede un tempo di latenza di 14 giorni. Cosa un pò assurda secondo me poichè trattasi di una somma piuttosto esigua, 20 euro di carburante! Dulcis in fundo arriviamo alla risposta via mail da parte di Q8 ,che ho ricevuto giorno 14 c.m., la quale mi avvisava che la pratica numero 5930007 veniva annullata ma senza specificarne i motivi. Loro precisavano che dovevo informarmi contattando i loro call-center. Così ho fatto ma ho ricevuto ahimè una risposta molto bizarra quanto discutibile, segno di poca serietà a mio avviso da parte loro. Un impiegato mi diceva che praticamente la pratica di rimborso cui sopra era stata annullata poichè avevo inviato in allegato uno scontrino illegibile!!cosa del tutto infondata a mio avviso poichè lo scontrino che qui Vi allego si legge benissimo! Addirittura mi veniva suggerito a questo punto di rifare nuovamente la pratica annullando di fatto i 14 guiorni che avevo guadagnato prima. A questo gioco scorretto il sottoscritto ovviamente non aderisce quindi cheide aiuto a Voi di Altroconsumo inoltrando questo reclamo alla nota azienda Q8. Da precisare infine che il sottoscritto aveva inviato d'accordo con il gestore, procedura di reclamo tramite mail il 19/12/2024 ma ahimè non si saper quale motivo l'azienda ha iniziato formalmente la pratica il 23 stesso mese!isci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Si allega in pdf lo scontrino da rimborsare perfettamente leggibile e screensht mail inviata a Q8 e ricevuta il 14 come sopra.

Spett. Q8 In data 15/12/24 al vostro distributore 5820 in via del mare “sedicipini” Pomezia (RM), inserivo una banconota da 50 € per fare rifornimento. La pompa non eroga benzina, compare un errore sul display e viene emesso uno scontrino con una procedura da seguire per poter generare un codice che Mi avrebbe dato la possibilità di recuperare l’importo con un nuovo rifornimento di carburante. La mattina seguente , 16/12/24, mi reco alla pompa e riesco a far erogare al distributore solamente una parte dei 50 € (causa serbatoio pieno) cioè 37,01€ , restano quindi come credito da usufruire. 12,99. Esce un nuovo scontrino con questo credito che però non riuscirò mai più ad utilizzare perché nonostante avessi rispettato i tempi indicati (entro il 22/12/24) , comunque la pompa mi diceva che non potevo utilizzare quel credito, perché il codice non era valido. Apro la procedura sul sito per ben due volte e per ben due volte mi viene negato il rimborso senza dare alcuna motivazione. Le pratiche aperte e rigettate sono le seguenti: Pratica 5920011 aperta il 22/12/24 Pratica 6060048 aperta subito dopo il primo rifiuto il 4/01/25. Dunque, vi siete illecitamente trattenuti 12,99 € a vostro piacimento che pretendo riavere indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudio Del Broccolo

Buongiorno, con la presente sono a segnalare che in data 14/12/2024 alle ore 08:25mi recavo presso la stazione di servizio Q8 easy 0510 di Via Don Orione a Tortona (AL) per effettuare euro 30 di rifornimento, ma l'erogazione del carburante (Diesel) non è stata effettuata, mi è stato rilasciato una ricevuta che allego e attesta il fatto. Ho inoltrato una mail come da indicazioni fornite dal num verde e come risposta ho ricevuto una mail in data 17/12/2024, indicante "RIMBORSO SEGIT-NUM PRATICA: 5720534, per la presa in carico. In questa mail si richiedeva di completare la procedura di registrazione. Ho fatto anche questo e in data 04/01/2025 ho ricevuto una mail relativa all'annullamento del rimborso sopraindicato. Come posso ottenere il rimborso dei 30 euro che mi spettano?

Buongiorno in data 20/11/2024 alle ore 19.13 mi sono fermata al distributore Q8 Easy di Rapallo (Codice Stazione Q8: 0057 Località: P.ZA CESARE BATTISTI 364 IMPQ8 ) ho inserito €20 che non mi sono state restituite, non ho potuto fare benzina nè ho ricevuto scontrino per il rimborso. Ho atteso per più di 40 minuti senza ricevere nulla. Ho fatto richiesta di rimborso sul vostro sito 2 volte (Num. Pratica: 5610141 e Num. Pratica: 5231184) entrambi annullati semplicemente con la scusa " non è stato possibile effettuare il rimborso" Ci sono pure le telecamere per dimostrarlo, invece sono stata truffata per 20 euro. Grande compagnia. Seguirà denuncia

Buongiorno Il codice pagamento 0 club Q8 N° 001670243799556, codice autorizazione 881418, non da il rimborso Cosa devo fare?

Buongiorno,il giorno 13 novembre 2024 effettuavo rifornimento di gasolio presso il distributore Q8 easy identificato come PV1179 situato in via bovisasca a Novate Milanese. Il pagamento di 70,00€ è stato effettuato con carta di credito. Al primo utilizzo,dopo alcuni giorni, il giorno 19 novembre il mio veicolo si arrestava a causa dello spegnimento improvviso del motore e richiedeva il traino presso una officina autorizzata del marchio. In seguito a controllo tecnico si verificava la presa di gasolio con contaminanti e ciò aveva causato danni gravissimi all'impianto di alimentazione. Dal momento che in rete si trovano altre lamentele per il medesimo problema e giorno,chiedo di essere contattato per arrivare in tempi brevi al risarcimento del danno. Il veicolo è tuttora presso l'officina autorizzata in attesa di analisi peritali sul carburante. È già in mio possesso campionatura del gasolio che evidenzia colore totalmente difforme dal normale. Sono a disposizione per fornire tutti i dettagli in modo più preciso. In attesa di un vostro celere riscontro porgo distinti saluti